2024年版物業(yè)服務合同管理與維護詳盡規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務合同管理與維護詳盡規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務合同的簽訂與生效1.1簽訂合同的條件和程序1.2合同的生效條件和時間第二條物業(yè)服務企業(yè)的義務與責任2.1物業(yè)服務企業(yè)的基本義務2.2物業(yè)服務企業(yè)的管理與維護責任2.3物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量保障第三條業(yè)主的義務與責任3.1業(yè)主的基本義務3.2業(yè)主對物業(yè)使用的規(guī)范3.3業(yè)主對物業(yè)維護的義務第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與支付4.2物業(yè)服務費用的調(diào)整4.3物業(yè)服務費用的使用與管理第五條物業(yè)的維護與管理5.1物業(yè)的日常維護與管理5.2物業(yè)的重大維修與改造5.3物業(yè)的安全管理第六條物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督與檢查6.1物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督職責6.2物業(yè)服務企業(yè)的檢查權(quán)力第七條業(yè)主的權(quán)益保護7.1業(yè)主對物業(yè)服務的監(jiān)督權(quán)7.2業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的投訴與舉報7.3業(yè)主的合法權(quán)益保護第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序第九條違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.2業(yè)主的違約責任第十條爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2仲裁或訴訟的管轄地點第十一條合同的終止與失效11.1合同終止的條件與程序11.2合同失效的條件與后果第十二條合同的續(xù)簽12.1合同續(xù)簽的條件與程序12.2合同續(xù)簽的有效期第十三條特殊事項的處理13.1合同簽訂前的特殊情況處理13.2合同履行過程中的特殊情況處理第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效日期與截止日期14.3合同的附件清單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同的簽訂與生效1.1簽訂合同的條件和程序1.1.1本合同由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂，簽訂前應充分了解雙方的基本情況，包括但不限于物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)、經(jīng)營狀況、管理水平及服務內(nèi)容，業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、物業(yè)地址等。1.1.2雙方應在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，協(xié)商確定合同條款，并簽字蓋章。1.1.3簽訂合同后，雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。1.2合同的生效條件和時間1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2合同生效后，物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定提供服務，業(yè)主應按照約定支付物業(yè)服務費用。1.2.3雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務，不得擅自變更、解除合同。第二條物業(yè)服務企業(yè)的義務與責任2.1物業(yè)服務企業(yè)的基本義務2.1.1提供物業(yè)管理服務，包括物業(yè)的日常維護、管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作。2.1.2按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.1.3接受業(yè)主的監(jiān)督，及時回復業(yè)主的咨詢、投訴，確保服務質(zhì)量。2.2物業(yè)服務企業(yè)的管理與維護責任2.2.1物業(yè)服務企業(yè)應制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并予以執(zhí)行。2.2.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)進行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時整改。2.2.3物業(yè)服務企業(yè)應建立健全突發(fā)事件應急預案，確保在突發(fā)情況下能及時有效地進行處理。2.3物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量保障2.3.1物業(yè)服務企業(yè)應按照國家和地方的相關(guān)標準提供服務，確保服務質(zhì)量。2.3.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對服務人員進行培訓，提高服務意識和技能。2.3.3物業(yè)服務企業(yè)應建立健全客戶服務體系，提高業(yè)主滿意度。第三條業(yè)主的義務與責任3.1業(yè)主的基本義務3.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.1.2按照合同約定支付物業(yè)服務費用。3.1.3愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，合理使用公共空間，不得損害他人合法權(quán)益。3.2業(yè)主對物業(yè)使用的規(guī)范3.2.1業(yè)主應合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。3.2.2業(yè)主應按照規(guī)定的程序進行裝修，并接受物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督。3.2.3業(yè)主不得在公共區(qū)域從事經(jīng)營活動，不得影響其他業(yè)主的正常生活。3.3業(yè)主對物業(yè)維護的義務3.3.1業(yè)主應按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，承擔自用部位和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護責任。3.3.2業(yè)主應配合物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)維護，不得阻撓正常的維護工作。3.3.3業(yè)主應在物業(yè)服務企業(yè)指定的地點停放車輛，遵守停車管理規(guī)定。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與支付4.1.1物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)的面積、服務內(nèi)容等因素計算，具體收費標準見附件。4.1.2業(yè)主應按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。4.1.3物業(yè)服務費用的支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等。4.2物業(yè)服務費用的調(diào)整4.2.1物業(yè)服務費用的調(diào)整應根據(jù)國家相關(guān)政策、市場行情等因素進行，調(diào)整前應征得業(yè)主同意。4.2.2物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)服務費用的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.3物業(yè)服務費用的使用與管理4.3.1物業(yè)服務費用應專項用于物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容，不得挪作他用。4.3.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全財務管理制度，保證物業(yè)服務費用的合理使用。4.3.3業(yè)主有權(quán)查詢物業(yè)服務費用的使用情況，物業(yè)服務企業(yè)應予以配合。第五條物業(yè)的維護與管理5.1物業(yè)的日常維護與管理5.1.1物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)，確保其正常運行。5.1.2物業(yè)服務企業(yè)應負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。5.1.3物業(yè)服務企業(yè)應加強物業(yè)公共區(qū)域的安全管理，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。5.2物業(yè)的重大維修與改造第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更的內(nèi)容應符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違背公共利益。8.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與程序8.2.1合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除協(xié)議應明確解除的原因、時間、后果等事項。8.2.3合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.1.2物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定履行管理職責的，應承擔相應的法律責任。9.2業(yè)主的違約責任9.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。9.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應承擔相應的法律責任。第十條爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟的管轄地點10.2.1雙方同意選擇合同簽訂地作為仲裁或訴訟的管轄地點。第十一條合同的終止與失效11.1合同終止的條件與程序11.1.1合同終止應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。11.1.2合同終止協(xié)議應明確終止的原因、時間、后果等事項。11.1.3合同終止協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同失效的條件與后果11.2.1合同失效的原因包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除等。11.2.2合同失效后，雙方應按照合同約定履行后續(xù)事項，包括但不限于物業(yè)服務費用的結(jié)算、設(shè)施設(shè)備的移交等。第十二條合同的續(xù)簽12.1合同續(xù)簽的條件與程序12.1.1合同續(xù)簽應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。12.1.2合同續(xù)簽協(xié)議應明確續(xù)簽的原因、時間、期限等事項。12.1.3合同續(xù)簽協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同續(xù)簽的有效期12.2.1合同續(xù)簽的有效期應根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在續(xù)簽協(xié)議中明確。第十三條特殊事項的處理13.1合同簽訂前的特殊情況處理13.1.1雙方應如實提供物業(yè)的現(xiàn)狀和相關(guān)資料，并對提供的信息承擔真實性責任。13.1.2雙方應共同協(xié)商解決合同簽訂前的遺留問題。13.2合同履行過程中的特殊情況處理13.2.1雙方應本著公平、公正、合理的原則，共同協(xié)商處理合同履行過程中的特殊情況。13.2.2雙方應盡量減少合同履行過程中的變更，確需變更的，應簽訂書面變更協(xié)議。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的生效日期與截止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，截止日期為____年__月__日。14.3合同的附件清單附件清單詳見附件，附件清單與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并將第三方介入的情況細分為中介方介入、政府監(jiān)管部門介入、專業(yè)維修服務方介入等。針對不同類型的第三方介入，明確第三方的責任、權(quán)利和義務，以及第三方與其他各方的關(guān)系。第一條中介方介入1.1中介方的定義中介方是指在物業(yè)服務合同簽訂過程中，協(xié)助甲乙方達成合同協(xié)議的第三方，包括但不限于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、咨詢公司等。1.2中介方的責任中介方應誠實守信，為甲乙方提供真實、準確的信息，并按照甲乙方的要求協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。1.3中介方的權(quán)利和義務中介方有權(quán)獲得甲乙方支付的傭金，并應承擔因提供虛假信息導致的法律責任。中介方在合同簽訂后，不再承擔任何義務。第二條政府監(jiān)管部門介入2.1政府監(jiān)管部門的定義政府監(jiān)管部門是指負責物業(yè)服務行業(yè)管理的政府部門，包括但不限于建設(shè)局、房產(chǎn)局等。2.2政府監(jiān)管部門的職責政府監(jiān)管部門應依法對物業(yè)服務企業(yè)進行資質(zhì)審查、業(yè)務指導和監(jiān)督管理，確保物業(yè)服務合同的合法性、合規(guī)性。2.3政府監(jiān)管部門的權(quán)利和義務政府監(jiān)管部門有權(quán)對物業(yè)服務企業(yè)進行監(jiān)督檢查，對違反法律法規(guī)的行為進行處罰。政府監(jiān)管部門在合同簽訂后，不再承擔任何義務。第三條專業(yè)維修服務方介入3.1專業(yè)維修服務方的定義專業(yè)維修服務方是指在物業(yè)服務過程中，負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)的第三方，包括但不限于電梯維修公司、水電維修公司等。3.2專業(yè)維修服務方的責任專業(yè)維修服務方應按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保其正常運行。3.3專業(yè)維修服務方的權(quán)利和義務專業(yè)維修服務方有權(quán)獲得甲乙方支付的維修費用，并應承擔因維修質(zhì)量問題導致的法律責任。專業(yè)維修服務方在合同履行完畢后，不再承擔任何義務。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1第三方介入的條件和程序當甲乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應提前通知對方，并按照雙方約定的條件和程序進行。4.2第三方介入的費用第三方介入的費用應由甲乙方按照約定的方式和比例承擔。4.3第三方介入的期限第三方介入的期限應由甲乙方在合同中明確，并在合同履行完畢后及時解除。第五條第三方責任的限額5.1中介方的責任限額中介方因提供虛假信息導致的法律責任，應由中介方自行承擔，并賠償甲乙方因此造成的損失。5.2政府監(jiān)管部門的責任限額政府監(jiān)管部門在履行監(jiān)管職責過程中，造成的損失應由政府監(jiān)管部門承擔。但政府監(jiān)管部門依法不承擔賠償責任的情況除外。5.3專業(yè)維修服務方的責任限額專業(yè)維修服務方因維修質(zhì)量問題導致的法律責任，應由專業(yè)維修服務方自行承擔，并賠償甲乙方因此造成的損失。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1中介方與其他各方中介方在合同簽訂后，不再承擔任何義務，且不享有合同約定的權(quán)利。6.2政府監(jiān)管部門與其他各方政府監(jiān)管部門在合同簽訂后，不再承擔任何義務，且不享有合同約定的權(quán)利。6.3專業(yè)維修服務方與其他各方專業(yè)維修服務方在合同履行完畢后，不再承擔任何義務，且不享有合同約定的權(quán)利。本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本合同與本修正條款有沖突之處，以本修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證明文件3.業(yè)主身份證明文件4.物業(yè)平面圖5.物業(yè)服務費用標準及支付方式6.物業(yè)管理規(guī)章制度7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單8.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃9.物業(yè)服務人員名單及資質(zhì)證明10.突發(fā)事件應急預案11.合同變更、解除、終止協(xié)議12.合同續(xù)簽協(xié)議13.物業(yè)維修服務合同14.物業(yè)服務費用支付憑證15.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄16.業(yè)主投訴處理記錄17.物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷18.其他相關(guān)文件和資料附件的詳細要求和說明：1.物業(yè)服務合同為本合同的正式文本，雙方簽字蓋章后生效。2.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證明文件：證明物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)、經(jīng)營狀況、管理水平及服務內(nèi)容。3.業(yè)主身份證明文件：證明業(yè)主的身份信息，包括姓名、聯(lián)系方式、物業(yè)地址等。4.物業(yè)平面圖：詳細展示物業(yè)的布局、設(shè)施設(shè)備位置等信息。5.物業(yè)服務費用標準及支付方式：明確物業(yè)服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等。6.物業(yè)管理規(guī)章制度：規(guī)定物業(yè)的日常維護、管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作。7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的具體名稱、型號、數(shù)量等信息。8.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃：制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，確保其正常運行。9.物業(yè)服務人員名單及資質(zhì)證明：列出物業(yè)服務人員名單，并提供相應的資質(zhì)證明文件。10.突發(fā)事件應急預案：制定突發(fā)事件應急預案，確保在突發(fā)情況下能及時有效地進行處理。11.合同變更、解除、終止協(xié)議：規(guī)定合同變更、解除、終止的條件、程序及后果。12.合同續(xù)簽協(xié)議：規(guī)定合同續(xù)簽的條件、程序及有效期。13.物業(yè)維修服務合同：物業(yè)服務企業(yè)與專業(yè)維修服務方簽訂的維修服務合同。14.物業(yè)服務費用支付憑證：證明業(yè)主已按照約定支付物業(yè)服務費用的相關(guān)憑證。15.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄：記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。16.業(yè)主投訴處理記錄：記錄業(yè)主對物業(yè)服務的投訴及物業(yè)服務企業(yè)的處理情況。17.物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷：用于了解業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度，提高服務質(zhì)量。18.其他相關(guān)文件和資料：包括但不限于物業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)資料、合同簽訂前遺留問題處理