DB45T 2851-2024 眾創(chuàng)空間建設(shè)與培育服務(wù)規(guī)范

45SpecificationforconstructionandculI 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定紅、楊彩梅、張斌斌、鐘超凡、梁周群、李思婳、梁顯菊、蘇紫敏、1本文件界定了眾創(chuàng)空間的建設(shè)與培育服務(wù)相關(guān)的術(shù)語和定義，規(guī)定了眾創(chuàng)空間建設(shè)的基本要求、服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、專業(yè)組織、管理制度和服務(wù)體系，以及眾創(chuàng)空間培育服務(wù)的基本要求和服務(wù)流程。本文件適用于廣西行政區(qū)域內(nèi)眾創(chuàng)空間的建設(shè)和培育服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。眾創(chuàng)空間makerspace為小微創(chuàng)新企業(yè)或團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間等創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所和低成本、便利化、全要素服務(wù)的開放式綜合服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師entrepreneurshiptutor能對(duì)入駐眾創(chuàng)空間的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)提供專業(yè)化、實(shí)踐性輔導(dǎo)服務(wù)的企業(yè)家、投資專家、管理咨詢專家、技術(shù)專家、市場(chǎng)營銷專家等。開展培育眾創(chuàng)空間服務(wù)的機(jī)構(gòu)。服務(wù)人員servicepersonal提供眾創(chuàng)空間建設(shè)運(yùn)營等相關(guān)工作咨詢與指導(dǎo)服務(wù)的培育機(jī)構(gòu)人員。培育機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)劃建設(shè)眾創(chuàng)空間的組織開展的咨詢與指導(dǎo)工作。4眾創(chuàng)空間建設(shè)4.1基本要求4.1.1應(yīng)在廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)實(shí)際注冊(cè)并正常運(yùn)營，且具有獨(dú)立法人資格。4.1.2應(yīng)具有明確的發(fā)展方向，清晰的發(fā)展模式，鮮明的發(fā)展特色，具備可持續(xù)發(fā)展能力。24.2服務(wù)場(chǎng)地4.2.1選址4.2.1.1宜選擇交通便利，生活配套服務(wù)完善的商業(yè)區(qū)、科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高?；蚩蒲性核葎?chuàng)新創(chuàng)業(yè)4.2.1.2宜具備適當(dāng)?shù)耐卣箍臻g，為團(tuán)隊(duì)或企業(yè)提供后續(xù)發(fā)展的場(chǎng)地。4.2.2.1宜具備不少于500m2可自主支配、獨(dú)立的相對(duì)集中的固定場(chǎng)所。4.2.2.2應(yīng)具備合理的空間規(guī)劃，包括辦公區(qū)、公共接待區(qū)、項(xiàng)目展示區(qū)、會(huì)議室等配套服務(wù)場(chǎng)地，4.2.2.3屬租賃場(chǎng)地或委托運(yùn)營場(chǎng)地的，應(yīng)保證3年以上有效租期。4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1.1應(yīng)配置不少于20個(gè)創(chuàng)業(yè)工位。4.3.1.2應(yīng)配備互聯(lián)網(wǎng)接入、共享辦公等方面的設(shè)施設(shè)備。4.3.1.3應(yīng)配套開放式的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集成或整合內(nèi)外部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，提供開放、共享信息服務(wù)。4.3.2專業(yè)設(shè)施設(shè)備b)宜具有專業(yè)化的研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)等研發(fā)設(shè)備設(shè)施。4.4專業(yè)組織4.4.1組織機(jī)構(gòu)應(yīng)健全，涵蓋創(chuàng)業(yè)招商、團(tuán)隊(duì)或企業(yè)服務(wù)、投融資、資源對(duì)接等方面的職能，配備與4.4.2專職人員應(yīng)符合以下要求：a)遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守，客觀公正，誠實(shí)守信；b)具備本職工作的職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)專業(yè)能力及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；4.5管理制度4.5.1眾創(chuàng)空間應(yīng)建立以下基礎(chǔ)管理制度：a)人力資源管理制度：包括人員招聘、人才培養(yǎng)、績效考核、工作職責(zé)等；3f)物業(yè)管理制度：包括設(shè)備維護(hù)維修、秩序維護(hù)、日常保潔、緊急事件處理等。c)其他管理制度：包括服務(wù)質(zhì)量管理、4.6.1服務(wù)對(duì)象4.6.2服務(wù)流程4.6.2.1團(tuán)隊(duì)或企業(yè)招商4.6.2.2團(tuán)隊(duì)或企業(yè)入駐4.6.2.3團(tuán)隊(duì)或企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)4.6.2.4團(tuán)隊(duì)或企業(yè)退出4.6.2.4.2應(yīng)接收入駐期滿的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)提交的畢業(yè)申請(qǐng)、延長入駐時(shí)間申請(qǐng)或終止入駐申請(qǐng)，并辦4.6.2.5團(tuán)隊(duì)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成企業(yè)服務(wù)4.6.2.6建檔和后續(xù)跟蹤4.6.2.6.2應(yīng)幫助畢業(yè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)尋找和安排合適的場(chǎng)地，進(jìn)入孵化器、加速器、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等載體繼44.6.3服務(wù)內(nèi)容4.6.3.1辦公場(chǎng)地4.6.3.2設(shè)施設(shè)備4.6.3.3投融資4.6.3.3.1設(shè)立了孵化資金的眾創(chuàng)空間，應(yīng)積極為高成長的項(xiàng)目提供資金支持，開展持股孵化服務(wù)。4.6.3.3.2眾創(chuàng)空間應(yīng)與天使投資人、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、銀行、擔(dān)保等金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為企業(yè)或團(tuán)4.6.3.4創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)4.6.3.4.2應(yīng)通過項(xiàng)目評(píng)估、結(jié)對(duì)幫扶、培訓(xùn)授課等方式為入駐眾創(chuàng)空間的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)提供服務(wù)與指4.6.3.5資源對(duì)接服務(wù)應(yīng)與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接，為入駐團(tuán)隊(duì)或企a)法律服務(wù)：法律援助、律師服務(wù)、法治宣傳、公證業(yè)務(wù)等；b)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)：檢驗(yàn)檢測(cè)、研發(fā)設(shè)計(jì)、小試中試、技術(shù)c)人力資源服務(wù)：人才招聘、員工錄用、社保等；4.6.3.6市場(chǎng)對(duì)接服務(wù)4.6.3.7創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)4.6.3.8政策服務(wù)4.6.3.8.1應(yīng)為入駐團(tuán)隊(duì)或企業(yè)提供各級(jí)政府部門出4.6.3.8.2應(yīng)協(xié)助入駐團(tuán)隊(duì)或企業(yè)落實(shí)政府部門政策措施，包括但不限于商事制度改革、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、財(cái)政資金支持、普惠性稅收政策、人才引進(jìn)與扶持、政府采購、5眾創(chuàng)空間培育服務(wù)5.1.1培育機(jī)構(gòu)5.1.1.1應(yīng)是廣西區(qū)內(nèi)依法登記注冊(cè)，正常運(yùn)營的獨(dú)立法人。5.1.1.2應(yīng)具有與業(yè)務(wù)范圍相適55.1.3.1應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法。5.1.3.2應(yīng)具備物業(yè)經(jīng)營、科技招商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、科技服務(wù)、投融資服務(wù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)開拓5.1.3.3應(yīng)熟悉地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和國家及廣西的眾創(chuàng)空間管理政策、備案申報(bào)流程等內(nèi)容。應(yīng)了解培育對(duì)象的基本情況和培育需求等。包括但不b)發(fā)展方向：明確眾創(chuàng)空間發(fā)展定位、服務(wù)模式和持續(xù)發(fā)展能力；c)運(yùn)行管理機(jī)制：運(yùn)營管理和服務(wù)流程建設(shè)情況。5.2.2.2應(yīng)與培育對(duì)象簽訂技術(shù)服務(wù)合同，《技術(shù)服務(wù)合同》格式示例參見附錄A。a)發(fā)展定位、資源優(yōu)勢(shì)梳理；h)資源對(duì)接服務(wù)搭建與開展；6k)政策服務(wù)搭建與開展。5.2.4方案實(shí)施5.2.4.1應(yīng)根據(jù)培育方案制定詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃，明確相關(guān)責(zé)任部門及人員，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。5.2.4.2應(yīng)定期反饋服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施遇到的問題。5.2.4.3服務(wù)項(xiàng)目完成后，應(yīng)按合同內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收。5.2.5服務(wù)效果評(píng)價(jià)5.2.6投訴處理5.2.6.1應(yīng)建立投訴處理備案制度，設(shè)置投訴5.2.6.2應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期開展回訪5.2.7服務(wù)改進(jìn)a)培育機(jī)構(gòu)存在的主要問題及原因；5.2.8歸檔與跟蹤5.2.8.1應(yīng)收集和整理該服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)資料，并歸檔。5.2.8.2應(yīng)與培育對(duì)象協(xié)調(diào)溝通，明確后續(xù)服務(wù)事5.2.8.3應(yīng)指導(dǎo)培育對(duì)象按國家或廣西的眾創(chuàng)空間備5.2.8.4應(yīng)跟蹤眾創(chuàng)空間備案結(jié)果情況并及時(shí)告知培育對(duì)象。7眾創(chuàng)空間培育技術(shù)服務(wù)合同 8眾創(chuàng)空間培育技術(shù)服務(wù)合同本合同甲方委托乙方就進(jìn)服務(wù)報(bào)酬，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共。9 。 。 ）： 。3.保密期限：合同期間和合同期滿后4.泄密責(zé)任：（1）乙方完成本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容后，甲（2）甲方無故終止、中止本合同，或不按照乙方甲方支付違約金人民幣元(￥元）。（3）本合同執(zhí)行過程中，如甲方認(rèn)為乙方所提供的培系人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知另一方。未及時(shí)通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承