上海政法學(xué)院《管理技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共5頁(yè)上海政法學(xué)院

《管理技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對(duì)變革產(chǎn)生心理上的抗拒？（）A.習(xí)慣和利益B.對(duì)未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是2、對(duì)于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類(lèi)人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘3、一家公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，除了考慮價(jià)格和質(zhì)量外，還會(huì)關(guān)注供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。以下哪個(gè)方面屬于供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.社區(qū)貢獻(xiàn)D.以上都是4、某公司的庫(kù)存管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致庫(kù)存成本過(guò)高。以下哪種庫(kù)存管理方法更有助于降低成本？（）A.定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存B.采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.增加安全庫(kù)存數(shù)量D.減少庫(kù)存種類(lèi)5、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)的無(wú)形性給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡(jiǎn)化服務(wù)流程6、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？（）A.環(huán)境績(jī)效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是7、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚(yú)刺圖8、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應(yīng)用。對(duì)于一家生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強(qiáng)客戶(hù)滿意度9、某公司在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是10、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受11、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開(kāi)拓市場(chǎng)C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神12、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系13、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌忠誠(chéng)度的提高對(duì)企業(yè)有諸多好處。以下哪項(xiàng)不屬于品牌忠誠(chéng)度提高帶來(lái)的好處？（）A.降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.提高產(chǎn)品售價(jià)C.抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求14、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法15、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后。以下哪種措施可以在短期內(nèi)加快項(xiàng)目進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目資源B.重新制定項(xiàng)目計(jì)劃C.降低項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.減少項(xiàng)目范圍二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理，闡述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法（如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等）和進(jìn)度控制的措施，以及如何在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決進(jìn)度偏差，給出具體的項(xiàng)目進(jìn)度管理案例。2、（本題5分）分析組織中的創(chuàng)新氛圍營(yíng)造方法，探討如何激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的公平感知和公平管理，探討如何提高員工的公平感知。4、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明如何制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中如何進(jìn)行有效的進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌管理對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值至關(guān)重要。請(qǐng)深入探討品牌定位、品牌傳播、品牌延伸和品牌維護(hù)等品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及如何通過(guò)有效的品牌策略打造強(qiáng)勢(shì)品牌。2、（本題5分）企業(yè)的彈性工作制對(duì)于提高員工工作滿意度和工作效率具有一定作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述彈性工作制的類(lèi)型、優(yōu)勢(shì)和實(shí)施條件，分析其可能帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，并結(jié)合實(shí)際案例探討如何在企業(yè)中有效推行彈性工作制。3、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)創(chuàng)新之間存在著相互促進(jìn)的關(guān)系。請(qǐng)論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響以及企業(yè)如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任推動(dòng)創(chuàng)新，結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明。4、（本題5分）論述電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)管理。分析電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響，如營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶(hù)關(guān)系管理、品牌建設(shè)等，以及企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)管理策略。5、（本題5分）在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。請(qǐng)論述企業(yè)如何通過(guò)有效的戰(zhàn)略管理來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施與控制等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)新方面進(jìn)展緩慢，難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加快菜品創(chuàng)新步伐？2、（本題10分）某醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，投入大量資源但新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量仍未達(dá)到預(yù)期，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。請(qǐng)分析該企業(yè)在研發(fā)管理方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案。3、（本題10分）