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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)上海商學(xué)院《國(guó)際商務(wù)談判實(shí)踐》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在商務(wù)談判中,了解對(duì)方的底線對(duì)于達(dá)成有利的協(xié)議非常重要。以下哪種方法最有助于獲取對(duì)方的底線信息?()A.直接詢問(wèn)B.觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)C.分析對(duì)方的過(guò)往談判案例D.委托第三方調(diào)查解釋:直接詢問(wèn)可能得不到真實(shí)回答。觀察非語(yǔ)言信號(hào)有一定幫助但不夠準(zhǔn)確。委托第三方調(diào)查成本高且可能存在信息不準(zhǔn)確。分析對(duì)方的過(guò)往談判案例,能夠通過(guò)其在類似情況下的表現(xiàn)和決策,推測(cè)出對(duì)方可能的底線,是獲取對(duì)方底線信息的較有效方法2、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中,平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。假設(shè)一家企業(yè)使用平衡計(jì)分卡來(lái)評(píng)估績(jī)效,以下哪個(gè)方面不屬于平衡計(jì)分卡的維度?()A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.員工維度D.內(nèi)部流程維度3、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),面臨多種選擇??梢园凑盏乩韰^(qū)域細(xì)分,如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng);可以按照消費(fèi)者年齡細(xì)分,如兒童、青年、中年和老年市場(chǎng);可以按照消費(fèi)行為細(xì)分,如沖動(dòng)型消費(fèi)和理性消費(fèi)市場(chǎng);還可以按照消費(fèi)者收入水平細(xì)分,如高收入、中等收入和低收入市場(chǎng)。不同的細(xì)分方式對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略和資源配置有不同的影響。那么,哪種市場(chǎng)細(xì)分方式最能幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的需求?()A.地理區(qū)域細(xì)分,拓展市場(chǎng)范圍B.年齡細(xì)分,針對(duì)特定群體C.消費(fèi)行為細(xì)分,了解購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.收入水平細(xì)分,定位消費(fèi)能力4、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。假設(shè)一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),旗下有多個(gè)不同行業(yè)的子公司。在這種情況下,以下哪種組織架構(gòu)可能不太利于企業(yè)的協(xié)同發(fā)展?()A.事業(yè)部制架構(gòu),各事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧B.矩陣制架構(gòu),結(jié)合職能和項(xiàng)目管理,實(shí)現(xiàn)資源共享C.控股公司架構(gòu),母公司僅進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)和財(cái)務(wù)控制D.直線職能制架構(gòu),強(qiáng)調(diào)層級(jí)分明和專業(yè)化分工5、對(duì)于企業(yè)的品牌推廣,選擇合適的推廣渠道和方式至關(guān)重要。假設(shè)一家新興的智能家居企業(yè)想要提升品牌知名度,以下哪種推廣方式可能效果有限?()A.在專業(yè)的家居雜志和網(wǎng)站上投放廣告,針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷B.在社交媒體上舉辦產(chǎn)品試用和抽獎(jiǎng)活動(dòng),吸引用戶參與和分享C.在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)大量張貼宣傳海報(bào),而該地區(qū)對(duì)智能家居產(chǎn)品需求較低D.參加國(guó)際智能家居展覽會(huì),展示最新產(chǎn)品和技術(shù),與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流合作6、在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)面臨供應(yīng)商突然提高價(jià)格的情況。此時(shí),企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為合理?()A.立即更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商協(xié)商降低價(jià)格C.接受價(jià)格上漲,同時(shí)尋找替代供應(yīng)商D.減少對(duì)該供應(yīng)商的采購(gòu)量解釋:立即更換供應(yīng)商可能面臨新供應(yīng)商的適應(yīng)和磨合問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)較大。接受價(jià)格上漲而不采取其他行動(dòng)會(huì)增加成本。減少采購(gòu)量可能影響生產(chǎn)供應(yīng)。與供應(yīng)商協(xié)商降低價(jià)格,同時(shí)尋找替代供應(yīng)商,既嘗試解決當(dāng)前問(wèn)題,又為可能的供應(yīng)變化做準(zhǔn)備,是較為合理的綜合應(yīng)對(duì)措施7、在供應(yīng)鏈管理中,以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)是最能反映供應(yīng)商綜合實(shí)力的?()A.僅僅考慮價(jià)格因素B.綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)水平、技術(shù)能力、財(cái)務(wù)狀況等多個(gè)方面C.只關(guān)注供應(yīng)商的地理位置D.隨意選擇供應(yīng)商,不進(jìn)行評(píng)估8、企業(yè)的市場(chǎng)定位需要明確目標(biāo)客戶群體和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下哪種市場(chǎng)定位策略可能最為有效?()A.定位為高端餐廳,提供奢華的用餐體驗(yàn)B.定位為快餐連鎖,強(qiáng)調(diào)快捷和實(shí)惠C.定位為特色餐廳,主打某一地域或風(fēng)味的美食D.以上定位根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)資源靈活選擇9、在企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中,保護(hù)創(chuàng)新成果至關(guān)重要。假設(shè)一家科技企業(yè)研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù),以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施可能不太充分?()A.及時(shí)申請(qǐng)專利,獲得法律保護(hù)B.與員工簽訂保密協(xié)議,防止技術(shù)泄露C.將技術(shù)細(xì)節(jié)嚴(yán)格保密,不進(jìn)行任何公開(kāi)披露D.認(rèn)為技術(shù)難以被模仿,不采取任何保護(hù)措施10、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),需要選擇合適的調(diào)研方法。對(duì)于了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的潛在需求和偏好,以下哪種調(diào)研方法最能獲取深入和準(zhǔn)確的信息?()A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.在線評(píng)論分析D.觀察法解釋:?jiǎn)柧碚{(diào)查回答可能較為表面,難以深入挖掘潛在需求。在線評(píng)論分析樣本可能存在偏差且信息不夠系統(tǒng)。觀察法主要了解行為,對(duì)潛在需求和偏好的洞察有限。焦點(diǎn)小組討論能夠讓參與者充分交流和互動(dòng),激發(fā)深層次的想法和觀點(diǎn),更有助于獲取消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品潛在需求和偏好的深入準(zhǔn)確信息11、在商務(wù)決策過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是必不可少的。對(duì)于評(píng)估一個(gè)新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),以下哪種方法是最為全面和準(zhǔn)確的?()A.僅僅考慮項(xiàng)目可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),忽略其他方面的風(fēng)險(xiǎn)B.依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn),不進(jìn)行系統(tǒng)的分析C.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等,并運(yùn)用定量和定性的方法進(jìn)行評(píng)估,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略D.認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是不可預(yù)測(cè)的,不進(jìn)行任何評(píng)估,直接實(shí)施項(xiàng)目12、對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性是制定應(yīng)對(duì)策略的基礎(chǔ)。假設(shè)一家金融企業(yè)面臨市場(chǎng)波動(dòng)和信用風(fēng)險(xiǎn),以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法可能不夠全面?()A.運(yùn)用定量分析方法,如風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型(VaR),計(jì)算在一定置信水平下可能的損失B.結(jié)合定性分析方法,如專家判斷和情景分析,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和影響C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,而不考慮市場(chǎng)環(huán)境的變化和新的風(fēng)險(xiǎn)因素D.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制,及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和應(yīng)對(duì)策略13、客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)滿意度下降,以下哪種措施最有可能提高客戶滿意度?()A.定期回訪客戶,了解他們的需求和意見(jiàn),及時(shí)解決問(wèn)題B.推出新的產(chǎn)品和服務(wù),吸引客戶的關(guān)注C.降低產(chǎn)品價(jià)格,提供更多的優(yōu)惠和折扣D.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,提高品牌知名度14、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中,明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。一家科技企業(yè)擁有先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專利,但市場(chǎng)推廣能力相對(duì)較弱。以下哪種戰(zhàn)略選擇更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?()A.專注技術(shù)研發(fā),將技術(shù)授權(quán)給其他企業(yè)使用,獲取收益B.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高品牌知名度C.與具有強(qiáng)大市場(chǎng)推廣能力的企業(yè)合作,共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)D.多元化發(fā)展,進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的領(lǐng)域15、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中,以下哪種客戶分類方法可能不太有助于精準(zhǔn)營(yíng)銷?()A.根據(jù)客戶的購(gòu)買金額和頻率進(jìn)行分類B.按照客戶的地域和行業(yè)進(jìn)行分類C.單純根據(jù)客戶的年齡和性別進(jìn)行分類D.結(jié)合客戶的需求和偏好進(jìn)行分類16、在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,庫(kù)存管理對(duì)于成本控制和生產(chǎn)連續(xù)性有著重要影響。假設(shè)一家企業(yè)的庫(kù)存水平過(guò)高,占用了大量資金,以下哪種庫(kù)存管理策略可能不太能有效降低庫(kù)存?()A.加強(qiáng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,根據(jù)市場(chǎng)需求合理安排生產(chǎn)和采購(gòu)B.采用準(zhǔn)時(shí)制(JIT)生產(chǎn)方式,減少不必要的庫(kù)存積壓C.繼續(xù)增加庫(kù)存,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)需求突然增加D.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨17、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理需要合理安排生產(chǎn)流程和資源。一家服裝企業(yè),接到一批緊急訂單,需要在短時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)。以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作策略最有可能滿足客戶需求?()A.加班加點(diǎn),增加工人工作時(shí)間B.調(diào)整生產(chǎn)流程,優(yōu)先生產(chǎn)緊急訂單C.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)D.推遲其他訂單,集中資源完成緊急訂單18、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中,庫(kù)存管理是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一家零售企業(yè)面臨庫(kù)存積壓和缺貨同時(shí)存在的問(wèn)題,以下哪種庫(kù)存管理策略更能優(yōu)化庫(kù)存水平?()A.采用經(jīng)濟(jì)訂貨量模型,確定最佳訂貨量B.實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI),讓供應(yīng)商負(fù)責(zé)庫(kù)存管理C.采用定期盤點(diǎn),根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫(kù)存D.建立預(yù)測(cè)模型,根據(jù)預(yù)測(cè)需求進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充19、一家中型制造企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,面臨著生產(chǎn)管理方面的諸多抉擇。企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)線效率不高,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,導(dǎo)致客戶投訴增多。為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)有幾種選擇。一是引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備,但投資巨大,且需要員工重新培訓(xùn);二是優(yōu)化現(xiàn)有生產(chǎn)流程,通過(guò)精益生產(chǎn)的方法減少浪費(fèi),但可能需要較長(zhǎng)時(shí)間才能見(jiàn)到明顯效果;三是外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)給專業(yè)的代工企業(yè),但可能存在質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn);四是維持現(xiàn)狀,通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量,但這可能只是治標(biāo)不治本。那么,從長(zhǎng)期來(lái)看,哪種方案對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更為有利?()A.果斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,追求高效生產(chǎn)B.耐心優(yōu)化生產(chǎn)流程,逐步提升質(zhì)量C.謹(jǐn)慎選擇外包生產(chǎn),降低自身風(fēng)險(xiǎn)D.暫時(shí)維持現(xiàn)狀,加強(qiáng)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)20、在企業(yè)的人力資源管理中,員工培訓(xùn)和發(fā)展是重要的工作內(nèi)容。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的工作技能無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,以下哪種培訓(xùn)方式更有效?()A.內(nèi)部培訓(xùn),由企業(yè)內(nèi)部的資深員工進(jìn)行授課B.外部培訓(xùn),參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程C.在線培訓(xùn),員工自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程D.實(shí)踐培訓(xùn),讓員工在實(shí)際工作中邊做邊學(xué)21、企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系需要科學(xué)合理,能夠準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)。假設(shè)一家銷售型企業(yè),銷售人員的績(jī)效主要以銷售額為考核指標(biāo)。以下哪種情況可能表明這種績(jī)效評(píng)估體系存在缺陷?()A.銷售人員為了達(dá)成銷售額,過(guò)度承諾客戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)的條件B.銷售人員積極拓展新客戶,銷售額不斷增長(zhǎng)C.銷售人員注重客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶滿意度D.銷售人員之間相互合作,共同完成銷售任務(wù)22、在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中,跨文化管理成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。當(dāng)一家中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備在歐洲市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),以下哪種策略對(duì)于理解和適應(yīng)歐洲當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)文化最為關(guān)鍵?()A.完全按照中國(guó)的管理模式和文化習(xí)慣在歐洲運(yùn)營(yíng)B.招聘大量當(dāng)?shù)貑T工,讓他們主導(dǎo)業(yè)務(wù),中方人員只做監(jiān)督C.深入研究歐洲的商業(yè)禮儀、法律法規(guī)、消費(fèi)習(xí)慣等方面,對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整D.忽視文化差異,認(rèn)為全球商業(yè)規(guī)則一致,無(wú)需特別關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕?3、對(duì)于企業(yè)的渠道沖突管理,解決不同渠道之間的利益矛盾是關(guān)鍵。假設(shè)一家企業(yè)同時(shí)開(kāi)展線上和線下銷售業(yè)務(wù),以下哪種措施不太有助于緩解渠道沖突?()A.對(duì)線上和線下產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計(jì),避免直接競(jìng)爭(zhēng)B.制定統(tǒng)一的價(jià)格策略和促銷活動(dòng),確保公平競(jìng)爭(zhēng)C.鼓勵(lì)線上和線下渠道相互競(jìng)爭(zhēng),以提高銷售業(yè)績(jī)D.建立協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)線上線下渠道之間的信息共享和合作24、商務(wù)合同的簽訂需要謹(jǐn)慎對(duì)待,其中關(guān)于合同條款的明確性和完整性是關(guān)鍵因素。在審查合同時(shí),以下哪種做法是最為恰當(dāng)?shù)??()A.只關(guān)注合同中的主要條款,如價(jià)格和交付時(shí)間,忽略其他細(xì)節(jié)條款B.快速瀏覽合同,大致了解主要內(nèi)容,相信對(duì)方不會(huì)設(shè)置陷阱C.請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行全面審查,自己不參與,完全依賴律師的判斷D.自己仔細(xì)閱讀每一條款,對(duì)于不明確或有疑問(wèn)的地方,及時(shí)與對(duì)方溝通并尋求解釋,同時(shí)參考相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例25、一家企業(yè)面臨市場(chǎng)需求下降的情況,為了降低成本,以下哪種措施對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展更有利?()A.裁減員工B.減少研發(fā)投入C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程D.降低原材料質(zhì)量解釋:裁減員工可能影響企業(yè)的人才儲(chǔ)備和未來(lái)發(fā)展能力。減少研發(fā)投入會(huì)削弱企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。降低原材料質(zhì)量可能損害產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程能夠提高效率、降低成本,同時(shí)不損害企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Χ?、?jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)詳細(xì)分析在供應(yīng)鏈管理中,如何優(yōu)化庫(kù)存管理,降低庫(kù)存成本,同時(shí)確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度,包括采用的庫(kù)存控制方法和技術(shù)。2、(本題5分)對(duì)于一家企業(yè),如何建立和完善內(nèi)部的知識(shí)管理體系?請(qǐng)從知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用等方面進(jìn)行論述。3、(本題5分)深入論述在企業(yè)的質(zhì)量功能展開(kāi)方法應(yīng)用中,如何將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)特性?研究方法的步驟、工具,以及在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)中的作用。4、(本題5分)企業(yè)如何通過(guò)開(kāi)展合作營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提升品牌影響力?請(qǐng)舉例說(shuō)明合作營(yíng)銷的模式和成功案例。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某零售企業(yè)為了提高市場(chǎng)份額,決定開(kāi)展大規(guī)模的促銷活動(dòng)。但在活動(dòng)策劃過(guò)程中,對(duì)于促銷力度、商品選擇和庫(kù)存準(zhǔn)備存在爭(zhēng)議。請(qǐng)分析該企業(yè)如何制定合理的促銷方案,避免出現(xiàn)虧損和庫(kù)存積壓的情況。2、(本題5分)一家餐飲企業(yè)的食材采購(gòu)成本持續(xù)上升,壓縮了利潤(rùn)空間。請(qǐng)分析原因并提出成本控制方案。3、(本題5分)某企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)艿阶匀粸?zāi)害的影響,導(dǎo)致原材料供應(yīng)中斷。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種突發(fā)事件,保障生產(chǎn)和交付。4、(本題5分)一家能源企業(yè)在開(kāi)發(fā)新能源項(xiàng)目時(shí),面臨技術(shù)難題、政策不確定性和公眾反對(duì)等壓力。請(qǐng)分析該項(xiàng)目的可行性,并提出推進(jìn)項(xiàng)目的策略。5、(本題5分)某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備更新?lián)Q代慢,技術(shù)水平落后。探討如何加快生產(chǎn)設(shè)備更新,提升生產(chǎn)技術(shù)水平。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題
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