急診門診管理制度

急診門診管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為了規(guī)范急診門診的管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全，訂立本制度。1.2本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于完善急診醫(yī)療服務(wù)體系的看法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行訂立，并遵從醫(yī)院的管理要求。第二條適用范圍2.1本制度適用于本醫(yī)院急診門診的管理工作。2.2全部進(jìn)入急診門診的患者和醫(yī)務(wù)人員均須遵守本制度。第二章急診門診服務(wù)流程第三條登記和分診3.1進(jìn)入急診門診的患者需前往登記臺(tái)進(jìn)行登記，供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息和病情描述。3.2工作人員應(yīng)做到禮貌、熱誠(chéng)地接待患者，及時(shí)登記并發(fā)放就診號(hào)碼。3.3登記完成后，患者將被調(diào)配到相應(yīng)的分診區(qū)域，由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步分診。第四條診療過(guò)程管理4.1分診后，患者需依照就診號(hào)碼輪候等待，不得私自跳號(hào)，如有特殊情況需重新調(diào)整就診次序，應(yīng)由醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一布置。4.2醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真聽取患者病情描述，進(jìn)行必需的體格檢查和相關(guān)檢驗(yàn)。4.3醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者解釋診斷結(jié)果、治療方案和注意事項(xiàng)，并征得患者的同意后進(jìn)行治療。4.4醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行急診治療時(shí)，應(yīng)依照相關(guān)操作規(guī)范，保證醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。4.5在急診門診進(jìn)行手術(shù)治療時(shí)，應(yīng)依照手術(shù)流程和操作規(guī)范進(jìn)行，確保手術(shù)安全和順利。第五條醫(yī)囑和處方管理5.1醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真記錄患者的病情、診斷結(jié)果、治療方案、用藥和注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。5.2醫(yī)務(wù)人員在編寫醫(yī)囑時(shí)應(yīng)注意規(guī)范和準(zhǔn)確，確保醫(yī)囑的科學(xué)性和可操作性。5.3醫(yī)務(wù)人員在開具處方時(shí)應(yīng)依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和醫(yī)院藥學(xué)委員會(huì)的審核要求進(jìn)行，合理選用藥物并正確標(biāo)注用藥劑量和用法。5.4醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行藥物治療監(jiān)測(cè)，定期或定時(shí)對(duì)患者進(jìn)行復(fù)查和隨訪，及時(shí)評(píng)估療效和調(diào)整治療方案。第六條急診醫(yī)務(wù)人員管理6.1急診門診應(yīng)配備充分?jǐn)?shù)量和合格的醫(yī)務(wù)人員，確保醫(yī)務(wù)人員的力氣和專業(yè)水平。6.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院紀(jì)律，保持良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，嚴(yán)守患者隱私，嚴(yán)禁泄露個(gè)人信息。6.3醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)，提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)本領(lǐng)。第三章急診門診風(fēng)險(xiǎn)管理第七條醫(yī)療設(shè)備管理7.1急診門診應(yīng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備，并按規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)和檢修。7.2醫(yī)療設(shè)備的使用人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和操作技能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。7.3對(duì)急診門診使用的醫(yī)療設(shè)備要進(jìn)行定期的質(zhì)量檢查和性能測(cè)試，確保設(shè)備的質(zhì)量和安全。第八條醫(yī)療事故和不良事件管理8.1對(duì)于發(fā)生的醫(yī)療事故和不良事件，急診門診應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)事故報(bào)告和處理程序，明確責(zé)任和處理措施。8.2對(duì)于醫(yī)療事故和不良事件應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和分析，找失事故原因，并采取措施防止仿佛事件再次發(fā)生。8.3醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)療事故時(shí)應(yīng)樂(lè)觀幫助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并搭配完成相關(guān)的資料和文件整理工作。第九條應(yīng)急預(yù)案和演練9.1急診門診應(yīng)訂立健全的應(yīng)急預(yù)案，包含災(zāi)難性事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和其他緊急情況的應(yīng)對(duì)措施和工作流程。9.2急診門診應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)。9.3應(yīng)急演練結(jié)果要進(jìn)行記錄和總結(jié)，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)和水平。第四章附則第十條本制度的解釋權(quán)10.1本制度由本醫(yī)院急診門診管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。10.2本制度如有修改，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十一條生效日期11.1本制度自批準(zhǔn)后立刻生效。11.2本制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。以上便是本醫(yī)院急診門診的管