2024年度智慧城市數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3安全標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收流程5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3付款時間及進(jìn)度6.服務(wù)維護(hù)與支持6.1響應(yīng)時間6.2維護(hù)內(nèi)容6.3技術(shù)支持7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.2數(shù)據(jù)保密措施7.3數(shù)據(jù)安全事件處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的處理11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議12.3附件三：保密協(xié)議13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2法律適用13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：智慧城市科技有限公司1.1.2采購方名稱：市政府信息中心1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.2.2采購方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.3.3采購方聯(lián)系人：1.3.4采購方聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維2.1.2系統(tǒng)軟件運(yùn)維2.1.3安全設(shè)備運(yùn)維2.1.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維2.2服務(wù)范圍2.2.1對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等運(yùn)維工作2.2.2對系統(tǒng)軟件進(jìn)行安裝、配置、升級、故障排除等運(yùn)維工作2.2.3對安全設(shè)備進(jìn)行配置、升級、故障排除等運(yùn)維工作2.2.4對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置、升級、故障排除等運(yùn)維工作2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1遵循國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實(shí)踐3.1.2使用符合數(shù)據(jù)中心運(yùn)維要求的硬件設(shè)備3.1.3采用成熟、穩(wěn)定的系統(tǒng)軟件3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)軟件、安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行3.2.2故障響應(yīng)時間不超過30分鐘3.2.3故障解決率不低于95%3.3安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.1嚴(yán)格遵守國家相關(guān)安全法律法規(guī)3.3.2建立完善的安全管理制度3.3.3定期進(jìn)行安全檢查，確保數(shù)據(jù)中心安全4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.1.1服務(wù)方按照合同約定提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)4.1.2采購方對服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)4.2.2采購方應(yīng)在服務(wù)完成后5個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收4.3驗(yàn)收流程4.3.1采購方根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收4.3.2服務(wù)方根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行整改4.3.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報告5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）5.2費(fèi)用支付方式5.2.1采購方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2采購方應(yīng)在服務(wù)交付后15個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用5.3付款時間及進(jìn)度5.3.1第一年支付50%，即人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00）5.3.2第二年支付50%，即人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00）6.服務(wù)維護(hù)與支持6.1響應(yīng)時間6.1.1服務(wù)方應(yīng)在接到故障通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)6.1.2確保在接到故障通知后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場6.2維護(hù)內(nèi)容6.2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等6.2.2系統(tǒng)軟件的安裝、配置、升級、故障排除等6.2.3安全設(shè)備的配置、升級、故障排除等6.2.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、升級、故障排除等6.3技術(shù)支持6.3.1服務(wù)方提供7x24小時技術(shù)支持6.3.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，確保問題及時解決8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.1.1服務(wù)方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有數(shù)據(jù)的安全性和完整性8.1.2服務(wù)方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞8.2數(shù)據(jù)保密措施8.2.1服務(wù)方應(yīng)對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密8.2.2服務(wù)方應(yīng)制定數(shù)據(jù)保密管理制度，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理8.2.3服務(wù)方應(yīng)對涉密人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)8.3數(shù)據(jù)安全事件處理8.3.1服務(wù)方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止數(shù)據(jù)安全事件擴(kuò)大8.3.2服務(wù)方應(yīng)在數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后24小時內(nèi)向采購方報告8.3.3采購方和服務(wù)方應(yīng)共同制定數(shù)據(jù)安全事件處理方案9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按時完成服務(wù)9.1.2服務(wù)方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.3服務(wù)方泄露、篡改或破壞數(shù)據(jù)9.1.4服務(wù)方違反保密義務(wù)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失9.2.2采購方有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.3違約賠償9.3.1違約金的計(jì)算方式為每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例9.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭議材料10.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料后30日內(nèi)作出裁決11.合同解除11.1解除條件11.1.1一方違反合同約定，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)11.1.2一方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同的通知，對方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)予以回復(fù)11.2.2雙方協(xié)商一致后簽署解除合同協(xié)議11.3解除后的處理11.3.1雙方應(yīng)按照解除合同協(xié)議處理相關(guān)事宜11.3.2解除合同后，服務(wù)方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同12.1.2合同雙方簽署的合同附件均已完成簽署12.2合同終止條件12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿12.2.2合同解除12.2.3合同雙方協(xié)商一致終止合同12.3合同終止后的處理12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)12.3.2雙方應(yīng)結(jié)算合同相關(guān)費(fèi)用13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議13.3附件三：保密協(xié)議14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：合同簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行而介入的獨(dú)立第三方實(shí)體，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、安全評估機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。16.第三方介入的條件16.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以更好地履行合同義務(wù)。16.2第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。17.第三方介入的審批程序17.1任何一方有意引入第三方時，應(yīng)提前30日書面通知另一方。17.2雙方應(yīng)在收到通知后10日內(nèi)就第三方介入事宜達(dá)成一致意見。17.3第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽署書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利18.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和與合同雙方簽署的協(xié)議，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。18.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其完成服務(wù)。18.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)用。19.第三方介入的風(fēng)險承擔(dān)19.1第三方介入服務(wù)過程中，如因第三方自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2第三方介入服務(wù)過程中，如因合同雙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，由合同雙方共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方責(zé)任限額20.1合同雙方應(yīng)與第三方在協(xié)議中明確約定第三方責(zé)任限額，該限額應(yīng)合理反映第三方介入服務(wù)的性質(zhì)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險。20.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并作為合同的一部分。20.3如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋因第三方介入服務(wù)導(dǎo)致的損失，合同雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方介入服務(wù)過程中，其與合同雙方的關(guān)系為獨(dú)立服務(wù)提供方，不構(gòu)成合同雙方的代理人或雇員關(guān)系。21.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同雙方的約定。21.3合同雙方應(yīng)就第三方介入服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何爭議，自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的終止22.1如第三方介入服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，合同雙方有權(quán)終止第三方介入服務(wù)。22.2第三方介入服務(wù)終止后，合同雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)移交等。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1第三方應(yīng)遵守合同雙方的保密義務(wù)，對在服務(wù)過程中知悉的任何保密信息予以保密。23.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明所有服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等詳細(xì)信息。服務(wù)明細(xì)表應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決時間、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等關(guān)鍵性能指標(biāo)。服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：列明第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：數(shù)據(jù)安全事件報告詳細(xì)要求和說明：規(guī)定數(shù)據(jù)安全事件的報告流程、報告內(nèi)容、處理措施等。數(shù)據(jù)安全事件報告應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：規(guī)定合同變更的流程、條件、生效時間等。合同變更協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：爭議解決機(jī)制詳細(xì)要求和說明：規(guī)定爭議解決的途徑、程序、期限等。爭議解決機(jī)制應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未按時完成服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限，服務(wù)方未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。示例說明：若合同約定服務(wù)期限為30天，服務(wù)方實(shí)際完成時間為40天，則構(gòu)成違約。服務(wù)方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方提供的服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：若合同約定故障解決率不低于95%，實(shí)際解決率為90%，則構(gòu)成違約。服務(wù)方泄露、篡改或破壞數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方在提供服務(wù)過程中泄露、篡改或破壞數(shù)據(jù)，造成損失。示例說明：服務(wù)方在運(yùn)維過程中泄露用戶個人信息，造成用戶損失，則構(gòu)成違約。服務(wù)方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方泄露合同雙方的保密信息，造成損失。示例說明：服務(wù)方泄露合同內(nèi)容，導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露，則構(gòu)成違約。采購方未按時支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：采購方未在合同約定的付款時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：若合同約定付款時間為服務(wù)交付后15個工作日，采購方實(shí)際支付時間為20個工作日，則構(gòu)成違約。采購方未按約定驗(yàn)收服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：采購方未在合同約定的驗(yàn)收時間內(nèi)完成服務(wù)驗(yàn)收。示例說明：若合同約定驗(yàn)收時間為服務(wù)交付后5個工作日，采購方實(shí)際驗(yàn)收時間為10個工作日，則構(gòu)成違約。全文完。2024年度智慧城市數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同標(biāo)的物1.2運(yùn)維服務(wù)范圍1.3運(yùn)維服務(wù)期限1.4運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)2.1硬件設(shè)備運(yùn)維2.1.1服務(wù)器運(yùn)維2.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維2.2.2應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維2.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維2.3安全運(yùn)維2.3.1網(wǎng)絡(luò)安全2.3.2數(shù)據(jù)安全2.4故障處理2.4.1故障響應(yīng)時間2.4.2故障處理流程3.運(yùn)維服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)要求3.2人員培訓(xùn)3.3人員配備4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量監(jiān)督與評估6.運(yùn)維服務(wù)變更6.1變更流程6.2變更費(fèi)用6.3變更通知7.運(yùn)維服務(wù)終止7.1終止條件7.2終止流程7.3終止費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效和終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2合同份數(shù)12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同標(biāo)的物本合同所指的合同標(biāo)的物為甲方所擁有的智慧城市數(shù)據(jù)中心及其相關(guān)配套設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。1.2運(yùn)維服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)器硬件及操作系統(tǒng)維護(hù)；1.2.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)；1.2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；1.2.4系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件維護(hù)；1.2.5安全設(shè)備維護(hù)；1.2.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；1.2.7故障處理及系統(tǒng)優(yōu)化。1.3運(yùn)維服務(wù)期限本合同約定的運(yùn)維服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.4.1服務(wù)器硬件及操作系統(tǒng)維護(hù)：確保服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時間不超過2小時；1.4.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)：確保數(shù)據(jù)庫運(yùn)行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時間不超過1小時；1.4.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)暢通，故障響應(yīng)時間不超過30分鐘；1.4.4系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件維護(hù)：確保系統(tǒng)及應(yīng)用軟件穩(wěn)定運(yùn)行，故障響應(yīng)時間不超過2小時；1.4.5安全設(shè)備維護(hù)：確保安全設(shè)備正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時間不超過1小時；1.4.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：確保數(shù)據(jù)備份及時、完整，恢復(fù)時間不超過4小時；1.4.7故障處理及系統(tǒng)優(yōu)化：確保故障得到及時處理，系統(tǒng)性能得到持續(xù)優(yōu)化。2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)2.1硬件設(shè)備運(yùn)維2.1.1服務(wù)器運(yùn)維：負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常巡檢、硬件故障處理、系統(tǒng)升級等；2.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維：負(fù)責(zé)存儲設(shè)備的日常巡檢、硬件故障處理、數(shù)據(jù)備份等；2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、硬件故障處理、網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整等。2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維：負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的安裝、配置、故障處理等；2.2.2應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置、故障處理等；2.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、故障處理等。2.3安全運(yùn)維2.3.1網(wǎng)絡(luò)安全：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控、防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等；2.3.2數(shù)據(jù)安全：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全的監(jiān)控、防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等。2.4故障處理2.4.1故障響應(yīng)時間：在接到故障報告后，運(yùn)維人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)；3.運(yùn)維服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)要求：運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資質(zhì)，并經(jīng)過甲方認(rèn)可；3.2人員培訓(xùn)：甲方應(yīng)定期對運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；3.3人員配備：甲方應(yīng)按照本合同約定的運(yùn)維服務(wù)范圍，配備足夠的運(yùn)維服務(wù)人員。4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)用等；4.2費(fèi)用支付方式：費(fèi)用支付方式為按月支付，每月5日前支付上月費(fèi)用；4.3費(fèi)用支付時間：每月5日前支付上月費(fèi)用。5.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：本合同約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于故障響應(yīng)時間、故障處理時間、系統(tǒng)穩(wěn)定性等；5.2.1建立健全運(yùn)維管理制度；5.2.2定期對運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；5.2.3建立故障處理機(jī)制；5.2.4定期對運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評估。6.運(yùn)維服務(wù)變更6.1變更流程：任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；6.2變更費(fèi)用：變更后的費(fèi)用應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的價格執(zhí)行；6.3變更通知：任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)在變更前書面通知對方，并等待對方回復(fù)。7.運(yùn)維服務(wù)終止7.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；7.1.2雙方協(xié)商一致；7.1.3甲方或乙方違約，對方在接到違約通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；7.2終止流程：任何一方要求終止本合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面終止協(xié)議；7.3終止費(fèi)用：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方違約：（1）未按照合同約定支付費(fèi)用的；（2）未按照合同約定提供必要條件的；（3）未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的；（4）其他違反合同約定的行為。8.1.2乙方違約：（1）未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的；（2）未按照合同約定派遣合格人員的；（3）未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的；（4）未按照合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的；（5）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約：（1）甲方未按時支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按日萬分之五計(jì)算；（2）甲方未提供必要條件的，乙方有權(quán)要求甲方履行，并可要求賠償因此造成的損失。8.2.2乙方違約：（1）乙方未按時提供運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；（2）乙方未派遣合格人員的，甲方有權(quán)要求乙方更換，并可要求賠償因此造成的損失；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約賠償8.3.1雙方違約責(zé)任承擔(dān)方式，按照本合同第八條第二款的規(guī)定執(zhí)行；8.3.2雙方因違約造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。9.保密條款9.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、合作伙伴信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。9.3違約責(zé)任9.3.1違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方催告后仍不履行。11.3合同解除11.3.1任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表；（2）人員資質(zhì)證明；（3）保密協(xié)議。12.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同解釋本合同如有歧義，以甲乙雙方簽字蓋章的書面文件為準(zhǔn)。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由甲方法定代表人或授權(quán)代表與乙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.2簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地為合同雙方所在地。14.合同附件14.1運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表14.2人員資質(zhì)證明14.3保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）技術(shù)支持供應(yīng)商：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)；（2）設(shè)備供應(yīng)商：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備；（3）軟件供應(yīng)商：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的軟件產(chǎn)品；（4）咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)；（5）其他第三方：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要介入的第三方。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對因第三方自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同約定，若因第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要條件和協(xié)助。15.4第三方介入流程15.4.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并由乙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議。15.4.2乙方應(yīng)將第三方合作協(xié)議的副本送交甲方備案。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時需增加的額外條款及說明16.1甲乙雙方在簽訂本合同時，應(yīng)明確約定第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。16.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)方式。16.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.4甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入后的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額本合同約定的第三方責(zé)任限額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000）。17.2責(zé)任限額計(jì)算方式第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：（1）若第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）賠償金額不超過本合同約定的第三方責(zé)任限額；（3）若甲方損失超過第三方責(zé)任限額，乙方應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。17.3責(zé)任限額的調(diào)整若甲乙雙方協(xié)商一致，可對本合同約定的第三方責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。18.2