公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃考核試卷

公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察學(xué)生對(duì)公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃的掌握程度，通過案例分析、策略制定等環(huán)節(jié)，評(píng)估學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是（）。

A.貨運(yùn)服務(wù)

B.客運(yùn)服務(wù)

C.物流服務(wù)

D.維修服務(wù)

2.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）。

A.數(shù)據(jù)分析

B.制定調(diào)研計(jì)劃

C.收集數(shù)據(jù)

D.編寫調(diào)研報(bào)告

3.下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的信息來源？（）

A.官方統(tǒng)計(jì)資料

B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開信息

D.企業(yè)內(nèi)部檔案

4.營(yíng)銷策劃的核心是（）。

A.產(chǎn)品策劃

B.價(jià)格策劃

C.渠道策劃

D.促銷策劃

5.公路客運(yùn)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是指（）。

A.所有可能的顧客

B.潛在的顧客

C.現(xiàn)有顧客

D.具有購(gòu)買力的顧客

6.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行為因素

D.政治因素

7.公路客運(yùn)企業(yè)產(chǎn)品策劃的首要任務(wù)是（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品定位

8.公路客運(yùn)企業(yè)的價(jià)格策略包括（）。

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.以上都是

9.公路客運(yùn)企業(yè)的渠道策略主要包括（）。

A.直接渠道

B.間接渠道

C.獨(dú)家代理

D.以上都是

10.下列哪項(xiàng)不是公路客運(yùn)企業(yè)促銷策略？（）

A.廣告促銷

B.公關(guān)促銷

C.銷售促進(jìn)

D.產(chǎn)品促銷

11.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法中，最常用的定量調(diào)研方法是（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

12.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的定性調(diào)研方法中，最常用的是（）。

A.焦點(diǎn)小組討論

B.深度訪談

C.文案分析

D.以上都是

13.下列哪項(xiàng)不是公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃的步驟？（）

A.市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.營(yíng)銷組合策略

D.營(yíng)銷效果評(píng)估

14.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中的4P理論指的是（）。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.品牌、渠道、服務(wù)、傳播

C.產(chǎn)品、品牌、渠道、服務(wù)

D.品牌、產(chǎn)品、渠道、促銷

15.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中的SWOT分析是指（）。

A.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

B.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)

C.劣勢(shì)、劣勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)

D.優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

16.下列哪項(xiàng)不是公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中市場(chǎng)定位的要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷策略

17.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，制定營(yíng)銷預(yù)算的目的是（）。

A.確定營(yíng)銷目標(biāo)

B.規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)

C.控制營(yíng)銷成本

D.以上都是

18.下列哪項(xiàng)不是公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.人力資源

19.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，制定營(yíng)銷計(jì)劃的步驟包括（）。

A.分析市場(chǎng)環(huán)境

B.設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)

C.選擇營(yíng)銷策略

D.以上都是

20.下列哪項(xiàng)不是公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.市場(chǎng)份額

B.銷售收入

C.成本利潤(rùn)率

D.客戶滿意度

21.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.全面性

B.簡(jiǎn)潔性

C.客觀性

D.以上都是

22.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，訪談?wù){(diào)研的目的是（）。

A.收集大量數(shù)據(jù)

B.了解深層次需求

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

23.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品策劃的核心是（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品定位

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品定價(jià)

24.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，價(jià)格策劃的目的是（）。

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低成本

C.吸引消費(fèi)者

D.以上都是

25.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，渠道策劃的要素包括（）。

A.渠道類型

B.渠道長(zhǎng)度

C.渠道寬度

D.以上都是

26.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，促銷策劃的目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買意愿

D.以上都是

27.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的方法包括（）。

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.線性回歸

D.以上都是

28.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷效果評(píng)估的方法包括（）。

A.實(shí)際銷售數(shù)據(jù)對(duì)比

B.市場(chǎng)份額變化

C.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

D.以上都是

29.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.數(shù)據(jù)客觀

B.可以獲取深層次信息

C.成本低

D.以上都是

30.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷組合策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.制定營(yíng)銷策略

2.市場(chǎng)調(diào)研的信息來源包括（）。

A.官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告

C.新聞媒體報(bào)道

D.消費(fèi)者反饋

3.營(yíng)銷策劃的步驟包括（）。

A.市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.營(yíng)銷組合策略

D.營(yíng)銷效果評(píng)估

4.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.行為因素

D.法規(guī)政策

5.公路客運(yùn)企業(yè)產(chǎn)品策劃的內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品包裝

6.公路客運(yùn)企業(yè)定價(jià)策略包括（）。

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

7.公路客運(yùn)企業(yè)渠道策略的類型有（）。

A.直接渠道

B.間接渠道

C.獨(dú)家代理

D.分銷商

8.公路客運(yùn)企業(yè)促銷策略的方法有（）。

A.廣告促銷

B.公關(guān)促銷

C.銷售促進(jìn)

D.人員推銷

9.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的定量調(diào)研方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)驗(yàn)法

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

10.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的定性調(diào)研方法包括（）。

A.焦點(diǎn)小組討論

B.深度訪談

C.文案分析

D.調(diào)查問卷

11.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中的4P理論包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

12.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中的SWOT分析考慮的要素有（）。

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

13.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中市場(chǎng)定位的要素有（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷策略

14.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中制定營(yíng)銷預(yù)算的依據(jù)有（）。

A.市場(chǎng)需求

B.營(yíng)銷目標(biāo)

C.資金狀況

D.成本控制

15.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

16.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷計(jì)劃的步驟有（）。

A.分析市場(chǎng)環(huán)境

B.設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)

C.選擇營(yíng)銷策略

D.營(yíng)銷效果評(píng)估

17.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷評(píng)估的指標(biāo)包括（）。

A.市場(chǎng)份額

B.銷售收入

C.成本利潤(rùn)率

D.客戶滿意度

18.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則有（）。

A.全面性

B.簡(jiǎn)潔性

C.客觀性

D.可操作性

19.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中訪談?wù){(diào)研的方法包括（）。

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.半結(jié)構(gòu)化訪談

C.非結(jié)構(gòu)化訪談

D.電話訪談

20.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中產(chǎn)品策劃的關(guān)鍵內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品生命周期管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______。

2.市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括______、______、______、______和______。

3.營(yíng)銷策劃的4P理論中的“P”代表______、______、______和______。

4.市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)______、______、______等因素將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體。

5.公路客運(yùn)企業(yè)產(chǎn)品策劃的核心是______。

6.公路客運(yùn)企業(yè)定價(jià)策略中的成本加成定價(jià)法，其成本包括______、______和______。

7.公路客運(yùn)企業(yè)渠道策略中的直接渠道是指______。

8.公路客運(yùn)企業(yè)促銷策略中的廣告促銷，其媒介選擇包括______、______和______。

9.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的定量調(diào)研方法中的問卷調(diào)查，其設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______和______原則。

10.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的定性調(diào)研方法中的焦點(diǎn)小組討論，其目的是______。

11.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中的SWOT分析，其中“S”代表______，“W”代表______。

12.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)定位的要素包括______、______、______和______。

13.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中制定營(yíng)銷預(yù)算的依據(jù)是______、______和______。

14.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷組合的要素“4P”中的“Product”指的是______。

15.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷組合的要素“Price”指的是______。

16.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷組合的要素“Place”指的是______。

17.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷組合的要素“Promotion”指的是______。

18.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中數(shù)據(jù)分析的方法包括______、______和______。

19.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)包括______、______和______。

20.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中觀察法的優(yōu)點(diǎn)是______、______和______。

21.公路客運(yùn)企業(yè)產(chǎn)品策劃中的產(chǎn)品定位，其關(guān)鍵是______。

22.公路客運(yùn)企業(yè)定價(jià)策略中的心理定價(jià)法，其目的是______。

23.公路客運(yùn)企業(yè)渠道策略中的分銷商，其作用是______。

24.公路客運(yùn)企業(yè)促銷策略中的人員推銷，其核心是______。

25.公路客運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷策劃中產(chǎn)品生命周期管理的四個(gè)階段是______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公路客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了制定營(yíng)銷策略。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以直接用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)決策。（）

3.營(yíng)銷策劃的過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)，越有利于企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。（）

5.公路客運(yùn)企業(yè)的產(chǎn)品策劃只涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不涉及產(chǎn)品功能。（）

6.成本加成定價(jià)法是最常用的定價(jià)策略之一。（）

7.公路客運(yùn)企業(yè)的渠道策略中，直接渠道比間接渠道成本更高。（）

8.促銷策略中的廣告促銷是最有效的促銷方式。（）

9.問卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中唯一可以收集大量數(shù)據(jù)的定量調(diào)研方法。（）

10.焦點(diǎn)小組討論是定性調(diào)研方法中的一種，適用于收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法。（）

11.SWOT分析中的“T”代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。（）

12.公路客運(yùn)企業(yè)的市場(chǎng)定位應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全一致。（）

13.營(yíng)銷預(yù)算的制定應(yīng)該完全基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果。（）

14.營(yíng)銷組合中的“4P”理論是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)。（）

15.公路客運(yùn)企業(yè)的營(yíng)銷效果評(píng)估可以通過市場(chǎng)份額的變化來衡量。（）

16.觀察法是市場(chǎng)調(diào)研中收集數(shù)據(jù)最準(zhǔn)確的方法。（）

17.產(chǎn)品生命周期管理的每個(gè)階段都有其特定的營(yíng)銷策略。（）

18.心理定價(jià)法是一種通過設(shè)定心理價(jià)格來影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的策略。（）

19.分銷商在公路客運(yùn)企業(yè)的渠道策略中扮演著將產(chǎn)品從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者的角色。（）

20.人員推銷是一種直接與消費(fèi)者溝通的促銷方式，效果優(yōu)于廣告促銷。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述公路客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的意義和作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公路客運(yùn)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分過程中可能遇到的問題及解決策略。

3.請(qǐng)闡述公路客運(yùn)企業(yè)如何通過營(yíng)銷策劃提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.針對(duì)當(dāng)前公路客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提出您對(duì)公路客運(yùn)企業(yè)未來營(yíng)銷策略的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公路客運(yùn)企業(yè)近年來面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客流量下降的問題。請(qǐng)分析該企業(yè)可能的市場(chǎng)調(diào)研需求，并針對(duì)以下問題進(jìn)行策劃：

（1）如何通過市場(chǎng)調(diào)研了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)策略？

（2）如何通過市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)客戶群體的需求和偏好？

（3）如何根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定有效的營(yíng)銷策略來提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

2.案例題：

某公路客運(yùn)企業(yè)計(jì)劃推出一款新型長(zhǎng)途客車，該車型具有更高的舒適性和更低的油耗。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行營(yíng)銷策劃：

（1）如何通過市場(chǎng)調(diào)研評(píng)估新型長(zhǎng)途客車的市場(chǎng)需求和潛在客戶群體？

（2）如何制定產(chǎn)品定位，以及相應(yīng)的價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略？

（3）如何評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整營(yíng)銷策略？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.A

12.A

13.D

14.A

15.A

16.D

17.C

18.D

19.B

20.A

21.D

22.B

23.B

24.C

25.A

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.了解市場(chǎng)需求

2.確定調(diào)研內(nèi)容、選擇調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)、編寫調(diào)研報(bào)告

3.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

4.地理、心理、行為

5.產(chǎn)品定位

6.直接成本、間接成本、管理費(fèi)用

7.企業(yè)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品

8.廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)

9.全面性、簡(jiǎn)潔性、客觀性

10.了解深層次需求

11.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

12.目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷策略

13.市場(chǎng)需求、營(yíng)