物流短信通知服務(wù)

物流短信通知服務(wù)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與描述2.2服務(wù)時(shí)效與頻次2.3服務(wù)定制與個(gè)性化需求2.4服務(wù)升級與擴(kuò)充第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與通知3.4發(fā)票與稅務(wù)第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間4.2系統(tǒng)維護(hù)與升級4.3故障響應(yīng)與處理4.4備份與數(shù)據(jù)安全第五章客戶服務(wù)與支持5.1客戶服務(wù)的渠道與方式5.2客戶問題的響應(yīng)與解決5.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)5.4服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)第六章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私6.1數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)6.2個(gè)人信息的收集與處理6.3數(shù)據(jù)安全與加密6.4合規(guī)與監(jiān)管要求第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)7.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付7.4違約解決的程序與方式第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院8.4仲裁或訴訟的適用法律第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3變更與解除的效力與后果9.4相關(guān)費(fèi)用的處理第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)中涉及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.2服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用10.3侵權(quán)的責(zé)任與處理10.4保密與非競爭條款第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知的生效與證明11.4送達(dá)的法律效力第十二章其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.2不可抗力與意外事件12.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.4附件與附錄第十三章附則13.1合同的生效日期13.2合同的期限與續(xù)約13.3合同的修改與版本控制13.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)第十四章最終條款14.1雙方簽字與蓋章14.2合同的副本與正本14.3合同的語言版本與解釋權(quán)14.4合同的公示與公告合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間就物流短信通知服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義如下：（一）"物流短信通知服務(wù)"是指乙方通過短信形式向甲方提供物流信息通知的服務(wù)。（二）"服務(wù)期"是指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期之間的期限。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)聯(lián)系人信息，并確保信息的及時(shí)更新。1.2.2乙方應(yīng)按照約定提供物流短信通知服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2任何因本合同引起的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院進(jìn)行管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與描述2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提供物流短信通知服務(wù)，包括但不限于訂單狀態(tài)、配送進(jìn)度、派送通知等信息。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)方案，并提前與甲方溝通確認(rèn)。2.2服務(wù)時(shí)效與頻次2.2.1乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成物流短信通知服務(wù)的發(fā)送。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，確定物流短信通知的發(fā)送頻次。2.3服務(wù)定制與個(gè)性化需求2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的個(gè)性化需求，提供定制化的物流短信通知服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供個(gè)性化需求的具體內(nèi)容，否則乙方有權(quán)按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供通知。2.4服務(wù)升級與擴(kuò)充2.4.1若甲方需擴(kuò)大服務(wù)范圍或提高服務(wù)頻次，應(yīng)提前五個(gè)工作日向乙方提出書面申請。2.4.2乙方應(yīng)在收到甲方申請后三個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供書面報(bào)價(jià)，并協(xié)商確定升級或擴(kuò)充服務(wù)的相關(guān)事宜。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期及服務(wù)數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。3.1.2乙方向甲方提供的物流短信通知服務(wù)，每條短信通知費(fèi)用為人民幣【】元。3.2支付方式與時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付。3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期開始前一次性支付合同約定的全部服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整與通知3.3.1在合同期限內(nèi)，如乙方提供服務(wù)所需成本發(fā)生變動，乙方有權(quán)書面通知甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用調(diào)整通知后五個(gè)工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整事項(xiàng)。3.4發(fā)票與稅務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.4.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方提供開票信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間4.1.1乙方提供技術(shù)支持的范圍包括但不限于物流短信通知服務(wù)的使用、操作咨詢等。4.1.2乙方提供的技術(shù)支持時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間。4.2系統(tǒng)維護(hù)與升級4.2.1乙方應(yīng)定期對提供給甲方的物流短信通知服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.2乙方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間窗口。4.3故障響應(yīng)與處理4.3.1乙方應(yīng)在收到甲方報(bào)告的系統(tǒng)故障后，立即啟動故障響應(yīng)程序。4.3.2乙方應(yīng)在故障發(fā)生后【】小時(shí)內(nèi)提供故障處理方案，并在【】小時(shí)內(nèi)解決故障。4.4備份與數(shù)據(jù)安全4.4.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。4.4.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2協(xié)商與調(diào)解8.2.1雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，以避免法律訴訟。8.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行。8.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院8.3.1如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為甲方所在地。8.3.2如選擇訴訟，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起。8.4仲裁或訴訟的適用法律8.4.1無論選擇仲裁還是訴訟，均適用中華人民共和國法律。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除的條件與程序9.2.1雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3變更與解除的效力與后果9.3.1合同的變更或解除不影響雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。9.3.2合同的變更或解除不影響乙方在合同履行期限內(nèi)已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)中涉及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.1.1雙方同意，本合同服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2乙方有權(quán)要求甲方停止侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為。10.2服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用10.2.1乙方提供的物流短信通知服務(wù)軟件及相關(guān)技術(shù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2.2甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得復(fù)制、傳播、展示或以其他方式使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)。10.3侵權(quán)的責(zé)任與處理10.3.1甲方如侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方侵權(quán)其知識產(chǎn)權(quán)的，有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。10.4保密與非競爭條款10.4.1雙方同意，本合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。10.4.2雙方在合同期限內(nèi)和合同解除、終止后，不得從事?lián)p害對方利益的競爭行為。第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間11.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知。11.1.2通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對方指定的地址。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定送達(dá)地址和聯(lián)系方式。11.2.2如一方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。11.3通知的生效與證明11.3.1通知送達(dá)到對方指定的地址，即視為通知生效。11.3.2雙方均應(yīng)保留通知的送達(dá)證明，以備不時(shí)之需。11.4送達(dá)的法律效力11.4.1按照本章約定送達(dá)的通知，具有法律效力。第十二章其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.1.1本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.1.2本合同的任何條款，如與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。12.2不可抗力與意外事件12.2.1因不可抗力或意外事件導(dǎo)致任何一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方。12.2.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力或意外事件，以恢復(fù)履行合同。12.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3.2本合同在任何情況下都不構(gòu)成雙方的繼承權(quán)利。12.4附件與附錄12.4.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.4.2雙方簽署的附多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方定制化服務(wù)要求甲方要求乙方提供定制化的物流短信通知服務(wù)，包括特定的通知內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送對象等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合其業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2甲方業(yè)務(wù)高峰期的服務(wù)保障在甲方業(yè)務(wù)高峰期，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和人員保障，以確保物流短信通知服務(wù)的穩(wěn)定性和及時(shí)性。乙方應(yīng)提前與甲方溝通，了解甲方的業(yè)務(wù)高峰期，并制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。1.3甲方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和安全管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量和效率保證乙方應(yīng)保證提供的物流短信通知服務(wù)的質(zhì)量和效率，達(dá)到甲方的業(yè)務(wù)需求。乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評估，并采取必要的措施，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性。2.2乙方技術(shù)支持和客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)，解答甲方的疑問和問題。乙方應(yīng)在工作日的工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)，并確保及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。2.3乙方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和安全管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇和指定當(dāng)有第三方中介參與本合同時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同選擇和指定中介。中介的選定應(yīng)基于其信譽(yù)和專業(yè)能力，并確保其能夠履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方中介的服務(wù)質(zhì)量和效率保證中介應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量和效率，達(dá)到甲方的業(yè)務(wù)需求。中介應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評估，并采取必要的措施，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性。3.3第三方中介的責(zé)任和義務(wù)中介應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。中介不得將甲方的數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。中介應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.定制化服務(wù)方案2.業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)計(jì)劃3.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施4.技術(shù)支持和客戶服務(wù)手冊5.第三方中介選擇和指定文件6.第三方中介服務(wù)質(zhì)量和效率保證協(xié)議7.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)8.法律名詞及解釋手冊9.合同執(zhí)行過程中的問題解決指南10.合同應(yīng)用場景說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供準(zhǔn)確的服務(wù)聯(lián)系人信息，或未及時(shí)更新。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按約定提供物流短信通知服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和效率不符合甲方要求。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)。5.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和效率不符合甲方要求。6.第三方中介未履行合同約定的保密和隱私保護(hù)義務(wù)。7.任何一方未經(jīng)對方同意，擅自變更或解除合同。8.任何一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.物流短信通知服務(wù)：指乙方通過短信形式向甲方提供物流信息通知的服務(wù)。2.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方的特定需求，乙方提供的個(gè)性化物流短信通知服務(wù)。3.業(yè)務(wù)高峰期：指甲方在一定時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量顯著增加的時(shí)期。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供關(guān)于物流短信通知服務(wù)的使用、操作咨詢等方面的幫助。5.客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供關(guān)于物流短信通知服務(wù)的疑問解答、問題解決等服務(wù)。6.第三方中介：指參與本合同履行，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行交易的中介機(jī)構(gòu)。7.違約行為：指合同一方或第三方中介未履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)聯(lián)系人信息不準(zhǔn)確或未更新：甲方應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確的服務(wù)聯(lián)系人信息，并確保信息的及時(shí)更新。2.服務(wù)費(fèi)用未支付：甲方應(yīng)按約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，避免因延遲支付導(dǎo)致的違約。3.服務(wù)質(zhì)量和效率不符合要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時(shí)調(diào)整和提升服務(wù)質(zhì)量和效率。4.技術(shù)支持和客戶服務(wù)不足：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持和客戶服務(wù)的人員和資源，確保及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。5.第三方中介服務(wù)不符合要求：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，選擇和指定符合要求的第三方中介。6.