網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的跨境跨境跨境糾紛

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的跨境跨境跨境糾紛合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與修改第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三章跨境糾紛的解決方式3.1協(xié)商解決3.2調(diào)解解決3.3仲裁解決3.4法律訴訟第四章?tīng)?zhēng)議的管轄法院與法律4.1管轄法院4.2適用法律第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3免責(zé)條款第六章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1隱私保護(hù)6.2數(shù)據(jù)安全第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)7.2侵權(quán)責(zé)任第八章用戶(hù)信息的共享與披露8.1信息共享的條件與范圍8.2信息披露的條件與范圍第九章服務(wù)費(fèi)用的支付與退還9.1服務(wù)費(fèi)用的支付方式9.2服務(wù)費(fèi)用的退還條件第十章服務(wù)的變更與終止10.1服務(wù)變更的條件與方式10.2服務(wù)終止的條件與方式第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間11.2送達(dá)的方式與時(shí)間第十二章保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密義務(wù)的履行與期限第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍13.2不可抗力的后果與處理第十四章合同的解除與終止14.1合同解除的條件與方式14.2合同終止的條件與方式合同編號(hào):NWSC_2023第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（用戶(hù)）與乙方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）簽訂的，關(guān)于乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所使用的術(shù)語(yǔ)和定義，如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商確定。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的生效與修改1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方同意按照本合同的約定，向甲方提供跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)加速、云存儲(chǔ)等。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章跨境糾紛的解決方式3.1協(xié)商解決3.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。3.2調(diào)解解決3.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.3仲裁解決3.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。3.4法律訴訟3.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四章?tīng)?zhēng)議的管轄法院與法律4.1管轄法院4.1.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為乙方所在地的人民法院。4.2適用法律4.2.1本合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1任何一方違反本合同的約定，均視為違約。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方約定為合同總金額的10%。5.3免責(zé)條款5.3.1乙方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的無(wú)法履行或部分履行本合同的責(zé)任。第六章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1隱私保護(hù)6.1.1乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。第八章用戶(hù)信息的共享與披露8.1信息共享的條件與范圍8.1.1乙方為提供本服務(wù)，需收集和使用甲方的用戶(hù)信息。乙方承諾僅將用戶(hù)信息用于提供和改善本服務(wù)。8.2信息披露的條件與范圍8.2.1未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方用戶(hù)信息，但法律另有規(guī)定或乙方向甲方披露信息是為了保護(hù)乙方的合法權(quán)益時(shí)，除外。第九章服務(wù)費(fèi)用的支付與退還9.1服務(wù)費(fèi)用的支付方式9.1.1甲方同意按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。9.2服務(wù)費(fèi)用的退還條件9.2.1在合同期限內(nèi)，如甲方因乙方原因解除合同，乙方應(yīng)按未提供服務(wù)部分的費(fèi)用向甲方退還。第十章服務(wù)的變更與終止10.1服務(wù)變更的條件與方式10.1.1雙方同意，合同期限內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前30日書(shū)面通知乙方。10.2服務(wù)終止的條件與方式10.2.1合同期限屆滿(mǎn)前，甲方未書(shū)面通知乙方終止本合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約1年。第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間11.1.1任何一方應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)電子郵件或其他雙方約定的方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知。11.2送達(dá)的方式與時(shí)間11.2.1通知或其他文件可通過(guò)掛號(hào)郵件或特快專(zhuān)遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。第十二章保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的，未經(jīng)公開(kāi)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他信息。12.2保密義務(wù)的履行與期限12.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的后果與處理13.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。第十四章合同的解除與終止14.1合同解除的條件與方式14.1.1在合同期限內(nèi)，一方嚴(yán)重違反本合同的，另一方有權(quán)立即解除合同。14.2合同終止的條件與方式14.2.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方未書(shū)面續(xù)約的，本合同自動(dòng)終止。甲方（用戶(hù)）：____________________________乙方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）：____________________________簽字日期：____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專(zhuān)屬權(quán)利甲方享有對(duì)其提供的所有數(shù)據(jù)的專(zhuān)屬權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的上述權(quán)利。2.甲方數(shù)據(jù)使用范圍乙方僅可在提供跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的范圍內(nèi)使用甲方數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。3.甲方指令優(yōu)先在任何情況下，乙方的操作和行為均應(yīng)遵循甲方的書(shū)面指令。如乙方因未遵循甲方指令導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.甲方單方面解除合同權(quán)在合同期限內(nèi)，如乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方支付違約金。5.甲方權(quán)益保護(hù)甲方有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助，以確保甲方的權(quán)益在跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中得到充分保護(hù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)品質(zhì)保證乙方應(yīng)對(duì)提供的跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效。如因乙方原因?qū)е路?wù)品質(zhì)下降的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方隱私保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的用戶(hù)信息保密，并采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方業(yè)務(wù)持續(xù)性保證乙方應(yīng)確保其跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)性，如因乙方原因?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.乙方合規(guī)性義務(wù)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合我國(guó)及甲方所在國(guó)的法律法規(guī)要求。5.乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的選定甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，以確保合同的履行和爭(zhēng)議的解決。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方和乙方的合同履行，協(xié)調(diào)雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬由雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。4.第三方中介的獨(dú)立性第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，公正、客觀地履行其職責(zé)，不應(yīng)受任何一方的不當(dāng)影響。5.第三方中介的決定第三方中介在履行其職責(zé)過(guò)程中做出的決定，雙方均應(yīng)予以尊重。如雙方對(duì)第三方中介的決定有異議的，可協(xié)商解決或按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.跨境糾紛解決方式對(duì)照表4.用戶(hù)信息共享與披露協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付與退還流程6.服務(wù)變更與終止協(xié)議7.通知與送達(dá)方式確認(rèn)函8.保密協(xié)議9.不可抗力事件證明及處理流程10.技術(shù)支持與協(xié)助協(xié)議11.第三方中介選定與報(bào)酬協(xié)議12.合同履行監(jiān)督報(bào)告13.違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)14.合同解除與終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供必要的信息和技術(shù)支持未遵循乙方提供的操作指令侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益2.乙方違約行為未按約定提供跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)品質(zhì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未保護(hù)甲方用戶(hù)信息安全和隱私違反法律法規(guī)導(dǎo)致服務(wù)中斷或終止3.違約行為的認(rèn)定違約行為指違反合同約定的行為違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于實(shí)際情況和合同條款違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任三、法律名詞及解釋?zhuān)?.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間關(guān)于乙方提供跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的協(xié)議。2.跨境糾紛：指涉及甲方和乙方之間的，跨越國(guó)界的爭(zhēng)議或糾紛。3.用戶(hù)信息：指甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中提供的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方交換的，未公開(kāi)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他信息。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與范圍不明確解決辦法：詳細(xì)定義服務(wù)內(nèi)容與范圍，避免雙方interpretation差異。2.跨境糾紛解決緩慢解決辦法：選擇快速有效的跨境糾紛解決方式，如仲裁或調(diào)解。3.用戶(hù)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)解決辦法：加強(qiáng)信息安全措施，定期檢查和更新安全系統(tǒng)。4.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解