餐廳飯店服務(wù)合同

餐廳飯店服務(wù)合同合同編號：__________甲方（餐廳飯店）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（客戶）：_____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊并經(jīng)營的餐廳飯店，具備提供餐飲服務(wù)的資格。1.1.2乙方為甲方服務(wù)的消費(fèi)者，具備民事行為能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在餐飲服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)守信、公平公正的原則，共同維護(hù)餐飲服務(wù)市場的秩序。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供各類中西餐、酒水、點(diǎn)心等餐飲服務(wù)。2.1.2甲方提供優(yōu)雅的用餐環(huán)境，保證乙方在用餐過程中享受到良好的就餐體驗(yàn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證食品衛(wèi)生、質(zhì)量，保證乙方用餐安全。2.2.2甲方提供熱情、周到的服務(wù)，及時解決乙方在用餐過程中遇到的問題。第三章價格與支付3.1價格3.1.1甲方餐飲服務(wù)價格按照甲方制定的菜單明示。3.1.2甲方在價格調(diào)整時，應(yīng)及時通知乙方。3.2支付3.2.1乙方應(yīng)按照菜單明示的價格支付餐飲費(fèi)用。3.2.2乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式支付餐飲費(fèi)用。第四章退換貨與售后服務(wù)4.1退換貨4.1.1乙方在用餐過程中，如發(fā)覺食品質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方退換貨。4.1.2甲方應(yīng)在接到乙方退換貨要求后，及時處理，保證乙方權(quán)益。4.2售后服務(wù)4.2.1甲方應(yīng)在乙方用餐結(jié)束后，主動詢問乙方用餐體驗(yàn)，收集乙方意見和建議。4.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方違反食品安全法規(guī)，導(dǎo)致乙方人身損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付餐飲費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.2.2乙方故意損壞甲方財產(chǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，制定餐飲服務(wù)價格。6.1.2甲方有權(quán)對乙方的用餐行為進(jìn)行合理管理，維護(hù)餐廳飯店的正常秩序。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方必須保證提供符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。6.2.2甲方應(yīng)保證餐廳飯店內(nèi)部環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完善，為乙方提供舒適的用餐環(huán)境。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。7.1.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出意見和建議，并要求甲方改進(jìn)。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)遵守餐廳飯店的用餐規(guī)定，維護(hù)餐廳飯店的秩序。7.2.2乙方應(yīng)按照約定支付餐飲費(fèi)用，并妥善保管自己的物品。第八章信息保護(hù)與隱私權(quán)8.1信息保護(hù)8.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)對方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。8.2隱私權(quán)8.2.1甲方承諾不會泄露乙方在用餐過程中的個人信息及消費(fèi)習(xí)慣。8.2.2乙方有權(quán)要求甲方停止對其個人信息的收集、使用和公開。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2.2如本合同中的任何條款與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十章合同的生效、終止與解除10.1生效10.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。10.2終止10.2.1合同期滿，本合同自然終止。10.2.2在合同期內(nèi)，如甲乙雙方達(dá)成一致，可提前終止本合同。10.3解除10.3.1在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除本合同。10.3.2在合同解除后，解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任11.1.1若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2賠償范圍11.2.1賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。11.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，并不得超過合同總金額的10%。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。12.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。12.2不可抗力的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章合同的變更與轉(zhuǎn)讓13.1合同變更13.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。13.2合同轉(zhuǎn)讓13.2.1甲方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益的，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。13.2.2乙方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益的，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.2如本合同中的任何條款與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。14.2.2因本合同引起的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章其他約定15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于：餐飲服務(wù)清單、價格表、退換貨流程等。15.2通知與送達(dá)15.2.1甲乙雙方的通知、送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號信、郵件等方式發(fā)送。15.2.2通知、送達(dá)的有效性以實(shí)際收到為準(zhǔn)。甲方（餐廳飯店）：____________