跨國鐵路旅客運輸合同

跨國鐵路旅客運輸合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與效力1.3合同的修改與終止第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的購票信息2.3旅客的身份證明第三章票務(wù)3.1票種與票價3.2購票方式與渠道3.3票務(wù)變更與退改簽3.4遺失車票的處理第四章行程與路線4.1行程安排與規(guī)定4.2路線變更與調(diào)整4.3轉(zhuǎn)乘與接續(xù)運輸?shù)谖逭鲁塑嚺c服務(wù)5.1乘車條件與規(guī)定5.2臥鋪車廂與座位安排5.3餐飲與服務(wù)設(shè)施5.4旅客行李規(guī)定第六章安全與責(zé)任6.1旅客的安全須知6.2鐵路部門的安全保障6.3意外傷害與緊急情況處理6.4鐵路部門的責(zé)任與賠償?shù)谄哒侣每蜋?quán)益保護7.1旅客隱私權(quán)的保護7.2消費者權(quán)益的保障7.3旅客投訴與糾紛解決第八章法律法規(guī)與爭議解決8.1合同的法律法規(guī)適用8.2爭議解決的方式與途徑第九章通知與送達9.1通知的方式與時間9.2送達的效力與證明第十章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同的轉(zhuǎn)讓10.2合同的繼承第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密責(zé)任的履行與期限第十二章不可抗力與意外事件12.1不可抗力的認(rèn)定與影響12.2意外事件的通知與處理第十三章稅收與費用13.1稅收的承擔(dān)與支付13.2費用的支付與結(jié)算第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的修訂與更新14.3合同的解除與終止合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅客）與乙方（鐵路運輸公司）之間，關(guān)于跨國鐵路旅客運輸服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所稱的“甲方”是指購買車票并乘坐鐵路的旅客。1.1.3本合同所稱的“乙方”是指承擔(dān)跨國鐵路旅客運輸服務(wù)的鐵路運輸公司。1.2合同的生效與效力1.2.1本合同自甲方購票成功之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.3合同的修改與終止1.3.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同進行修改。1.3.2在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方另有約定，否則任何一方不得單方面終止本合同。第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.1.1甲方在購票時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、護照號碼等。2.1.2甲方應(yīng)對提供的個人信息負(fù)責(zé)，并確保其在旅行期間保持有效。2.2旅客的購票信息2.2.1甲方在購票時應(yīng)提供完整的行程信息，包括但不限于出發(fā)日期、目的地、車次等。2.2.2甲方應(yīng)對購票信息負(fù)責(zé)，并確保其在旅行期間保持有效。2.3旅客的身份證明2.3.1甲方在乘車前應(yīng)向乙方出示有效的身份證明，包括但不限于護照、身份證等。2.3.2甲方應(yīng)對身份證明的真實性和有效性負(fù)責(zé)。第三章票務(wù)3.1票種與票價3.1.1乙方根據(jù)甲方的需求提供不同種類的車票，包括但不限于全票、學(xué)生票、優(yōu)惠票等。3.1.2票價根據(jù)車次、座位等級、旅行距離等因素確定，具體票價見乙方票價表。3.2購票方式與渠道3.2.1甲方可以通過乙方指定的購票渠道進行購票，包括但不限于官方網(wǎng)站、售票窗口等。3.2.2甲方在購票時應(yīng)遵守乙方的購票規(guī)定和流程。3.3票務(wù)變更與退改簽3.3.1甲方如需變更或退票，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。3.3.2票務(wù)變更或退票的具體規(guī)定見乙方票務(wù)政策。3.4遺失車票的處理3.4.1甲方如遺失車票，應(yīng)立即向乙方報告，并按照乙方的要求辦理補票手續(xù)。3.4.2乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的補票費用。第四章行程與路線4.1行程安排與規(guī)定4.1.1乙方根據(jù)甲方的購票信息制定行程安排，并提前通知甲方。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方的行程安排乘坐列車。4.2路線變更與調(diào)整4.2.1如遇特殊情況，乙方有權(quán)對行程進行變更或調(diào)整，并應(yīng)及時通知甲方。4.2.2甲方對乙方因路線變更或調(diào)整所造成的損失有權(quán)要求乙方予以賠償。4.3轉(zhuǎn)乘與接續(xù)運輸4.3.1如甲方需在行程中轉(zhuǎn)乘或接續(xù)運輸，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和指引。4.3.2甲方應(yīng)對轉(zhuǎn)乘或接續(xù)運輸?shù)呢?zé)任和風(fēng)險自行承擔(dān)。第五章乘車與服務(wù)5.1乘車條件與規(guī)定5.1.1甲方在乘車過程中應(yīng)遵守乙方的乘車規(guī)定，包括但不限于驗票、保持環(huán)境衛(wèi)生等。5.1.2甲方應(yīng)按照乙方的安排乘坐相應(yīng)的車廂和座位。5.2臥鋪車廂與座位安排5.2.1甲方如需預(yù)訂臥鋪車廂，應(yīng)提前向乙方告知，并根據(jù)乙方的安排乘坐。5.2.2甲方對臥鋪車廂和座位的安排有權(quán)提出合理要求，乙方應(yīng)盡量滿足。5.3餐飲與服務(wù)設(shè)施5.3.2甲方對乙方提供的餐飲和服務(wù)設(shè)施有權(quán)提出合理意見和改進建議。5.4旅客行李規(guī)定5.4.1甲方攜帶的行李應(yīng)符合乙方的規(guī)定，包括但不限于重量、尺寸等限制。5.4.2甲方應(yīng)對行李的安全和第八章法律法規(guī)與爭議解決8.1合同的法律法規(guī)適用8.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.1.2本合同受中華人民共和國法院管轄，除非雙方另有約定。8.2爭議解決的方式與途徑8.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章通知與送達9.1通知的方式與時間9.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。9.1.2通知應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)送達對方，否則視為未送達。9.2送達的效力與證明9.2.1通知送達的時間以收件方實際收到的時間為準(zhǔn)。9.2.2雙方可以互相提供送達地址，以確保通知的有效送達。第十章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同的轉(zhuǎn)讓10.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.1.2經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并注明轉(zhuǎn)讓內(nèi)容、范圍和期限。10.2合同的繼承10.2.1若合同一方發(fā)生繼承或繼受事項，本合同由繼承人或受讓人繼續(xù)履行。10.2.2繼承人或受讓人應(yīng)書面通知對方，并承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均屬保密信息。11.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或雙方書面同意公開的信息。11.2保密責(zé)任的履行與期限11.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密責(zé)任自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十二章不可抗力與意外事件12.1不可抗力的認(rèn)定與影響12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.1.2不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2意外事件的通知與處理12.2.1意外事件是指雖非不可抗力，但無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。12.2.2意外事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商處理，并盡力減少損失。第十三章稅收與費用13.1稅收的承擔(dān)與支付13.1.1雙方應(yīng)按照法律規(guī)定，承擔(dān)合同相關(guān)的稅收義務(wù)。13.1.2稅收支付的具體金額和責(zé)任，按照法律規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。13.2費用的支付與結(jié)算13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定，按時支付各種費用。13.2.2費用的結(jié)算方式和方法，由雙方在合同中另行約定。第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的修訂與更新14.2.1雙方可以通過書面協(xié)議修訂或更新本合同。14.2.2修訂或更新的內(nèi)容應(yīng)以書面形式記載，并與原合同附件一并保管。14.3合同的解除與終止14.3.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。14.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。合同編號_________甲方（旅客）：______________________乙方（鐵路運輸公司）：______________________甲方代表（簽字）：______________日期：____年__月__日乙方代表（簽字）：______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：當(dāng)甲方為主導(dǎo)時1.1甲方指定行程甲方有權(quán)在購票時指定行程路線和車次，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進行安排。如甲方需要變更行程，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求，并根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的變更費用。1.2甲方特殊需求甲方如患有特殊疾病或具有特殊需求（如輪椅使用、特殊飲食等），應(yīng)在購票時告知乙方。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的特殊需求，并為甲方提供必要的協(xié)助和保障。1.3甲方隱私保護乙方應(yīng)嚴(yán)格保護甲方的個人隱私，不得將甲方的個人信息泄露給無關(guān)第三方。如乙方違反此條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款二：當(dāng)乙方為主導(dǎo)時2.1乙方車次安排乙方應(yīng)保證按照甲方提供的行程和車次進行安排，如因特殊情況導(dǎo)致車次變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對甲方行程的影響。2.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如餐車服務(wù)、臥鋪服務(wù)等。如乙方服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行改進，并根據(jù)實際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3乙方安全保障乙方應(yīng)確保鐵路運輸?shù)陌踩扇”匾拇胧┍Ｕ霞追降娜松砗拓敭a(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款三：當(dāng)有第三方中介時3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)助者，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)誠實守信，公正無私地履行協(xié)助義務(wù)，并嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定進行操作。如第三方中介違反約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在協(xié)助過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。如第三方中介違反此條款，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅客個人信息表2.行程安排確認(rèn)單3.車票4.臥鋪車廂安排確認(rèn)單5.餐車服務(wù)菜單6.行李規(guī)定說明7.保密協(xié)議8.不可抗力與意外事件證明文件9.稅收費用明細(xì)表10.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供個人信息，導(dǎo)致購票失敗或行程受影響。2.乙方未按約定時間安排車次或行程，導(dǎo)致甲方行程延誤。3.乙方提供的服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，如餐車服務(wù)不足、臥鋪車廂條件不符合等。4.乙方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致甲方人身或財產(chǎn)安全受到威脅。5.第三方中介未按約定履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進行。6.第三方中介泄露甲乙雙方的保密信息，造成損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.意外事件：指雖非不可抗力，但無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.個人隱私：指個人生活中不愿為他人公開或知悉的私密信息，如姓名、地址、電話等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：如遇特殊情況導(dǎo)致車次或行程變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對甲方行程的影響。2.服務(wù)不滿：如乙方服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行改進，并根據(jù)實際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.隱私泄露：如第三方中介泄露甲乙雙方的信息，甲方和乙方