云計(jì)算服務(wù)應(yīng)用合同

云計(jì)算服務(wù)應(yīng)用合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)期限第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3技術(shù)培訓(xùn)3.4技術(shù)更新第四章云計(jì)算資源4.1資源分配4.2資源調(diào)度4.3資源擴(kuò)展4.4資源安全第五章數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5.2數(shù)據(jù)備份5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)5.4數(shù)據(jù)安全第六章網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)安全6.2信息安全6.3隱私保護(hù)6.4法律法規(guī)遵守第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整7.4發(fā)票開具第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償8.4違約解除合同第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2協(xié)商調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十章合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3變更解除通知10.4變更解除后的處理第十一章附則11.1合同生效11.2合同期限11.3合同附件11.4合同修訂第十二章服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)12.2服務(wù)可用性12.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.4服務(wù)滿意度第十三章保密協(xié)議13.1保密信息13.2保密義務(wù)13.3保密期限13.4泄露處理第十四章其他約定14.1合作事項(xiàng)14.2商務(wù)溝通14.3合作發(fā)展14.4雙方約定的其他事項(xiàng)合同編號(hào):_________第一章總則1.1合同主體甲方:_________乙方:_________1.2合同目的本合同旨在明確甲方和乙方在云計(jì)算服務(wù)應(yīng)用方面的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年。1.4合同解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，合同解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等。2.2服務(wù)類型（1）云主機(jī)租賃（2）云存儲(chǔ)服務(wù)（3）云網(wǎng)絡(luò)接入（4）其他相關(guān)服務(wù)2.3服務(wù)范圍乙方提供的云計(jì)算服務(wù)覆蓋_________地區(qū)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_________年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中無技術(shù)難題。3.2系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.3技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，包括云計(jì)算基礎(chǔ)知識(shí)、操作技巧等。3.4技術(shù)更新乙方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為甲方提供云計(jì)算技術(shù)的更新和升級(jí)。第四章云計(jì)算資源4.1資源分配乙方根據(jù)甲方需求，合理分配云計(jì)算資源，確保甲方業(yè)務(wù)需求得到滿足。4.2資源調(diào)度乙方優(yōu)化資源調(diào)度策略，提高資源利用率，降低甲方使用成本。4.3資源擴(kuò)展乙方支持甲方業(yè)務(wù)發(fā)展，提供云計(jì)算資源擴(kuò)展服務(wù)。4.4資源安全乙方確保云計(jì)算資源安全，采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全措施。第五章數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)乙方提供安全、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)完整性、可靠性。5.2數(shù)據(jù)備份乙方定期為甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保障數(shù)據(jù)安全。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠快速恢復(fù)。5.4數(shù)據(jù)安全乙方采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)安全。第六章網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)安全乙方確保云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒等安全威脅。6.2信息安全乙方采取加密、訪問控制等措施，確保甲方信息安全。6.3隱私保護(hù)乙方尊重甲方隱私，不得泄露甲方個(gè)人信息及商業(yè)秘密。6.4法律法規(guī)遵守乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保云計(jì)算服務(wù)合法合規(guī)。第八章違約責(zé)任8.1違約行為甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或乙方未按約定提供服務(wù)，均視為違約。8.2違約責(zé)任違約方需向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_________%。8.3違約賠償違約方需賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4違約解除合同違約方有權(quán)解除合同，守約方無權(quán)要求賠償。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商調(diào)解（2）仲裁（3）法律訴訟9.2協(xié)商調(diào)解雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起_________日內(nèi)未能達(dá)成協(xié)議，可向第三方協(xié)商調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁雙方同意將爭(zhēng)議提交_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。9.4法律訴訟如協(xié)商調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同變更與解除10.1合同變更雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.2合同解除合同解除需書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3變更解除通知雙方應(yīng)書面通知對(duì)方關(guān)于合同變更或解除的事宜。10.4變更解除后的處理合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并退還已收取的未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第十一章附則11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期為_________年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等。11.4合同修訂合同修訂需雙方書面同意，并經(jīng)簽字蓋章后生效。第十二章服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方保證云計(jì)算服務(wù)性能指標(biāo)符合雙方約定。12.2服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算服務(wù)可用性不低于_________%。12.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方保證對(duì)甲方服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間不超過_________分鐘。12.4服務(wù)滿意度乙方努力提高服務(wù)滿意度，確保甲方對(duì)云計(jì)算服務(wù)滿意。第十三章保密協(xié)議13.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。13.3保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為_________年。13.4泄露處理如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章其他約定14.1合作事項(xiàng)雙方在其他合作事項(xiàng)上達(dá)成一致，可書面約定，作為本合同的附件。14.2商務(wù)溝通14.3合作發(fā)展雙方共同努力，促進(jìn)云計(jì)算服務(wù)應(yīng)用的合作發(fā)展。14.4雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成一致，可書面約定，作為本合同的附件。甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方專有數(shù)據(jù)保護(hù)條款甲方專有數(shù)據(jù)是指甲方在云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的、具有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)對(duì)甲方專有數(shù)據(jù)予以保密，并采取一切合理措施確保甲方專有數(shù)據(jù)的安全。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用甲方專有數(shù)據(jù)。2.甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性保障條款乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)在云計(jì)算環(huán)境中的連續(xù)性和穩(wěn)定性。若因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方可另行協(xié)商確定賠償金額。3.甲方定制化服務(wù)條款若甲方有定制化服務(wù)需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的定制化服務(wù)。定制化服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，雙方可另行協(xié)商確定。4.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用甲方商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與云計(jì)算服務(wù)無關(guān)的用途。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）承諾乙方承諾按照雙方約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）提供云計(jì)算服務(wù)。若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)性能指標(biāo)、可用性、響應(yīng)時(shí)間等，乙方應(yīng)根據(jù)約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方技術(shù)支持和維護(hù)條款乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在云計(jì)算服務(wù)過程中無技術(shù)難題。乙方還應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.乙方數(shù)據(jù)安全保護(hù)條款乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.乙方隱私保護(hù)和合規(guī)性承諾乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保云計(jì)算服務(wù)的合法合規(guī)。乙方應(yīng)尊重甲方隱私，不得泄露甲方個(gè)人信息及商業(yè)秘密。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款若合同履行過程中涉及第三方中介服務(wù)，包括但不限于支付結(jié)算、物流配送等，乙方應(yīng)與第三方中介簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并確保第三方中介服務(wù)的安全、合規(guī)、高效。2.第三方中介費(fèi)用和責(zé)任劃分條款若合同履行過程中涉及第三方中介費(fèi)用，包括但不限于支付手續(xù)費(fèi)、物流費(fèi)用等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。若因第三方中介原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方中介數(shù)據(jù)和信息安全條款乙方應(yīng)與第三方中介約定數(shù)據(jù)和信息安全的保護(hù)措施，確保第三方中介在提供服務(wù)過程中不得泄露甲方數(shù)據(jù)和信息。未經(jīng)甲方書面同意，第三方中介不得將甲方數(shù)據(jù)和信息用于與合同履行無關(guān)的用途。4.第三方中介合規(guī)性檢查條款乙方應(yīng)定期對(duì)第三方中介的合規(guī)性進(jìn)行檢查，確保第三方中介的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。若發(fā)現(xiàn)第三方中介存在合規(guī)性問題，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明2.服務(wù)規(guī)格和技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)價(jià)格列表4.云計(jì)算資源分配方案5.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃6.網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)措施7.定制化服務(wù)需求說明書8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.支付結(jié)算流程和費(fèi)用說明10.物流配送方案和費(fèi)用說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.乙方未采取足夠措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失4.乙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)違法或合規(guī)性問題5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或存在合規(guī)性問題三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)2.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特定需求提供的個(gè)性化服務(wù)3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額作為賠償4.服務(wù)可用性：指云計(jì)算服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行的能力5.保密信息：指合同履行過程中雙方約定的需保密的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：提前溝通確認(rèn)支付時(shí)間，設(shè)置自動(dòng)扣費(fèi)機(jī)制2.服務(wù)性能不符合SLA約定解決辦法：雙方協(xié)商確定性能改進(jìn)措施，乙方及