線上銷售主管崗位職責(zé)

線上銷售主管崗位職責(zé)1.職責(zé)概述線上銷售主管作為企業(yè)管理團(tuán)隊的緊要一員，負(fù)責(zé)對線上銷售團(tuán)隊進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，確保線上銷售工作的高效、有序進(jìn)行，實現(xiàn)銷售目標(biāo)和業(yè)績提升。2.崗位職責(zé)2.1.訂立銷售策略和計劃依據(jù)市場情況、產(chǎn)品特點、競爭對手等因素，訂立線上銷售策略，并將其落實到具體的銷售計劃中。設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，量化銷售業(yè)績指標(biāo)，并監(jiān)督團(tuán)隊成員的銷售行為和業(yè)績達(dá)成情況。2.2.線上銷售團(tuán)隊管理招聘、培訓(xùn)和管理線上銷售團(tuán)隊成員，確保團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)合理、人員流動性低。設(shè)定線上銷售團(tuán)隊目標(biāo)，調(diào)配銷售任務(wù)和工作職責(zé)，實施激勵機制，激發(fā)團(tuán)隊成員的樂觀性和工作熱誠。定期進(jìn)行團(tuán)隊成員的績效評估，供應(yīng)有效的反饋和引導(dǎo)，幫忙團(tuán)隊成員提升銷售本領(lǐng)和業(yè)績水平。2.3.線上銷售工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)線上銷售團(tuán)隊與其他部門（如市場部、產(chǎn)品部、客服部等）的合作，確保銷售工作的協(xié)同效果和順暢進(jìn)行。供應(yīng)必需的支持和幫忙，解決線上銷售過程中的問題和困難，保證銷售活動的正常進(jìn)行。及時收集和反饋市場變動和競爭動態(tài)，為企業(yè)訂立銷售策略和方案供應(yīng)參考和依據(jù)。2.4.維護(hù)客戶關(guān)系關(guān)注客戶需求和反饋，及時回復(fù)客戶咨詢和投訴，為客戶供應(yīng)滿意的售前和售后服務(wù)。連續(xù)跟進(jìn)客戶關(guān)系，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升客戶忠誠度和滿意度。定期組織客戶調(diào)研，了解市場和客戶需求的變動，及時進(jìn)行產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整和改進(jìn)。2.5.銷售數(shù)據(jù)分析和報告收集、整理和分析線上銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，包含銷售額、銷售量、客戶類型、產(chǎn)品表現(xiàn)等，及時發(fā)現(xiàn)銷售問題和機會。編制銷售數(shù)據(jù)分析報告，向上級匯報銷售情況和趨勢，并提出改進(jìn)建議和行動計劃。依據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整銷售策略和方案，優(yōu)化銷售流程和服務(wù)，提升銷售業(yè)績和效益。2.6.銷售培訓(xùn)和知識共享不絕學(xué)習(xí)和研究線上銷售的新技術(shù)、新方法和新趨勢，定期組織銷售培訓(xùn)和知識共享活動，提升團(tuán)隊成員的銷售本領(lǐng)和專業(yè)水平。建立知識庫和經(jīng)驗庫，收集和整理銷售成功案例和經(jīng)驗教訓(xùn)，為團(tuán)隊成員供應(yīng)參考和借鑒。3.職位要求3.1.教育背景和工作經(jīng)驗本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備3年以上線上銷售管理經(jīng)驗，有跨境電商或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。3.2.技能要求熟識電子商務(wù)平臺的操作和推廣，嫻熟運用在線營銷工具和技巧。具備良好的商業(yè)敏感性和市場分析本領(lǐng)，能夠準(zhǔn)確推斷市場需求和競爭態(tài)勢。優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠有效激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊成員，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。出色的溝通本領(lǐng)和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。嫻熟使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，具備較強的數(shù)據(jù)分析和報告編制本領(lǐng)。3.3.個人素養(yǎng)具備較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠經(jīng)受較大的工作壓力。具備良好的團(tuán)隊合作精神和溝通本領(lǐng)，能夠與不同部門和團(tuán)隊有效協(xié)作。具備良好的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和創(chuàng)新精神，能夠連續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變動，不絕優(yōu)化銷售策略和工作方法。4.考核與獎懲依據(jù)銷售業(yè)績、客戶滿意度和團(tuán)隊協(xié)作情況等綜合因素，定期進(jìn)行績效考核。績效考核結(jié)果作為崗位聘任、晉升、薪酬調(diào)整和獎懲決策的緊要參考依據(jù)。顯現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)失職等行為的，將依照公司相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的獎懲罰理。以上