智能在線游戲平臺維護(hù)服務(wù)合同

智能在線游戲平臺維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指甲乙雙方于____年____月____日簽訂的《智能在線游戲平臺維護(hù)服務(wù)合同》。1.2“甲方”是指合同中指定的服務(wù)需求方，即智能在線游戲平臺的運營者。1.3“乙方”是指合同中指定的服務(wù)提供方，即提供智能在線游戲平臺維護(hù)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.4“服務(wù)”是指乙方為甲方提供的智能在線游戲平臺維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、緊急修復(fù)、功能優(yōu)化等。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能在線游戲平臺維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順暢。2.2乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)實時監(jiān)控甲方智能在線游戲平臺的運行狀況，發(fā)覺異常情況及時通知甲方。2.2.2故障排查：乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時對故障進(jìn)行排查，并提供解決方案。2.2.3緊急修復(fù)：乙方應(yīng)在發(fā)覺或接到故障通知后，立即采取緊急修復(fù)措施，保證甲方智能在線游戲平臺的正常運行。2.2.4功能優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方智能在線游戲平臺的運行情況，定期進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商提前終止或續(xù)簽合同。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方為甲方提供的服務(wù)費用為人民幣____元/月（大寫：____________________元整），共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2甲方應(yīng)在每月____日前，按照本合同約定的服務(wù)費用支付方式，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行財務(wù)報銷。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.3雙方確認(rèn)，本合同涉及的智能在線游戲平臺的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.4乙方在提供本合同約定的服務(wù)過程中所形成的成果，包括但不限于技術(shù)成果、作品等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.1.2滿足甲方智能在線游戲平臺運營的基本需求。6.1.3服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘。6.1.4故障處理及修復(fù)時間不超過____小時。6.2乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2.1定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。6.2.2建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，及時了解并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.2.3對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時采取措施予以解決。第七章人員配備與管理7.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，為甲方提供足夠的服務(wù)人員。7.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗。7.1.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其遵守本合同的約定。7.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核，對不符合服務(wù)質(zhì)量要求的人員進(jìn)行調(diào)整。7.2.1對考核不合格的服務(wù)人員，乙方應(yīng)及時更換。7.2.2對考核合格的服務(wù)人員，乙方應(yīng)予以表彰和獎勵。第八章風(fēng)險控制與應(yīng)急處理8.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的風(fēng)險控制方案，保證甲方智能在線游戲平臺的安全穩(wěn)定運行。8.1.1針對可能出現(xiàn)的故障、攻擊等風(fēng)險，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的預(yù)防措施。8.1.2乙方應(yīng)定期對甲方智能在線游戲平臺進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺潛在風(fēng)險及時告知甲方。8.2在發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：8.2.1立即通知甲方，說明情況并提供應(yīng)對建議。8.2.2乙方應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，盡量減少損失。8.2.3乙方應(yīng)在應(yīng)急處理結(jié)束后，向甲方提交應(yīng)急處理報告。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.1.1違約金按服務(wù)費用的____%計算，最高不超過合同總額的____%。9.1.2乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后____個工作日內(nèi)支付違約金。9.2若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2.1違約金按____元/項計算，最高不超過合同總額的____%。9.2.2乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后____個工作日內(nèi)支付違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章合同變更與終止11.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，必須以書面形式達(dá)成一致意見，并簽署相應(yīng)的變更協(xié)議。11.2任何一方在合同有效期內(nèi)不得單方面變更或終止本合同，除非發(fā)生以下情況之一：11.2.1雙方協(xié)商一致同意變更或終止合同。11.2.2一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后在____個工作日內(nèi)仍未改正。11.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方智能在線游戲平臺的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.1乙方應(yīng)賠償甲方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方為減少損失所采取的合理措施的必要費用。12.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。12.2.1滯納金按未支付金額的____%計算，自逾期之日起至實際支付之日止。12.2.2逾期超過____日，乙方有權(quán)解除本合同。第十三章不可抗力13.1本合同中的“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。13.2若任何一方因不可抗力無法履行本合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。14.3本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或修改本合同。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1雙方的營業(yè)執(zhí)照副本。15.1.2乙方提供的服務(wù)方案和技術(shù)文檔。15.1.3其他與本合同相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議和文件。15.2附件與本合同具有同等法律效力，