全方位KPI指標(biāo)舉例壽險(xiǎn)總經(jīng)理

全方位KPI指標(biāo)舉例

-壽險(xiǎn)總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)壽險(xiǎn)總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃策略及確保其有效運(yùn)行，以達(dá)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的策略方向2.拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行4.選拔、培養(yǎng)并運(yùn)用部門(mén)干部，以提升人員之專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控制成本

保費(fèi)收入利潤(rùn)新保費(fèi)收入成長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率繼續(xù)率策略顧客滿意度市場(chǎng)形象策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度理賠及時(shí)性賠付率人均產(chǎn)能銷售主管的滿意度-團(tuán)隊(duì)士氣-能力成長(zhǎng)-薪酬壽險(xiǎn)部門(mén)人員的滿意度-能力成長(zhǎng)-工作環(huán)境-薪酬-團(tuán)隊(duì)合作留才率-績(jī)效表現(xiàn)前1/3-績(jī)效表現(xiàn)中等1/31全方位KPI指標(biāo)舉例

-產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理2001年11月1日規(guī)劃策略及確保其有效運(yùn)行，以達(dá)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的策略方向2.拓展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行4.選拔、培養(yǎng)并運(yùn)用部門(mén)干部，以提升人員之專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控制成本

保費(fèi)收入利潤(rùn)新產(chǎn)品保費(fèi)收入成長(zhǎng)率新保費(fèi)收入成長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率繼續(xù)率策略顧客滿意度市場(chǎng)形象策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度理賠及時(shí)性賠付率人均產(chǎn)能產(chǎn)險(xiǎn)部門(mén)人員的滿意度-能力成長(zhǎng)-團(tuán)隊(duì)合作-員工認(rèn)同優(yōu)秀專業(yè)經(jīng)理人比例-A類干部-B類干部留才率-A類干部-B類干部2全方位KPI指標(biāo)舉例

-證券總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)2001年11月1日證券總經(jīng)理規(guī)劃策略及確保其有效運(yùn)行，以達(dá)證券業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期證券業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行3.培養(yǎng)并提升人員之專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量及效率4.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)公司資產(chǎn)，并達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控管的目標(biāo)5.拓展綜合證券業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建銷售渠道制度平均單位風(fēng)險(xiǎn)凈資產(chǎn)報(bào)酬率〈risk-adjustedROA〉營(yíng)業(yè)收入市場(chǎng)占有率策略顧客滿意度市場(chǎng)形象新業(yè)務(wù)營(yíng)收成長(zhǎng)率策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度證券制度流程運(yùn)作有效度人均產(chǎn)能新渠道數(shù)量 證券部門(mén)人員的滿意度-能力成長(zhǎng)-團(tuán)隊(duì)士氣-對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心-績(jī)效管理專業(yè)技能人員比例留才率3全方位KPI指標(biāo)舉例

-信托總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)2001年11月1日信托總經(jīng)理規(guī)劃信托業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)方向，清理整頓原有業(yè)務(wù)，成為將來(lái)保牌及業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期信托業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行3.培養(yǎng)并提升人員之專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量及效率4.整頓原有信托業(yè)務(wù)，以達(dá)成國(guó)家清理整頓的要求不良資產(chǎn)回收金額實(shí)業(yè)項(xiàng)目投資回報(bào)率物業(yè)租賃收入利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入取得監(jiān)管部認(rèn)可市場(chǎng)形象 遺留問(wèn)題項(xiàng)目已清理的數(shù)量人均產(chǎn)能內(nèi)控制度的創(chuàng)建完成重新登記 信托部門(mén)人員的滿意度-團(tuán)隊(duì)士氣-能力成長(zhǎng)留才率-關(guān)鍵人才4全方位KPI指標(biāo)舉例

-個(gè)險(xiǎn)銷售協(xié)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)2001年11月1日個(gè)險(xiǎn)銷售協(xié)理規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)短、中、長(zhǎng)期營(yíng)銷策略并制定相關(guān)制度，以達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)1.規(guī)劃短、中、長(zhǎng)期個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的策略方向2.創(chuàng)建及規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)及組織策略并確保有效運(yùn)行3.訂定銷售團(tuán)隊(duì)的管理制度4.創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)制度，以提升人員素質(zhì)5.發(fā)展個(gè)險(xiǎn)之行銷策略保費(fèi)收入銷售成本控制 高價(jià)值顧客比例市場(chǎng)占有率市場(chǎng)形象策略顧客滿意度 銷售團(tuán)隊(duì)管理制度創(chuàng)建及有效性策略新產(chǎn)品促銷計(jì)劃運(yùn)行有效度個(gè)險(xiǎn)部門(mén)人均產(chǎn)能銷售人員生產(chǎn)力-人均保費(fèi)-人均件數(shù)-件均保費(fèi)銷售人員質(zhì)量-轉(zhuǎn)正率-主管留才率銷售人員的滿意度-能力成長(zhǎng)-團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個(gè)險(xiǎn)部門(mén)人員的滿意度5全方位KPI指標(biāo)舉例

-個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)2001年11月1日個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷總經(jīng)理創(chuàng)建一支高素質(zhì)并具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售隊(duì)伍，以達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)1.制定個(gè)險(xiǎn)短、中期發(fā)展目標(biāo)及因應(yīng)政策2.創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售主管能力以培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售人才3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以提高營(yíng)銷能力4.協(xié)調(diào)各部門(mén)、室、分支機(jī)構(gòu)與各督導(dǎo)區(qū)之間的聯(lián)系保費(fèi)收入新保費(fèi)收入 高價(jià)值顧客比例市場(chǎng)占有率市場(chǎng)形象策略顧客滿意度繼續(xù)率 銷售隊(duì)伍招募的質(zhì)與量部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)部門(mén)人均產(chǎn)能銷售人員生產(chǎn)力-人均保費(fèi)-人均件數(shù)-件均保費(fèi)銷售人員質(zhì)量-轉(zhuǎn)正率-主管留才率銷售人員的滿意度-能力成長(zhǎng)-團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例留才率個(gè)險(xiǎn)部門(mén)人員的滿意度6全方位KPI指標(biāo)舉例

-人力資源總監(jiān)職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)人力資源總監(jiān)2001年11月1日規(guī)劃中、長(zhǎng)期人力資源策略及確保其有效運(yùn)行，以協(xié)助營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的落實(shí)1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期人力資源策略方向，并創(chuàng)建相關(guān)制度，以因應(yīng)外在環(huán)境的快速變遷及公司營(yíng)運(yùn)策略的落實(shí)，包括:-組織發(fā)展-核心能力-整體獎(jiǎng)酬-績(jī)效發(fā)展與管理-人力發(fā)展-人員管理能力2.規(guī)劃A類干部選、用、育、留制度3.提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員管理決策的顧問(wèn)4.有效運(yùn)用人力資源成本，以強(qiáng)化組織整體效益5.有效領(lǐng)導(dǎo)人力資源團(tuán)隊(duì)，并確保各級(jí)機(jī)構(gòu)落實(shí)總部人力資源政策，以強(qiáng)化部門(mén)對(duì)組織貢獻(xiàn)度

年度人力成本預(yù)算控制人力資源部門(mén)管銷費(fèi)用高階領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體人力資源制度的滿意度-人員管理決策的顧問(wèn)-預(yù)期成效達(dá)成度-操作容易度-文化合適度A類干部對(duì)績(jī)效管理制度的滿意度-有效的管理工具-員工績(jī)效改善A類干部對(duì)人力發(fā)展系統(tǒng)的滿意度-潛力人員確認(rèn)-完整發(fā)展計(jì)劃的提供-在最短時(shí)間內(nèi)，適任接班人員的挑選完成中國(guó)平安成為人才心目中最佳工作伙伴員工績(jī)效表現(xiàn)明確差異化-表現(xiàn)特優(yōu)20%-表現(xiàn)較差10%人力資源管理信息提供，以做為高皆領(lǐng)導(dǎo)決策參考-正確性-及時(shí)性-完整性優(yōu)秀人才培育成效-A類干部適任比例-B類潛力人員占A類職位比例-A類干部具有成為協(xié)理潛力的比例留才率-潛力人員-關(guān)鍵崗位-A類干部-人力資源部門(mén)人力資源部門(mén)人員的滿意度-能力成長(zhǎng)-成就感-團(tuán)隊(duì)合作7全方位KPI指標(biāo)舉例

-首席信息運(yùn)行官職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)首席信息運(yùn)行官2001年11月1日規(guī)劃中、長(zhǎng)期集團(tuán)信息科技策略及確保其有效運(yùn)行，并推動(dòng)新業(yè)務(wù)渠道的發(fā)展1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期信息科技策略方向，并提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問(wèn)2.創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行3.指導(dǎo)并提升所屬人員之專業(yè)知識(shí)服務(wù)質(zhì)量及效率，以提升信息科技服務(wù)水平4.規(guī)劃及推動(dòng)綜合開(kāi)拓業(yè)務(wù)并拓展新銷售及服務(wù)渠道5.制定集團(tuán)發(fā)展及營(yíng)運(yùn)策略 新渠道直接收入保費(fèi)收入(綜合開(kāi)拓業(yè)務(wù))ROI〈收入/公司硬、軟件投資及部門(mén)運(yùn)作成本〉新渠道客服數(shù)量高階領(lǐng)導(dǎo)滿意度內(nèi)部顧客滿意度項(xiàng)目完成進(jìn)度及預(yù)算控制綜合開(kāi)拓新制度執(zhí)行率試點(diǎn)成功率信息系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定度業(yè)務(wù)人員新渠道使用率戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)人員的滿意度-績(jī)效管理-學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)-個(gè)人發(fā)展信息部門(mén)人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)-個(gè)人發(fā)展-工作環(huán)境新業(yè)務(wù)部門(mén)人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)-工作環(huán)境-工作內(nèi)容及滿意度留才率8全方位KPI指標(biāo)舉例

-首席財(cái)運(yùn)行官職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)首席財(cái)務(wù)運(yùn)行官2001年11月1日1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期財(cái)務(wù)策略方向，并供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問(wèn)2.創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保效運(yùn)行3.指導(dǎo)并提升所屬人員之專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量及效率4.確保公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)有效運(yùn)作并及時(shí)管理公司日常財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)及會(huì)計(jì)核算工作5.負(fù)責(zé)公司為因應(yīng)特殊營(yíng)運(yùn)要求所需的財(cái)務(wù)評(píng)估(集團(tuán)重組、融資、重大投資、上市與發(fā)債等)資本充足率(solvencymargin)年度財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際差距現(xiàn)金流量高階領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)信息的滿意度-信息完整性-信息適用性-及時(shí)警示信息的潛在問(wèn)題 集團(tuán)分業(yè)成功上市財(cái)務(wù)信息提供，以做為高階領(lǐng)導(dǎo)決策參考-正確性-及時(shí)性-完整性人均產(chǎn)能通過(guò)內(nèi)、外部稽核標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)部門(mén)人員的滿意度-學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)-成就感財(cái)務(wù)部門(mén)人員專業(yè)素質(zhì)的提升-員工KPI達(dá)成率-培訓(xùn)參與時(shí)數(shù)-專業(yè)證照取得留才率發(fā)展公司財(cái)務(wù)策略、并監(jiān)督及評(píng)估策略運(yùn)行成效，以確保公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成9全方位KPI指標(biāo)舉例

-個(gè)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理職位名稱日期職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>營(yíng)運(yùn)管理財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)個(gè)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理2001年11月1日創(chuàng)建及有效運(yùn)行財(cái)務(wù)部門(mén)的組織及制度設(shè)計(jì)，以使會(huì)計(jì)信息使用單位取得及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息及服務(wù)，并對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督管理1.規(guī)劃部門(mén)組織及落實(shí)工作內(nèi)容2.確保部門(mén)人員的培訓(xùn)及質(zhì)量3.規(guī)劃及實(shí)施資金管理以發(fā)揮資金運(yùn)作的最大效果4.規(guī)劃及確保公司預(yù)算能有效支持各單位5.檢視重要財(cái)務(wù)狀況及趨勢(shì)，以及時(shí)將關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)信息反映至壽險(xiǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)及首席財(cái)務(wù)運(yùn)行官費(fèi)用/收入比率不良資產(chǎn)比率內(nèi)部顧客滿意度壽險(xiǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)滿意度提供準(zhǔn)確完整會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性人均產(chǎn)能部門(mén)人員滿意度部門(mén)人員專業(yè)素質(zhì)的提升留才率109、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2412月-24Saturday,December28,202410、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。01:04:4901:04:4901:0412/28/20241:04:49AM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2401:04:4901:04Dec-2428-Dec-2412、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。01:04:4901:04:4901:04Saturday,December28,202413、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2412月-2401:04:4901:04:49December28,202414、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。28十二