物業(yè)保潔合同示范

物業(yè)保潔合同示范合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務1.3適用法律法規(guī)1.4合同生效與終止第二章物業(yè)保潔服務內(nèi)容2.1保潔服務范圍2.2保潔服務標準2.3特殊項目處理第三章服務時間與周期3.1服務時間3.2服務周期3.3臨時加急服務第四章人員配置與管理4.1保潔人員配置4.2保潔人員培訓與管理4.3人員更換與調(diào)整第五章保潔用品與工具5.1保潔用品的提供與更換5.2保潔工具的配置與維護5.3環(huán)保要求與合規(guī)性第六章服務質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1服務質(zhì)量標準6.2客戶滿意度調(diào)查6.3服務質(zhì)量改進措施第七章費用與支付7.1服務費用構(gòu)成7.2費用支付方式與時間7.3費用調(diào)整機制第八章保險與責任8.1保險責任8.2第三方責任8.3意外傷害處理第九章保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與期限9.3違約責任第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2調(diào)解與仲裁10.3法律訴訟第十一章合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二章違約責任12.1違約行為12.2違約責任12.3違約賠償?shù)谑乱话銞l款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的繼承13.3不可抗力第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同的副本與正本合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（物業(yè)所有權(quán)人或管理人）與乙方（保潔服務提供商）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)保潔服務，明確雙方權(quán)利義務關系的書面協(xié)議。1.1.2本合同所稱物業(yè)指甲方擁有的所有物業(yè)物業(yè)，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。1.1.3本合同所稱保潔服務是指乙方按照本合同約定，對甲方物業(yè)進行清潔、保養(yǎng)、維護等服務。1.2合同雙方的權(quán)益與義務1.2.1甲方權(quán)益與義務1.2.1.1甲方應向乙方支付約定的保潔服務費用。1.2.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照約定標準提供保潔服務。1.2.1.3甲方應協(xié)助乙方進行保潔服務，提供必要的工作條件。1.2.2乙方權(quán)益與義務1.2.2.1乙方應當按照約定提供保潔服務，并保證服務質(zhì)量和效果。1.2.2.2乙方應當遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方物業(yè)的安全和秩序。1.2.2.3乙方應當保護甲方物業(yè)的完好無損，對因乙方原因造成的損失承擔賠償責任。1.3適用法律法規(guī)1.4合同生效與終止第二章物業(yè)保潔服務內(nèi)容2.1保潔服務范圍2.1.1乙方負責對甲方物業(yè)的公共區(qū)域進行清潔，包括但不限于大廳、走廊、電梯間、公共衛(wèi)生間等。2.1.2乙方負責對甲方物業(yè)的設施設備進行保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設施、空調(diào)設備等。2.1.3乙方負責對甲方物業(yè)的綠化區(qū)域進行維護，包括但不限于修剪綠化帶、澆水、施肥等。2.2保潔服務標準2.2.1乙方應按照甲方提供的保潔服務標準進行服務，確保服務質(zhì)量符合約定要求。2.3特殊項目處理2.3.1對于特殊項目或臨時性保潔需求，甲乙雙方可另行協(xié)商確定服務內(nèi)容和費用。第三章服務時間與周期3.1服務時間3.1.1乙方應按照甲方提供的服務時間表提供保潔服務，確保服務時間符合甲方需求。3.2服務周期3.2.1保潔服務周期為每周一次，具體日期和時間由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3臨時加急服務3.3.1如甲方有臨時加急保潔需求，乙方應盡可能滿足甲方需求，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用。第四章人員配置與管理4.1保潔人員配置4.1.1乙方應根據(jù)甲方物業(yè)的規(guī)模和保潔需求，合理安排保潔人員數(shù)量和服務崗位。4.2保潔人員培訓與管理4.2.1乙方應對保潔人員進行專業(yè)培訓，確保其具備必要的保潔技能和服務意識。4.3人員更換與調(diào)整4.3.1乙方應保證保潔人員的穩(wěn)定性，如確需更換或調(diào)整人員，應提前通知甲方，并確保新人員符合甲方要求。第五章保潔用品與工具5.1保潔用品的提供與更換5.1.1乙方應提供所有必要的保潔用品，并確保其質(zhì)量和數(shù)量符合服務需求。5.2保潔工具的配置與維護5.2.1乙方應提供所有必要的保潔工具，并負責其配置和維護，確保工具的正常使用。5.3環(huán)保要求與合規(guī)性5.3.1乙方應遵守國家環(huán)保法規(guī)，使用環(huán)保型保潔用品和工具，確保服務過程中的環(huán)保合規(guī)性。第六章服務質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1服務質(zhì)量標準6.1.1乙方應按照甲方提供的服務質(zhì)量標準進行服務，確保服務質(zhì)量符合約定要求。6.2客戶滿意度調(diào)查6.2.1甲方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)主對乙方保潔服務的意見和建議。6.3服務質(zhì)量改進措施6.3.1乙方應根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整和改進保潔服務，提高服務質(zhì)量。第八章保險與責任8.1保險責任8.1.1乙方應為其員工在提供保潔服務過程中可能造成甲方物業(yè)損失或人身傷害購買相應的保險，并提交保險單據(jù)給甲方備案。8.2第三方責任8.2.1如乙方在提供保潔服務過程中，因第三方的行為導致甲方物業(yè)損失或人身傷害，乙方應協(xié)助甲方向第三方追償。8.3意外傷害處理8.3.1如在提供保潔服務過程中，乙方員工發(fā)生意外傷害，乙方應承擔相應的醫(yī)療費用和賠償責任。第九章保密條款9.1保密信息范圍9.1.1乙方應對在提供保潔服務過程中獲得的甲方物業(yè)的保密信息予以保密，包括但不限于甲方物業(yè)的設計圖紙、業(yè)主資料等。9.2保密義務與期限9.2.1乙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)繼續(xù)有效。9.3違約責任9.3.1如乙方違反保密義務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解與仲裁10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.2.2如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。10.3法律訴訟10.3.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更條件11.1.1甲乙雙方同意，可以通過書面協(xié)議變更本合同的任何內(nèi)容。11.2合同解除條件11.2.1如甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2.2如乙方嚴重違反本合同，甲方有權(quán)解除本合同。11.2.3如因不可抗力導致合同無法履行，甲乙雙方均有權(quán)解除本合同。11.3變更與解除的程序11.3.1合同的變更或解除應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字蓋章確認。第十二章違約責任12.1違約行為12.1.1乙方未按照約定提供保潔服務或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。12.1.2甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務，并要求甲方支付。12.2違約責任12.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。12.3違約賠償12.3.1除違約金外，違約方還應賠償守約方因此遭受的直接損失。第十三章一般條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的繼承13.2.1本合同的權(quán)利義務依法繼承。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導致一方不能履行本合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。第十四章附則14.1合同的生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止14.2.1本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。14.3合同的副本與正本14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同方簽字：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方專權(quán)條款甲方有權(quán)對保潔服務的具體內(nèi)容和標準進行調(diào)整，乙方應無條件遵守。如甲方要求乙方增加服務項目或提高服務標準，乙方應及時提供相應的服務，并按甲方要求收取額外費用。說明：此條款確保甲方在保潔服務過程中能夠根據(jù)實際需求進行調(diào)整，以滿足物業(yè)管理和業(yè)主的需求。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方提供的保潔服務進行監(jiān)督和檢查，以確保服務質(zhì)量和效果符合約定標準。乙方應接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方進行相關檢查。說明：此條款賦予甲方對乙方服務的監(jiān)督權(quán)，有助于確保乙方按照約定標準提供服務，并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.甲方臨時加急服務條款甲方如有臨時加急保潔需求，乙方應在接到甲方通知后2小時內(nèi)提供服務。如乙方無法及時提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的20%。說明：此條款確保乙方在甲方有臨時加急需求時能夠迅速響應，以滿足甲方對保潔服務的緊急需求。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方人員管理條款乙方應確保保潔人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，并對保潔人員進行定期的培訓和管理。如保潔人員出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，乙方應承擔相應責任。說明：此條款強調(diào)乙方對保潔人員管理的責任，確保保潔人員提供專業(yè)、高效的服務。2.乙方服務設備條款乙方應提供所有必要的保潔工具和設備，并確保其正常運行。如因乙方設備原因?qū)е路諢o法正常進行，乙方應承擔相應責任。說明：此條款確保乙方提供合適的保潔設備和工具，以保證服務質(zhì)量和效果。3.乙方保密義務條款乙方應對在提供保潔服務過程中獲得的甲方物業(yè)的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。如乙方違反保密義務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。說明：此條款保護甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主隱私，防止乙方泄露相關信息。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介協(xié)調(diào)權(quán)條款第三方中介有權(quán)對甲乙雙方提供的服務進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以確保服務質(zhì)量和效果符合約定標準。甲乙雙方應接受第三方中介的協(xié)調(diào)，并配合進行相關檢查。說明：此條款賦予第三方中介對甲乙雙方服務的協(xié)調(diào)權(quán)，有助于確保服務質(zhì)量，并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.第三方中介違約處理條款如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責，導致服務質(zhì)量問題，第三方中介應承擔相應責任。甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。說明：此條款確保第三方中介履行其職責，對服務質(zhì)量進行有效監(jiān)管。3.第三方中介服務費用條款第三方中介應向甲方和乙方收取約定的服務費用。如第三方中介擅自提高服務費用，甲方和乙方均有權(quán)拒絕支付額外費用。說明：此條款規(guī)范第三方中介的服務費用收取，防止第三方中介擅自提高費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方為主導時的附加條款2.乙方為主導時的附加條款3.第三方中介為主導時的附加條款二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定2.乙方違約行為及認定3.第三方中介違約行為及認定三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的所有物業(yè)物業(yè)，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。2.保潔服務：指乙方按照本合同約定，對甲方物業(yè)進行清潔、保養(yǎng)、維護等服務。