外賣訂餐服務(wù)協(xié)議案例

外賣訂餐服務(wù)協(xié)議案例合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止1.3協(xié)議的修改與補(bǔ)充1.4協(xié)議的適用法律第二章訂餐服務(wù)2.1訂餐范圍與方式2.2訂餐時(shí)間與配送時(shí)間2.3訂餐數(shù)量與規(guī)格2.4訂餐支付方式與金額第三章食品安全與質(zhì)量3.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)與要求3.2食品質(zhì)量保證與檢驗(yàn)3.3食品存儲與運(yùn)輸3.4食品不良反應(yīng)的處理第四章配送服務(wù)4.1配送范圍與時(shí)間4.2配送方式與流程4.3配送費(fèi)用與支付4.4配送問題的處理第五章用戶權(quán)益保障5.1用戶信息保護(hù)與隱私5.2用戶投訴與反饋5.3用戶權(quán)益的維護(hù)與保障5.4用戶違約行為的處理第六章費(fèi)用與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付6.2結(jié)算周期與方式6.3費(fèi)用調(diào)整與通知6.4欠款追討與違約金第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2不可抗力與意外事件7.3協(xié)議解除與賠償7.4法律途徑與爭議解決第八章服務(wù)變更與終止8.1協(xié)議變更的情形與程序8.2協(xié)議終止的情形與后果8.3服務(wù)剩余期間的處理8.4終止協(xié)議后的權(quán)益處理第九章保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責(zé)任的履行與期限9.3保密條款的違約處理9.4保密信息的合理使用第十章廣告與推廣10.1廣告內(nèi)容的發(fā)布與審查10.2廣告費(fèi)用的承擔(dān)與支付10.3推廣活動(dòng)的組織與參與10.4廣告與推廣的違約處理第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)11.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任11.3知識產(chǎn)權(quán)爭議的解決11.4知識產(chǎn)權(quán)使用的許可與授權(quán)第十二章合作發(fā)展與共贏12.1合作目標(biāo)的確定與實(shí)現(xiàn)12.2合作資源的共享與互補(bǔ)12.3合作項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)12.4合作成果的分配與獎(jiǎng)勵(lì)第十三章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障13.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估13.2風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對措施13.3安全保障措施的落實(shí)與檢查13.4安全事故的處理與責(zé)任追究第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的副本與復(fù)印件14.3合同的簽署與生效14.4合同的完整性與不可分割性合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.1.2本協(xié)議中使用的術(shù)語，如“提供商”、“用戶”、“服務(wù)”等，應(yīng)具有本協(xié)議所賦予的含義。1.2協(xié)議的生效與終止1.2.1本協(xié)議自用戶注冊成功之日起生效，除非提前終止或解除。1.2.2提供商有權(quán)在提前通知用戶后，終止或解除本協(xié)議。1.3協(xié)議的修改與補(bǔ)充1.3.1提供商保留隨時(shí)對本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利。1.3.2任何對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，一旦在提供商網(wǎng)站上公布，即視為有效。1.4協(xié)議的適用法律1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章訂餐服務(wù)2.1訂餐范圍與方式2.1.1提供商提供各種外賣食品的訂購服務(wù)，用戶可通過網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等方式進(jìn)行訂餐。2.1.2用戶在訂餐時(shí)，應(yīng)選擇具體的食品、數(shù)量和規(guī)格。2.2訂餐時(shí)間與配送時(shí)間2.2.1用戶應(yīng)在提供商規(guī)定的訂餐時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂餐。2.2.2提供商將在用戶確認(rèn)訂單后，按照約定的配送時(shí)間進(jìn)行配送。2.3訂餐數(shù)量與規(guī)格2.3.1用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇不同數(shù)量和規(guī)格的食品。2.3.2提供商應(yīng)按照用戶的訂單要求，提供相應(yīng)的食品。2.4訂餐支付方式與金額2.4.1用戶可以通過網(wǎng)站提供的支付方式，如、支付等進(jìn)行支付。2.4.2用戶支付的金額應(yīng)等于所訂食品的總價(jià)。第三章食品安全與質(zhì)量3.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1.1提供商應(yīng)遵守國家關(guān)于食品安全的法律法規(guī)，保證提供的食品符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2提供商應(yīng)定期對食品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保食品質(zhì)量合格。3.2食品質(zhì)量保證與檢驗(yàn)3.2.2提供商應(yīng)對食品的儲存和運(yùn)輸環(huán)境進(jìn)行定期檢查，確保食品的安全。3.3食品存儲與運(yùn)輸3.3.1提供商應(yīng)保證食品的儲存和運(yùn)輸符合國家關(guān)于食品安全的相關(guān)規(guī)定。3.3.2提供商應(yīng)采取必要的措施，防止食品在儲存和運(yùn)輸過程中受到污染。3.4食品不良反應(yīng)的處理3.4.1用戶在食用提供商提供的食品后，如出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)與提供商聯(lián)系。3.4.2提供商應(yīng)在接到用戶通知后，按照約定進(jìn)行處理。第四章配送服務(wù)4.1配送范圍與時(shí)間4.1.1提供商的配送范圍覆蓋城市內(nèi)的指定區(qū)域。4.1.2提供商的配送時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間。4.2配送方式與流程4.2.1提供商采用快遞公司或其他方式進(jìn)行配送。4.2.2提供商在配送前，將通過短信或電話等方式通知用戶。4.3配送費(fèi)用與支付4.3.1提供商在用戶訂餐時(shí)，向用戶收取配送費(fèi)用。4.3.2提供商應(yīng)在用戶支付配送費(fèi)用后，進(jìn)行配送。4.4配送問題的處理4.4.1如用戶在收到食品后，發(fā)現(xiàn)有配送問題，應(yīng)及時(shí)與提供商聯(lián)系。4.4.2提供商應(yīng)在接到用戶通知后，按照約定進(jìn)行處理。第五章用戶權(quán)益保障5.1用戶信息保護(hù)與隱私5.1.1提供商應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。5.1.2提供商應(yīng)采取措施，確保用戶的隱私權(quán)不受侵犯。5.2用戶投訴與反饋5.2.1用戶對提供商的服務(wù)有異議時(shí)，可以向提供商提出投訴和反饋。5.2.2提供商應(yīng)在接到用戶投訴和反饋后，及時(shí)進(jìn)行處理。5.3用戶權(quán)益的維護(hù)與保障5.3.1提供商應(yīng)尊重用戶的合法權(quán)益，不得侵犯用戶的權(quán)益。5.3.2提供商應(yīng)建立健全的用戶權(quán)益保障機(jī)制。5.4用戶違約行為的處理5.4.1如用戶違反本協(xié)議的約定，提供商有權(quán)采取相應(yīng)的措施第八章費(fèi)用與結(jié)算8.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付8.1.1用戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際訂餐金額支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2提供商在接到用戶支付的服務(wù)費(fèi)用后，即視為服務(wù)完成。8.2結(jié)算周期與方式8.2.1提供商會按月與用戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。8.2.2結(jié)算方式可采取銀行轉(zhuǎn)賬、等方式進(jìn)行。8.3費(fèi)用調(diào)整與通知8.3.1提供商如需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知用戶。8.3.2提供商與用戶另有約定的，從其約定。8.4欠款追討與違約金8.4.1如用戶欠繳服務(wù)費(fèi)用，提供商有權(quán)追討。8.4.2提供商如因用戶原因產(chǎn)生損失，有權(quán)要求用戶支付違約金。第九章違約責(zé)任9.1雙方違約的情形與責(zé)任9.1.1如提供商未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如用戶未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力與意外事件9.2.1因不可抗力或意外事件導(dǎo)致一方不能履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2不可抗力或意外事件發(fā)生后，一方應(yīng)及時(shí)通知對方。9.3協(xié)議解除與賠償9.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分。9.3.2因違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)賠償對方因此產(chǎn)生的損失。9.4法律途徑與爭議解決9.4.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決。9.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章服務(wù)變更與終止10.1協(xié)議變更的情形與程序10.1.1雙方同意，可通過書面形式變更本協(xié)議。10.1.2協(xié)議變更后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行變更后的協(xié)議。10.2協(xié)議終止的情形與后果10.2.1雙方同意，可通過書面形式終止本協(xié)議。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分。10.3服務(wù)剩余期間的處理10.3.1協(xié)議終止后，提供商應(yīng)按照約定退還用戶未使用服務(wù)的費(fèi)用。10.3.2用戶應(yīng)在協(xié)議終止后，按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4終止協(xié)議后的權(quán)益處理10.4.1協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。10.4.2提供商應(yīng)在協(xié)議終止后，按照約定保留用戶的個(gè)人信息和交易記錄。第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息等。11.1.2保密信息包括書面、口頭、電子或其他形式的信息。11.2保密責(zé)任的履行與期限11.2.1雙方對本方的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。11.2.2保密責(zé)任的履行期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。11.3保密條款的違約處理11.3.1如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失。11.4保密信息的合理使用11.4.1雙方在使用保密信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息公開或泄露給第三方。第十二章合作發(fā)展與共贏12.1合作目標(biāo)的確定與實(shí)現(xiàn)12.1.1雙方通過共同努力，提升外賣訂餐服務(wù)的質(zhì)量和效率。12.1.2雙方通過合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)和共同發(fā)展。12.2合作資源的共享與互補(bǔ)12.2.1雙方在合作過程中，共享客戶資源、市場信息等。12.2.2雙方通過互補(bǔ)合作，提高服務(wù)能力和市場競爭力。12.3合作項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)12.3.1雙方共同成立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)。12.3.2雙方應(yīng)按照約定，承擔(dān)合作項(xiàng)目所需的資源和費(fèi)用。12.4合作成果的分配多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方獨(dú)家供應(yīng)條款甲方承諾，在與乙方合作期間，將獨(dú)家向乙方供應(yīng)特定的外賣食品，未經(jīng)甲方同意，乙方不得從其他渠道采購?fù)愂称?。此條款旨在確保乙方能夠獲得甲方提供的獨(dú)特食品，提升其市場競爭力和盈利能力。2.甲方品牌使用條款甲方同意授權(quán)乙方在其經(jīng)營場所和宣傳材料中使用甲方的品牌和商標(biāo)。乙方應(yīng)按照甲方的品牌規(guī)范進(jìn)行使用，并不得將甲方品牌用于與外賣訂餐服務(wù)無關(guān)的其他業(yè)務(wù)。此條款有助于乙方借助甲方品牌的影響力，吸引更多用戶。3.甲方技術(shù)支持條款甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持，包括軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等，以幫助乙方提高訂餐效率和用戶體驗(yàn)。甲方應(yīng)在乙方提出需求后，及時(shí)提供技術(shù)解決方案，并確保技術(shù)支持的質(zhì)量和效果。此條款旨在確保乙方能夠充分利用甲方的技術(shù)優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量。4.甲方市場推廣條款甲方承諾，將在其市場營銷和推廣活動(dòng)中，給予乙方優(yōu)先地位，包括在甲方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等平臺上，為乙方提供廣告位和推廣機(jī)會。乙方應(yīng)積極參與甲方的市場推廣活動(dòng)，并提供必要的協(xié)助和支持。此條款旨在確保乙方能夠充分利用甲方的市場資源，提高其品牌知名度和影響力。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方訂單保障條款乙方承諾，在與甲方合作期間，將保證訂單的數(shù)量和質(zhì)量，達(dá)到甲方的業(yè)務(wù)要求。乙方應(yīng)確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并按照約定時(shí)間完成訂單的支付。此條款旨在確保甲方能夠穩(wěn)定獲取訂單，保證其收入和利潤。2.乙方服務(wù)質(zhì)量條款乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，包括食品的口感、外觀、衛(wèi)生等方面。乙方應(yīng)定期接受甲方的質(zhì)量檢查，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。此條款旨在確保甲方能夠提供高質(zhì)量的食品，滿足用戶的需求。3.乙方數(shù)據(jù)共享?xiàng)l款4.乙方市場協(xié)作條款乙方承諾，將在其市場活動(dòng)和推廣活動(dòng)中，給予甲方相應(yīng)的地位，包括在乙方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等平臺上，為甲方提供廣告位和推廣機(jī)會。甲方應(yīng)積極參與乙方的市場推廣活動(dòng)，并提供必要的協(xié)助和支持。此條款旨在確保甲方能夠充分利用乙方的市場資源，提高其品牌知名度和影響力。附件三：有第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介選擇條款當(dāng)雙方合作涉及第三方中介時(shí)，雙方應(yīng)共同選擇合適的中介機(jī)構(gòu)，并簽訂中介服務(wù)協(xié)議。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。此條款旨在確保雙方能夠選擇合適的中介機(jī)構(gòu)，保證合作順利進(jìn)行。2.第三方中介費(fèi)用條款中介費(fèi)用應(yīng)由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在中介服務(wù)協(xié)議中明確。雙方應(yīng)按照約定，向中介支付相應(yīng)的費(fèi)用，并確保費(fèi)用的合理性和公正性。此條款旨在確保中介機(jī)構(gòu)能夠獲得合理的報(bào)酬，同時(shí)也避免雙方因費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛。3.第三方中介責(zé)任條款中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對其在合作過程中提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因中介機(jī)構(gòu)的原因?qū)е潞献鞒霈F(xiàn)問題，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此條款旨在確保中介機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)真履行其職責(zé)，避免因中介機(jī)構(gòu)的原因?qū)е潞献魇軗p。4.第三方中介解除條款雙方應(yīng)在中介服務(wù)協(xié)議中約定，如中介機(jī)構(gòu)未能履行其職責(zé)，或存在違約行為，雙方均有權(quán)解除中介服務(wù)協(xié)議。解除協(xié)議后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此條款旨在確保雙方在合作過程中，能夠及時(shí)解決中介機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)的問題，保證合作的順利進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.有第三方中介時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能按照約定獨(dú)家供應(yīng)特定外賣食品未提供品牌使用權(quán)或未按約定使用品牌未提供技術(shù)支持或未按約定提供技術(shù)支持未在市場營銷和推廣活動(dòng)中給予乙方優(yōu)先地位2.乙方違約行為：未能保證訂單數(shù)量和質(zhì)量未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求或未按約定接受質(zhì)量檢查未共享業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息未在市場活動(dòng)和推廣活動(dòng)中給予甲方相應(yīng)的地位3.第三方中介違約行為：未能提供約定的中介服務(wù)未能保證中介服務(wù)的質(zhì)量和效果未能承擔(dān)因中介服務(wù)引起的違約責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.獨(dú)家供應(yīng)：指甲方在合作期間僅向乙方提供特定的