公司的年終總結(jié)（31篇）

公司的年終總結(jié)（31篇）

公司的年終總結(jié)（精選31篇）

公司的年終總結(jié)篇1

不知不覺來公司已將近一年了，從—年春意盎然的陽春三月

走到—年新年的元月，不禁感嘆時間飛絮，轉(zhuǎn)眼間一年又過去

To前一年對我來說，意義之大：有對本命年的立志、憧憬和對

人生價值的思考，還有對家庭、事業(yè)的那份赤誠。感覺自己真的

長大了，對事業(yè)、家庭的責(zé)任感已慢慢代替兒時童年、大學(xué)校園

和初入社會的懵懂。大學(xué)畢業(yè)后的第二份工作，是帶著第一份工

作盲從的思維轉(zhuǎn)變，我滿載熱情與夢想有幸成為威仕這個充滿希

望的年輕團隊，我相信這一年可以影響到我近幾年甚至今后的人

生，本命年人生的一個轉(zhuǎn)折點，一個可以改變我，重塑我的契

機?？偨Y(jié)這一年的所做，所為，真的覺得自己是在用心一步一步

走著，盡管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成

長。

三月我?guī)еＭc夢想應(yīng)聘進入熱工產(chǎn)品部。雖然自己的專

業(yè)是機電，但畢業(yè)一年后才真正找準方向，找準自己該做什么。

剛進公司時，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在車間先實習(xí)，雖然自己當時應(yīng)聘的

是技術(shù)員，但實際能力還遠遠不夠，所以我?guī)е鴮W(xué)習(xí)的心態(tài)進入

結(jié)構(gòu)三班，在三班待了一個多星期，在這段時間里，我慢受的熟

悉和了解產(chǎn)品部的情況一―公司背景，團隊組成，生產(chǎn)方向等

等。接著領(lǐng)導(dǎo)安排我和公司一起進來的兩個員工一起看圖紙《堿

噴洗槽》、《堿刷洗槽》。這段時期可以說是進公司第一次真正意

義上獨立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個月

的時間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請教技術(shù)員或岳師

傅，很感謝他們對我們的幫助，在這段時期里，我所得到的.就

是分析圖紙的力能有了一個提高，還有電腦試圖、畫圖、力、公軟

件的透徹掌握，為我以后的工作做好了一個很好的鋪墊。盡管這

兩份圖紙?zhí)幚淼牟顝娙艘?，時間也花了，但我覺得沒有白花，因

為在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有著獨立

創(chuàng)新和摸索的痕跡。

接著到了五月份，當時武鋼三冷軋項目正值啟動，生產(chǎn)任務(wù)

十分緊張，所以公司領(lǐng)導(dǎo)安排我下去實習(xí)。這段期間可以說是我

進步最快，學(xué)習(xí)知識最多的時期。現(xiàn)在回頭想一想，感覺這段經(jīng)

歷真是挺值得的，為我以后的工作打好了一個基礎(chǔ)。在車間，我

被調(diào)到結(jié)構(gòu)二班，開始跟著楊大圓師傅學(xué)習(xí)，在他的指導(dǎo)下，我

慢慢理解鉀工的一些工作技巧與方法，還好我的視圖能力強，所

以很快就融入到這個小組，在制作的過程中，我邊做邊觀察，細

心記下每一點經(jīng)驗，記得有一次我發(fā)現(xiàn)一爐殼角處跟圖紙不一

樣，我跟技術(shù)提出，原來是料下短了才改的。這種抱著發(fā)現(xiàn)問題

的心態(tài)讓我在很短的時間內(nèi)就可以獨立制作，我的第一件作品就

的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和制作

對于我來說都是一個難點，由于是第一次制作，所以郭師傅檢查

時也格外細心，還好，一點問題也沒出，我也很欣慰第一件處女

作的完成，當時真的是有一種成就感。在結(jié)構(gòu)二班，我把自己要

學(xué)習(xí)與想學(xué)習(xí)的一一提出請教聊工師傅們，在他們的指導(dǎo)下，我

慢慢的成長與進步，感謝幫助我的人，沒有他們的幫助，我進步

也不會很快。

由于武鋼三冷軋項目的緊張，技術(shù)員工作當時也忙不過來。

在這種情況下，我接手了我的第一個項目《后處理爐殼》，我花

了一個多星期的時間看圖，畫圖，并做好材料預(yù)算、請購單和檢

查表。這個項目難點不是很多，所以不管是工藝控制還是制作過

程，都是比較順利的，這次做技術(shù)還算比較成功，制作問題一一

解答，并順利a檢與發(fā)貨。這是我做的第一個項目，成功的地方

在下料還有對于加工圖紙的一一呈現(xiàn)，不管的鉆孔、異型件還是

外協(xié)件圖紙，我都細心指導(dǎo)，沒有出現(xiàn)一個錯誤，不足之處還是

工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節(jié)的焊接與拼接料出現(xiàn)問

題，帶給他們一些麻煩。在這半個月的時間里，我熟悉了技術(shù)員

的工作流程，熟悉并掌握了作為一個技術(shù)員應(yīng)該做的不僅僅只是

圖紙分析，還有一些制作工藝方面的控制，經(jīng)驗很重要，所以我

珍惜現(xiàn)在每一次的工作機會，力爭做到最好。

公司的年終總結(jié)篇2

不覺間來到花園物業(yè)客服部已兩年多了。20_年對于物業(yè)客

服部來說，可以說是接著發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們客服在

不斷改進完善各項客服工作的同時，迎來了全新的力氣加入我們

客服的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們客服不懈的追求。

在這之中，客服部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支

持，各項客服工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信

為人，專心做事”的理念在經(jīng)理的提倡下已經(jīng)深化人心，融入每

一個客服客服工作人員平常的客服工作生活之中。新年將至，回

顧這一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個人客服工作

總結(jié)如下：

一、深化落實相識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)

制度。

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年依據(jù)

領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精

神，不斷學(xué)習(xí)和駕馭物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準，熟識小

區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本狀況。20_年致力于一心一意提高團

隊協(xié)作協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷

進發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和主動地確定贊揚。

二、深刻了解駕馭園區(qū)整體工程基本狀況，理論聯(lián)系實際，

主動參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20_年7月起先交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23

棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工棟，共計—

戶住宅，共單元?？傮w上已收樓棟，辦理入住—戶，其中具備辦

理入住條件共—戶，未辦理入住手續(xù)為—戶。閑置房屋共計_

戶，其中空置房—戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位

辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住—戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，駕馭客服部基本作業(yè)程序，

在學(xué)習(xí)與客服工作中培育高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭客服工

作仔細細致，對業(yè)主家修理事項主動與施工單位聯(lián)系，同時剛好

反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責(zé)，剛好完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)

交給的其他客服工作任務(wù)。

lo每月完成一次對空置房的.巡檢與記錄客服工作，發(fā)覺設(shè)

備設(shè)施及處理隱患154起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日

檢責(zé)任區(qū)內(nèi)狀況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆

放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)

施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等狀況。

2o負責(zé)跟進園區(qū)防水報修修理處理客服工作，現(xiàn)場漏水狀

況查看并作整理記錄，通知施工單位修理處理各類滲水、漏水共

計83戶，其中修理產(chǎn)生損失并要求復(fù)原及賠償客戶已上報部門

經(jīng)理逐級上報妥當處理解決。

3o責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理客服工作隨時與施工

單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留

隱患造成，已做好業(yè)主溝通說明處理客服工作。

4c負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理修理結(jié)果跟進客服工

作，已多次聯(lián)系施工方修理未果，至今仍有一戶業(yè)主家相關(guān)問題

未得到妥當處理。

5O為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣闊業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住

生活環(huán)境，主動開展20——20—年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取客服

工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算

在內(nèi)），B5已到期—戶，現(xiàn)已催繳收取—戶，B2已到期—戶，現(xiàn)

已繳納—戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需接

著做催繳說明客服工作，還有部分業(yè)主對前期工程修理遺留問題

有異議，現(xiàn)階段客服工作重點需多傾向于特地跟進修理處理施工

遺留問題，達到業(yè)主滿足確保物業(yè)服務(wù)費用的順當收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿足就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在客服工作中磨礪塑

造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對于社會客服工作閱歷不豐富

的我而言，客服工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)

導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包涵下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教育下，

敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來許多。

客服工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因

“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻

牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細微環(huán)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20__年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在將來20_

年全新的一年里，我要努力改正過去一年客服工作中的缺點，不

斷提升、加強以下幾方面：

lo接著加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解駕馭相關(guān)法律

法規(guī)。

2o加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本客服工作技能，熟識了解相

關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3o進一步改善自我性格，提高客服工作耐性度，更加注意

細微環(huán)節(jié)，加強客服工作責(zé)任心和培育客服工作主動性。

4o多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升實力，跟上

公司前進步伐。

不去想是否能夠勝利，既然選擇了遠便利只顧風(fēng)雨兼程。不

管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能

是背影。啟程，才會到達志向和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的

勝利，播種，才會有收獲。追求，才會品嘗堂堂正正的人生。激

昂自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，乘風(fēng)破浪在新的一年里創(chuàng)建更輝

煌的成果。

公司的年終總結(jié)篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：

大家好！

20_年是不平凡的一年，也是我公司與時俱進、開拓創(chuàng)新、

激情創(chuàng)業(yè)、奮力超越、再鑄輝煌的一年。在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)

和兄弟單位的大力支持下，我公司緊緊圍繞集團提出的“一二

三”工作思路和“六六六”奮斗目標，抓經(jīng)營、保安全、促效

益，嚴格執(zhí)行“質(zhì)量第一，安全第一”的管理方針，狠抓制度落

實，不斷提高安全水平，有效杜絕了嚴重“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，

保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)和各項工作的順利進行，圓滿完成了

20—年的各項任務(wù)和經(jīng)濟指標。現(xiàn)將今年公司情況總結(jié)如下：

一、年度經(jīng)營指標完成情況

20_年，入洗原煤萬噸，完成年計劃任務(wù)的隊比去年增

長版綜合產(chǎn)量萬噸，其中精煤產(chǎn)量萬噸，超出年計劃的虬比去

年增長％;銷售精煤萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值—萬元，分別比去年增長%

和猊實現(xiàn)銷售收入萬元、實現(xiàn)利稅—萬元、實現(xiàn)利潤一萬元、

上繳稅金—萬元，增幅分別為%、％、%、%o

二、年度主要工作回顧

（一）加強管理創(chuàng)新，保障任務(wù)目標實現(xiàn)

在認真組織分析研究20_年公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標的基

礎(chǔ)上，針對當前生產(chǎn)形勢，我們加強管理創(chuàng)新，以超強的執(zhí)行力

來保障各項任務(wù)目標的實現(xiàn)。

1、加大生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)力度

要保障正常的生產(chǎn)活動，必須保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)°今年，

在確保正常生產(chǎn)的前提下，我們合理利用生產(chǎn)間隙，加強了機電

設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

2、提高系統(tǒng)信息反饋能力及突發(fā)事故處理能力

我們采取相應(yīng)的措施，加大了與礦調(diào)度室的聯(lián)系，時刻關(guān)注

井下生產(chǎn)信息，由廠生產(chǎn)調(diào)度室負責(zé)信息的溝通與傳遞，及時調(diào)

整生產(chǎn)部署；注重原煤車間干部職工的整體素質(zhì)，加大對生產(chǎn)工

藝系統(tǒng)的學(xué)習(xí)力度，提高突發(fā)事故的應(yīng)變能力，將規(guī)定影響時間

降到最低。

（二）細化安全措施，強化安全管理

公司嚴格按照安監(jiān)部要求，以“安全生產(chǎn)活動月”活動為契

機，結(jié)合自身實際，制定出一套完善的安全管理制度和措施，狠

抓現(xiàn)場管理，多措并舉確保安全生產(chǎn)。

1、繼續(xù)做好安全技術(shù)培訓(xùn)工作，健全安全技術(shù)培訓(xùn)長效機

制

我們采用理論和實踐培訓(xùn)相結(jié)合的形式，分工種、分層次組

織全員安全培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)和車間內(nèi)部培訓(xùn)，重點加強職工

對崗位操作技能、辨別和處理事故隱患能力的學(xué)習(xí)。鼓勵員工發(fā)

揮各自特長，激勵人才脫穎而出，進一步打造一支組織情感一、

謀求共同利益的優(yōu)秀團隊，實現(xiàn)全員創(chuàng)新。

2、加大安全監(jiān)督檢查工作力度

我們運用安全質(zhì)量管理新手段，對全廠安全工作進行系統(tǒng)、

科學(xué)、規(guī)范管理，實行全員全過程、全方位、標準化的安全質(zhì)量

管理。在工作中處處按照標準、規(guī)程作業(yè)，把事故降低到最低甚

至實現(xiàn)零事故。

3、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制

針對去年生產(chǎn)活動出現(xiàn)的問題，我們著力完善了安全生產(chǎn)責(zé)

任制，并將其落實到實處，把安全責(zé)任落實到個人，加大執(zhí)行力

度，做到誰的問題誰負責(zé)。

4、為員工提供一個良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境

一個良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境是安全生產(chǎn)關(guān)鍵，是保證員工職業(yè)

健康的關(guān)鍵，在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們公司在

20_年對生產(chǎn)廠房采取全面的、科學(xué)的防塵降噪改造，對所有溜

槽、皮帶進行防塵降噪處理，封閉所有刮板，徹底改善生產(chǎn)作業(yè)

環(huán)境，為員工提供一個強有力的安全俁障。

（三）強化工藝流程管理，完善質(zhì)量管理體系

為嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們強化工藝流程管理，狠抓環(huán)節(jié)控

制、細節(jié)管理、考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量精細化管理。

1、在洗選工藝管理上，每月召開生產(chǎn)作業(yè)計劃會議，研究

制定當月洗選加工方案指標，并按精細化管理考核。

2、加強對井下采面煤質(zhì)變化的監(jiān)測，隨時安排技檢車間到

井下采樣分析，及時掌握毛煤質(zhì)量，由調(diào)節(jié)度負責(zé)合理安排配

洗，合理安排跳汰、重介系統(tǒng)運行，以保證外運商品煤質(zhì)量。

3、生產(chǎn)車間修訂更為細化、更嚴格、更完善的小指標考核

標準，確保精煤產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高選煤數(shù)量效率和精煤產(chǎn)率。

4、加大技術(shù)改造力度，努力提高生產(chǎn)能力，保證產(chǎn)品質(zhì)

量。

（四）精心組織，水采項目順利投產(chǎn)

公司加快了對水采補套項目的建設(shè)進度，在6月份基本完成

了水采補套項目的土建工程，管道已全部鋪設(shè)完成，電器設(shè)備也

已安裝完畢。在今年7月，水采補套項目進行了生產(chǎn)調(diào)試，并在

今年月正式投入生產(chǎn)。

（五）以人為本、精嚴細新、不斷提升管理水平

繼續(xù)推行企業(yè)的科學(xué)和人性化管理，完善內(nèi)部管理機制體

系，鞏固已取得的成績，并不斷超越自我的意識，創(chuàng)新管理。

一是我們繼續(xù)在全公司范圍內(nèi)推行更加規(guī)范、更加嚴格的管

理，不斷規(guī)范員工的行為，打造團隊精神，增強凝聚力、句心

力，注重發(fā)揮群體智慧和團隊力量。

二是不斷提升全公司干部職工的整體素質(zhì)，加強執(zhí)行能力，

逐步提高管理水平，要求各單位做到“人人有標準、事事有標

準、時時有標準、處處有標準”，要求職工做到上標準崗，干標

準活，建立長效機制，重新修訂詳細的崗位考核標準和考核管理

辦法以及走動式管理辦法，嚴格按照規(guī)定辦法執(zhí)行。

三是針對各車間的具體情況，總結(jié)推廣經(jīng)驗，研究解決管理

工作中出現(xiàn)的問題。

四是公司信息公開化，充分調(diào)動員工的積極性，提高其質(zhì)量

意識，增強責(zé)任觀念，提高經(jīng)濟效益。

三、存在問題和不足

在20_年，我們的生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成績，但是

我們也應(yīng)該清醒的認識到，在公司的生產(chǎn)運營還存在：員工安全

意識薄弱，相關(guān)管理人員的水平不高；"三違"現(xiàn)象，“三老”

問題仍然存在等一系列的問題。在20—年，我們要著力加強對

以上問題的改進，確保生產(chǎn)工作安全、快速的進行。

四、20__年工作計劃

（一）提產(chǎn)量、保質(zhì)量，全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)

一是狠抓機電設(shè)備的預(yù)防性檢修，實現(xiàn)機電設(shè)備的連續(xù)高效

運轉(zhuǎn)，面對生產(chǎn)任務(wù)重，開車時間長，加強對車間設(shè)備動態(tài)管

理，確保正常檢修時間的檢修質(zhì)量，俁證正常生產(chǎn)無事故影響；

二是加強生產(chǎn)組織，嚴細生產(chǎn)的全過程控制，緊盯各時間段

指標不放松，保持均衡生產(chǎn)和效率穩(wěn)定。三是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的提

高和環(huán)節(jié)系統(tǒng)的穩(wěn)定，最大限度地提高生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成

本。

（二）抓安全、抓穩(wěn)定，確保一方平

一是加強教育培訓(xùn)，繼續(xù)加強對各級、各崗人員培訓(xùn)，保證

員工的學(xué)習(xí)時間，繼續(xù)把20_的培訓(xùn)工作抓法持之以恒的堅持

下去。二是加強干部作風(fēng)建設(shè)，嚴格執(zhí)行干部下現(xiàn)場、查隱患、

抓“三違”等安全基本制度的落實，加大對干部安全績效的考

核。

三是進一步健全制度，全面構(gòu)筑安全保障責(zé)任體系。全面貫

徹上級公司安全會議精神，結(jié)合本公司安全生產(chǎn)特點，進一步完

善安全管理基本制度。四是現(xiàn)場標準化治理，實現(xiàn)本質(zhì)安全。

（三）加大技術(shù)設(shè)備的投入和改造，保證企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)

一是對現(xiàn)有的設(shè)備進行更新升級，最大限度的引進先進的生

產(chǎn)設(shè)備。二是加強對技術(shù)人員的培訓(xùn)提高。

（四）著力加強新項目的管理

20_年，公司將繼續(xù)貫徹好集團的發(fā)展思路，落實好“質(zhì)量

第一，安全第一”的管理方針，用新精神、新理念、新思路來激

發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的精神面貌，扎實苦干，奮力開拓，為集團

更好、更快發(fā)展做出新的更大的貢獻。

公司的年終總結(jié)篇4

20—年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁

感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段

不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻

地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們

公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸

索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標準大幅提

高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公

司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實現(xiàn)了向多樣化過渡。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品

質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量

提供了有力的保證，按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定

期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細的設(shè)備點檢表、模具維

修記錄，并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設(shè)備的

正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

三、質(zhì)檢方面

1、協(xié)助各項目貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標準及

上級機關(guān)質(zhì)量的措施計劃。

2、對原材料、成品、半成品質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進

行標示、記錄、禁止使用，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、按照規(guī)定的檢驗方法和驗收標準，正確的進行檢查和實

測實量，對不符合質(zhì)量標準要求的工程提出返工意見。

4、協(xié)助公司紐織并參加月度大檢查及日常質(zhì)量巡檢工作。

5、協(xié)助市場部編寫工程投標施工組織設(shè)計。

6、完成公司安排的其他工作。

四、財務(wù)方面

作為財務(wù)部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細

致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重

中之重。20__年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也

隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開

支，財務(wù)部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把

關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

20__年度，財務(wù)部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們

堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款

和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜

絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放

工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，

這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差

錯。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記

工作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達的工作：公司的工商年檢、會

計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因

影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，

也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20_年度財務(wù)部工作量越

來越大，財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重

緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務(wù)部的日常

核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足

了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

五、后勤方面

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良

好的營運環(huán)境。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，

在20_年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤

營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)

意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)

量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標

準。20_年，后勤部在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基

礎(chǔ)設(shè)施維護方面，對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)

備檔案，；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告

總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告

單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施

均做了相應(yīng)的要求；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前

巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障

物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20—年，公司的消防安全工作一直是

后勤部工作的重中之重。后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注

重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安

隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水

平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提

高安全意識是公司整體安全運行的保障。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部

進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過

夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年組織專項安全隱患檢查，對于重點部位的消防安

全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通

過一年的努力，20_年全年均未發(fā)生火險事故，保證了公司的安

全運行。

送別20_年，跨入20_年，我公司將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改

進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦

耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢

上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

公司的年終總結(jié)篇5

首先，非常高興能夠加入—科技有限公司這個大家庭，感謝

鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝

謝！

—月—日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實話，我心里面

沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影

機°但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣

出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾

單生意，頓時，我有信心了，加入—公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的

決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分

析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止—月—日，我總計開發(fā)有效客戶一家，上門拜訪客戶_

次，每天堅持打電話一個以上，完成銷售一萬元。我這段時間的

銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬

分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前

輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原

因：

1、剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工

作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不

夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自

我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工

作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我

一定能創(chuàng)造出更好的成績4、我個人認為還有一些市場原因，根

據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用

現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單

子，也會拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進行了一

番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、

送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款

我嚴格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止月日，我的應(yīng)收賬

款回收率為100%,在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財

務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的.語

言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，

并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們

要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情

緒C

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)

度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行

商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自

己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非

常被動。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以

外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的

客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們

的市場才會無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加

了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分

類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知

識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望

公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我

們犯財務(wù)上的低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點心得體會，不足之

處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！

公司的年終總結(jié)篇6

20_年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，

推進新農(nóng)村建設(shè)這個中心，以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔

保和配套中介服務(wù)為重點，在政府領(lǐng)導(dǎo)、部門支持、銀行合作、

公司上下共同努力下，開創(chuàng)了擔保資本不斷擴充，業(yè)務(wù)經(jīng)營成效

突出，制度規(guī)章健全完善，風(fēng)險防范步入正規(guī)，員工隊伍精干高

效的新局面。回顧一年來的工作實踐，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）健全完善了各項規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范

作為高風(fēng)險的擔保業(yè)，經(jīng)營的是信用，管理的是風(fēng)險，重點

在管理風(fēng)險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程

是不可能在控制風(fēng)險的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年

以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加

強公司管理的頭等大事來抓。

一是嚴格按照《公司法》，依法設(shè)立了公司股東會、董事

會、監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的董事長負責(zé)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)需

要設(shè)立擔保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。

二是公司參考國內(nèi)做得比較好的擔保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險管

理經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細則、

管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔保資金管理辦法》、《擔保

評審委員會工作辦法》、《擔保公司人力資源管理辦法》、《擔保業(yè)

務(wù)操作規(guī)程》、《擔保公司風(fēng)險控制辦法》、《擔保項目調(diào)查實施細

則》、《擔保項目審查實施細則》、《反擔保管理辦法》、《擔保項目

保后管理實施細則》、《擔保公司檔案管理辦法》、《擔保公司財務(wù)

管理制度》等等。

三是在操作流程上，強調(diào)標準化管理，不斷完善擔保業(yè)務(wù)操

作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下

擔保貸款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔保申請書》到

調(diào)查審批階段的《擔保調(diào)查報告提要格式》、《擔保項目評審表》

《擔保項目審批表》，以及《擔保意向函》、《正式擔保函》等都

進行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作

風(fēng)險。

四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨立制約。

公司縱向?qū)嵭袀€人負責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T審查責(zé)任制。每個

擔保項目審查都有不同部門同時進行，通過制度規(guī)范項目流程與

審批程序。而對于項目風(fēng)險防范，公司建立了包括保前評估，保

中控制，保后檢查跟蹤，直到擔保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體

系，嚴格按業(yè)務(wù)流程操作。同時推進“項目評審制度”，專門聘

請財會、金融、法律、機械、農(nóng)牧科技等方面多名專家人員參與

項目評審，包括項目擔保措施的設(shè)置和落實、合同起草和簽訂、

項目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過程。

（二）不斷壯大了擔?；疽?guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。

公司成立之初，擔保資本金僅有一萬元，按照“擔保機構(gòu)對

單個企業(yè)的融資擔保余額不得超過實際注冊資本妒'的政策規(guī)

定，擔保公司對單個龍頭企業(yè)的擔保余額不得超過一萬元。經(jīng)與

農(nóng)發(fā)行溝通，農(nóng)發(fā)行給于擔保公司特別支持，一是資本金按最

高：倍數(shù)放大；

二是對單個企業(yè)融資擔保額度提高到—萬元。但這個額度根

本不能滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大

過程中的資金需求，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。而且一萬的資金規(guī)模

與銀監(jiān)會規(guī)定“與銀行合作的擔保公司需注冊資本億元以上”的

資金缺口相差甚遠。為此，我們首先確立了擴充擔保基金規(guī)模達

到—萬元的目標。

一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府擴大

規(guī)模；

二是爭取政府重視和股東支持，督促已認繳單位資金及早到

位；

三是努力擴大股東認繳面和擴大股份，輔之收費優(yōu)惠政策加

以保障；

四是運用政策借調(diào)資金補充規(guī)模C今年省財政廳以號文件

《關(guān)于利用省級財政資金進一步支持中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)

的實施意見》對擔保體系建設(shè)作了十分明確的規(guī)定，我們擔保公

司資格具備，條件充分，擬借調(diào)一萬元專項資金予以補充。目

前，擔保公司實際資本已達到一萬元。其中貨幣資本一萬，土地實

物資本_萬元。年底可突破萬—元。

（三）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。

公司成立一年來，緊緊圍繞服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、推進現(xiàn)代

農(nóng)業(yè)發(fā)展等各級黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，積極開展融資

擔保服務(wù)，先后為多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔保多一萬元，

占總額的%。?？悼h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)知道我們受理該縣種植、養(yǎng)

殖、加工、貿(mào)易等涉農(nóng)企業(yè)貸款擔保項目近個、開展擔保貸款近

千萬元后，當即表態(tài)，凡擔保公司的擔保項目，縣財政將給予貼

息支持；同時決定縣擔保公司的一萬元資金全部入股我們擔保公

司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國民“菜

籃子”供應(yīng)、關(guān)系市場物價、關(guān)系社會穩(wěn)定的熱點，引起了

各級黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設(shè)“萬頭生

豬成長工程”的決策，我們及時向市委、市政府提出了《關(guān)于利

用擔保平臺支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的幾點意見》，受到重視和肯定，

市政府決定，全市支持新建和擴建家年出欄一萬頭生豬養(yǎng)殖企

業(yè)，由市擔保公司擔保、市財政貼息、市農(nóng)發(fā)行貸款各一萬元。

同時，為了提高擔保公司擔保能力，市政府以其儲備的.價值一萬

元的工業(yè)用地充實擔保公司資本金，便擔保公司對單個企業(yè)的擔

保能力由一萬元提高到一萬元。

（四）建立了風(fēng)險防控機制，防范經(jīng)營風(fēng)險趨于制度化。

我們始終把防控風(fēng)險作為開展擔俁工作的核心，每一筆擔保

貸款，都必須采取反擔保措施。

一是實行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔保。

二是企業(yè)所有股東個人承擔保證反擔保責(zé)任。

三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。

四是按擔保額度的收取企業(yè)風(fēng)險保證金。

目前“兩金”已達近_萬元。

五是對于無任何反擔保措施和流通型企業(yè)，實行銀行賬戶共

管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收

購和銷售及貨款的回收。

六是審保分離，科學(xué)決策。規(guī)范擔保業(yè)務(wù)各個流程中所涉及

的項目調(diào)查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償

支付等各個環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機

制。

七是建立項目責(zé)任制度，嚴格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個項

目都簽訂擔保項目責(zé)任書，第一責(zé)任人為項目主辦調(diào)杳人。由于

公司各種防范風(fēng)險措施到位，擔保貸款到期的個項目，全部按時

償還了貸款，解除了擔保責(zé)任，沒有出現(xiàn)代償損失。

（五）廣泛宣傳擔保平臺的作用，提升了公司的形象。

一是利用會議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會契

機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、

經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務(wù)等部門負責(zé)人以及新

老股東代表參加會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市

政府所作的重要講話，其中還點名要求“市農(nóng)辦和國資委要進一

步加強對擔保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，幫助解決實際問題；市

紀委、地稅要積極幫助擔保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級

財政部門的扶持；市財政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風(fēng)險

補償機制”，使與會代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人

形勢，了解了擔保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔保的驕人業(yè)績和重要

作用，從而加深了對擔保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不可

或缺的位置和未來發(fā)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實支

持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認繳一萬元。二是利用文件宣

傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報市委、政

府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請

貸款擔保的有效指南?！斗e極發(fā)揮擔保平臺，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)

化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、

作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣

傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政

策和調(diào)查研究，設(shè)立問題解答聯(lián)絡(luò)人提供咨詢和經(jīng)營策劃服務(wù)。

（六）扎實打造了員工隊伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。

高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團結(jié)的職工隊伍建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展

的根本保障。為此，擔保公司特別重視人才隊伍的建設(shè)。

一是嚴把進人關(guān)。按照資本金額度實行定編、定人、定崗、

定責(zé)，所需人員一律面向社會公開招聘。目前，公司已正式招聘

的名工作人員都是金融財會專業(yè)人才。另聘請具有財會、金融、

機械等方面的專家多名，作為擔保評審委員會非常設(shè)專門機構(gòu)專

家人員，參與擔保項目的調(diào)查評估等工作。

二是組織員工結(jié)合實際健全了包括公司《章程》、《擔保資金

管理辦法》、《擔保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作

辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營規(guī)規(guī)范安全。

三是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

公司定期組織員工學(xué)習(xí)國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔保理論

法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進行考

試考評，將學(xué)習(xí)成績納入員工個人業(yè)債進行考核。通過對員工進

行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)了令人

鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以

及實際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

公司的年終總結(jié)篇7

一年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)

部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種

不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了

下達的各項指標任務(wù)，現(xiàn)將二。一年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總

結(jié)匯報如下：

一、中介業(yè)務(wù)狀況分析

目前，我市中介市場較為富強，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家，

保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財

險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代

理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給

的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)進展造成較大

困難。

針對以上狀況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了仔

細的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際進

展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不

久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的

牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何進展中介業(yè)務(wù)，又考慮如

何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的進展上，我們以長遠的眼完開拓進展

中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價進展中介業(yè)務(wù)。二是以

合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部

分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市

場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不

是唯一的做法，對此我公司仔細分析市場價格，在公司整體運作

規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和

費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以

優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司進展的生命線，詳

細的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人

負責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的

信息收集，隨時把握中介代理市場的進展趨勢和動向，并針對詳

細狀況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、

穩(wěn)健進展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存

在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因

素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議

的'簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司

的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展狀況

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年特別重要的中介業(yè)

務(wù)工作c車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作

用，必需做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，

連續(xù)加快進展車險業(yè)務(wù)，保持較快的進展速度，同時，大力優(yōu)化

車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格掌握高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓

起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，

全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增加盈利力量，使車險真正成

為增收保費和制造利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務(wù)進展措施

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，

制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部

實際的制約機制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取

的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部掌握制度，以效率

為中心，實行工效掛鉤。做到一人干俁險全家干保險，堅持以貢

獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為

我要干，拉開了安排檔次，增加了工作的主動和主動性。我中介

業(yè)務(wù)部依據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重

實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)

服務(wù)標準，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深化保戶，

回訪“黃金客戶”，主動征求看法，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)

透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了肯定

的成果，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也

有很大進步，但工作中仍舊存在著一些問題，如車險代理進展還

不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深化，對此，我中介業(yè)務(wù)部將

仔細分析緣由，主動尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的

宣揚，主動開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預(yù)期效果，

對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務(wù)部將來

進展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分熟

悉到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，對此，我中介業(yè)務(wù)部

準時討論詳細措施，強化險種管理、提高盈利力量和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)

務(wù)占比、注意實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點，努力提升我中介業(yè)務(wù)部

制造最大價值的力量。

一年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍舊將非常艱難，面太激烈

的市場競爭，打算以進展為主題，以服務(wù)為主線，以提高我中介

業(yè)務(wù)部業(yè)績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、

拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項工作再上一個臺

階。

公司的年終總結(jié)篇8

20_電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門

大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實現(xiàn)

了全年三個百日安全無事故。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開

展“安全風(fēng)險管控年”、“12.4警示日安全活動周”等一系列

活動，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標實現(xiàn)，順利完成

了今年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報如下：

一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)；

電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項目部負責(zé)人和班組安全員

組成三級安全監(jiān)督網(wǎng)，對安全生產(chǎn)實行“三級控制”,貫徹“誰

主管、誰負責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實安全責(zé)任，人人簽

訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴格的考核機制。制定全年安全目標和

工作意見以及“二措”計劃，今年“二措”計劃12項，按月份

分解落實，安措完成率為100虹

二、認真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作；

以深入開展“安全風(fēng)險管控年”活動為主線，提高員工安全

意識和安全生產(chǎn)技能為重點，開展對企業(yè)管理人員、特殊崗位人

員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對性和有效性，結(jié)合實際公司全

年開展宣傳教育期數(shù)45期，開展以安全為主題的活動8次，掛

安全橫幅12條，卷辦各種安全培訓(xùn)11次，合格率達99%以上。

堅持每周五的安全活動學(xué)習(xí)，及時傳達上級一系列重要指示和有

關(guān)會議精神，分析本周的安全動態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合

生產(chǎn)現(xiàn)場實際進行考問、互查、宣貫工作。并不斷強化事故案例

警示教育，認真吸取“12.4”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違章現(xiàn)

象及突出違章問題。通過對各類員工進行安全知識、安全技能教

育培訓(xùn)，從而達到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強的分析判斷和緊急

處理能力。

三、深入開展隱患排查治理工作

按上級文件指示要求，結(jié)合年度工作計劃安排，我公司開展

安全生產(chǎn)專項檢查，按照“安全風(fēng)險管控年”相關(guān)工作部署，認

真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項檢查相結(jié)合，

對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實監(jiān)管措施，及時發(fā)

現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管

理過程。據(jù)統(tǒng)計，今年『12月份，公司共查出一般安全隱患12

項，已全部整改12項，整改率達100也有效地防止了安全事故

的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。

四、抓好作業(yè)現(xiàn)場的安全管理工作，確保施工安全

由公司安全稽查隊負責(zé)，每天不定時到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢

查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患

和薄弱環(huán)節(jié)，及時解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場違章，截

止目前，公司稽查隊今年開展二級稽查380次，共查處違章作業(yè)

24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對查實的違童情

況，嚴格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對項目部

負責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確?，F(xiàn)場施工安全。

五、強化各項安全管理制度

①工器具管理方面：工器具室實行專人管理，能做到定置把

放，臺帳齊全，并嚴格執(zhí)行工器具管理三大制度（工器具保管與

存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度），

全年共進行工器具測試2次，20_報廢更換了腳扣24付，安全

帶28付，個人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線

25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工

工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑

輪13把，卡線器11只，為安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。②“二

票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)

象。我們首先是加強培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負責(zé)人和現(xiàn)場

許可人對“二票”有充分的認識，才能使“二票”的執(zhí)行和管理

到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對施

工作業(yè)票的使用率、正確率進行評價。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票

686張，合格率達100%,公司于20_分2次對全體工作負責(zé)人

集中進行“二票”培訓(xùn)，目前；電建公司的“二票”執(zhí)行和管理

能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管

理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對管轄的車輛開展集中專項整

治，一是對每輛車建立交通管理臺帳，檔卡、報表，組織有關(guān)管

理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認識再提高、意識

再強化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考

試。二是公司加大對車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行

“公車公用，公事公開，實時監(jiān)控”的出車原則，對申請用車沒

有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實提高車

輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用GPS技術(shù)和交通稽查手段，加

強對車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違

紀行為，一經(jīng)查實，嚴格按車輛考核辦法進行嚴肅處理。

六、高度重視消防工作

公司認真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)

定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊。向公司全體人員宣傳防火

教育工作，組織開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項檢查活

動，提高公司全體人員的防火安全意識，還進行每月一次防火檢

查和消防器材的檢查，及時更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。

七、強化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn)

20_春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項，20_

秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項，我公司都以

全部整改，整改率為100%。

八、堅持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項生產(chǎn)計劃

20_,我們在路橋局的指導(dǎo)和各部門的配合下，通過電建公

司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級下達的各項生產(chǎn)指

標。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有318

個，其中重大工程有30個，為用戶新裝、更換、增容變壓器共

215臺，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章

喜小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進線工程。2月

份，路橋變（富仕變）電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10

千伏17條線路出線正確無誤地順利投入運行。接著相繼完成公

園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變3條出線改造等

工程。

由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路

經(jīng)常處于超負荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟發(fā)展，需要對用電負荷

比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對改造工期長，政策

處理難度大的實際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場施工方

案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當?shù)卣?/p>

府、村居的大力支持下，上半年楊府401線和雙聯(lián)973線、四甲

980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千

伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場、春王坐應(yīng)、文山文同、高峰

陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙

回路線路。

目前還存在問題：

1.個別班組人員未認真嚴肅對待班前會的開展。

2.個別班組安全監(jiān)督管理方面有待進一步加強，施工過程

中一些習(xí)慣性違章行為時有發(fā)生。

20_度安全工作計劃：

L做好公司安全第一責(zé)任人與各部門班組長、駕駛員；班組

長與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作；

2.堅持安全生產(chǎn)例會制度，定期召開安全分析會、周例會、

班組安全活動等安全生產(chǎn)例行會議，切實提高會議質(zhì)量，繼續(xù)開

展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動使安全活動真正起到指

導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。

3.加強職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃做

好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識培訓(xùn)，定期開展反事故演

習(xí)加強安全宣傳教育工作；

4,深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)加大反違章力

度，公司安監(jiān)部門必須有計劃的開展現(xiàn)場安全稽查，做好安全稽

查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場安全稽查的力度和頻度，并增加違章成

本，嚴防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生；

5.嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴格兩票三制現(xiàn)場執(zhí)行的檢查和考

核，每季度要對兩票三制執(zhí)行情況進行分析，并做到有制度、有

檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。狠抓班前會的開展情

況、現(xiàn)場勘察和現(xiàn)場安全措施的落實。

6.對大型、復(fù)雜、重點工程施工，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場抓

現(xiàn)場勘察，并依據(jù)現(xiàn)場勘察情況召開協(xié)調(diào)會，制訂“三措一案”

措施。

7.加強做好冬季防火工作和車輛管理；每月對消防滅火器材

進行月檢，及時上報添置消防滅火器材，建立機動車輛技術(shù)檔案

和惡劣天氣出車前檢查記錄。

公司的年終總結(jié)篇9

—年，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相

關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，

我裝潢部基本完成了預(yù)定工作計劃，德泰堂國際商務(wù)大廈?彩世

界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進行。并保證了德泰堂國際商

務(wù)大廈的如期交房和彩世界廣場的如期開業(yè)。裝潢部所有人員在

山東德泰堂置業(yè)有限公司裝潢部工作過程中，嚴格遵守法律法

規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。

工作中敢于承擔責(zé)任，有認真負責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能

力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公

司，較好地完成了德泰堂國際商務(wù)大廈?彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝

修工程的管理工作°現(xiàn)將有關(guān)德泰堂國際商務(wù)大廈?彩世界廣場

內(nèi)外裝飾裝修工程項目管理工作進行簡要匯報：

—年裝潢部共設(shè)置正式管理人員3人，全面負責(zé)德泰堂國際

商務(wù)大廈?彩世界廣場的室外裝飾工程、德泰堂國際商務(wù)大廈大

堂室內(nèi)精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈5-22層公共區(qū)域室內(nèi)

精裝修工程、彩世界廣場公共區(qū)域精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)

大廈?彩世界廣場室內(nèi)外不銹鋼欄桿裝修工程、德泰堂國際商務(wù)

大廈?彩世界廣場自動門及旋轉(zhuǎn)門安裝工程、地下一層所有電梯

廳精裝修工程以及所有商場二裝單位的審圖及施工管理工作；并

配合成本部參與所有甲供及甲控材料的市場調(diào)研、詢價以及合同

的簽訂；孫良忠作為技術(shù)總監(jiān)負責(zé)全盤管理、負責(zé)與監(jiān)理單位、

總包單位、各分包施工單位、設(shè)計單位及其它相關(guān)專業(yè)進行溝通

協(xié)調(diào)；孟兵作為裝潢部經(jīng)理主要負責(zé)施工技術(shù)和質(zhì)量工作，協(xié)助

資料員完成工程技術(shù)資料，并兼職庫管主要負責(zé)進場材料、物資

的收發(fā)工作；陳金科作為項目安全員和資料員主要負責(zé)現(xiàn)場及施

工過程中的安全巡查工作，并協(xié)助孟兵進行施工質(zhì)量檢查，施工

工程中的所有資料的整編工作；臨時用電系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和施工

工程中的用電安全工作。裝潢部管理人員各司其職，互相配合，

在現(xiàn)場克服了種種困難，指揮各分包隊伍較為順利的完成了全年

工作任務(wù)。

一、項目施工過程控制管理情況

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理

的項目管理工作。負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實

施計劃，組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過

程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、

規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。

（一）、項目紐織管理情況：

根據(jù)德泰堂國際商務(wù)大廈?彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的

特點，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé)，

確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進

度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得德泰堂

國際商務(wù)大廈?彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進行，通

過每周二的裝潢部工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公

司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及

時落實公司相關(guān)決定；通過每周五監(jiān)理主持的項目工程例會協(xié)調(diào)

各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時

有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明施工。

（二）、工程質(zhì)量控制情況：

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是裝潢部每位員工追求

的目標c裝潢部在實際施工過程中，能自始至終把質(zhì)量放在首

位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市

容多創(chuàng)精品。我裝潢部所堅持的措施有：質(zhì)量管理上，項目部著

重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案、產(chǎn)品形成

的過程控制、驗收控制。

L確定質(zhì)量預(yù)控方案。為達到質(zhì)量目標，裝潢部圍繞這個目

標做了目標責(zé)任細分。落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我裝潢部

堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字

交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更

好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。并按確定質(zhì)量目標制

定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對分包單位明

確目標、驗收標準等。并審定各分包單位的施工組織設(shè)計。針對

施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改

進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。

2.產(chǎn)品形成的過程控制。目前裝飾裝修產(chǎn)品主要還是由手工

完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過

程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標是否

能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們主要通

過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：

①首先，明確裝潢部3位工程師在質(zhì)量管理上的職能，對各

分項工程師充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴格按照組織設(shè)計上明確的權(quán)

力與義務(wù)，監(jiān)督乙方施工人員是否按照國家規(guī)范標準執(zhí)行質(zhì)量管

理。

②其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。首先確定部分主要材料供應(yīng)

商，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)

的假冒偽劣產(chǎn)品。采購員、倉管員、項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)

量、規(guī)格驗收，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于各分包

單位的自購材，主要是先指定材料品牌，加強對到場的材料檢

驗。項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，排除疑點方可使用；

對確定的不合格材料，在限定時間下清理出場。

③再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對各總分包

單位加強質(zhì)量管理。各總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的‘工

作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的工人的操作技

能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的

差異。所以在對于各總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建

設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與各總分包單

位第一負責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫句參

觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意

識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點工

作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對

性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、

協(xié)調(diào)、解決問題?，F(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務(wù)意識，為乙方生

產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。

④另外裝潢部還采取了重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出

現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水

平。在質(zhì)量管理中動員

大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把合格工程

的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為合

格標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修，再驗收控制中裝潢部

著重抓二個層面的驗收：第一層是施工單位的自查、自檢、自驗

三級驗收制度。按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準

備工作，及時對已完成工程進行驗收，第二層是對工程設(shè)計變

更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關(guān)。

裝潢部通過各自在質(zhì)量管理方面的摸索，每個人掌握了一些

質(zhì)量管理上的招法。

為各自駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量

（三）、工程進度控制情況

1、根據(jù)施工總進度計劃制定分項工程進度計劃，明確工作

內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸

實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢杳實際進度是否按計劃進

行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取

有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度

控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使

用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制施工組織設(shè)計，

研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項

目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范

管理以提高工作效率。

2、確認所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表，并與各分

包單位達成共識，工程整體進行。

3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，

對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過各專項工

程師去實施，必要時采取各種施工手段、施工資源、施工組織直

至合同工期進行調(diào)整。

（四）、項目投資控制情況：

裝潢部對工程項目投資控制負有很重要的責(zé)任，因為裝潢部

所管的是源頭的問題。裝潢部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工

預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。

1.分析設(shè)計圖紙、施工方案、底價、合同（工程量核算、定

額取費、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費用最容易突破的部

分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。裝潢部對工程進行施工圖工程量計

算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價、根據(jù)工程進

度上報、批核進度款。

2.在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，

主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，

制定防范性對策，避免索賠、延期。

（五）、安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要

措施。

2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施

工過程中貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

公司的年終總結(jié)篇10

一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定

基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)

章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場

管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制

度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進

行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會

議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，

如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所

有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)

門衛(wèi)審核留存后方可離廠；三月三十日整風(fēng)會議上，首次提出了

“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩

序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦

公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭

職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增

與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企

業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工

作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位

員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工

絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了

很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上

都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過

大的違紀違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配

等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、

食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本

上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度

增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3

人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈

加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳

由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人

員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所

有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困

難。