孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理考核試卷

孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估志愿服務(wù)管理者在孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)中的工作能力，包括對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、志愿者管理、服務(wù)質(zhì)量等方面的理解和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)對(duì)象是：（）

A.留守兒童

B.愛滋病孤兒

C.弱勢(shì)家庭兒童

D.流浪兒童

2.志愿服務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于志愿者評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.志愿者技能

B.志愿者滿意度

C.志愿者出勤率

D.志愿者年齡

3.在孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)中，以下哪種溝通方式最有效？（）

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.電子郵件溝通

D.面對(duì)面溝通

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)制定志愿者培訓(xùn)計(jì)劃的首要目的是：（）

A.提高志愿者技能

B.降低志愿者流失率

C.確保服務(wù)質(zhì)量

D.增加志愿者數(shù)量

5.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理的核心要素？（）

A.志愿者招募

B.志愿者培訓(xùn)

C.志愿者激勵(lì)

D.志愿者檔案管理

6.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)的志愿者工作通常包括：（）

A.教育輔導(dǎo)

B.生活照料

C.心理支持

D.以上都是

7.志愿者服務(wù)中，以下哪種行為屬于越界？（）

A.志愿者按時(shí)完成工作任務(wù)

B.志愿者主動(dòng)提出改進(jìn)建議

C.志愿者超出工作范圍幫助其他兒童

D.志愿者參與機(jī)構(gòu)內(nèi)部決策

8.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，以下哪種做法最可能導(dǎo)致志愿者流失？（）

A.定期組織志愿者活動(dòng)

B.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

C.忽視志愿者反饋

D.提供合理的薪酬待遇

9.以下哪種情況不屬于孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.志愿者受傷

B.志愿者隱私泄露

C.志愿者濫用職權(quán)

D.志愿者與兒童建立過親密關(guān)系

10.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種方法最有助于建立志愿者團(tuán)隊(duì)精神？（）

A.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)

C.忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.限制志愿者交流

11.在孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)中，以下哪種溝通方式最適合與兒童進(jìn)行？（）

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.電子郵件溝通

D.面對(duì)面溝通

12.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種情況可能影響志愿者服務(wù)質(zhì)量？（）

A.志愿者經(jīng)驗(yàn)豐富

B.志愿者缺乏培訓(xùn)

C.志愿者積極參與

D.志愿者態(tài)度友好

13.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理存在漏洞？（）

A.志愿者工作滿意度高

B.志愿者流失率高

C.志愿者參與度高

D.志愿者培訓(xùn)充分

14.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種做法最有助于提升志愿者滿意度？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

C.忽視志愿者需求

D.限制志愿者參與

15.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)存在安全隱患？（）

A.志愿者按時(shí)完成工作任務(wù)

B.志愿者接受過安全培訓(xùn)

C.志愿者對(duì)兒童進(jìn)行身體接觸

D.志愿者與機(jī)構(gòu)簽訂合同

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種方法最有助于提升志愿者技能？（）

A.定期組織技能培訓(xùn)

B.忽視志愿者技能需求

C.強(qiáng)調(diào)志愿者經(jīng)驗(yàn)

D.限制志愿者嘗試新技能

17.在孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)中，以下哪種溝通方式最適合與家長(zhǎng)進(jìn)行？（）

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.電子郵件溝通

D.面對(duì)面溝通

18.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種做法最有助于建立志愿者信任？（）

A.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.忽視志愿者隱私

C.強(qiáng)調(diào)志愿者責(zé)任

D.限制志愿者溝通

19.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)存在服務(wù)質(zhì)量問題？（）

A.志愿者工作滿意度高

B.志愿者參與度高

C.志愿者反饋積極

D.志愿者工作完成度低

20.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種做法最有助于提升志愿者歸屬感？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

C.忽視志愿者需求

D.限制志愿者參與

21.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)存在安全隱患？（）

A.志愿者按時(shí)完成工作任務(wù)

B.志愿者接受過安全培訓(xùn)

C.志愿者對(duì)兒童進(jìn)行身體接觸

D.志愿者與機(jī)構(gòu)簽訂合同

22.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種方法最有助于提升志愿者技能？（）

A.定期組織技能培訓(xùn)

B.忽視志愿者技能需求

C.強(qiáng)調(diào)志愿者經(jīng)驗(yàn)

D.限制志愿者嘗試新技能

23.在孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)中，以下哪種溝通方式最適合與兒童進(jìn)行？（）

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.電子郵件溝通

D.面對(duì)面溝通

24.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種情況可能影響志愿者服務(wù)質(zhì)量？（）

A.志愿者經(jīng)驗(yàn)豐富

B.志愿者缺乏培訓(xùn)

C.志愿者積極參與

D.志愿者態(tài)度友好

25.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理存在漏洞？（）

A.志愿者工作滿意度高

B.志愿者流失率高

C.志愿者參與度高

D.志愿者培訓(xùn)充分

26.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種做法最有助于提升志愿者滿意度？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

C.忽視志愿者需求

D.限制志愿者參與

27.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)存在服務(wù)質(zhì)量問題？（）

A.志愿者工作滿意度高

B.志愿者參與度高

C.志愿者反饋積極

D.志愿者工作完成度低

28.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種做法最有助于提升志愿者歸屬感？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

C.忽視志愿者需求

D.限制志愿者參與

29.以下哪種情況可能表明孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)存在安全隱患？（）

A.志愿者按時(shí)完成工作任務(wù)

B.志愿者接受過安全培訓(xùn)

C.志愿者對(duì)兒童進(jìn)行身體接觸

D.志愿者與機(jī)構(gòu)簽訂合同

30.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪種方法最有助于提升志愿者技能？（）

A.定期組織技能培訓(xùn)

B.忽視志愿者技能需求

C.強(qiáng)調(diào)志愿者經(jīng)驗(yàn)

D.限制志愿者嘗試新技能

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)的主要目標(biāo)包括：（）

A.提供生活照料

B.提供教育輔導(dǎo)

C.提供心理支持

D.提供法律援助

E.提供職業(yè)培訓(xùn)

2.志愿者管理的核心內(nèi)容包括：（）

A.志愿者招募

B.志愿者培訓(xùn)

C.志愿者評(píng)估

D.志愿者激勵(lì)

E.志愿者溝通

3.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者培訓(xùn)中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪些方面？（）

A.安全知識(shí)

B.兒童保護(hù)原則

C.志愿者權(quán)益保護(hù)

D.志愿者心理調(diào)適

E.機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

4.志愿者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（）

A.志愿者人身安全風(fēng)險(xiǎn)

B.志愿者隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)

C.志愿者與兒童建立不當(dāng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

D.志愿者工作失誤風(fēng)險(xiǎn)

E.志愿者心理壓力風(fēng)險(xiǎn)

5.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，以下哪些做法有助于提升志愿者服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提供清晰的職責(zé)說明

B.定期反饋志愿者工作表現(xiàn)

C.提供必要的培訓(xùn)和支持

D.建立有效的溝通機(jī)制

E.提供合理的薪酬待遇

6.志愿者評(píng)估的目的是：（）

A.了解志愿者工作表現(xiàn)

B.識(shí)別志愿者優(yōu)勢(shì)和不足

C.提供志愿者職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

D.優(yōu)化志愿者管理策略

E.提高志愿者滿意度

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪些因素可能影響志愿者流失率？（）

A.志愿者工作環(huán)境

B.志愿者工作內(nèi)容

C.志愿者培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.志愿者工作滿意度

E.志愿者個(gè)人生活狀況

8.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者招募過程中，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.志愿者的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.志愿者的個(gè)人興趣

C.志愿者的可用時(shí)間

D.志愿者的年齡和性別

E.志愿者的居住地

9.志愿者服務(wù)中，以下哪些行為可能被視為不當(dāng)？（）

A.志愿者超出工作范圍幫助其他兒童

B.志愿者與兒童建立過親密關(guān)系

C.志愿者未經(jīng)允許透露兒童信息

D.志愿者參與機(jī)構(gòu)內(nèi)部決策

E.志愿者按時(shí)完成工作任務(wù)

10.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪些方法有助于建立志愿者團(tuán)隊(duì)精神？（）

A.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性

C.忽視個(gè)人成就

D.鼓勵(lì)志愿者之間交流

E.限制志愿者交流

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者培訓(xùn)中，以下哪些內(nèi)容是必要的？（）

A.志愿者工作職責(zé)和期望

B.兒童保護(hù)法律法規(guī)

C.志愿者權(quán)益保護(hù)政策

D.志愿者心理調(diào)適技巧

E.機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

12.志愿者服務(wù)的原則包括：（）

A.尊重兒童權(quán)利

B.保護(hù)兒童隱私

C.保證服務(wù)質(zhì)量

D.促進(jìn)兒童全面發(fā)展

E.提高志愿者技能

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪些因素可能影響志愿者服務(wù)質(zhì)量？（）

A.志愿者培訓(xùn)水平

B.志愿者工作滿意度

C.志愿者工作經(jīng)驗(yàn)

D.志愿者心理素質(zhì)

E.志愿者與兒童的互動(dòng)

14.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者激勵(lì)方面，以下哪些做法是有效的？（）

A.提供志愿者證書和表彰

B.定期組織志愿者活動(dòng)

C.提供個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)

D.保持良好的溝通

E.忽視志愿者反饋

15.志愿者服務(wù)的倫理原則包括：（）

A.尊重個(gè)人自主

B.保護(hù)隱私和保密

C.公正無私

D.誠實(shí)守信

E.尊重多元文化

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，以下哪些做法有助于提高志愿者工作滿意度？（）

A.提供合理的工作時(shí)間和工作內(nèi)容

B.提供必要的培訓(xùn)和支持

C.保持良好的溝通

D.提供志愿者福利和獎(jiǎng)勵(lì)

E.忽視志愿者個(gè)人需求

17.志愿者服務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（）

A.志愿者侵權(quán)責(zé)任

B.志愿者隱私權(quán)保護(hù)

C.志愿者勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)

D.志愿者安全風(fēng)險(xiǎn)

E.志愿者合同法律關(guān)系

18.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，以下哪些做法有助于降低志愿者流失率？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.提供合理的薪酬待遇

C.提供個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)

D.保持良好的溝通

E.忽視志愿者反饋

19.志愿者服務(wù)的價(jià)值包括：（）

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.提升志愿者個(gè)人素質(zhì)

C.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

D.提高公共服務(wù)質(zhì)量

E.降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本

20.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，以下哪些因素可能影響志愿者服務(wù)質(zhì)量？（）

A.志愿者培訓(xùn)水平

B.志愿者工作滿意度

C.志愿者工作經(jīng)驗(yàn)

D.志愿者心理素質(zhì)

E.志愿者與兒童的互動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理的首要任務(wù)是______。

2.志愿者招募的目的是為了找到與______相符的志愿者。

3.志愿者培訓(xùn)的核心內(nèi)容應(yīng)包括______和______。

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理的原則包括______、______和______。

5.志愿者服務(wù)的直接目的是為______提供______。

6.志愿者評(píng)估的主要目的是______和______。

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，______是確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

8.志愿者激勵(lì)的方式包括______、______和______。

9.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______。

10.志愿者服務(wù)中的倫理原則包括______、______和______。

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)______和______。

12.志愿者服務(wù)中的溝通原則包括______、______和______。

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，______是建立志愿者團(tuán)隊(duì)精神的重要途徑。

14.志愿者服務(wù)的價(jià)值包括______、______和______。

15.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，______是確保志愿者安全的關(guān)鍵。

16.志愿者服務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______。

17.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理的目標(biāo)是______、______和______。

18.志愿者服務(wù)的倫理原則之一是______，即尊重個(gè)人自主。

19.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者激勵(lì)方面，應(yīng)關(guān)注志愿者的______和______。

20.志愿者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______。

21.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，______是提升志愿者服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

22.志愿者服務(wù)中的溝通原則之一是______，即保護(hù)隱私和保密。

23.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理的原則之一是______，即公正無私。

24.志愿者服務(wù)的價(jià)值之一是______，即提升志愿者個(gè)人素質(zhì)。

25.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，______是確保志愿者工作滿意度的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)的主要目的是為了增加機(jī)構(gòu)的收入。（）

2.志愿者招募過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮志愿者的年齡和性別。（）

3.志愿者培訓(xùn)的目的是為了讓志愿者熟悉機(jī)構(gòu)的工作流程。（）

4.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，志愿者評(píng)估的主要目的是為了提高志愿者滿意度。（）

5.志愿者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括志愿者人身安全風(fēng)險(xiǎn)和心理壓力風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.志愿者服務(wù)中的倫理原則之一是尊重多元文化。（）

7.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，應(yīng)忽略志愿者的個(gè)人需求。（）

8.志愿者服務(wù)的價(jià)值之一是降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本。（）

9.志愿者服務(wù)中的溝通原則之一是保持信息的透明度。（）

10.志愿者服務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括志愿者侵權(quán)責(zé)任和隱私權(quán)保護(hù)。（）

11.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理中，志愿者激勵(lì)的主要目的是為了降低志愿者流失率。（）

12.志愿者服務(wù)的倫理原則之一是公正無私，即對(duì)所有志愿者一視同仁。（）

13.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)志愿者的工作經(jīng)驗(yàn)。（）

14.志愿者服務(wù)中的溝通原則之一是尊重個(gè)人自主，即不干涉志愿者的個(gè)人生活。（）

15.志愿者服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括志愿者與兒童建立不當(dāng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和志愿者工作失誤風(fēng)險(xiǎn)。（）

16.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者管理的目標(biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本和提升志愿者滿意度。（）

17.志愿者服務(wù)的價(jià)值之一是促進(jìn)社會(huì)和諧，即通過服務(wù)傳遞正能量。（）

18.志愿者服務(wù)中的溝通原則之一是保護(hù)隱私和保密，即不透露志愿者和兒童的信息。（）

19.孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在志愿者管理中，應(yīng)確保志愿者工作內(nèi)容和時(shí)間符合志愿者個(gè)人需求。（）

20.志愿者服務(wù)中的倫理原則之一是誠實(shí)守信，即在服務(wù)過程中保持真實(shí)和透明。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理中志愿者流失的原因及相應(yīng)的管理策略。

2.設(shè)計(jì)一套孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方法和評(píng)估方式。

3.闡述在孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)中，如何有效平衡志愿者服務(wù)質(zhì)量與機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本之間的關(guān)系。

4.分析孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理中，如何確保志愿者服務(wù)符合倫理和法律標(biāo)準(zhǔn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)“陽光之家”近期招募了一批新的志愿者，但由于缺乏有效的管理和培訓(xùn)，志愿者在工作中的表現(xiàn)參差不齊，有的志愿者甚至出現(xiàn)了工作態(tài)度不端正的情況。請(qǐng)分析“陽光之家”在志愿者管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)在開展志愿者服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一些志愿者在與兒童的互動(dòng)中存在不當(dāng)行為，如過度親密的接觸、未經(jīng)允許透露兒童信息等。請(qǐng)分析這種情況對(duì)孤殘兒童福利機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)可能造成的影響，并提出預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.A

5.D

6.D

7.C

8.C

9.B

10.A

11.D

12.B

13.B

14.A

15.C

16.A

17.D

18.A

19.B

20.C

21.A

22.A

23.E

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.保障兒童權(quán)益

2.機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容

3.安全知識(shí)，兒童保護(hù)原則

4.尊重兒童，保護(hù)隱私，保證質(zhì)量

5.兒童，幫助

6.了