2024年度物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展合作協(xié)議本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.1.2物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)法定代表人1.1.3物業(yè)服務(wù)對象名稱及地址1.1.4物業(yè)服務(wù)對象法定代表人1.2合同簽訂日期及有效期1.2.1合同簽訂日期1.2.2合同有效期2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3物業(yè)管理服務(wù)項目3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.1.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.2質(zhì)量檢查及考核機(jī)制4.1.3質(zhì)量投訴及處理程序5.1物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1.1物業(yè)維修及保養(yǎng)范圍5.1.2維修及保養(yǎng)計劃及實(shí)施5.1.3維修及保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)6.1安全管理6.1.1安全管理責(zé)任6.1.2安全管理制度6.1.3安全事故處理程序7.1環(huán)境衛(wèi)生及綠化7.1.1環(huán)境衛(wèi)生及綠化標(biāo)準(zhǔn)7.1.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化實(shí)施7.1.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化費(fèi)用承擔(dān)8.1消防安全管理8.1.1消防安全管理責(zé)任8.1.2消防安全管理制度8.1.3消防安全隱患排查及整改9.1物業(yè)檔案管理9.1.1物業(yè)檔案管理范圍9.1.2物業(yè)檔案管理制度9.1.3物業(yè)檔案查閱及使用10.1物業(yè)管理服務(wù)評價10.1.1物業(yè)管理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)10.1.2評價方式及周期10.1.3評價結(jié)果運(yùn)用11.1違約責(zé)任11.1.1違約行為認(rèn)定11.1.2違約責(zé)任承擔(dān)11.1.3違約爭議解決12.1保密條款12.1.1保密內(nèi)容12.1.2保密責(zé)任12.1.3保密期限13.1合同解除及終止13.1.1合同解除條件13.1.2合同終止條件13.1.3合同解除及終止程序14.1其他約定14.1.1合同附件14.1.2合同附件效力14.1.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理服務(wù)有限公司1.1.2物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.1.4物業(yè)服務(wù)對象名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.1.5物業(yè)服務(wù)對象地址：省市區(qū)路號1.1.6物業(yè)服務(wù)對象法定代表人：1.2合同簽訂日期及有效期1.2.1合同簽訂日期：2024年1月1日1.2.2合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等管理服務(wù)。2.1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.1.3物業(yè)管理服務(wù)項目：房屋及公共設(shè)施的管理與維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生清理安全保衛(wèi)及消防管理物業(yè)檔案管理業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項維修資金等。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式：按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價部門的規(guī)定和市場情況，經(jīng)業(yè)主大會同意后進(jìn)行調(diào)整。4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的生活環(huán)境舒適、安全、整潔。4.1.2質(zhì)量檢查及考核機(jī)制：定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查，并接受業(yè)主監(jiān)督和評價。4.1.3質(zhì)量投訴及處理程序：設(shè)立投訴電話和郵箱，對業(yè)主的投訴及時處理，并在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.1物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1.1物業(yè)維修及保養(yǎng)范圍：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的維修及保養(yǎng)。5.1.2維修及保養(yǎng)計劃及實(shí)施：制定年度維修保養(yǎng)計劃，并按計劃實(shí)施。5.1.3維修及保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)：公共設(shè)施維修及保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)，業(yè)主個人設(shè)施維修由業(yè)主自行承擔(dān)。6.1安全管理6.1.1安全管理責(zé)任：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作。6.1.2安全管理制度：建立健全安全管理制度，包括門禁制度、巡邏制度、消防管理制度等。6.1.3安全事故處理程序：發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時報告相關(guān)部門，并協(xié)助處理。7.1環(huán)境衛(wèi)生及綠化7.1.1環(huán)境衛(wèi)生及綠化標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀。7.1.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化實(shí)施：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理和綠化養(yǎng)護(hù)。7.1.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化費(fèi)用承擔(dān)：環(huán)境衛(wèi)生及綠化費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)。8.1消防安全管理8.1.1消防安全管理責(zé)任：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保小區(qū)消防安全，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2消防安全管理制度：制定消防安全管理制度，包括消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防通道保持、消防演習(xí)等。8.1.3消防安全隱患排查及整改：定期進(jìn)行消防安全隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并向業(yè)主委員會報告。9.1物業(yè)檔案管理9.1.1物業(yè)檔案管理范圍：包括業(yè)主信息、房屋信息、物業(yè)管理文件、維修記錄等。9.1.2物業(yè)檔案管理制度：建立完善的檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全性。9.1.3物業(yè)檔案查閱及使用：業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)的物業(yè)檔案，查閱需提前申請，并遵守檔案保密規(guī)定。10.1物業(yè)管理服務(wù)評價10.1.1物業(yè)管理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主滿意度進(jìn)行評價。10.1.2評價方式及周期：每年至少進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，評價結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。11.1違約責(zé)任11.1.1違約行為認(rèn)定：包括但不限于未按時繳納服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反合同約定等。11.1.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。11.1.3違約爭議解決：發(fā)生違約爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.1保密條款12.1.1保密內(nèi)容：包括但不限于業(yè)主個人信息、物業(yè)財務(wù)信息、商業(yè)機(jī)密等。12.1.2保密責(zé)任：雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.1.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。13.1合同解除及終止13.1.1合同解除條件：包括但不限于一方嚴(yán)重違約、不可抗力等原因。13.1.2合同終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3合同解除及終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前三十日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.1其他約定14.1.1合同附件：包括但不限于服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等。14.1.2合同附件效力：合同附件與合同具有同等法律效力。14.1.3合同未盡事宜處理：合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義及范圍15.1.1第三方的定義：在本合同中，第三方指非甲乙雙方的任何第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位、維修隊伍等。15.1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行項目評估、監(jiān)督管理、維修養(yǎng)護(hù)等。16.2第三方介入的申請及程序16.2.1第三方介入的申請：任何一方需要第三方介入時，應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?，并說明介入的目的、范圍、預(yù)期效果等。16.2.2第三方介入的審批：對方應(yīng)在收到申請后十五日內(nèi)予以答復(fù)，同意或不同意第三方介入。16.2.3第三方介入的實(shí)施：經(jīng)雙方同意后，由介入方按照合同約定和實(shí)際需要，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)或工作。17.3第三方責(zé)任限額17.3.1第三方責(zé)任：第三方在提供服務(wù)或執(zhí)行工作時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對其行為后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3.2責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險程度確定。17.3.3超額責(zé)任：若第三方責(zé)任超出合同約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)超出部分的相應(yīng)責(zé)任。18.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.4.1甲乙雙方責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，對第三方介入工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。18.4.2第三方與業(yè)主責(zé)任：第三方在提供服務(wù)時，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，對業(yè)主的投訴和意見給予及時回應(yīng)和處理。18.4.3第三方與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)責(zé)任：第三方在執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)委托的任務(wù)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的規(guī)定和要求，確保服務(wù)質(zhì)量。19.5第三方資質(zhì)要求19.5.1第三方資質(zhì)：介入的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和行業(yè)認(rèn)可，確保其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。19.5.2資質(zhì)審查：甲乙雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)，確保其符合合同要求。20.6第三方服務(wù)費(fèi)用及支付20.6.1服務(wù)費(fèi)用：第三方服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定，具體費(fèi)用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。20.6.2支付方式：服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定的時間和方式支付給第三方。21.7第三方介入的終止21.7.1第三方介入的終止條件：包括但不限于合同到期、服務(wù)完成、雙方協(xié)商一致、違反合同約定等。21.7.2第三方介入的終止程序：終止第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。22.8第三方介入的爭議解決22.8.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。22.8.2爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，或由甲乙雙方按比例分擔(dān)。23.9第三方介入的保密條款23.9.1保密內(nèi)容：第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。23.9.2保密期限：保密期限自介入結(jié)束之日起不少于五年。24.10第三方介入的補(bǔ)充條款24.10.1本附加條款為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。24.10.2本附加條款未盡事宜，按合同約定和法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括甲乙雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同的主要組成部分，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件作為費(fèi)用支付依據(jù)，確保費(fèi)用的透明和合理。3.附件三：安全管理及消防管理制度詳細(xì)要求：包括安全管理制度、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防通道保持、消防演習(xí)等。說明：本附件確保小區(qū)的消防安全和居民的生命財產(chǎn)安全。4.附件四：環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)方案詳細(xì)要求：包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施計劃等。說明：本附件確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化效果。5.附件五：維修及保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：包括維修保養(yǎng)范圍、計劃實(shí)施、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：本附件確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。6.附件六：業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)要求：包括溝通方式、協(xié)調(diào)程序、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件確保業(yè)主委員會與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)之間的有效溝通。7.附件七：物業(yè)檔案管理制度詳細(xì)要求：包括檔案管理范圍、管理制度、查閱使用等。說明：本附件確保物業(yè)檔案的完整、準(zhǔn)確和安全性。8.附件八：物業(yè)管理服務(wù)評價表詳細(xì)要求：包括評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方式、結(jié)果運(yùn)用等。說明：本附件用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的評價，以提升服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)支付按日計算的滯納金，滯納金比例為每日千分之五。示例：若業(yè)主未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)可按每日千分之五的比例收取滯納金。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會或第三方評估機(jī)構(gòu)提出的整改要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。示例：若業(yè)主委員會或第三方評估機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)存在質(zhì)量問題，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)在十五日內(nèi)進(jìn)行整改。3.違約行為：違反消防安全規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即整改，消除火災(zāi)隱患；若因物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致火災(zāi)事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)未及時維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致火災(zāi)事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：泄露業(yè)主個人信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露業(yè)主個人信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例：若物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)員工泄露業(yè)主個人信息，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。5.違約行為：第三方介入過程中違反合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若第三方在介入過程中未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金或賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合作雙方2.1物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)2.2物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)股東2.3物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)法定代表人2.4物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)員工3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)項目3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限和費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3付款方式和時間5.服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.3質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)管理設(shè)施和設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備管理6.2設(shè)施設(shè)備維修和維護(hù)6.3設(shè)施設(shè)備更新和改造7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理職責(zé)7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)環(huán)境與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3環(huán)境美化與改造9.物業(yè)客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2客戶投訴處理9.3客戶滿意度調(diào)查10.合作協(xié)議的生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3終止后的處理11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決方式11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3違反保密義務(wù)的責(zé)任13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更和解除的程序14.其他14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同文本效力14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)”指具備相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的單位；（2）“股東”指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的投資者；（3）“法定代表人”指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的法定代表人；（4）“員工”指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的在職員工。2.合作雙方2.1物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)乙方為具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，注冊地為市區(qū)路號，法定代表人為，注冊資金為萬元。2.2物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)股東甲方為物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的股東，擁有乙方%的股權(quán)。2.3物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)法定代表人乙方法定代表人為，身份證號碼為。2.4物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)員工乙方員工包括但不限于項目經(jīng)理、技術(shù)員、客服人員、安保人員等，具體人數(shù)及職責(zé)由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)項目（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）綠化養(yǎng)護(hù)管理；（3）設(shè)施設(shè)備管理；（4）安全管理；（5）客戶服務(wù)。3.2服務(wù)范圍（1）對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔；（2）對綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪；（3）對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)；（4）對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行安全巡查、隱患排查；（5）為客戶提供咨詢服務(wù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物、污垢；（2）綠化區(qū)域植被茂盛，無病蟲害；（3）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患；（4）安全巡查無死角，隱患排查及時；4.服務(wù)期限和費(fèi)用4.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務(wù)費(fèi)用乙方服務(wù)費(fèi)用為每月萬元，共計萬元，甲方應(yīng)于每月日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物、污垢；（2）綠化區(qū)域植被茂盛，無病蟲害；（3）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患；（4）安全巡查無死角，隱患排查及時；5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制甲方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)對乙方服務(wù)過程中存在的問題提出整改意見，并要求乙方及時整改。5.3質(zhì)量投訴處理甲方客戶對乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意時，可向甲方質(zhì)量監(jiān)督小組投訴。質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)在接到投訴之日起3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。8.物業(yè)管理設(shè)施和設(shè)備8.1設(shè)施設(shè)備管理（1）對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障；（3）對重要設(shè)施設(shè)備建立檔案，記錄使用、維修、更換等情況；（4）根據(jù)設(shè)備使用年限和性能，制定設(shè)備更新和改造計劃。8.2設(shè)施設(shè)備維修和維護(hù)乙方應(yīng)確保在接到設(shè)施設(shè)備維修請求后，在24小時內(nèi)響應(yīng)并開始維修工作，48小時內(nèi)完成維修或提供臨時替代方案。8.3設(shè)施設(shè)備更新和改造乙方應(yīng)每半年對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次評估，根據(jù)評估結(jié)果提出更新和改造建議，并與甲方協(xié)商確定實(shí)施計劃。9.物業(yè)安全與秩序維護(hù)9.1安全管理職責(zé)（1）制定安全管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；（2）進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；（3）組織員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)；（4）制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。9.2安全防范措施（1）設(shè)置安全監(jiān)控設(shè)備，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控；（2）配備安保人員，負(fù)責(zé)巡邏和門衛(wèi)工作；（3）對來訪人員進(jìn)行身份核實(shí)，確保安全；（4）定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。9.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定針對火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，并確保所有員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程。10.物業(yè)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；（2）組織清潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行清掃；（3）對垃圾進(jìn)行分類處理，確保環(huán)境整潔；（4）定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒和除臭。10.2綠化養(yǎng)護(hù)管理（1）制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；（2）對綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作；（3）防治病蟲害，保持綠化區(qū)域美觀；（4）定期對綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。10.3環(huán)境美化與改造乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境美化與改造，提升企業(yè)形象。11.物業(yè)客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)立客服中心，提供24小時咨詢服務(wù)；（2）對客戶投訴進(jìn)行及時響應(yīng)和處理；（3）定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（4）根據(jù)客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.2客戶投訴處理乙方應(yīng)在接到客戶投訴后，在24小時內(nèi)進(jìn)行初步響應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)提出解決方案。11.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報告甲方。12.合作協(xié)議的生效與終止12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。12.3終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備移交等事宜。13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。14.其他14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送。14.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同文本效力本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，根據(jù)本合同約定，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同而介入的任何個人、機(jī)構(gòu)或企業(yè)。（1）專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；（2）工程監(jiān)理公司；（3）法律顧問；（4）審計機(jī)構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。2.第三方介入的約定2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由乙方負(fù)責(zé)邀請和協(xié)調(diào)。2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、解決爭議或進(jìn)行其他與本合同相關(guān)的工作。3.第三方的責(zé)任和權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)；（2）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)的過成中，如造成甲乙雙方的財產(chǎn)損失或人身傷害，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)；（2）第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對甲乙雙方提出意見和建議。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及潛在風(fēng)險等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前由甲乙雙方共同確認(rèn)。4.3如第三方責(zé)任限額不足，甲乙雙方可協(xié)商增加責(zé)任限額，并書面確認(rèn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方僅作為乙方服務(wù)的受益方，對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分（1）乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)的過成中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3第三方與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)員工的關(guān)系第三方與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)員工之間不存在勞動關(guān)系，員工的行為不代表第三方，第三方對員工的行為不承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入的程序6.1乙方提出第三方介入的申請，并提交相關(guān)資料；6.2甲乙雙方共同審核乙方提交的資料，并決定是否同意第三方介入；6.3第三方介入后，乙方應(yīng)將第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量等情況及時通報甲方；6.4第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方共同對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評估。7.第三方介入的變更和解除7.1如第三方介入期間，因特殊原因需要變更或解除第三方介入，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)；7.2第三方介入的變更或解除不影響本合同其他條款的效力。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定；8.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前由甲乙雙方共同確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件要求：提供乙方最新的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)股東名單要求：列出甲方的股東名單，包括股東姓名、持股比例等信息。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)法定代表人身份證明要求：提供乙方法定代表人的身份證明文件，如身份證、護(hù)照等。4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)員工名單及職責(zé)說明要求：列出乙方員工名單，包括姓名、職位、職責(zé)等信息。5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。6.附件六：設(shè)施設(shè)備清單及檔案要求：提供物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的清單及檔案，包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、使用年限等。7.附件七：安全管理規(guī)章制度要求：提供乙方制定的安全管理規(guī)章制度，包括安全巡查、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案等。8.附件八：環(huán)境衛(wèi)生管理制度要求：提供乙方制定的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括清掃保潔、垃圾處理、消毒除臭等。9.附件九：綠化養(yǎng)護(hù)管理制度要求：提供乙方制定的綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。10.附件十：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程要求：提供乙方制定的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理時限等。11.附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入?yún)f(xié)議，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。12.附件十二：合同變更協(xié)議要求：提供合同變更協(xié)議，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。13.附件十三：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議要求：提供違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議，包括違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按時提供或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；（2）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密的；（5）任何一方未履行保密義務(wù)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度；（2）違約行為對甲方或乙方造成的損失；（3）違約方的主觀故意和客觀過失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：（1）乙方未按時提供或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的%；（2）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為服務(wù)費(fèi)用的%；（3）任何一方泄露對方商業(yè)秘密的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、賠償對方名譽(yù)損失等。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.2協(xié)議乙方1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2安全保衛(wèi)服務(wù)2.3清潔衛(wèi)生服務(wù)2.4維修保養(yǎng)服務(wù)2.5公共設(shè)施維護(hù)2.6客戶服務(wù)與投訴處理3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限續(xù)約條件4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付周期4.3付款方式及時間4.4逾期付款處理5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.4維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.5公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.6客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)6.3乙方權(quán)利6.4乙方義務(wù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式8.爭議解決機(jī)制8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密責(zé)任10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：費(fèi)用清單11.4附件四：其他相關(guān)文件12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改程序12.2補(bǔ)充協(xié)議13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2合同文本13.3法律適用與管轄14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.1.1甲方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2甲方地址：市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138000000001.2協(xié)議乙方1.2.1乙方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2.2乙方地址：市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139000000001.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方通訊地址：市區(qū)路號1.3.2甲方通訊電話：138000000001.3.3乙方通訊地址：市區(qū)路號1.3.4乙方通訊電話：139000000002.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1管理小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域2.1.2維護(hù)小區(qū)綠化及環(huán)境衛(wèi)生2.1.3管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備2.1.4處理業(yè)主投訴及糾紛2.2安全保衛(wèi)服務(wù)2.2.124小時巡邏2.2.2實(shí)施出入管理2.2.3緊急事件處理2.3清潔衛(wèi)生服務(wù)2.3.1公共區(qū)域清潔2.3.2生活垃圾清運(yùn)2.3.3公共廁所清潔2.4維修保養(yǎng)服務(wù)2.4.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)2.4.2業(yè)主房屋報修服務(wù)2.5公共設(shè)施維護(hù)2.5.1公共照明設(shè)施維護(hù)2.5.2公共健身器材維護(hù)2.6客戶服務(wù)與投訴處理2.6.1提供物業(yè)服務(wù)咨詢2.6.2記錄和處理業(yè)主投訴3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2027年12月31日3.3服務(wù)期限續(xù)約條件：雙方在服務(wù)期滿前3個月，可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方提供的小區(qū)面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)每月人民幣元。4.2費(fèi)用支付周期：每月支付一次4.3付款方式及時間：乙方應(yīng)在每月5日前將服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。4.4逾期付款處理：如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項的萬分之五每日。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保小區(qū)治安良好，犯罪率低于同行業(yè)平均水平。5.3清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清。5.4維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時響應(yīng)業(yè)主報修，確保維修質(zhì)量。5.5公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.6客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：熱情、耐心、細(xì)致地處理業(yè)主訴求。6.雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1要求乙方提供物業(yè)管理服務(wù)6.1.2對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督6.1.3要求乙方整改服務(wù)質(zhì)量問題6.2甲方義務(wù)6.2.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.2.2協(xié)助乙方處理業(yè)主投訴6.2.3提供必要的管理配合6.3乙方權(quán)利6.3.1按照協(xié)議要求提供物業(yè)管理服務(wù)6.3.2要求甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.3.3對甲方違約行為提出異議6.4乙方義務(wù)6.4.1按時、按質(zhì)提供物業(yè)管理服務(wù)6.4.2主動接受甲方監(jiān)督6.4.3積極配合甲方工作8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的萬分之五每日。8.1.2甲方未協(xié)助乙方處理業(yè)主投訴的，乙方有權(quán)要求甲方在接到通知后5個工作日內(nèi)予以處理。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的，應(yīng)立即整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.3違約賠償方式8.3.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決機(jī)制9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1提出爭議的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)向另一方提出書面仲裁申請。9.2.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后30日內(nèi)組成仲裁庭。9.2.3仲裁庭應(yīng)在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)作出仲裁裁決。9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息10.1.2雙方在履行合同過程中知悉的對方財務(wù)狀況、經(jīng)營計劃等敏感信息10.2保密期限10.2.1本保密條款的保密期限自合同生效之日起至合同終止后3年10.3違反保密責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同經(jīng)甲方物業(yè)管理部門備案11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.3合同解除程序11.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方解除合同11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：費(fèi)用清單12.4附件四：其他相關(guān)文件13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.1.1因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2如遇不可抗力，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。13.2法律適用與管轄13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2合同簽訂地人民法院為合同爭議的管轄法院。14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期：2024年1月1日14.2生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于審計機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險公司、法律顧問等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行過程中的監(jiān)督、評估、咨詢、調(diào)解、仲裁、保險理賠等。16.第三方介入的啟動條件16.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以維護(hù)合同履行；16.1.2一方根據(jù)合同約定或法律要求，認(rèn)為需要第三方介入；16.1.3法院或仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)案件審理需要，指令第三方介入。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的程序如下：17.1.1提出第三方介入的一方應(yīng)向另一方提出書面申請，說明介入的理由和目的；17.1.2雙方應(yīng)在接到申請后5個工作日內(nèi)，就第三方介入的事項達(dá)成一致意見；17.1.3雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議或合同；17.1.4第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議或合同的約定履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、第三方能力及合同約定；18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議或合同中明確約定；18.1.3第三方責(zé)任限額不應(yīng)低于因第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。19.第三方責(zé)任承擔(dān)19.1.1第三方應(yīng)賠償甲方或乙方因其違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；19.1.2第三方賠償金額不得超過其責(zé)任限額；19.1.3第三方賠償后，甲方或乙方有權(quán)向違約方追償。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方在介入合同履行過程中，其職責(zé)范圍應(yīng)明確劃分，具體如下：20.1.1