設(shè)備質(zhì)量保證書質(zhì)量與服務(wù)的保障

設(shè)備質(zhì)量保證書質(zhì)量與服務(wù)的保障合同目錄第一章總則1.1本質(zhì)量保證書的簽訂目的1.2本質(zhì)量保證書適用范圍1.3術(shù)語解釋第二章質(zhì)量保證2.1設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2質(zhì)量保證期限2.3質(zhì)量保證內(nèi)容2.4質(zhì)量問題的處理流程第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)承諾3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.4售后服務(wù)技術(shù)支持第四章設(shè)備維護(hù)與維修4.1設(shè)備的日常維護(hù)4.2設(shè)備故障維修4.3維修配件的提供4.4維修服務(wù)的質(zhì)量保障第五章質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)5.1質(zhì)量監(jiān)督的方式5.2質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和流程5.3檢驗(yàn)結(jié)果的處理5.4質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施第六章責(zé)任與賠償6.1質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬6.2賠償原則和計(jì)算方式6.3賠償責(zé)任的限制6.4爭(zhēng)議解決方式第七章合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理7.4合同解除的條件和程序第八章合同的修訂與補(bǔ)充8.1合同修訂的條件8.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容8.3修訂和補(bǔ)充的生效方式8.4修訂和補(bǔ)充文件的保管第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的披露限制9.4違反保密條款的責(zé)任第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2爭(zhēng)議解決的方式10.3訴訟管轄法院10.4法律變更的影響第十一章其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的繼承11.3合同的復(fù)印件效力11.4合同的送達(dá)方式第十二章附件12.1設(shè)備的技術(shù)參數(shù)12.2售后服務(wù)聯(lián)系方式12.3質(zhì)量保證書的有效期限12.4其他相關(guān)文件第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章合同的生效日期14.1合同的簽署日期14.2合同的生效日期14.3合同的終止日期合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本質(zhì)量保證書的簽訂目的為保證甲乙雙方在設(shè)備質(zhì)量與服務(wù)方面的權(quán)益，明確質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本質(zhì)量保證書。1.2本質(zhì)量保證書適用范圍本質(zhì)量保證書適用于甲方（設(shè)備銷售方）向乙方（設(shè)備購(gòu)買方）提供的設(shè)備及相關(guān)的質(zhì)量保證與售后服務(wù)。1.3術(shù)語解釋1.3.1甲方：指設(shè)備銷售方及其授權(quán)代表。1.3.2乙方：指設(shè)備購(gòu)買方及其授權(quán)代表。1.3.3設(shè)備：指本合同約定的銷售標(biāo)的，包括硬件、軟件及附件。1.3.4質(zhì)量保證期：指本合同約定的設(shè)備質(zhì)量保證的有效期限。第二章質(zhì)量保證2.1設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方保證所提供的設(shè)備符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并具備產(chǎn)品說明書所載明的性能指標(biāo)。2.2質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為_________年。2.3質(zhì)量保證內(nèi)容2.3.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3.2甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)承諾甲方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)提供_________次/年的免費(fèi)定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。3.2售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)包括但不限于設(shè)備故障的檢測(cè)、維修、更換配件、提供技術(shù)支持等。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自乙方通知甲方設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，甲方應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在_________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.4售后服務(wù)技術(shù)支持第四章設(shè)備維護(hù)與維修4.1設(shè)備的日常維護(hù)乙方應(yīng)按照甲方提供的方法和指導(dǎo)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。4.2設(shè)備故障維修乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并通知甲方進(jìn)行維修。4.3維修配件的提供甲方應(yīng)按照乙方維修需求，提供原廠配件，并確保配件質(zhì)量。4.4維修服務(wù)的質(zhì)量保障甲方應(yīng)在維修過程中，確保設(shè)備性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方提供維修記錄。第五章質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)5.1質(zhì)量監(jiān)督的方式甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保設(shè)備質(zhì)量符合合同約定。5.2質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和流程質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的檢驗(yàn)流程進(jìn)行。5.3檢驗(yàn)結(jié)果的處理檢驗(yàn)結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。5.4質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施甲方應(yīng)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，并采取有效的改進(jìn)措施。第六章責(zé)任與賠償6.1質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬因甲方原因?qū)е略O(shè)備質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2賠償原則和計(jì)算方式甲方應(yīng)按照乙方因質(zhì)量問題所受損失的實(shí)際金額進(jìn)行賠償。6.3賠償責(zé)任的限制甲方對(duì)乙方損失的賠償金額，不得超過設(shè)備購(gòu)買價(jià)格的_________%。6.4爭(zhēng)議解決方式雙方對(duì)賠償事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章合同的修訂與補(bǔ)充8.1合同修訂的條件本合同在履行過程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，或雙方因客觀情況發(fā)生重大變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的，雙方可協(xié)商修訂。8.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容本合同在履行過程中，如雙方就合同內(nèi)容達(dá)成一致補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3修訂和補(bǔ)充的生效方式合同的修訂或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.4修訂和補(bǔ)充文件的保管雙方應(yīng)妥善保管合同及其修訂、補(bǔ)充文件的原件。第九章保密條款9.1保密信息的定義保密信息指本合同及雙方在履行合同過程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密及其他不為公眾所知悉的信息。9.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自雙方簽字之日起計(jì)算，期限為_________年。9.3保密信息的披露限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。9.4違反保密條款的責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄法院雙方同意將爭(zhēng)議提交_________人民法院訴訟解決。10.4法律變更的影響如果法律變更導(dǎo)致本合同內(nèi)容違法或無法履行，雙方應(yīng)按照變更后的法律要求，協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行修訂或終止。第十一章其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2合同的繼承本合同在有效期內(nèi)，如一方發(fā)生繼承事項(xiàng)，本合同對(duì)繼承人繼續(xù)有效。11.3合同的復(fù)印件效力本合同的復(fù)印件與原件具有同等法律效力，但涉及簽字的復(fù)印件除外。11.4合同的送達(dá)方式雙方可以通過郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)合同及其相關(guān)文件。第十二章附件12.1設(shè)備的技術(shù)參數(shù)（附件一：設(shè)備技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列表）12.2售后服務(wù)聯(lián)系方式（附件二：售后服務(wù)聯(lián)系方式列表）12.3質(zhì)量保證書的有效期限（附件三：質(zhì)量保證書有效期限說明）12.4其他相關(guān)文件（附件四：其他與本合同相關(guān)的文件列表）第十三章雙方簽字蓋章甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________第十四章合同的生效日期14.1合同的簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效日期本合同自_________年_________月_________日起生效。14.3合同的終止日期本合同在質(zhì)量保證期屆滿之日起終止。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方質(zhì)量保證承諾甲方保證所提供的設(shè)備在正常使用條件下，應(yīng)符合產(chǎn)品說明書所載明的性能指標(biāo)和質(zhì)量要求。若設(shè)備存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或賠償責(zé)任。2.甲方技術(shù)支持3.甲方維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間周期，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。若設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在_________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.甲方配件供應(yīng)甲方應(yīng)保證設(shè)備配件的供應(yīng)，確保乙方在設(shè)備故障時(shí)能夠及時(shí)獲得配件支持。配件價(jià)格應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)保證設(shè)備及相關(guān)技術(shù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方使用規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的方法和指導(dǎo)，正確使用設(shè)備，并進(jìn)行日常維護(hù)。若因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或賠償責(zé)任。2.乙方反饋問題乙方在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或問題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并通知甲方進(jìn)行維修。乙方應(yīng)如實(shí)提供設(shè)備故障的詳細(xì)信息，協(xié)助甲方進(jìn)行問題分析及處理。3.乙方合同履行乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付設(shè)備購(gòu)買價(jià)款及售后服務(wù)費(fèi)用。若乙方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方履行完畢。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.乙方權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)關(guān)注自身權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。乙方在行使權(quán)益時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害甲方的合法權(quán)益。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介的角色第三方中介作為合同的見證方，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地履行見證職責(zé)，包括但不限于：審查合同履行情況、協(xié)調(diào)雙方溝通、督促違約方履行義務(wù)、處理合同爭(zhēng)議等。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的見證服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的費(fèi)用及支付方式。4.第三方中介的解除甲乙雙方如需解除第三方中介的見證服務(wù)，應(yīng)提前_________天書面通知第三方中介，并支付相應(yīng)的解除費(fèi)用。5.第三方中介的賠償責(zé)任若第三方中介未履行見證職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介的賠償責(zé)任限于其見證服務(wù)費(fèi)用范圍內(nèi)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.設(shè)備技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列表2.售后服務(wù)聯(lián)系方式列表3.質(zhì)量保證書有效期限說明4.其他與本合同相關(guān)的文件列表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供設(shè)備或設(shè)備質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的，視為甲方違約。3.甲方未按照約定供應(yīng)配件或配件質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。4.乙方未按照約定使用設(shè)備或未履行維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)的，視為乙方違約。5.乙方未按照約定支付設(shè)備購(gòu)買價(jià)款或售后服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。6.第三方中介未按照約定履行見證職責(zé)的，視為第三方中介違約。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：指甲方對(duì)設(shè)備質(zhì)量的承諾，保證設(shè)備在正常使用條件下符合性能指標(biāo)和質(zhì)量要求。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指甲方對(duì)設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的所有權(quán)和使用權(quán)。5.質(zhì)量監(jiān)督：指甲方對(duì)設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備質(zhì)量符合合同約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障或質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。2.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)保證及時(shí)提供技術(shù)支持，如超時(shí)，應(yīng)給予乙方適當(dāng)補(bǔ)償。3.配件供應(yīng)問題：