車行洗車服務(wù)協(xié)議

車行洗車服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同效力1.4合同的履行、變更和解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4特殊服務(wù)項(xiàng)目第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)價(jià)格3.2費(fèi)用支付方式3.3優(yōu)惠政策3.4費(fèi)用調(diào)整第四章客戶權(quán)益4.1客戶資料保護(hù)4.2會(huì)員制度4.3客戶投訴與反饋4.4退費(fèi)政策第五章洗車行的義務(wù)5.1設(shè)備與設(shè)施5.2員工培訓(xùn)與管理5.3服務(wù)質(zhì)量保證5.4安全與環(huán)保第六章違約責(zé)任6.1洗車行違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2管轄法院7.3法律適用第八章合同的轉(zhuǎn)讓8.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓8.2通知義務(wù)8.3轉(zhuǎn)讓的有效性第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十章不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力后果的處理10.3不可抗力責(zé)任的免除第十一章條款的變更與終止11.1條款的變更11.2合同的終止11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二章附則12.1合同的生效12.2合同的續(xù)簽12.3合同的解除第十三章?tīng)?zhēng)議條款13.1爭(zhēng)議的認(rèn)定13.2爭(zhēng)議的處理程序13.3爭(zhēng)議解決的依據(jù)第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件14.3簽字蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的。1.2定義與解釋本合同中的“洗車行”指提供洗車服務(wù)的商家，“客戶”指接受洗車服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.4合同的履行、變更和解除雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍洗車行提供包括但不限于普通洗車、打蠟、內(nèi)飾清潔等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)洗車行應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間根據(jù)雙方約定，或根據(jù)洗車行營(yíng)業(yè)時(shí)間和客戶需求確定。2.4特殊服務(wù)項(xiàng)目特殊服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于劃痕修復(fù)、漆面美容等，需雙方協(xié)商確定價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)價(jià)格服務(wù)價(jià)格詳見(jiàn)附件，洗車行應(yīng)按約定價(jià)格提供服務(wù)。3.2費(fèi)用支付方式客戶可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式支付費(fèi)用。3.3優(yōu)惠政策洗車行可以根據(jù)實(shí)際情況制定優(yōu)惠政策，如會(huì)員折扣、節(jié)假日優(yōu)惠等。3.4費(fèi)用調(diào)整洗車行如有調(diào)整服務(wù)價(jià)格，應(yīng)提前通知客戶。第四章客戶權(quán)益4.1客戶資料保護(hù)洗車行應(yīng)妥善保管客戶資料，不得泄露給第三方。4.2會(huì)員制度洗車行可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣等優(yōu)惠。4.3客戶投訴與反饋客戶對(duì)服務(wù)有任何不滿，可以向洗車行提出投訴和反饋。4.4退費(fèi)政策客戶因特殊情況要求退費(fèi)，洗車行可根據(jù)實(shí)際情況制定退費(fèi)政策。第五章洗車行的義務(wù)5.1設(shè)備與設(shè)施5.2員工培訓(xùn)與管理洗車行應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)員工行為進(jìn)行管理。5.3服務(wù)質(zhì)量保證洗車行應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中不影響車輛的正常使用，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題負(fù)責(zé)解決。5.4安全與環(huán)保洗車行應(yīng)采取措施確保洗車過(guò)程中的人身安全和環(huán)境保護(hù)。第六章違約責(zé)任6.1洗車行違約洗車行未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶違約客戶未按約定支付費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向洗車行所在地的人民法院提起訴訟。7.2管轄法院洗車行所在地的人民法院具有管轄權(quán)。7.3法律適用本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八章合同的轉(zhuǎn)讓8.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2通知義務(wù)一方如欲轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利與義務(wù)，需提前三十天書面通知對(duì)方。8.3轉(zhuǎn)讓的有效性除非對(duì)方書面同意，否則任何轉(zhuǎn)讓均無(wú)效。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果的處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法。10.3不可抗力責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章條款的變更與終止11.1條款的變更雙方同意，可以通過(guò)書面協(xié)議變更本合同的條款。11.2合同的終止本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止。11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方仍需履行本合同終止前已產(chǎn)生的義務(wù)。第十二章附則12.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的續(xù)簽合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。12.3合同的解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三章?tīng)?zhēng)議條款13.1爭(zhēng)議的認(rèn)定雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。13.2爭(zhēng)議的處理程序協(xié)商不成的，可以向洗車行所在地的人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決的依據(jù)爭(zhēng)議解決應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律。第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。14.2附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等效力。14.3簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字（或蓋章）后生效。_________________________（甲方簽字）_________________________（乙方簽字）合同編號(hào)：（甲方蓋章）_________________________（乙方蓋章）簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供指定的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于特定品牌的洗車用品、特殊清潔處理等。1.2甲方預(yù)約優(yōu)先權(quán)甲方在提前預(yù)約的情況下，享有服務(wù)優(yōu)先權(quán)。乙方應(yīng)確保在預(yù)約時(shí)間內(nèi)為甲方提供服務(wù)。1.3甲方車輛特殊處理若甲方車輛有特殊要求，如古董車、高級(jí)定制車等，甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)更新乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目的更新、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理期望。如服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。2.3乙方隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的車輛信息、個(gè)人信息等保密，不得泄露給第三方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方完成服務(wù)預(yù)約、費(fèi)用支付等工作，并確保雙方合法權(quán)益。3.2第三方中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介可依法收取服務(wù)費(fèi)用。甲方和乙方應(yīng)按約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。附加條款四：共同約定4.1附加條款的效力本附加條款與主合同具有同等效力。如有沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。4.2附加條款的修改與補(bǔ)充雙方可以通過(guò)書面協(xié)議修改或補(bǔ)充本附加條款。4.3附加條款的終止本附加條款在合同終止后失效。附加條款五：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加說(shuō)明5.1甲方指定服務(wù)項(xiàng)目的具體要求甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)項(xiàng)目的具體要求，包括但不限于品牌、型號(hào)、使用頻率等。5.2甲方預(yù)約優(yōu)先權(quán)的適用范圍甲方預(yù)約優(yōu)先權(quán)適用于所有預(yù)約服務(wù)，包括但不限于臨時(shí)預(yù)約和長(zhǎng)期預(yù)約。5.3甲方車輛特殊處理的額外費(fèi)用如甲方車輛需要特殊處理，乙方應(yīng)提前告知甲方所需額外費(fèi)用，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。附加條款六：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加說(shuō)明6.1乙方服務(wù)更新的通知方式乙方可以通過(guò)短信、電子郵件、官方網(wǎng)站公告等方式通知甲方關(guān)于服務(wù)更新的信息。6.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證的具體措施乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。如甲方對(duì)服務(wù)不滿，乙方應(yīng)立即采取改進(jìn)措施。6.3乙方隱私保護(hù)的具體措施乙方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，對(duì)甲方車輛信息、個(gè)人信息等進(jìn)行保密，并定期進(jìn)行安全檢查。附加條款七：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加說(shuō)明7.1第三方中介職責(zé)的具體內(nèi)容第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方的合法權(quán)益，如遇問(wèn)題應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。7.2第三方中介服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式第三方中介服務(wù)費(fèi)用可以根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)等進(jìn)行計(jì)算。雙方應(yīng)按約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。7.3第三方中介違約責(zé)任的具體情形第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方車輛信息登記表2.乙方服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.洗車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程5.洗車服務(wù)安全事故應(yīng)急預(yù)案6.客戶隱私保護(hù)政策7.員工培訓(xùn)記錄表8.服務(wù)質(zhì)量反饋表9.預(yù)約服務(wù)登記表10.費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供車輛信息或特殊要求未履行預(yù)約義務(wù)2.乙方違約未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)通知服務(wù)更新或優(yōu)惠信息未妥善保管甲方車輛信息或隱私3.第三方中介違約未按約定協(xié)助甲方和乙方完成服務(wù)未及時(shí)處理甲方和乙方的投訴或問(wèn)題未按約定收取或退還服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.合同法中華人民共和國(guó)合同法是指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的一系列法律規(guī)范的總稱。2.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約責(zé)任違約責(zé)任是指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決是指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)項(xiàng)目或費(fèi)用變更遇到甲方要求增加或減少服務(wù)項(xiàng)目或費(fèi)用時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，達(dá)成一致后書面修改合同。2.服務(wù)時(shí)間或地點(diǎn)調(diào)整如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商