2024版瓷磚店面客戶關(guān)系管理合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版瓷磚店面客戶關(guān)系管理合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語(yǔ)與定義2.合同主體2.1客戶信息2.2服務(wù)提供方信息2.3甲方與乙方3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式4.4逾期支付責(zé)任5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任免除8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除責(zé)任9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止9.3終止后的義務(wù)10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時(shí)間11.其他約定11.1不可抗力11.2通知義務(wù)11.3合同附件12.合同附件12.1附件一：客戶資料12.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)13.合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)13.2生效日期14.合同修訂與解釋權(quán)14.1合同修訂14.2解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方乙方是指提供瓷磚店面客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司。1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方為客戶提供的瓷磚店面客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.3術(shù)語(yǔ)與定義“客戶信息”指客戶的基本信息、聯(lián)系信息、購(gòu)買(mǎi)記錄等；“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本合同約定向客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目；“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供服務(wù)的質(zhì)量要求。第二條合同主體2.1客戶信息客戶應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，乙方有權(quán)對(duì)客戶提供的信息進(jìn)行核實(shí)。2.2服務(wù)提供方信息乙方應(yīng)向客戶提供其真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的聯(lián)系方式，并確保服務(wù)提供方信息的及時(shí)更新。2.3甲方與乙方甲方與乙方之間因本合同產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，雙方應(yīng)按照本合同約定履行。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)概述乙方將為客戶提供瓷磚店面客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)分析等。3.2服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容3.2.1客戶信息管理：乙方負(fù)責(zé)收集、整理、更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.2.2客戶關(guān)系維護(hù)：乙方通過(guò)電話、郵件、短信等方式與客戶保持聯(lián)系，提供售后服務(wù)。3.2.3市場(chǎng)分析：乙方定期收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為客戶提供市場(chǎng)策略建議。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)平均水平，確?？蛻魸M意度。第四條服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00），一次性支付。4.3費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)在合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.4逾期支付責(zé)任如客戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶支付逾期支付的違約金。第五條保密條款5.1保密信息保密信息包括但不限于客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)分析等。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同及履行過(guò)程中獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。6.2爭(zhēng)議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為服務(wù)提供方所在地。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（3）一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約責(zé)任免除如違約是由于不可抗力造成的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。第一部分：合同如下：第八條合同解除8.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行或提供合理補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2解除程序8.2.1一方?jīng)Q定解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方；8.2.2雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。8.3解除責(zé)任8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際履行情況，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；8.3.2因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條合同生效與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止本合同服務(wù)期限屆滿，合同自動(dòng)終止。9.3終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。10.2送達(dá)地址本合同的送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。10.3送達(dá)時(shí)間送達(dá)時(shí)間以送達(dá)地址的郵戳為準(zhǔn)。第十一條其他約定11.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。11.2通知義務(wù)雙方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁┡c本合同有關(guān)的通知，包括但不限于合同變更、服務(wù)調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整等。11.3合同附件合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1附件一：客戶資料12.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)第十三條合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份。13.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條合同修訂與解釋權(quán)14.1合同修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲方與乙方簽訂的2024版瓷磚店面客戶關(guān)系管理合同中，為特定目的介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的一方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)等。1.2第三方的介入需得到甲方和乙方的書(shū)面同意，并明確第三方的角色、職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同需要，認(rèn)為有必要引入第三方提供特定服務(wù)；2.1.2第三方具備完成合同所要求的服務(wù)能力；2.1.3甲方和乙方對(duì)第三方介入的事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方或乙方提出引入第三方的書(shū)面申請(qǐng)；2.2.2乙方對(duì)第三方進(jìn)行資質(zhì)審核；2.2.3雙方與第三方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任；2.2.4雙方與第三方簽訂書(shū)面合作協(xié)議；2.2.5甲方、乙方和第三方共同簽署書(shū)面同意第三方介入的文件。第三條第三方的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的職責(zé)3.1.1按照甲方和乙方的要求，提供合同約定的服務(wù)；3.1.2保持對(duì)甲方和乙方信息的保密；3.1.3按時(shí)完成工作，保證服務(wù)質(zhì)量；3.1.4遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2第三方的權(quán)利3.2.1要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；3.2.2要求甲方和乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.2.3在履行職責(zé)過(guò)程中，享有合法的知情權(quán)和使用權(quán)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.1.2第三方的賠償責(zé)任不超過(guò)其服務(wù)費(fèi)用的兩倍；4.1.3第三方在提供服務(wù)的合理范圍內(nèi)，對(duì)其行為后果不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方；5.1.2甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方采取措施。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方與乙方的關(guān)系為合作與被合作關(guān)系，乙方為服務(wù)提供方；5.2.2乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)負(fù)有協(xié)調(diào)和監(jiān)督責(zé)任，確保第三方服務(wù)符合合同要求。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.3.1第三方對(duì)甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)；5.3.2第三方對(duì)乙方造成的損失，由乙方承擔(dān)；5.3.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)第三方自身或第三方員工造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更6.1.1如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，需提前三十日書(shū)面通知甲方和乙方；6.1.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供替代方，并簽訂新的合作協(xié)議。6.2第三方退出6.2.1第三方退出本合同，需提前三十日書(shū)面通知甲方和乙方；6.2.2第三方退出后，乙方應(yīng)確保合同服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七條第三方介入的合同條款變更7.1第三方介入后，本合同中涉及第三方責(zé)任的條款，應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行變更，以適應(yīng)第三方介入的情況；7.2甲方和乙方應(yīng)在本合同中增加關(guān)于第三方介入的條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第八條本條款的生效與解釋8.1本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.2本條款的解釋權(quán)歸甲方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客戶資料詳細(xì)要求：包括客戶的基本信息、聯(lián)系信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、服務(wù)反饋等。說(shuō)明：客戶資料應(yīng)由甲方提供，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說(shuō)明：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)應(yīng)作為合同附件，明確雙方的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)作為合同附件，明確雙方的費(fèi)用承擔(dān)和支付方式。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)作為合同附件，明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，明確各方的保密責(zé)任和違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。一方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分之十。賠償損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理預(yù)期收益的損失。3.示例說(shuō)明：示例一：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并暫?；蚪K止服務(wù)。示例二：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方提供合理補(bǔ)救措施，或要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用。示例三：第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版瓷磚店面客戶關(guān)系管理合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同生效條件2.客戶關(guān)系管理范圍2.1客戶信息管理2.2客戶溝通渠道2.3客戶投訴處理2.4客戶滿意度調(diào)查3.客戶信息保護(hù)3.1信息保密義務(wù)3.2信息安全措施3.3信息訪問(wèn)權(quán)限3.4信息變更及刪除4.客戶溝通規(guī)范4.1溝通方式4.2溝通時(shí)間4.3溝通內(nèi)容4.4溝通記錄5.客戶投訴處理流程5.1投訴渠道5.2投訴接收與分類5.3投訴處理時(shí)間5.4投訴處理結(jié)果反饋6.客戶滿意度調(diào)查方法6.1調(diào)查方式6.2調(diào)查時(shí)間6.3調(diào)查內(nèi)容6.4調(diào)查結(jié)果分析7.客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)7.1團(tuán)隊(duì)成員7.2職責(zé)分配7.3團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)7.4團(tuán)隊(duì)考核8.合同費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3支付時(shí)間8.4逾期支付處理9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更及解除通知10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同附件12.1附件一：客戶信息管理規(guī)范12.2附件二：客戶溝通規(guī)范12.3附件三：客戶投訴處理流程12.4附件四：客戶滿意度調(diào)查方法13.合同生效及其他13.1合同生效13.2合同解除13.3合同終止13.4合同解除后的處理14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1瓷磚供應(yīng)商名稱：__________1.1.2瓷磚供應(yīng)商地址：__________1.1.3瓷磚供應(yīng)商聯(lián)系方式：__________1.1.4客戶名稱：__________1.1.5客戶地址：__________1.1.6客戶聯(lián)系方式：__________1.2合同簽訂日期：__________1.3合同期限：自__________至__________1.4合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.客戶關(guān)系管理范圍2.1客戶信息管理2.1.1客戶信息收集：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)收集客戶的基本信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、售后服務(wù)記錄等。2.1.2客戶信息存儲(chǔ)：客戶信息應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并采取必要的安全措施。2.1.3客戶信息更新：客戶信息如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新。2.2客戶溝通渠道2.2.1溝通方式：包括電話、電子郵件、短信、等。2.2.2溝通時(shí)間：工作日9:0018:00。2.2.3溝通內(nèi)容：包括產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等。2.3客戶投訴處理2.3.1投訴渠道：客戶可通過(guò)電話、電子郵件、官方網(wǎng)站等渠道提出投訴。2.3.2投訴接收與分類：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)，并按照投訴類型進(jìn)行分類處理。2.3.3投訴處理時(shí)間：一般投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題可適當(dāng)延長(zhǎng)。2.3.4投訴處理結(jié)果反饋：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)在處理完成后，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。2.4客戶滿意度調(diào)查2.4.1調(diào)查方式：采用在線問(wèn)卷、電話調(diào)查等方式。2.4.2調(diào)查時(shí)間：每年進(jìn)行一次。2.4.3調(diào)查內(nèi)容：包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等。2.4.4調(diào)查結(jié)果分析：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施。3.客戶信息保護(hù)3.1信息保密義務(wù)：瓷磚供應(yīng)商對(duì)客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。3.2信息安全措施：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔踩?。3.3信息訪問(wèn)權(quán)限：客戶信息僅限于授權(quán)人員訪問(wèn)。3.4信息變更及刪除：客戶有權(quán)要求變更或刪除其信息，瓷磚供應(yīng)商應(yīng)在收到請(qǐng)求后及時(shí)處理。4.客戶溝通規(guī)范4.1溝通方式：包括電話、電子郵件、短信、等。4.2溝通時(shí)間：工作日9:0018:00。4.3溝通內(nèi)容：包括產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等。4.4溝通記錄：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)記錄每次溝通的內(nèi)容和結(jié)果。5.客戶投訴處理流程5.1投訴渠道：客戶可通過(guò)電話、電子郵件、官方網(wǎng)站等渠道提出投訴。5.2投訴接收與分類：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)，并按照投訴類型進(jìn)行分類處理。5.3投訴處理時(shí)間：一般投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題可適當(dāng)延長(zhǎng)。5.4投訴處理結(jié)果反饋：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)在處理完成后，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。6.客戶滿意度調(diào)查方法6.1調(diào)查方式：采用在線問(wèn)卷、電話調(diào)查等方式。6.2調(diào)查時(shí)間：每年進(jìn)行一次。6.3調(diào)查內(nèi)容：包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等。6.4調(diào)查結(jié)果分析：瓷磚供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施。7.客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)7.1團(tuán)隊(duì)成員：包括客戶經(jīng)理、售后服務(wù)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員等。7.2職責(zé)分配：明確各團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)限。7.3團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。7.4團(tuán)隊(duì)考核：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。8.合同費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用：瓷磚供應(yīng)商為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。8.2支付方式：客戶應(yīng)在合同簽訂之日起__________日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用。8.3支付時(shí)間：每月的__________日前支付下一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。8.4逾期支付處理：如客戶逾期支付，瓷磚供應(yīng)商有權(quán)按每日萬(wàn)分之五的利率收取滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。9.合同變更及解除9.1合同變更條件：任何一方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前__________日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除條件：9.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同變更及解除通知：任何一方解除或變更合同，應(yīng)提前__________日以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未履行服務(wù)義務(wù)、泄露客戶信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償：具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，或在合同中明確。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。12.合同附件12.1附件一：客戶信息管理規(guī)范12.1.1客戶信息收集原則：合法、正當(dāng)、必要。12.1.2客戶信息使用原則：限于合同目的，不得用于其他目的。12.2附件二：客戶溝通規(guī)范12.2.1溝通內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.2.2溝通時(shí)應(yīng)尊重客戶，避免使用侮辱性語(yǔ)言。12.3附件三：客戶投訴處理流程12.3.1投訴處理時(shí)限：一般投訴處理時(shí)限為3個(gè)工作日。12.4附件四：客戶滿意度調(diào)查方法12.4.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：應(yīng)確保問(wèn)卷內(nèi)容全面、客觀、易于理解。12.4.2調(diào)查樣本選擇：應(yīng)隨機(jī)抽取樣本，確保調(diào)查結(jié)果的代表性。13.合同生效及其他13.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.3合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.4合同解除后的處理：合同解除后，瓷磚供應(yīng)商應(yīng)將客戶信息進(jìn)行妥善處理，不得泄露。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：本合同中“第三方”是指獨(dú)立于甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或企業(yè)，包括但不限于中介方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的場(chǎng)合：15.2.1合同簽訂后，甲方如需引入第三方進(jìn)行項(xiàng)目管理、質(zhì)量監(jiān)督或?qū)徲?jì)等，應(yīng)提前__________日書(shū)面通知乙方。15.2.2乙方應(yīng)配合第三方完成相關(guān)工作和審查。15.2.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其工作符合甲方的要求。15.3第三方的責(zé)任：15.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度，不得偏袒任何一方。15.3.2第三方對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。15.3.3第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方的權(quán)利：15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際工作情況，要求甲方提供必要的資料和便利條件。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，要求乙方配合進(jìn)行相關(guān)調(diào)查和測(cè)試。15.5第三方的責(zé)任限額：15.5.1第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最高賠償金額不超過(guò)合同總金額的__________%。15.5.2第三方在介入過(guò)程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致工作延誤，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求調(diào)整合同期限。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并簽訂保密協(xié)議。16.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方介入的詳細(xì)計(jì)劃和預(yù)期目標(biāo)。16.3甲方應(yīng)將第三方介入的具體內(nèi)容通知乙方，包括介入時(shí)間、介入范圍、介入人員等。16.4乙方應(yīng)配合第三方介入，并提供必要的支持和協(xié)助。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方介入工作范圍僅限于合同約定的項(xiàng)目范圍內(nèi)，不得超出甲方授權(quán)的范圍。17.2第三方在介入過(guò)程中，不得干涉甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來(lái)。17.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的工作流程和制度。17.4第三方在介入過(guò)程中，如與乙方產(chǎn)生分歧，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.合同的修改和補(bǔ)充18.1本合同如有未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。18.3任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。19.合同的終止和解除19.1合同終止：在合同履行期間，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。19.2合同解除：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如需，雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。20.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。21.合同附件21.1.1客戶信息管理規(guī)范21.1.2客戶溝通規(guī)范21.1.3客戶投訴處理流程21.1.4客戶滿意度調(diào)查方法21.1.5第三方介入?yún)f(xié)議21.1.6保密協(xié)議22.合同生效及其他22.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2合同解除：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。22.3合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.客戶信息管理規(guī)范詳細(xì)要求：包括客戶信息收集、存儲(chǔ)、更新、使用、共享、保護(hù)等規(guī)定。說(shuō)明：本附件旨在規(guī)范甲方對(duì)客戶信息的處理方式，確保信息安全和合規(guī)。2.客戶溝通規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定甲乙雙方溝通的方式、時(shí)間、內(nèi)容、記錄等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的溝通行為，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：明確客戶投訴的接收、分類、處理、反饋等流程。說(shuō)明：本附件旨在確?？蛻敉对V得到及時(shí)、有效的處理，提升客戶滿意度。4.客戶滿意度調(diào)查方法詳細(xì)要求：規(guī)定調(diào)查方式、時(shí)間、內(nèi)容、樣本選擇、結(jié)果分析等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)甲方如何進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的背景、目的、范圍、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的角色和責(zé)任，確保第三方工作的有效性和合規(guī)性。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定甲乙雙方及第三方對(duì)合同內(nèi)容、客戶信息等保密事項(xiàng)的保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密和客戶隱私，防止信息泄露。7.合同簽訂確認(rèn)書(shū)詳細(xì)要求：包括合同雙方簽字蓋章、合同生效日期等。說(shuō)明：本附件用于證明合同已經(jīng)簽訂并生效。8.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括合同履行情況、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同履行過(guò)程中的重要信息，便于雙方監(jiān)督和評(píng)估。9.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的相關(guān)信息，確保變更的合法性和有效性。10.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除日期、解除后的處理等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同解除的相關(guān)信息，明確雙方在合同解除后的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。示例：若合同約定每月5日前支付費(fèi)用，甲方于每月10日支付，則甲方應(yīng)支付5%的滯納金。2.未履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若合同約定乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理客戶投訴，乙方超過(guò)5個(gè)工作日未處理，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若甲方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受損失，甲方應(yīng)賠償客戶的實(shí)際損失。4.未經(jīng)同意引入第三方責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未經(jīng)乙方同意引入第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若甲方未經(jīng)乙方同意引入第三方，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.未經(jīng)同意修改或補(bǔ)充合同責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未經(jīng)對(duì)方同意修改或補(bǔ)充合同，該修改或補(bǔ)充無(wú)效。示例：若乙方未經(jīng)甲方同意修改合同條款，該修改無(wú)效。全文完。2024版瓷磚店面客戶關(guān)系管理合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話1.5電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1瓷磚產(chǎn)品種類2.2瓷磚產(chǎn)品規(guī)格2.3瓷磚產(chǎn)品數(shù)量2.4瓷磚產(chǎn)品價(jià)格3.合同履行期限3.1合同生效時(shí)間3.2合同履行期限3.3合同終止時(shí)間4.合同履行地點(diǎn)4.1店面地址4.2倉(cāng)庫(kù)地址5.付款方式5.1付款比例5.2付款時(shí)間5.3付款方式6.產(chǎn)品交付6.1交付時(shí)間6.2交付方式6.3交付地點(diǎn)7.產(chǎn)品驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收程序7.3驗(yàn)收結(jié)果8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件12.4合同解除程序13.合同附件13.1附件一：瓷磚產(chǎn)品清單13.2附件二：付款憑證13.3附件三：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：瓷磚有限公司乙方：裝飾材料店1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系地址甲方聯(lián)系地址：市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系地址：市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系電話：139xxxx56781.5電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1瓷磚產(chǎn)品種類甲方提供瓷磚產(chǎn)品種類：拋光磚、釉面磚、仿古磚、馬賽克等。2.2瓷磚產(chǎn)品規(guī)格甲方提供瓷磚產(chǎn)品規(guī)格：300x300mm、400x400mm、600x600mm等。2.3瓷磚產(chǎn)品數(shù)量甲方提供瓷磚產(chǎn)品數(shù)量：共計(jì)1000平方米。2.4瓷磚產(chǎn)品價(jià)格甲方提供瓷磚產(chǎn)品價(jià)格：每平方米人民幣80元。3.合同履行期限3.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同履行期限本合同履行期限為自合同生效之日起至瓷磚產(chǎn)品交付完畢之日止。3.3合同終止時(shí)間本合同履行期限屆滿，雙方無(wú)爭(zhēng)議的情況下，合同終止。4.合同履行地點(diǎn)4.1店面地址瓷磚產(chǎn)品交付地點(diǎn)：乙方指定店面。4.2倉(cāng)庫(kù)地址瓷磚產(chǎn)品發(fā)貨地點(diǎn)：甲方指定倉(cāng)庫(kù)。5.付款方式5.1付款比例本合同總價(jià)款為人民幣80000元，乙方分三次支付，比例為：合同簽訂后支付30%，產(chǎn)品驗(yàn)收合格后支付50%，合同履行完畢后支付20%。5.2付款時(shí)間5.2.1合同簽訂后支付：自合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)。5.2.2產(chǎn)品驗(yàn)收合格后支付：自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起10個(gè)工作日內(nèi)。5.2.3合同履行完畢后支付：自合同履行完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi)。5.3付款方式本合同付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.產(chǎn)品交付6.1交付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同生效之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成瓷磚產(chǎn)品的交付。6.2交付方式甲方采用甲方指定物流公司將瓷磚產(chǎn)品送達(dá)乙方指定店面。6.3交付地點(diǎn)瓷磚產(chǎn)品交付地點(diǎn)：乙方指定店面。7.產(chǎn)品驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方對(duì)甲方提供的瓷磚產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量符合合同約定。7.2驗(yàn)收程序7.2.1乙方收到瓷磚產(chǎn)品后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收過(guò)程中，乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品合格證明等相關(guān)資料。7.3驗(yàn)收結(jié)果7.3.1若驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起3個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付50%的款項(xiàng)。7.3.2若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收不合格之日起3個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后10個(gè)工作日內(nèi)予以處理，直至產(chǎn)品符合合同約定。8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方違約行為：未按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品；交付的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未按合同約定提供相關(guān)產(chǎn)品資料。8.1.2乙方違約行為：未按合同約定時(shí)間支付款項(xiàng)；驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)故意拖延或拒絕驗(yàn)收；驗(yàn)收不合格后未按約定通知甲方。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的律師費(fèi)。8.2.2乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的律師費(fèi)。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁決。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后60日內(nèi)提交仲裁或訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1甲方解除條件：甲方有權(quán)在乙方未按合同約定支付款項(xiàng)的情況下，解除本合同。10.1.2乙方解除條件：乙方有權(quán)在甲方未按合同約定交付產(chǎn)品的情況下，解除本合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致，簽署解除合同協(xié)議。10.2.2一方通知解除：一方行使解除權(quán)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，對(duì)已經(jīng)履行部分的合同進(jìn)行結(jié)算。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間本合同自2004年1月1日起生效。12.合同變更與解除12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.2合同變更程序12.2.1雙方簽署變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同解除條件同10.1合同解除條件。12.4合同解除程序同10.2合同解除程序。13.合同附件13.1附件一：瓷磚產(chǎn)品清單13.2附件二：付款憑證13.3附件三：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因15.2.1中介方介入：為促成甲乙雙方達(dá)成交易，提供咨詢、介紹、撮合等服務(wù)的第三方。15.2.2監(jiān)理方介入：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估的第三方。15.2.3檢測(cè)機(jī)構(gòu)介入：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)、認(rèn)證的第三方。15.2.4仲裁機(jī)構(gòu)介入：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中提供仲裁服務(wù)的第三方。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請(qǐng)：甲乙雙方均可向第三方提出介入申請(qǐng)。15.3.2介入同意：第三方在收到申請(qǐng)后，經(jīng)審核同意介入。15.3.3介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方責(zé)任和權(quán)利。16.甲乙方額外條款16.1介入通知甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提交介入申請(qǐng)和相關(guān)資料。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議，對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議，對(duì)甲乙雙方提出意見(jiàn)和建議。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議，公正、客觀、獨(dú)立地履行職責(zé)。16.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的違約責(zé)任，甲方和乙方向第三方支付的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定17.2.1第三方責(zé)任限額：本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣10萬(wàn)元。17.2.2超額責(zé)任：如第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的違約責(zé)任超過(guò)