物業(yè)管理管家崗位職責模版（2篇）

物業(yè)管理管家崗位職責模版崗位職責描述：物業(yè)管理管家職責一、維護物業(yè)設(shè)施和環(huán)境1.執(zhí)行日常巡查，確保物業(yè)設(shè)施完好無損，環(huán)境保持整潔。2.及時上報設(shè)施故障和安全隱患，并協(xié)助上級處理解決。3.負責對公共區(qū)域及設(shè)施進行定期維護和保養(yǎng)，包括清潔、修繕及更換。4.保證物業(yè)設(shè)施正常運作，及時響應設(shè)備故障和報警事件。5.監(jiān)督和管理外來維修工人的工作，確保其遵守規(guī)定作業(yè)。二、處理業(yè)主和租戶的服務請求1.接待、協(xié)助處理業(yè)主和租戶的服務需求，如維修、咨詢服務等。2.迅速響應緊急服務請求，確保業(yè)主和租戶需求得到及時滿足。3.根據(jù)公司規(guī)定，協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員或外部服務商進行維修和施工。4.定期向業(yè)主和租戶提供物業(yè)管理相關(guān)信息和服務宣傳。三、保障物業(yè)安全和秩序1.負責物業(yè)安全管理工作，制定及實施安全管理制度和流程。2.定期檢查和測試防火設(shè)施、安全出口等，確保其處于可用狀態(tài)。3.組織安全演練，提升業(yè)主和租戶的安全意識及應急處理能力。4.協(xié)助處理緊急事件，保障物業(yè)內(nèi)部安全和秩序。5.監(jiān)督和處理違規(guī)行為，維護物業(yè)內(nèi)部法律秩序。四、管理物業(yè)費用和資源1.編制和監(jiān)管物業(yè)費用預算，確保物業(yè)運營的經(jīng)濟性。2.監(jiān)督和核對物業(yè)費用的收支，確保合理支出。3.跟蹤和管理物業(yè)資源使用情況，提出合理的資源分配建議。4.及時處理業(yè)主關(guān)于物業(yè)費用和資源問題的咨詢和投訴。五、維護業(yè)主關(guān)系1.建立和維護業(yè)主信息檔案，及時跟進和記錄業(yè)主聯(lián)系和反饋。2.組織業(yè)主會議，定期向業(yè)主匯報物業(yè)工作情況。3.積極解答和處理業(yè)主問題，提供優(yōu)質(zhì)服務和咨詢。4.維護良好業(yè)主關(guān)系，營造穩(wěn)定業(yè)主社區(qū)氛圍，提升業(yè)主滿意度。六、協(xié)助上級管理人員完成任務1.配合上級管理人員執(zhí)行工作，完成臨時指派任務和項目。2.參與物業(yè)管理制度和流程的制定和改進。3.提出和推進物業(yè)管理工作的改進和優(yōu)化建議。4.完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務。本崗位職責描述旨在幫助理解物業(yè)管理管家的職責。物業(yè)管理管家崗位職責模版（二）物業(yè)管理管家崗位職責物業(yè)管理管家在物業(yè)管理團隊中扮演著至關(guān)重要的角色，其工作不僅關(guān)系到小區(qū)的安全、衛(wèi)生和運營效率，也是維護社區(qū)和諧環(huán)境的關(guān)鍵。以下是對物業(yè)管理管家崗位職責的詳細說明。一、管理與協(xié)調(diào)1.輔助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督和調(diào)整小區(qū)日常管理任務，確保每項任務按時完成。2.負責小區(qū)內(nèi)人力資源、設(shè)施和財產(chǎn)的綜合管理，維護小區(qū)的安全與秩序。3.組織和協(xié)調(diào)外部服務部門，確保小區(qū)服務工作的連續(xù)性。4.調(diào)和業(yè)主、住戶和租戶之間的關(guān)系，處理社區(qū)內(nèi)的沖突和糾紛。5.制訂并執(zhí)行小區(qū)管理規(guī)章，確保規(guī)則得到充分執(zhí)行。6.組織社區(qū)活動，增強居民的歸屬感和社區(qū)凝聚力。二、安全與保障1.負責小區(qū)的安全策略和措施的制訂與實施，包括防火、防盜、防踩踏等。2.組織并監(jiān)控小區(qū)的安全巡查，及時消除安全隱患。3.處理緊急事件，如事故、火災或自然災害，確保居民安全。4.與公安、消防等部門保持緊密聯(lián)系，及時報告并處理安全問題。5.管理小區(qū)的出入控制系統(tǒng)和安全監(jiān)控設(shè)備，定期進行檢查和維護。三、環(huán)境與衛(wèi)生1.負責小區(qū)環(huán)境的美化和衛(wèi)生維護，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。2.制訂并執(zhí)行綠化維護計劃，保持綠化區(qū)域的景觀效果。3.管理垃圾的分類收集和清運，確保小區(qū)清潔。4.定期檢查公共設(shè)施，制定維護和更新計劃。5.管理小區(qū)的噪音問題，維護鄰里間的安靜生活環(huán)境。6.與環(huán)保部門合作，推動節(jié)能環(huán)保工作，提高環(huán)保意識。四、設(shè)施與維修1.負責公共設(shè)施的定期檢查、維護和保養(yǎng)，如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等。2.監(jiān)督小區(qū)內(nèi)部的維修工作，確保維修工作質(zhì)量。3.與維修服務商和供應商建立良好合作關(guān)系，確保服務質(zhì)量。4.規(guī)劃設(shè)施的更新和改造，與業(yè)主委員會進行充分的溝通和協(xié)調(diào)。五、客戶服務1.處理居民的投訴，提供及時的問題解決方案和客戶反饋。2.與居民維持良好溝通，定期召開居民代表會議。3.收集和分析居民的需求和意見，提供定制化服務。4.管理居民檔案，確保個人信息的準確性和保密性。5.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成招商活動，豐富小區(qū)商業(yè)服務內(nèi)容。六、財務與資產(chǎn)管理1.管理小區(qū)的財務活動，制定年度預算和資金計劃。2.核對和監(jiān)督小區(qū)的財務收支，確保準確性和合規(guī)性。3.與物業(yè)財務部門保持緊密協(xié)作，及時提交財務報告。4.管理小區(qū)的資產(chǎn)清單，包括維護記錄和設(shè)備資料。5.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行定期的資產(chǎn)盤點和評估?？偨Y(jié)物業(yè)管理管家的職責范圍廣泛，涉及管理協(xié)調(diào)、安全維護、環(huán)境清潔、