2024版五星級酒店客房服務承包專項合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版五星級酒店客房服務承包專項合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1承包方名稱及地址1.2承包方法定代表人1.3承包方聯(lián)系方式1.4甲方名稱及地址1.5甲方法定代表人1.6甲方聯(lián)系方式第二條客房服務內容2.1客房清潔服務2.1.1客房清潔標準2.1.2客房清潔時間2.1.3客房清潔設備2.1.4客房清潔人員2.2客房物品配送服務2.2.1物品配送范圍2.2.2物品配送時間2.2.3物品配送人員2.3客房物品維護服務2.3.1物品維護范圍2.3.2物品維護時間2.3.3物品維護人員第三條服務質量要求3.1客房清潔服務質量要求3.1.1客房清潔標準3.1.2客房清潔效果3.1.3客房清潔投訴處理3.2客房物品配送服務質量要求3.2.1物品配送準確率3.2.2物品配送及時率3.2.3物品配送投訴處理3.3客房物品維護服務質量要求3.3.1物品維護及時率3.3.2物品維護效果3.3.3物品維護投訴處理第四條服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法4.2服務費用支付周期4.3服務費用支付方式4.4服務費用調整機制第五條服務期限及終止5.1服務期限5.2合同終止條件5.3合同終止程序第六條違約責任6.1承包方違約責任6.1.1服務質量違約責任6.1.2服務時間違約責任6.1.3服務費用違約責任6.2甲方違約責任6.2.1服務費用違約責任6.2.2服務期限違約責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決期限第八條合同生效及解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序第九條合同附件9.1客房服務標準9.2客房物品清單9.3服務費用清單9.4爭議解決規(guī)則第十條其他約定10.1保密條款10.2法律適用10.3合同份數10.4合同簽署第十一條合同簽署及生效日期11.1合同簽署日期11.2合同生效日期第十二條合同解除后的處理12.1服務費用結算12.2人員安置12.3物品移交第十三條合同續(xù)簽13.1合同續(xù)簽條件13.2合同續(xù)簽程序第十四條合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1承包方名稱：酒店客房服務公司1.2承包方地址：省市區(qū)路號1.3承包方法定代表人：1.5甲方名稱：五星級酒店1.6甲方地址：省市區(qū)路號1.7甲方法定代表人：第二條客房服務內容2.1客房清潔服務2.1.1客房清潔標準：按照五星級客房清潔標準執(zhí)行，包括床單、被褥、枕套等床上用品的更換，地面、墻面、門窗的清潔，衛(wèi)生間清潔等。2.1.2客房清潔時間：每日上午9:00至下午14:00，特殊情況需提前或延后，需提前通知。2.1.3客房清潔設備：提供符合清潔標準的清潔設備，如清潔劑、消毒劑、吸塵器等。2.2客房物品配送服務2.2.1物品配送范圍：包括客房內所需各類用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、香皂等。2.2.2物品配送時間：客人入住后24小時內完成首次配送，后續(xù)根據客人需求定時配送。2.3客房物品維護服務2.3.1物品維護范圍：對客房內損壞的物品進行修復或更換，如床單、被褥、拖鞋等。2.3.2物品維護時間：發(fā)現(xiàn)損壞物品后，應在24小時內完成維修或更換。2.3.3物品維護人員：配備專業(yè)維修人員，具備相關技能和經驗。第三條服務質量要求3.1客房清潔服務質量要求3.1.1客房清潔標準：達到五星級客房清潔標準，無遺漏、無污漬。3.1.2客房清潔效果：客人入住后滿意，無投訴。3.1.3客房清潔投訴處理：接到投訴后，應在24小時內進行處理，并給予客人滿意的答復。3.2客房物品配送服務質量要求3.2.1物品配送準確率：100%準確無誤。3.2.2物品配送及時率：按照客人需求，按時完成配送。3.2.3物品配送投訴處理：接到投訴后，應在24小時內進行處理，并給予客人滿意的答復。3.3客房物品維護服務質量要求3.3.1物品維護及時率：接到維修請求后，應在24小時內完成維修或更換。3.3.2物品維護效果：維修或更換后的物品達到使用要求，無影響客人使用。3.3.3物品維護投訴處理：接到投訴后，應在24小時內進行處理，并給予客人滿意的答復。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法：按照實際服務項目及標準計算，具體費用以合同附件為準。4.2服務費用支付周期：每月結算一次，甲方應在每月5日前支付上月服務費用。4.3服務費用支付方式：銀行轉賬或現(xiàn)金支付。4.4服務費用調整機制：根據市場行情和物價變動，經雙方協(xié)商一致后進行調整。第五條服務期限及終止5.1服務期限：自合同簽訂之日起，為期一年。5.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。5.3合同終止程序：合同終止前，雙方需就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致后簽署終止協(xié)議。第六條違約責任6.1承包方違約責任6.1.1服務質量違約責任：如因承包方原因導致服務質量不合格，甲方有權要求承包方進行整改，并承擔由此產生的費用。6.1.2服務時間違約責任：如因承包方原因導致服務時間延誤，甲方有權要求承包方進行賠償。6.1.3服務費用違約責任：如因承包方原因導致服務費用增加，甲方有權要求承包方承擔相應費用。6.2甲方違約責任6.2.1服務費用違約責任：如因甲方原因導致服務費用增加，甲方應承擔相應費用。6.2.2服務期限違約責任：如因甲方原因導致合同提前終止，甲方應按照合同約定支付違約金。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：如雙方同意，可選擇仲裁委員會作為爭議解決機構，按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起，雙方應在30日內協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向爭議解決機構提出申請。第九條合同生效及解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.1雙方協(xié)商一致解除；9.2.2一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內未糾正；9.2.3發(fā)生不可抗力事件，經雙方確認無法繼續(xù)履行合同。9.3合同解除程序：合同解除前，雙方應就解除事宜進行協(xié)商，達成一致后簽署解除協(xié)議。合同解除后，雙方應按照協(xié)議辦理相關手續(xù)。第十條合同附件10.1客房服務標準：詳見附件一。10.2客房物品清單：詳見附件二。10.3服務費用清單：詳見附件三。10.4爭議解決規(guī)則：詳見附件四。第十一條其他約定11.1保密條款：雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.3合同份數：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.4合同簽署：本合同經雙方代表簽字蓋章后生效。第十二條合同解除后的處理12.1服務費用結算：合同解除后，雙方應根據已提供的服務和實際發(fā)生的費用進行結算。12.2人員安置：合同解除后，承包方應妥善安置相關人員，確保服務不受影響。12.3物品移交：合同解除后，雙方應按照協(xié)議辦理物品移交手續(xù)。第十三條合同續(xù)簽13.1合同續(xù)簽條件：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽條件參照本合同條款。13.2合同續(xù)簽程序：雙方應在合同期滿前30日協(xié)商續(xù)簽事宜，達成一致后簽署續(xù)簽協(xié)議。第十四條合同解除14.1.1一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內未糾正；14.1.2發(fā)生不可抗力事件，經雙方確認無法繼續(xù)履行合同。14.2合同解除程序：合同解除前，雙方應就解除事宜進行協(xié)商，達成一致后簽署解除協(xié)議。合同解除后，雙方應按照協(xié)議辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術支持、設備租賃、人員培訓等服務的獨立法人或其他組織。1.2第三方介入合同，是指甲乙雙方在履行本合同過程中，引入第三方參與合同履行的行為。第二條第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可根據實際情況引入第三方介入，但需征得對方書面同意。2.2第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的職責、權利、義務及責任限額等事項達成一致。第三條第三方的責任限額3.1第三方在介入本合同后，其責任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。3.2.1第三方因自身原因導致的服務或產品不合格，給甲乙雙方造成的直接經濟損失；3.2.2第三方因自身原因導致的服務或產品延誤，給甲乙雙方造成的直接經濟損失；3.2.3第三方因自身原因導致的服務或產品損壞，給甲乙雙方造成的直接經濟損失。3.3第三方的責任限額應在合同中明確列出，并約定計算方式和賠償標準。第四條第三方的職責4.1第三方應根據甲乙雙方的要求，提供相應的中介、咨詢、技術支持、設備租賃、人員培訓等服務。4.2第三方的服務內容、質量、標準等應符合甲乙雙方的要求。4.3第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方的權利5.1第三方有權根據合同約定，收取相應的服務費用。5.2第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付服務費用。5.3第三方有權在合同履行過程中，根據實際情況調整服務內容、質量、標準等。第六條第三方的義務6.1第三方應按照合同約定，履行相應的服務義務。6.2第三方應保證提供的服務或產品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.3第三方應積極配合甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第七條第三方與其他各方的劃分7.1第三方介入本合同后，其與甲乙雙方的權利義務劃分如下：7.1.1第三方與甲方之間的權利義務關系，由甲方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定；7.1.2第三方與乙方之間的權利義務關系，由乙方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定；7.1.3第三方與甲乙雙方之間的權利義務關系，由本合同約定。7.2第三方在介入本合同后，應明確其與甲乙雙方的權利義務界限，避免責任混淆。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，甲乙雙方可根據實際情況對合同進行變更，但需征得第三方書面同意。8.2合同變更后，甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，應按照變更后的合同內容執(zhí)行。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向爭議解決機構提出仲裁申請。第九條其他9.1本合同中關于第三方介入的條款，甲乙雙方可根據實際情況進行調整。9.2本合同中關于第三方介入的條款，不構成甲乙雙方對第三方責任的保證。9.3本合同中關于第三方介入的條款，不影響甲乙雙方根據本合同約定的權利義務關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房服務標準詳細要求：包括客房清潔標準、物品配送標準、物品維護標準等，詳細列出各項服務的要求和質量標準。說明：此附件作為客房服務質量的衡量依據。2.附件二：客房物品清單詳細要求：列出客房內所有物品的名稱、規(guī)格、數量等信息，包括但不限于床上用品、洗浴用品、文具等。說明：此附件作為客房物品配送和維護的清單。3.附件三：服務費用清單詳細要求：詳細列出各項服務的費用計算方式、收費標準、支付周期等。說明：此附件作為服務費用結算的依據。4.附件四：爭議解決規(guī)則詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、期限以及相關費用等。說明：此附件作為解決合同履行過程中爭議的指南。5.附件五：第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方提供服務的類型、內容、質量標準、費用、責任限額等。說明：此附件作為第三方介入合同的具體協(xié)議。6.附件六：人員培訓記錄詳細要求：記錄所有服務人員的培訓內容、時間、考核結果等。說明：此附件作為服務人員資質和能力的證明。7.附件七：服務質量檢查報告詳細要求：定期對服務質量進行檢查，并出具檢查報告。說明：此附件作為服務質量監(jiān)控的記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按照合同約定提供服務質量，導致客人投訴。責任認定標準：根據客人投訴的具體情況，評估服務質量是否符合合同約定。示例說明：若客房清潔服務未達到合同約定的標準，導致客人投訴，承包方需承擔相應責任，包括重新清潔客房和賠償客人損失。2.違約行為：未按時提供客房物品配送服務。責任認定標準：根據客人需求，評估配送服務的及時性。示例說明：若客房物品配送服務延誤，導致客人不便，承包方需承擔相應責任，包括提供相應的補償措施。3.違約行為：客房物品維護不及時。責任認定標準：根據物品損壞情況和維修需求，評估維修服務的及時性。示例說明：若客房內物品損壞，承包方未在規(guī)定時間內進行維修，導致客人不便，承包方需承擔相應責任，包括提供相應的補償措施。4.違約行為：未按照合同約定支付服務費用。責任認定標準：根據合同約定的支付周期和金額，評估付款的及時性。示例說明：若甲方未在規(guī)定期限內支付服務費用，承包方有權要求甲方支付滯納金。5.違約行為：合同解除后，未按照協(xié)議辦理相關手續(xù)。責任認定標準：根據合同解除協(xié)議的約定，評估雙方履行協(xié)議的情況。示例說明：若合同解除后，甲乙雙方未按照協(xié)議辦理物品移交手續(xù)，需承擔相應責任。全文完。2024版五星級酒店客房服務承包專項合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時間與地點1.2合同生效條件1.3合同簽署2.合同雙方信息2.1承包方基本信息2.2服務方基本信息3.服務內容與標準3.1服務項目3.2服務標準3.3服務時間4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務質量保證5.1服務質量標準5.2質量監(jiān)督與檢查5.3質量問題處理6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同續(xù)簽與終止10.1合同續(xù)簽條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽與終止的程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更內容12.通知與送達12.1通知方式12.2通知送達地址12.3通知送達時間13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內容13.3附件效力14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋與適用14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時間：本合同訂立于2024年1月1日。1.2合同訂立地點：本合同訂立地點為市區(qū)。1.3合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同雙方信息2.1承包方基本信息：2.1.1公司名稱：酒店客房服務承包公司2.1.2法定代表人：2.1.3注冊資本：1000萬元2.1.4注冊地址：市區(qū)路號2.2服務方基本信息：2.2.1公司名稱：五星級酒店2.2.2法定代表人：2.2.3注冊資本：5000萬元2.2.4注冊地址：市區(qū)路號3.服務內容與標準3.1服務項目：3.1.1客房清潔服務3.1.2客房整理服務3.1.3客房物品補充服務3.1.4客房設施維護服務3.2服務標準：3.2.1客房清潔標準：按照國家旅游局規(guī)定的五星級酒店客房清潔標準執(zhí)行。3.2.2客房整理標準：確?？头空麧?、舒適、安全。3.2.3客房物品補充標準：根據客房類型和入住客人的需求，及時補充客房內所需物品。3.2.4客房設施維護標準：確保客房內設施設備正常運行。4.服務費用4.1費用構成：4.1.1服務費：按客房數量和服務時間計算。4.1.2物品損耗費：按實際損耗計算。4.1.3設施設備維修費：按實際維修費用計算。4.2費用支付方式：4.2.1服務費：按季度支付，每季度末支付下季度服務費。4.2.2物品損耗費：每月支付，按實際損耗計算。4.2.3設施設備維修費：按實際維修費用支付。4.3費用調整機制：4.3.1服務費：根據市場行情和服務質量，經雙方協(xié)商一致后調整。4.3.2物品損耗費：根據市場價格和實際損耗調整。4.3.3設施設備維修費：根據市場價格和實際維修費用調整。5.服務質量保證5.1服務質量標準：5.1.1客房清潔、整理、物品補充、設施設備維護達到五星級酒店標準。5.2質量監(jiān)督與檢查：5.2.1服務方每月對承包方進行一次服務質量檢查。5.2.2承包方每月對服務質量進行自查。5.3質量問題處理：5.3.1發(fā)現(xiàn)質量問題，承包方應及時整改。5.3.2服務方有權對質量問題進行監(jiān)督和指導。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.1.2服務方未按合同約定提供服務質量，承包方有權解除合同。8.1.3承包方嚴重違約，服務方有權解除合同。8.1.4因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務期限屆滿。8.2.2合同雙方約定的其他終止條件成就。8.3合同解除與終止的程序8.3.1一方提出解除或終止合同，應提前30日書面通知對方。8.3.2雙方應積極配合辦理合同解除或終止手續(xù)。8.3.3合同解除或終止后，雙方應結清相關費用。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1雙方可約定仲裁機構解決爭議。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。10.合同續(xù)簽與終止10.1合同續(xù)簽條件10.1.1雙方均同意續(xù)簽合同。10.1.2服務方在合同到期前60天書面通知承包方續(xù)簽意向。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務期限屆滿且未續(xù)簽。10.2.2雙方約定的其他終止條件成就。10.3合同續(xù)簽與終止的程序10.3.1雙方在合同到期前30天協(xié)商確定續(xù)簽或終止事宜。10.3.2合同續(xù)簽按原合同條款執(zhí)行。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致。11.1.2法律法規(guī)或政策變動。11.2合同變更程序11.2.1雙方簽署書面變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議作為合同附件。11.3合同變更內容11.3.1合同主體、服務內容、服務標準、費用等。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1書面通知。12.1.2電子郵件通知。12.2通知送達地址12.2.1承包方：酒店客房服務承包公司12.2.2服務方：五星級酒店12.3通知送達時間12.3.1書面通知：自發(fā)出之日起3個工作日內送達。12.3.2電子郵件通知：自發(fā)送之日起視為送達。13.合同附件13.1附件名稱13.1.1合同附件一：服務明細表13.1.2合同附件二：服務質量標準13.2附件內容13.2.1合同附件一詳細列明服務內容、標準、費用等。13.2.2合同附件二詳細列明服務質量標準。13.3附件效力13.3.1合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1合同未盡事宜14.1.1雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則協(xié)商解決。14.2合同解釋與適用14.2.1合同條款的解釋以本合同為準。14.2.2合同適用中華人民共和國法律。14.3合同附件效力14.3.1合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢服務提供方、評估機構、保險公司、監(jiān)理機構等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需符合法律法規(guī)及本合同約定。15.2.2第三方介入需經合同雙方書面同意。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應共同與第三方簽訂相關協(xié)議，明確第三方介入的具體事項。15.3.2第三方協(xié)議應作為本合同的附件。16.甲乙雙方與第三方的關系16.1甲乙雙方與第三方的關系為獨立合同關系，各自承擔相應責任。16.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行本合同，而非替代甲乙任何一方的責任。17.第三方的責任與權利17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照協(xié)議約定履行職責，確保其提供的服務符合合同要求。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。17.2.2第三方有權根據協(xié)議約定收取服務費用。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。18.2第三方的責任限額應合理，足以覆蓋第三方因履行職責可能造成的損失。19.第三方介入的具體條款19.1介入事項19.1.1第三方介入的具體事項包括但不限于服務質量評估、咨詢服務、監(jiān)理監(jiān)督等。19.2介入方式19.2.1第三方介入方式包括但不限于定期報告、現(xiàn)場檢查、專家評審等。19.3介入費用19.3.1第三方介入費用由甲乙雙方在協(xié)議中約定，并在本合同中明確。19.3.2第三方介入費用包含但不限于咨詢費、評估費、監(jiān)理費等。20.第三方介入的監(jiān)督與調整20.1監(jiān)督機制20.1.1甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行協(xié)議的情況。20.1.2如第三方未履行協(xié)議，甲乙雙方有權要求其整改或終止協(xié)議。20.2調整機制20.2.1雙方可根據實際情況，經協(xié)商一致后調整第三方介入的事項和方式。20.2.2調整后的內容應書面通知第三方，并作為協(xié)議的補充。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1第三方履行協(xié)議期限屆滿。21.1.2第三方因自身原因或甲乙雙方協(xié)商一致要求終止協(xié)議。21.2終止程序21.2.1雙方應書面通知第三方終止協(xié)議。21.2.2第三方應妥善處理其介入事項的后續(xù)工作，確保不影響甲乙雙方的合法權益。22.第三方介入的其他規(guī)定22.1第三方介入的協(xié)議應與本合同具有同等法律效力。22.2第三方介入的協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。22.3雙方應確保第三方介入的協(xié)議內容不違反國家法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：服務明細表詳細列明服務內容、服務標準、費用、服務時間等。附件說明：服務明細表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務內容和責任。2.合同附件二：服務質量標準詳細列明服務質量標準，包括清潔、整理、物品補充、設施設備維護等方面的要求。附件說明：服務質量標準是評價服務質量的依據，對于雙方履行合同具有指導意義。3.合同附件三：第三方介入協(xié)議明確第三方介入的具體事項、方式、費用、責任限額等。附件說明：第三方介入協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為，確保合同履行。4.合同附件四：費用結算明細詳細列明費用構成、支付方式、支付時間等。附件說明：費用結算明細是合同附件，用于明確雙方的費用結算方式和時間。5.合同附件五：爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式、機構、費用等。附件說明：爭議解決協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范爭議解決程序，保障雙方權益。6.合同附件六：合同變更協(xié)議記錄合同變更內容、變更原因、變更日期等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同附件，用于明確合同變更的具體內容，確保合同有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時提供服務質量。超過合同約定的服務費用。未按規(guī)定支付費用。未按時完成服務項目。損壞服務設施設備。未經同意擅自變更服務內容。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生后，由違約方承擔相應的違約責任。責任認定標準根據合同約定、法律法規(guī)及實際情況確定。3.違約責任認定示例：若承包方未按時提供服務質量，導致服務方損失，承包方應賠償服務方損失的費用。若服務方超過合同約定的服務費用，承包方有權拒絕支付超出部分。若承包方未按時支付費用，服務方有權要求承包方支付逾期付款的違約金。若承包方損壞服務設施設備，承包方應負責修復或賠償服務方損失。全文完。2024版五星級酒店客房服務承包專項合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合同雙方信息2.1承包方信息2.2服務方信息3.服務內容與范圍3.1客房服務項目3.2服務時間與班次4.服務質量標準4.1服務質量要求4.2質量檢查與評估5.服務價格與費用5.1服務收費標準5.2費用支付方式6.服務期限與終止6.1服務期限6.2合同終止條件7.服務設備與用品7.1設備與用品提供7.2設備與用品維護8.人員管理與培訓8.1人員招聘與管理8.2培訓與考核9.服務安全管理9.1安全責任9.2安全措施與應急處理10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同是指雙方就五星級酒店客房服務承包事宜所簽訂的協(xié)議。1.1.2本合同中的“五星級酒店”指具備五星級標準的酒店。1.1.3本合同中的“客房服務”包括客房清潔、客房用品更換、客房設施設備維護等。1.2術語解釋1.2.1“承包方”指承擔客房服務任務的乙方。1.2.2“服務方”指擁有五星級酒店并委托乙方提供客房服務的甲方。1.2.3“客房服務項目”指本合同中約定的客房服務內容。1.2.4“服務質量標準”指本合同中約定的服務質量要求。2.合同雙方信息2.1承包方信息2.1.1名稱：[承包方全稱]2.1.2地址：[承包方地址]2.1.3法定代表人：[承包方法定代表人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[承包方聯(lián)系電話]2.2服務方信息2.2.1名稱：[服務方全稱]2.2.2地址：[服務方地址]2.2.3法定代表人：[服務方法定代表人姓名]2.2.4聯(lián)系電話：[服務方聯(lián)系電話]3.服務內容與范圍3.1客房服務項目3.1.1客房清潔：包括房間內家具、地面、衛(wèi)生間、浴室等清潔工作。3.1.2客房用品更換：包括床單、被罩、毛巾、浴巾等用品的更換。3.1.3客房設施設備維護：包括客房內空調、電視、電話等設施的檢查與維護。3.2服務時間與班次3.2.1服務時間：每日早班7:0011:00，午班11:0015:00，晚班15:0019:00。3.2.2班次安排：根據酒店客房入住情況，承包方需安排足夠的服務人員。3.2.3節(jié)假日班次：節(jié)假日根據酒店需求調整班次。4.服務質量標準4.1服務質量要求4.1.1客房清潔：確保客房整潔、無污漬、無異味。4.1.2客房用品更換：保證客房用品干凈、完好。4.1.3客房設施設備維護：確?？头吭O施設備正常運行。4.2質量檢查與評估4.2.1服務方定期對客房服務進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋承包方。4.2.2承包方應及時整改問題，確保服務質量符合要求。4.2.3服務方每季度對承包方進行服務質量評估，評估結果作為支付服務費用的依據。5.服務價格與費用5.1服務收費標準5.1.1客房清潔服務費：[單價/元]。5.1.2客房用品更換服務費：[單價/元]。5.1.3客房設施設備維護服務費：[單價/元]。5.2費用支付方式5.2.1服務方每月向承包方支付服務費用。5.2.2支付方式：銀行轉賬或現(xiàn)金支付。6.服務期限與終止6.1服務期限6.1.1本合同服務期限為[具體時間]，自合同生效之日起計算。6.1.2合同期滿前一個月，雙方協(xié)商確定是否續(xù)簽。6.2合同終止條件6.2.1任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行。6.2.2服務方因經營需要，提前一個月通知承包方終止合同。6.2.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行。8.人員管理與培訓8.1人員招聘與管理8.1.1承包方負責招聘、培訓、管理客房服務人員。8.1.2招聘人員需符合國家相關法律法規(guī)及酒店要求。8.1.3人員管理包括但不限于考勤、考核、獎懲等。8.2培訓與考核8.2.1承包方需對客房服務人員進行崗前培訓，培訓內容包括服務流程、操作規(guī)范、禮儀知識等。8.2.2培訓合格后，方可上崗服務。8.2.3定期對服務人員進行考核，考核不合格者需接受復訓。9.服務安全管理9.1安全責任9.1.1承包方負責確?？头糠者^程中的人身和財產安全。9.1.2服務方負責提供必要的安全設施和保障措施。9.2安全措施與應急處理9.2.1承包方需制定安全操作規(guī)程，確保服務過程中的安全。9.2.2遇到緊急情況，承包方應立即采取應急措施，并及時通知服務方。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。10.1.2變更內容應以書面形式確認。10.2合同解除10.2.1合同解除需書面通知對方，并說明解除原因。11.違約責任11.1違約情形11.1.1一方未按合同約定履行義務。11.1.2一方違反合同約定，給對方造成損失。11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔相應的違約責任。11.2.2違約方需賠償對方因此遭受的損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會]仲裁。12.2爭議解決程序12.2.1提交仲裁申請。12.2.2仲裁委員會受理仲裁申請。12.2.3仲裁委員會組織仲裁。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同經服務方審核批準。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同解除。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。14.1.2不可抗力事件發(fā)生后，一方應及時通知對方。14.2合同附件14.2.1本合同附件作為合同組成部分，具有同等法律效力。14.2.2合同附件包括但不限于服務標準、人員名單、設備清單等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，參與合同相關業(yè)務活動或提供服務的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢機構等。15.2第三方責任15.2.1第三方參與合同履行，應遵守本合同的約定，并承擔相應的責任。15.3第三方權利15.3.1第三方在履行合同過程中，享有獲取合同約定報酬的權利。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并由甲乙雙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲方的劃分：第三方對甲方負責，甲方對第三方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督和管理。15.5.2第三方與乙方的劃分：第三方對乙方負責，乙方對第三方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督和管理。15.5.3第三方與甲乙雙方共同履行的合同義務：第三方應協(xié)助甲乙雙方履行合同，確保合同目標的實現(xiàn)。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外責任16.1.1確保第三方符合合同要求，包括資質、能力、信譽等。16.1.2對第三方的行為承擔連帶責任，但甲方有權向第三方追償。16.2乙方的額外責任16.2.1