電商平臺社會責(zé)任協(xié)議

電商平臺社會責(zé)任協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（社會責(zé)任履行方）：公司名稱：__________注冊地址：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1甲方：指電商平臺運營方，負(fù)責(zé)提供在線交易服務(wù)。1.1.2乙方：指在甲方平臺上進行商品或服務(wù)銷售的商家，承擔(dān)社會責(zé)任的履行方。1.2目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺社會責(zé)任方面的合作，保證乙方在經(jīng)營過程中積極履行社會責(zé)任，促進電商平臺可持續(xù)發(fā)展。第二章社會責(zé)任承諾2.1乙方承諾2.1.1遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量。2.1.2關(guān)注環(huán)境保護，采取綠色包裝、節(jié)能減排等措施，減少對環(huán)境的影響。2.1.3保障消費者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時處理消費者投訴。2.2甲方承諾2.2.1提供公平、公正的交易環(huán)境，維護乙方合法權(quán)益。2.2.2加強平臺監(jiān)管，對違規(guī)行為進行處罰，保障消費者權(quán)益。2.2.3推動乙方履行社會責(zé)任，提供相關(guān)培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持。第三章社會責(zé)任評估與監(jiān)督3.1社會責(zé)任評估3.1.1甲方每年對乙方的社會責(zé)任履行情況進行評估，評估內(nèi)容包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)境保護等方面。3.1.2評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.2監(jiān)督與整改3.2.1對于評估結(jié)果不合格的乙方，甲方有權(quán)要求其在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。3.2.2整改期間，甲方有權(quán)暫停乙方在平臺上的銷售權(quán)限。3.2.3整改合格后，乙方方可恢復(fù)銷售權(quán)限。第四章獎勵與處罰4.1獎勵4.1.1對于評估結(jié)果為優(yōu)秀或良好的乙方，甲方將給予一定的獎勵，包括但不限于平臺資源支持、優(yōu)惠政策等。4.1.2乙方在履行社會責(zé)任方面取得顯著成績的，甲方將進行宣傳推廣，提高其品牌知名度。4.2處罰4.2.1對于評估結(jié)果不合格的乙方，甲方將給予處罰，包括但不限于暫停銷售權(quán)限、限制平臺資源等。4.2.2對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)、侵犯消費者權(quán)益的乙方，甲方將立即終止合作，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第五章合作期限與終止5.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2終止協(xié)議5.2.1在合作期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止協(xié)議。5.2.2如乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議，并依法追究乙方責(zé)任。5.2.3在協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)，保證雙方權(quán)益不受損害。甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（社會責(zé)任履行方）：公司名稱：__________注冊地址：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第六章社會責(zé)任報告6.1報告提交6.1.1乙方應(yīng)每季度向甲方提交社會責(zé)任履行報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)境保護等方面的具體措施及成效。6.1.2報告應(yīng)以電子文檔形式提交，并通過甲方指定的平臺進行。6.2報告審核6.2.1甲方應(yīng)對乙方提交的社會責(zé)任報告進行審核，保證報告內(nèi)容的真實性和有效性。6.2.2甲方應(yīng)在收到報告后15個工作日內(nèi)完成審核，并向乙方反饋審核意見。第七章消費者權(quán)益保護7.1權(quán)益保障7.1.1乙方應(yīng)保證所售商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。7.1.2乙方應(yīng)在平臺上公示商品退換貨政策，保證消費者在購買商品后享有相應(yīng)的權(quán)益。7.2投訴處理7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機制，對消費者的投訴及時響應(yīng)并妥善處理。7.2.2甲方有權(quán)對乙方的投訴處理情況進行監(jiān)督，對處理不力的乙方進行處罰。第八章信息安全與隱私保護8.1信息安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護消費者在平臺上的個人信息安全。8.1.2乙方不得泄露、出售或非法使用消費者的個人信息。8.2隱私保護8.2.1乙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者隱私，不得未經(jīng)消費者同意收集、使用其個人信息。8.2.2乙方應(yīng)建立健全隱私保護制度，對消費者個人信息進行分類管理和保護。第九章公共關(guān)系與品牌形象9.1公共關(guān)系9.1.1乙方應(yīng)積極維護良好的公共關(guān)系，不得發(fā)布任何有損平臺形象和聲譽的信息。9.1.2乙方在參與社會公益活動時，應(yīng)與甲方保持溝通，共同提升品牌形象。9.2品牌形象9.2.1乙方應(yīng)保證在平臺上的品牌形象與甲方品牌形象保持一致，不得使用違反社會主義核心價值觀的標(biāo)識和宣傳語。9.2.2乙方應(yīng)在品牌推廣活動中，突出社會責(zé)任，傳遞正能量。第十章違約責(zé)任10.1違約處理10.1.1若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2若本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.3爭議解決10.3.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（社會責(zé)任履行方）：公司名稱：__________注冊地址：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第十一章合作與發(fā)展11.1合作發(fā)展11.1.1雙方應(yīng)積極探討新的合作模式，共同推動電商平臺的發(fā)展。11.1.2甲方應(yīng)提供必要的資源支持，幫助乙方提升社會責(zé)任履行能力。11.2信息共享11.2.1雙方應(yīng)建立信息共享機制，定期交換社會責(zé)任履行相關(guān)的信息。11.2.2乙方應(yīng)及時向甲方通報在履行社會責(zé)任過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1雙方在遇到不可抗力事件時，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的情況。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互協(xié)助，減輕損失。12.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常合作。第十三章一般條款13.1通知13.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式進行，并通過有效方式送達對方。13.1.2通知送達后，視為對方已經(jīng)收到。13.2語言與翻譯13.2.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如有其他語言版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。13.2.2本協(xié)議的任何翻譯版本僅供參考。第十四章協(xié)議的修改與補充14.1修改與補充14.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽署。14.1.2修改或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2協(xié)議的完整性14.2.1本協(xié)議及其修改和補充協(xié)議構(gòu)成雙方合作的完整協(xié)議。14.2.2除本協(xié)議及其修改和補充協(xié)議外，任何其他文件、協(xié)議均不具有法律約束力。第十五章終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。15.1.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定處理尚未履行完畢的事項。15.2協(xié)議解除15.2.1