IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)委托代理協(xié)議

IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)委托代理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________聯(lián)系人：____________________乙方（受托方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________聯(lián)系人：____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.3“IT基礎(chǔ)設(shè)施”指甲方擁有的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)施。1.1.4“維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供以下IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)：2.1.1硬件維護(hù)：對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施中的計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)。2.1.2軟件維護(hù)：對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施中的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新、修復(fù)漏洞等服務(wù)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)。2.1.4數(shù)據(jù)備份：為甲方提供數(shù)據(jù)備份方案，保證甲方數(shù)據(jù)安全。2.1.5安全防護(hù)：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒、惡意軟件等安全風(fēng)險(xiǎn)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2除非雙方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在期滿(mǎn)后自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期限為_(kāi)___年。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按年支付：甲方應(yīng)在每年合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2按月支付：甲方應(yīng)在每月月初向乙方支付當(dāng)月維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。4.3如甲方未按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第五章違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1乙方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。5.1.2甲方未按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付部分的費(fèi)用。5.1.3雙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。5.1.4如雙方因違約導(dǎo)致本協(xié)議終止，違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因終止協(xié)議而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。甲方（委托方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________聯(lián)系人：____________________乙方（受托方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________聯(lián)系人：____________________第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。6.1.2故障處理時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，小時(shí)內(nèi)解決故障，保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。6.1.3服務(wù)滿(mǎn)意度：乙方應(yīng)保證甲方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到_____%，否則乙方應(yīng)采取改進(jìn)措施。6.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間、服務(wù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)。第七章信息安全7.1乙方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。7.2乙方應(yīng)采取以下措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全：7.2.1加密存儲(chǔ)和傳輸甲方數(shù)據(jù)。7.2.2建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.2.3建立安全防護(hù)體系，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒、惡意軟件等安全風(fēng)險(xiǎn)。7.2.4對(duì)乙方人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，持續(xù)____年。8.3除非得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。8.4雙方應(yīng)采取必要措施，保證其員工、代理人和合作伙伴遵守本協(xié)議的保密條款。第九章不可抗力9.1雙方因不可抗力因素導(dǎo)致未能履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等。9.3發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.4雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對(duì)履行本協(xié)議的影響。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1協(xié)議期滿(mǎn)。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.3任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未改正。10.2終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)辦理如下事項(xiàng)：10.2.1乙方應(yīng)停止提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。10.2.2雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，甲方支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用。10.2.3雙方應(yīng)歸還對(duì)方提供的資料、設(shè)備等物品。10.2.4雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中的保密條款。甲方（委托方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________聯(lián)系人：____________________乙方（受托方）：__________公司地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________聯(lián)系人：____________________第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：11.1.1違約金為未達(dá)標(biāo)服務(wù)部分的合同金額的_____%。11.1.2若違約導(dǎo)致甲方損失超過(guò)違約金，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。11.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：11.2.1滯納金為未支付金額的_____%。11.2.2若甲方超過(guò)____天仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、要求、請(qǐng)求等，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：13.1.1親自送達(dá)：由通知方代表直接交付給接收方代表。13.1.2郵寄送達(dá)：通過(guò)郵局掛號(hào)信或者快遞方式送達(dá)。13.1.3郵件送達(dá)：通過(guò)雙方認(rèn)可的郵件地址送達(dá)。13.2通知在以下情況下視為送達(dá)：13.2.1親自送達(dá)：接收方代表簽字確認(rèn)。13.2.2郵寄送達(dá)：郵件投遞后____個(gè)工作日。13.2.3郵件送達(dá)：郵件發(fā)送成功且無(wú)退信記錄。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。14.3本協(xié)議的任何條款，若因法律法規(guī)變化而無(wú)效，不影響其他條款的效力。14.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十五章簽字15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：______