新零售戰(zhàn)略規(guī)劃

演講人：日期：新零售戰(zhàn)略規(guī)劃目錄新零售概述與發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與機(jī)遇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與實(shí)現(xiàn)路徑規(guī)劃渠道整合優(yōu)化策略部署商品品類管理及創(chuàng)新方向指引營(yíng)銷推廣策略及效果評(píng)估01新零售概述與發(fā)展趨勢(shì)Part新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售定義包括數(shù)字化、智能化、線上線下融合、注重消費(fèi)者體驗(yàn)等。新零售特點(diǎn)新零售定義及特點(diǎn)行業(yè)發(fā)展背景分析技術(shù)革新互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展為新零售提供了技術(shù)基礎(chǔ)。消費(fèi)升級(jí)消費(fèi)者需求日益多元化、個(gè)性化，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)要求更高。競(jìng)爭(zhēng)加劇傳統(tǒng)零售業(yè)面臨電商沖擊，需要尋求創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)便捷性消費(fèi)者追求更快速、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。社交化購(gòu)物過(guò)程中的社交元素日益受到消費(fèi)者關(guān)注。個(gè)性化消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。品質(zhì)化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求不斷提高。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)無(wú)人零售無(wú)人便利店、無(wú)人貨架等將成為新零售的重要發(fā)展方向。定制化服務(wù)基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，新零售將為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的定制化服務(wù)。智能化升級(jí)AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將廣泛應(yīng)用于新零售領(lǐng)域，提高運(yùn)營(yíng)效率。線上線下深度融合線上線下的融合將更加緊密，為消費(fèi)者提供無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。02市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與機(jī)遇挑戰(zhàn)Part

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析電商平臺(tái)如阿里巴巴的盒馬鮮生、京東到家等，它們依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流配送能力，提供便捷的在線購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)體零售商如永輝超市、大潤(rùn)發(fā)等，它們通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)門(mén)店體驗(yàn)，積極應(yīng)對(duì)新零售趨勢(shì)?？缃绺?jìng)爭(zhēng)者如蘇寧易購(gòu)、國(guó)美零售等，它們從家電銷售領(lǐng)域跨界進(jìn)入新零售市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)范圍。STEP01STEP02STEP03市場(chǎng)空白區(qū)域及潛力挖掘下沉市場(chǎng)在母嬰、生鮮、家居等細(xì)分領(lǐng)域，仍有大量市場(chǎng)空白等待填補(bǔ)。細(xì)分領(lǐng)域跨境電商隨著全球化趨勢(shì)的加速和消費(fèi)者需求的多樣化，跨境電商成為新零售的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流配送體系的完善，下沉市場(chǎng)成為新零售的重要拓展方向。政府對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管政策對(duì)新零售的發(fā)展具有重要影響。電商法規(guī)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)稅收政策加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是新零售可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。政府對(duì)線上線下商家的稅收政策差異會(huì)影響新零售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。030201政策法規(guī)影響因素研究機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存局面剖析新零售市場(chǎng)仍處于快速發(fā)展階段，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。機(jī)遇新零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的變化。同時(shí)，還需要應(yīng)對(duì)技術(shù)升級(jí)、物流配送等方面的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)03戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與實(shí)現(xiàn)路徑規(guī)劃Part通過(guò)優(yōu)化線上線下服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。提升消費(fèi)者體驗(yàn)借助新零售模式，打破傳統(tǒng)零售邊界，搶占更多市場(chǎng)份額。拓展市場(chǎng)份額運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提升商品流通效率和管理水平。提高運(yùn)營(yíng)效率總體戰(zhàn)略目標(biāo)明確供應(yīng)鏈整合能力實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的深度整合和優(yōu)化，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。技術(shù)創(chuàng)新能力具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力，能夠持續(xù)推動(dòng)新零售模式的升級(jí)和發(fā)展。線上線下融合能力打造線上線下無(wú)縫對(duì)接的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者多元化需求。關(guān)鍵成功因素識(shí)別03長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新新零售模式，成為行業(yè)領(lǐng)軍者，引領(lǐng)零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展。01短期目標(biāo)（1-2年）完成新零售模式的基礎(chǔ)架構(gòu)搭建，初步實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。02中期目標(biāo)（3-5年）深化供應(yīng)鏈整合，拓展市場(chǎng)份額，提高品牌知名度和影響力。實(shí)現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排1423風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和投入，保持技術(shù)領(lǐng)先地位，防范技術(shù)更新?lián)Q代帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)品牌建設(shè)和差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。法律風(fēng)險(xiǎn)遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。04渠道整合優(yōu)化策略部署Part123通過(guò)線上商城和線下門(mén)店的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易等數(shù)據(jù)的互通共享，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。線上商城與線下門(mén)店一體化運(yùn)營(yíng)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，打造無(wú)人便利店和智能貨柜等新型零售業(yè)態(tài)，滿足消費(fèi)者即時(shí)性購(gòu)物需求。無(wú)人便利店與智能貨柜布局借助社交媒體平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，將電商平臺(tái)與社交媒體進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)社交電商的快速發(fā)展。社交媒體與電商平臺(tái)融合線上線下渠道融合模式探討與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。供應(yīng)商合作機(jī)制引入第三方服務(wù)商提供專業(yè)化服務(wù)，如物流配送、數(shù)據(jù)分析等，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。第三方服務(wù)商合作與其他行業(yè)企業(yè)建立異業(yè)合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。異業(yè)合作聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系建立和維護(hù)機(jī)制設(shè)計(jì)配送路線規(guī)劃與優(yōu)化基于大數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃配送路線，提高配送效率，降低物流成本。眾包物流模式探索借鑒眾包物流模式，整合社會(huì)閑散運(yùn)力資源，提高物流配送效率。智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，建立智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理效率。物流配送體系優(yōu)化方案會(huì)員體系建立與完善個(gè)性化定制服務(wù)推廣售后服務(wù)體系優(yōu)化客戶反饋機(jī)制建立客戶滿意度提升舉措建立會(huì)員體系，提供會(huì)員專享優(yōu)惠、積分兌換等權(quán)益，增強(qiáng)客戶粘性。完善售后服務(wù)體系，提供便捷的退換貨、維修保養(yǎng)等服務(wù)，解決消費(fèi)者后顧之憂。根據(jù)消費(fèi)者需求提供個(gè)性化定制服務(wù)，如私人訂制、專屬推薦等，提升消費(fèi)者滿意度。建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理客戶反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。05商品品類管理及創(chuàng)新方向指引Part根據(jù)消費(fèi)者需求、購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行品類劃分，以滿足不同消費(fèi)群體的需求。消費(fèi)者需求導(dǎo)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略供應(yīng)鏈整合能力結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，分析競(jìng)品的品類設(shè)置和優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行有針對(duì)性的品類劃分。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，確定品類劃分的重點(diǎn)和方向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地?？紤]企業(yè)供應(yīng)鏈整合能力，確保品類劃分后的商品采購(gòu)、庫(kù)存管理和物流配送等環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)作。商品品類劃分原則和方法論述銷售額貢獻(xiàn)度市場(chǎng)需求潛力品牌影響力供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)商品品類選擇依據(jù)01020304選擇銷售額貢獻(xiàn)度高的品類作為重點(diǎn)品類，以提升整體銷售業(yè)績(jī)。選擇市場(chǎng)需求潛力大的品類進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，以抓住市場(chǎng)機(jī)遇。優(yōu)先選擇品牌影響力強(qiáng)的品類，以提升品牌形象和知名度。選擇供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯的品類作為重點(diǎn)品類，以降低成本、提高效率。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和行業(yè)趨勢(shì)等信息。市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，找出商品組合存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)分析根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，篩選出符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和消費(fèi)者需求的商品品類和單品。商品篩選根據(jù)商品篩選結(jié)果，制定商品組合策略，包括品類搭配、價(jià)格策略、促銷策略等。組合策略制定商品組合策略制定過(guò)程分享消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，進(jìn)行品類創(chuàng)新，如設(shè)置場(chǎng)景化陳列、提供定制化服務(wù)等?？缃绾献鲃?chuàng)新探索與其他產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域的跨界合作，進(jìn)行商品品類和服務(wù)的創(chuàng)新融合。供應(yīng)鏈創(chuàng)新嘗試供應(yīng)鏈創(chuàng)新，如采用柔性供應(yīng)鏈、協(xié)同供應(yīng)鏈等模式，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和靈活性。新技術(shù)應(yīng)用探索將新技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用于商品品類管理中，提高管理效率和精準(zhǔn)度。創(chuàng)新方向指引和嘗試06營(yíng)銷推廣策略及效果評(píng)估Part細(xì)分市場(chǎng)分析根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)需求，將市場(chǎng)細(xì)分為不同的子市場(chǎng)，并確定各子市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群體。消費(fèi)者洞察通過(guò)調(diào)研、訪談等方式深入了解目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、需求偏好和購(gòu)買決策過(guò)程。基于大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像通過(guò)收集和分析用戶數(shù)據(jù)，包括購(gòu)買歷史、瀏覽行為、社交媒體互動(dòng)等，形成精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，以識(shí)別目標(biāo)客戶群體。目標(biāo)客戶群體定位分析渠道特性與受眾匹配分析各營(yíng)銷推廣渠道的特性，如社交媒體、搜索引擎、電子郵件等，選擇與目標(biāo)客戶群體匹配的渠道。跨渠道整合營(yíng)銷利用多種渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下的全渠道覆蓋，提高品牌曝光度和用戶觸達(dá)率。渠道效果評(píng)估定期評(píng)估各渠道的營(yíng)銷推廣效果，優(yōu)化渠道組合和投放策略。營(yíng)銷推廣渠道選擇依據(jù)根據(jù)目標(biāo)客戶群體和營(yíng)銷目標(biāo)，策劃具有吸引力和創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷、抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲等?；顒?dòng)策劃制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工等，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行?；顒?dòng)執(zhí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)展，收集用戶反饋和數(shù)據(jù)