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文檔簡介
ICS03.200
CCSA12
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
T/XXXXXXX-2024
廣東鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定
EvaluationandClassificationofRurallodginginGuangdong
（征求意見稿）
2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實施
廣東省酒店行業(yè)協(xié)會發(fā)布
T/XXXXXXX-2024
目次
前言..................................................................................II
1范圍.................................................................................1
2規(guī)范性引用文件.......................................................................1
3術(shù)語和定義...........................................................................1
4等級劃分要求.........................................................................2
5必備要素.............................................................................2
6其他要素.............................................................................3
7評定方法.............................................................................9
8評定流程............................................................................10
參考文獻(xiàn)..............................................................................12
I
T/XXXXXXX-2024
廣東鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定
1范圍
本文件規(guī)定了廣東鄉(xiāng)村民宿等級劃分要求、必備要素、其他要素、評定流程及評定方法。
本文件適用于廣東省內(nèi)鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定工作。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，
僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本
文件。
GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志
GB18483飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)
GB31654餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范
GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范
GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號
GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號
GB/T17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T39000-2020鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
LB/T065－2017旅游民宿基本要求與評價
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
廣東鄉(xiāng)村民宿r(nóng)urallodginginGuangdongprovince
廣東省內(nèi)位于鄉(xiāng)村內(nèi)，利用村（居）民自有住宅，村集體房舍或其他設(shè)施，民宿主人參與接待，方
便客群體驗當(dāng)?shù)貎?yōu)美環(huán)境、特色文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿場所。
[來源：GB/T39000—2020，3.1，有修改]
3.2
鄉(xiāng)村民宿主人hostofrurallodging
1
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鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營管理者，通常是鄉(xiāng)村民宿的法人代表或主要出資人之一，或法人代表、主要出資人
的主要家庭成員。
[來源：GB/T39000—2020，3.2，有修改]
4等級劃分要求
4.1廣東鄉(xiāng)村民宿評定分為金宿、銀宿、銅宿三個等級。金宿為優(yōu)秀級，銀宿為良好級，銅宿為服務(wù)
質(zhì)量達(dá)標(biāo)級。
4.2等級劃分評定依據(jù)包括必備要素與其他要素，通過評定的鄉(xiāng)村民宿必須滿足所有必備要素。
4.3鄉(xiāng)村民宿等級劃分得分要求應(yīng)符合表1的規(guī)定。
表1鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定得分要求
金宿銀宿銅宿
必備要素達(dá)標(biāo)情況全部達(dá)標(biāo)全部達(dá)標(biāo)全部達(dá)標(biāo)
其他要素得分要求≥270≥240≥180
5必備要素
5.1合法合規(guī)
5.1.1取得營業(yè)執(zhí)照，且在接待區(qū)域醒目位置進(jìn)行公示。
5.1.2房屋產(chǎn)權(quán)合法，或房屋租賃合法，或由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）政府出具合法證明。
5.1.3單棟建筑面積不超過800平方米，高度不超過3層，民宿客房規(guī)模符合LB/T065－2017第7
章的要求，單幢建筑的客房數(shù)量應(yīng)不超過14間（套）。
5.2安全要求
5.2.1場地安全
5.2.1.1鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營場地應(yīng)遠(yuǎn)離地質(zhì)災(zāi)害區(qū)、嚴(yán)重污染區(qū)和其他危險區(qū)域，無安全隱患。
5.2.1.2鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營場地應(yīng)具備避免蛇、蜈蚣等有害動物侵入的有效措施。
5.2.2運營安全
5.2.2.1鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營場地運營總體要求主要包括：
a)建立和切實落實住宿登記、財物保管、值班巡查、情況報告、安全預(yù)警、應(yīng)急管理等內(nèi)部治安
管理制度。
b)建立自然災(zāi)害、火災(zāi)、治安事件、醫(yī)療救護(hù)、食品衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等突發(fā)事件處理應(yīng)
急機(jī)制。
c)主要從業(yè)人員掌握基本急救知識及操作技能，具備在緊急情況下進(jìn)行顧客疏散、電話報警、快
速救援等方面的知識和技能。
d)建立事故臺賬，包括事故時間、類別、經(jīng)過、救援過程、人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失情況、事故處理
情況等內(nèi)容。
5.2.2.2運營安全保障措施主要包括：
a)應(yīng)一客一登記，配備旅客身份驗證系統(tǒng)，向公安機(jī)關(guān)報備所有住客的身份信息。
2
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b)視頻監(jiān)控應(yīng)覆蓋所有公共區(qū)域，畫面清晰，且定期保存監(jiān)控資料（以當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定為準(zhǔn)）。
c)在醒目位置張貼應(yīng)急處置相關(guān)聯(lián)系電話，包括：治安報警電話、火警電話、急救電話等。
d)在容易出現(xiàn)安全事故的地方張貼安全提示或安全須知，有圖形顯示和中外文對照。
e)設(shè)有安全預(yù)警信息公布渠道，如信息公告欄、廣播、微信等。
f)客房的門、窗牢固完好，所有門、窗安裝內(nèi)鎖，門鎖牢固，有防盜裝置。
g)備有日常藥品和急救箱。
5.2.3消防安全
5.2.3.1消防安全標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)定。
5.2.3.2消防基礎(chǔ)設(shè)施、消防安全技術(shù)措施、消防安全管理、消防安全職責(zé)劃分等應(yīng)符合《農(nóng)家樂（鄉(xiāng)
村民宿）建筑防火導(dǎo)則（試行）》（建村[2017]50號）的規(guī)定。
5.2.4食品安全
5.2.4.1食品來源、餐具使用、食品制作與儲存等應(yīng)符合GB31654的規(guī)定。
5.2.4.2建立健全食品安全制度和保障食品安全的操作規(guī)程。
5.3基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備
5.3.1交通
5.3.1.1道路設(shè)施、交通工具等交通條件能滿足旅客的進(jìn)入及出行需要。
5.3.1.2道路交通標(biāo)志清晰明了。
5.3.2通訊
5.3.2.1有移動通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
5.3.2.2具有實時網(wǎng)上預(yù)訂功能，有免費無線網(wǎng)絡(luò)（wifi）。
5.4環(huán)境要求
5.4.1生態(tài)環(huán)境
5.4.1.1無破壞自然資源的現(xiàn)象。
5.4.1.2無污染環(huán)境的現(xiàn)象。
5.4.1.3無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。
5.4.1.4污水排放應(yīng)符合GB8978的相關(guān)規(guī)定。
5.4.2衛(wèi)生條件
5.4.2.1制定各項衛(wèi)生制度和措施，并遵照執(zhí)行。
5.4.2.2公共場所衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487的相關(guān)規(guī)定。
5.4.2.3餐飲油煙排放應(yīng)符合GB18483的相關(guān)規(guī)定。
5.4.2.4公共廁所衛(wèi)生應(yīng)符合GB/T17217的相關(guān)規(guī)定。
5.4.2.5生活飲用水衛(wèi)生應(yīng)符合GB5749的相關(guān)規(guī)定。
6其他要素
廣東鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定其他評定要素包括：一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和三級指標(biāo)。其中，一級指
標(biāo)包括設(shè)施設(shè)備、服務(wù)要求、特色項目、特色服務(wù)、綜合情況五大類，廣東鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定其
他要素體系及建議分值見表2。
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表2廣東鄉(xiāng)村民宿等級劃分與評定其他評定要素體系及建議分值
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)項說明建議分值
公共信息標(biāo)識的內(nèi)容、范圍，基本符合GB/T10001.1及GB/T10001.2的規(guī)
2
圖形符號定。
外部標(biāo)識
設(shè)置位置醒目，指向準(zhǔn)確，標(biāo)明與鄉(xiāng)村民宿的間距，夜間可識。2
文字中外文對照。1
主體建筑
主體建筑結(jié)構(gòu)完好。3
結(jié)構(gòu)
建筑物建筑物外
外立面完好，使用傳統(tǒng)的建筑材料、遵循地方建筑風(fēng)格。3
立面
建筑裝飾使用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)工藝品、藝術(shù)品進(jìn)行裝飾。2
檔次鄉(xiāng)村民宿周圍200m內(nèi)有可使用的標(biāo)準(zhǔn)化停車場。2
常備車位
常備車位不少于客房數(shù)的3/5。2
停車場數(shù)量
充電樁設(shè)置一定數(shù)量的電動汽車充電樁。1
安全措施有保證車輛安全的有效措施。2
大門醒目、寬敞，便于客人及行李進(jìn)出。3
設(shè)總服務(wù)臺，具備問詢、入住、結(jié)賬等服務(wù)功能。3
設(shè)施設(shè)備
設(shè)立休息區(qū)，供客人會客、閱讀、休閑所用1
至少設(shè)有一間公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生，裝修工藝好，設(shè)有
抽水馬桶（蹲便器）、衛(wèi)生紙、污物桶、半身鏡、洗手盆、洗手3
液或香皂、烘手機(jī)或擦手紙等設(shè)備或物件。
接待處（前主要設(shè)施
設(shè)置中外文對照指引標(biāo)識，位置合理、內(nèi)容準(zhǔn)確、醒目。1
廳）設(shè)備
擺放綠色植物、鮮花，美化和凈化環(huán)境。1
配備背景音樂播放設(shè)備。1
配備小型的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，提供商務(wù)服務(wù)。1
配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的
1
服務(wù)。
設(shè)施設(shè)備追求精致化。1
裝修、裝飾注重工藝、色調(diào)和格調(diào)。1
裝修、裝飾注重工藝、色調(diào)和格調(diào)。1
客房空間
所有客房凈面積（不包括門廊和洗手間）不小于10㎡；凈高度
客房及裝修3
不低于2.6m。
家具客房配備相應(yīng)的家具。3
4
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一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)項說明建議分值
床墊的寬度不小于1.0m（單人床）或不小于1.5m（雙人床），
4
床墊舒適。
燈具和照
客房配備相應(yīng)的燈具。各燈具開關(guān)位置合理，方便使用。3
明
電視機(jī)或客房配備尺寸合適的電視機(jī)或投影儀；電視節(jié)目不少于20套。2
投影儀電視節(jié)目畫面清晰，無雜音。2
配備空調(diào)、電熱水壺、電蚊香、迷你消毒柜、免費茶葉、礦泉水
客房必須3
或特色飲品、垃圾桶、行李架；
配備的設(shè)
根據(jù)不同類型的床配備相應(yīng)數(shù)量的枕芯、枕套、床單、毛毯或棉
備或物品3
被。
客房應(yīng)配每間房配備吹風(fēng)機(jī)、備用被子或毛毯（每床1條，布草房備用亦
備的便利可）、浴衣（每客1件）、熨衣設(shè)備（可共享）、環(huán)?；蚣堉贫Y
4
設(shè)備及用品袋、文具（含鉛筆、圓珠筆、便箋紙、橡皮、曲別針等）、不
品少于4個普通衣架、2個褲架和2個裙架。
70%以上的衛(wèi)生間面積不小于4㎡。3
70%以上的衛(wèi)生間淋浴、馬桶（蹲便器）干濕分離。4
淋浴間有單獨照明；沐浴間24小時提供熱水，水溫可調(diào)節(jié)，水
流充足、水質(zhì)良好；淋浴間下水保持通暢，水不外溢；淋浴間配5
有防滑設(shè)施（或有防滑功能）。
客房衛(wèi)生
配備節(jié)水馬桶（蹲便器）。2
間
配備相應(yīng)的梳妝鏡。1
配備掛鉤、面巾紙、晾衣繩/晾衣架、浴巾架、浴簾或其他防濺
2
設(shè)施、呼救按鈕或有呼救功能的電話等便利設(shè)備及用品。
配備漱口杯（每房至少2個）、浴巾（每房至少2條）、地巾、
3
面巾（每房至少2條）、衛(wèi)生紙、垃圾桶等物品
床單、被套、枕套、毛巾的含棉量為100％。3
床單、被套、枕套的紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于60s×60s。3
毛巾（含浴巾、面巾、地巾等）紗支規(guī)格不低于16支紗。3
客房舒適布草干爽、清潔。8
度至少提供2種（含）以上不同類型的枕頭。2
窗簾與客房整體設(shè)計相協(xié)調(diào)，遮光效果良好。2
客房門、墻、窗、天花、衛(wèi)生間采取隔音措施，效果良好。3
照明至少應(yīng)滿足基本需要。2
客房走廊光線適宜、通風(fēng)良好、客房門牌標(biāo)識醒目1
5
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一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)項說明建議分值
廚房布局合理，使用面積與接待能力相適應(yīng)。3
廚房地面經(jīng)硬化和防滑處理。3
餐（飲）具洗滌池（桶、盆）、清洗池（桶、盆）、消毒池（桶、
2
盆）分設(shè)，并有明顯標(biāo)識。
廚房蔬菜清洗池（桶、盆）、肉類清洗池（桶、盆）、水產(chǎn)品清洗池
2
（桶、盆）獨立分設(shè)，并有明顯標(biāo)識。
有充足的冷藏、冷凍和保鮮設(shè)備，做到生熟分開。2
餐飲
照明、通風(fēng)、油煙凈化、防蠅、防塵、防鼠、廢棄物存放等設(shè)備
2
或裝置齊全。
布局合理，使用面積與接待能力相適應(yīng)。3
地面經(jīng)過硬化和防滑處理。3
餐廳（用餐
餐具、酒具、茶具等各種器具配套合理。3
區(qū)）
有菜單、酒水單，明碼標(biāo)價。3
配備與用餐規(guī)模相適應(yīng)的餐飲具消毒設(shè)施。3
庭院面積與接待規(guī)模相匹配。2
庭院/
有傳統(tǒng)的花園及休閑設(shè)施、使用當(dāng)?shù)刂参?，整潔、衛(wèi)生、安全。2
制定入住登記、安全管理、衛(wèi)生管理、人員管理等規(guī)章制度，制
4
規(guī)章制度定完備的服務(wù)規(guī)范，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
要求
各項規(guī)章制度貫徹得力，有一年（含）以上完整執(zhí)行記錄。4
儀容儀表符合服務(wù)人員基本要求。2
總體要求
佩戴員工身份標(biāo)識。2
服務(wù)主動、熱情，友好、誠懇。2
人員要求
具備相應(yīng)的工作技能。經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗；積極參加在崗專業(yè)化
2
培訓(xùn)，所有員工每年參加培訓(xùn)的時間均不少于8課時。
服務(wù)要求
服務(wù)項目及價目表張貼合理，清楚醒目，至少用中文和一種外文
1
標(biāo)示。
免費提供有關(guān)本店及本地的紙質(zhì)版或電子版宣傳資料。2
接待員至少12小時在崗；不在崗時，主動張貼聯(lián)系方式，并確
接待服務(wù)/2
保聯(lián)系渠道暢通。
接待員使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或根據(jù)顧客情況使用外語進(jìn)行服務(wù)。2
制定和執(zhí)行預(yù)訂、行李、問詢、入住登記、叫醒、結(jié)賬、離店等
2
各環(huán)節(jié)的服務(wù)流程或相關(guān)規(guī)定。
6
T/XXXXXXX-2024
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)項說明建議分值
接待處（前廳）地面、門窗、天花、墻面（柱）、家具、燈具、
總服務(wù)臺、各種設(shè)備及盆景、花木、藝術(shù)品等衛(wèi)生狀況良好，衛(wèi)2
生清潔程度至少達(dá)85%以上。
所有客用品齊全、整齊，拖鞋、電視遙控器、空調(diào)遙控器等物品
5
放置應(yīng)方便客人取用。
布草應(yīng)一客一換一消毒（長住房床用布草至少三天一換一消毒）。8
應(yīng)及時對洗漱、杯具、拖鞋等用品進(jìn)行清洗消毒；應(yīng)對衛(wèi)生間的
8
馬桶、面盆、淋浴間實行一客一消毒。
應(yīng)制定并執(zhí)行客房清理、器具消毒、設(shè)備維護(hù)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)流
8
程或相關(guān)規(guī)定。
客房設(shè)備和用品完好、無破損。地面、房門、墻面、門鎖、窗戶、
客房服務(wù)/天花、家具、燈具、布草、電器、插座、印刷品、電話機(jī)、床頭
（控制）柜、衛(wèi)生間門、衛(wèi)生間地面、衛(wèi)生間墻壁、衛(wèi)生間天花、5
面盆、浴缸、淋浴區(qū)、馬桶、衛(wèi)生間五金件、下水系統(tǒng)、排風(fēng)系
統(tǒng)等的完好程度至少達(dá)85%以上。
客房清潔衛(wèi)生?？头康孛?、房門、墻面、門鎖、窗戶、天花、家
具、燈具、布草、電器、插座、印刷品、電話機(jī)、床頭（控制）
柜、衛(wèi)生間門、衛(wèi)生間地面、衛(wèi)生間墻壁、衛(wèi)生間天花、面盆、8
浴缸、淋浴區(qū)、馬桶、衛(wèi)生間五金件、下水系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)等的
衛(wèi)生清潔程度至少達(dá)85%以上。
用餐區(qū)明亮、通風(fēng)、安全；在醒目位置標(biāo)明或以其他適當(dāng)方式公
3
布提供餐飲服務(wù)的時間表。
至少應(yīng)提供早餐，視情況提供中餐、晚餐、茶吧、酒吧等服務(wù)項
3
目。
至少具備4個富有農(nóng)家風(fēng)味或地方特色的菜點。菜品原料衛(wèi)生、
4
安全、環(huán)保。
餐飲服務(wù)/視情況采用常規(guī)的、具有一定本土特色的或富有趣味化情節(jié)的服
4
務(wù)方式。
制定并執(zhí)行餐廳服務(wù)、送餐服務(wù)、清潔衛(wèi)生、器具消毒、設(shè)備維
3
護(hù)、食品安全等方面的服務(wù)。
用餐區(qū)清潔衛(wèi)生。天花、墻面、門窗及窗簾、地面、餐臺（包括
自助餐臺）、家具、燈具、藝術(shù)品、盆景、花木，以及臺布、餐3
巾、面巾、餐具等客用品衛(wèi)生清潔程度達(dá)85%以上。
定期就服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)流程、
服務(wù)評定
/服務(wù)規(guī)制、服務(wù)效果等方面開展內(nèi)部評定，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、3
與改進(jìn)
分析原因和進(jìn)行整改。
7
T/XXXXXXX-2024
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)項說明建議分值
每年針對住店客人開展?jié)M意度調(diào)查，掌握住店客人對本店服務(wù)質(zhì)
3
量的評定情況。
針對自身發(fā)現(xiàn)的和顧客滿意度調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題
3
有改進(jìn)措施和改進(jìn)時限，并能提供服務(wù)質(zhì)量控制臺賬。
對客人投訴的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)根據(jù)實際情況提出整改承諾，并在
3
承諾期限內(nèi)進(jìn)行整改，整改后第一時間告知投訴者。
特色旅游
自然資源與人文資源結(jié)合，具有很高的觀賞價值。3
資源
特色游覽
具有觀賞、游覽、體驗等功能的特色游覽點有3處以上。3
旅游吸引點
物依托型游處于涵蓋多個多種服務(wù)質(zhì)量等級的旅游景區(qū)或（和）鄉(xiāng)村旅游點
2
覽場所的大型綜合型旅游區(qū)內(nèi)。
土特產(chǎn)的展示與銷售應(yīng)具有當(dāng)?shù)靥厣?，且提供足夠的信息介紹其
特色項目土特產(chǎn)2
歷史和文化背景。
室內(nèi)應(yīng)提供游戲、棋牌、乒乓球、桌球、閱讀、兒童娛樂、茶藝、
室內(nèi)活動6
非遺手工、地方特色食品、共享廚房等特色活動且不少于3項。
特色活動
室外活動覆蓋農(nóng)事體驗、體育活動、民俗文化活動三大類。每大
室外活動類活動中至少有2項是成熟的、獨具特色的單項活動，總共能提6
供7項及以上特色活動。
主人（法人代表或主要出資人之一或其主要家庭成員）常態(tài)化參
與接待和運營；主人有嫻熟、高效的服務(wù)技能；營造溫馨的家庭
主人服務(wù)/3
氛圍，給客人居家的感覺；獨特、親善的待客之道；為客人安排
安全、充實、健康、有趣味的體驗活動。
售賣服務(wù)/提供旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等的銷售服務(wù)。2
車輛服務(wù)/視情況為住店客人提供免費接送服務(wù)。2
會議服務(wù)/能提供會議服務(wù)。2
團(tuán)建活動
特色服務(wù)/能提供團(tuán)建活動服務(wù)。2
服務(wù)
餐飲服務(wù)/使用當(dāng)?shù)靥赜械氖巢模w現(xiàn)當(dāng)?shù)氐呐腼兲厣?
智能化管具備智能入住系統(tǒng)、智能調(diào)光系統(tǒng)、客房智能溫濕控系統(tǒng)、客房
2
服務(wù)智能理系統(tǒng)環(huán)境智能控制系統(tǒng)、顧客服務(wù)管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等。
化和信息
信息管理系統(tǒng)全面覆蓋前后臺，有數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的鄉(xiāng)村民宿專用管理
化信息管理
信息系統(tǒng)（前廳管理、客房管理、餐飲管理、安全管理等數(shù)據(jù)流2
系統(tǒng)
自動化處理并關(guān)聯(lián)）。
8
T/XXXXXXX-2024
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)項說明建議分值
顧客滿意
/3個第三方信息平臺的平均滿意度在96%以上。5
度
采用環(huán)保材料、采用新能源（如太陽能）、采用環(huán)保設(shè)備和用品
（如感應(yīng)燈、感應(yīng)水龍頭、節(jié)能燈等）、倡導(dǎo)綠色生活方式（如
環(huán)境保護(hù)/3
對顧客進(jìn)行環(huán)保宣傳）、不主動配備一次性日用品、響應(yīng)政府的
禁塑政策。
綜合性情
況獲得榮譽(yù)/三年內(nèi)獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府以上榮譽(yù)或獎勵。2
鼓勵和帶領(lǐng)顧客接觸、融入社區(qū)，使其了解社區(qū)風(fēng)土人情和參與、
體驗社區(qū)各項活動；為社區(qū)居民提供就業(yè)機(jī)會；引導(dǎo)、幫助社區(qū)
社區(qū)聯(lián)結(jié)/居民創(chuàng)業(yè)或參與創(chuàng)業(yè)；鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者主動參與社區(qū)公共事務(wù)，5
積極回饋社會；鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者加強(qiáng)顧客管理，避免顧客體驗活
動干擾社區(qū)正常生活。
7評定方法
7.1必備要素評定
根據(jù)評定對象提交的材料，評定專家對其是否達(dá)到每個必備要素進(jìn)行判定，若其中一個必備要素被
超過半數(shù)專家判定為不通過，則最終結(jié)果為不通過；其余情況為通過必備要素評定，可進(jìn)入其他要素評
定。
7.2其他要素評定
7.2.1專家打分
評定專家根據(jù)其他評定要素體系進(jìn)行定量評分后，計算得出專家個人評分。專家個人評分計算公式
見式（1）：
……(1)
n
式中：
y=