品質(zhì)性能承諾函

品質(zhì)性能承諾函合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力1.5爭(zhēng)議解決第二章品質(zhì)承諾2.1產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)與檢測(cè)2.3品質(zhì)保證期限2.4品質(zhì)保證措施2.5品質(zhì)問題處理第三章性能承諾3.1產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)3.2性能檢驗(yàn)與檢測(cè)3.3性能保證期限3.4性能保證措施3.5性能問題處理第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持方式4.3售后服務(wù)承諾4.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.5服務(wù)人員資質(zhì)第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)5.4保密義務(wù)5.5技術(shù)升級(jí)與更新第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計(jì)算6.4違約與賠償限額6.5違約解決方式第七章合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3變更與解除的程序7.4變更與解除的法律后果7.5變更與解除的費(fèi)用處理第八章合同的終止與失效8.1合同終止條件8.2合同失效條件8.3終止與失效的程序8.4終止與失效的法律后果8.5終止與失效的費(fèi)用處理第九章保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)期限9.3保密信息的使用限制9.4保密信息的泄露處理9.5違反保密條款的責(zé)任第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力的通知10.3不可抗力后果的處理10.4不可抗力條款的適用10.5不可抗力與免責(zé)第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.4訴訟與仲裁管轄11.5法律費(fèi)用承擔(dān)第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件12.3合同的修改與補(bǔ)充12.4合同的失效替代12.5合同的完整性與互斥性第十三章雙方信息13.1甲方信息13.2乙方信息13.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第十四章簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同生效條件14.4合同生效時(shí)間14.5合同副本份數(shù)與保管"合同編號(hào)品質(zhì)性能承諾函"第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中使用的術(shù)語，除非上下文另有明確規(guī)定，否則應(yīng)具有本章1.1.3款所述的含義。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于供應(yīng)方向采購(gòu)方提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)。1.2.2本合同所述品質(zhì)與性能承諾應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。1.5爭(zhēng)議解決1.5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章品質(zhì)承諾2.1產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1供應(yīng)方保證其提供的產(chǎn)品符合雙方約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以產(chǎn)品規(guī)格書、樣品或其他技術(shù)文件的形式明確。2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)與檢測(cè)2.2.1供應(yīng)方應(yīng)在生產(chǎn)過程中進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品符合約定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2采購(gòu)方有權(quán)在接收產(chǎn)品后一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試。2.3品質(zhì)保證期限2.3.1供應(yīng)方對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)保證期限為自產(chǎn)品交付之日起____年。2.3.2保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.4品質(zhì)保證措施2.4.1供應(yīng)方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品品質(zhì)。2.4.2供應(yīng)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和工藝進(jìn)行改進(jìn)。2.5品質(zhì)問題處理2.5.1供應(yīng)方在接到采購(gòu)方品質(zhì)問題的通知后，應(yīng)在____工作日內(nèi)作出答復(fù)，并采取有效措施。2.5.2供應(yīng)方應(yīng)對(duì)因品質(zhì)問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三章性能承諾3.1產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)3.1.1供應(yīng)方保證其提供的產(chǎn)品能正常運(yùn)行，滿足采購(gòu)方的使用需求。3.1.2性能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以產(chǎn)品規(guī)格書、樣品或其他技術(shù)文件的形式明確。3.2性能檢驗(yàn)與檢測(cè)3.2.1供應(yīng)方應(yīng)在產(chǎn)品交付前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行性能檢測(cè)。3.2.2采購(gòu)方有權(quán)在接收產(chǎn)品后一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行性能測(cè)試。3.3性能保證期限3.3.1供應(yīng)方對(duì)產(chǎn)品的性能保證期限為自產(chǎn)品交付之日起____年。3.3.2保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.4性能保證措施3.4.1供應(yīng)方應(yīng)確保產(chǎn)品的性能穩(wěn)定，滿足技術(shù)要求。3.4.2供應(yīng)方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。3.5性能問題處理3.5.1供應(yīng)方在接到采購(gòu)方性能問題的通知后，應(yīng)在____工作日內(nèi)作出答復(fù)，并采取有效措施。3.5.2供應(yīng)方應(yīng)對(duì)因性能問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.1.1供應(yīng)方應(yīng)向采購(gòu)方提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。4.1.2技術(shù)支持應(yīng)以書面形式明確支持內(nèi)容和期限。4.2技術(shù)支持方式4.2.1供應(yīng)方可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式提供技術(shù)支持。4.2.2供應(yīng)方應(yīng)在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，____工作日內(nèi)作出答復(fù)。4.3售后服務(wù)承諾4.3.1供應(yīng)方應(yīng)提供____年的售后服務(wù)。4.3.2售后服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品維修、更換零配件等。4.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4.1供應(yīng)方對(duì)采購(gòu)方的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在____工作日內(nèi)作出響應(yīng)。4.4.2對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，供應(yīng)方應(yīng)在____工作日內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第八章保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息是指在合同履行過程中雙方交換的、未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他具有保密性的信息。8.2保密義務(wù)期限8.2.1雙方的保密義務(wù)期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的使用限制8.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露或使用。8.4保密信息的泄露處理8.4.1如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應(yīng)立即通知受損方，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。8.5違反保密條款的責(zé)任8.5.1如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力通知9.2.1一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力后果的處理9.3.1受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后恢復(fù)合同履行。9.4不可抗力條款的適用9.4.1本合同不可抗力條款的適用應(yīng)符合中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定。9.5不可抗力與免責(zé)9.5.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章其他條款10.1合同的轉(zhuǎn)讓10.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2合同的附件10.2.1本合同的附件是本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。10.3合同的修改與補(bǔ)充10.3.1本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。10.4合同的失效替代10.4.1本合同任何條款的失效，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。10.5合同的完整性與互斥性10.5.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.4訴訟與仲裁管轄11.4.1訴訟與仲裁管轄?wèi)?yīng)按照本合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行。11.5法律費(fèi)用承擔(dān)11.5.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的法律費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十二章雙方信息12.1甲方信息12.1.1甲方全稱：____________________12.1.2法定代表：____________________12.1.3注冊(cè)地址：____________________12.1.4聯(lián)系方式：____________________12.2乙方信息12.2.1乙方全稱：____________________12.2.2法定代表：____________________12.2.3注冊(cè)地址：____________________12.2.4聯(lián)系方式：____________________第十三章簽署與生效13.1合同簽署時(shí)間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為：____________________。13.3合同生效條件13.3.1本合同自雙方簽署后，經(jīng)雙方蓋章之日起生效。13.4合同生效時(shí)間13.4"多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明"附件一：當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說明1.額外品質(zhì)保證條款甲方承諾，若乙方在合同約定的品質(zhì)保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在品質(zhì)問題，甲方應(yīng)在收到乙方通知后____工作日內(nèi)，按照乙方的要求進(jìn)行產(chǎn)品更換或維修，且不影響乙方的正常使用。2.性能提升條款甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，若市場(chǎng)上出現(xiàn)新的性能技術(shù)，甲方有權(quán)要求乙方按照新的性能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，以滿足甲方的新需求。3.技術(shù)培訓(xùn)條款甲方有權(quán)要求乙方在其技術(shù)人員中指派____名技術(shù)人員，對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行免費(fèi)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，以保證甲方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)。4.售后服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置條款甲方要求乙方在其所在地的主要城市設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，以保證甲方在合同有效期內(nèi)享受方便快捷的售后服務(wù)。5.額外賠償條款如因甲方的原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，但最高不超過合同總金額的____%。附件二：當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說明1.額外品質(zhì)保證條款乙方承諾，若甲方在合同約定的品質(zhì)保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在品質(zhì)問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____工作日內(nèi)，按照甲方的要求進(jìn)行產(chǎn)品更換或維修，且不影響甲方的正常使用。2.性能提升條款乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，若市場(chǎng)上出現(xiàn)新的性能技術(shù)，乙方有權(quán)要求甲方按照新的性能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，以滿足乙方的新需求。3.技術(shù)培訓(xùn)條款乙方有權(quán)要求甲方在其技術(shù)人員中指派____名技術(shù)人員，對(duì)乙方的操作人員進(jìn)行免費(fèi)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，以保證乙方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)。4.售后服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置條款乙方要求甲方在其所在地的主要城市設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，以保證乙方在合同有效期內(nèi)享受方便快捷的售后服務(wù)。5.額外賠償條款如因乙方的原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，但最高不超過合同總金額的____%。附件三：當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的條款及說明1.中介服務(wù)費(fèi)用條款雙方同意，中介在整個(gè)合同履行過程中的服務(wù)費(fèi)用為合同總金額的____%，由甲方支付。2.中介的職責(zé)和義務(wù)條款中介應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)準(zhǔn)確，并對(duì)因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的合同履行問題承擔(dān)責(zé)任。3.中介的保密義務(wù)條款中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方披露。4.中介的服務(wù)期限條款中介的服務(wù)期限為合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.中介的違約責(zé)任條款如中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生爭(zhēng)議的，中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：品質(zhì)保證及性能提升條款2.附件二：技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)條款3.附件三：第三方中介服務(wù)條款二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行品質(zhì)保證義務(wù)未能滿足乙方提出的性能提升要求未能提供約定的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)未能在約定時(shí)間內(nèi)維修或更換產(chǎn)品2.乙方違約行為未能按照合同約定支付款項(xiàng)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行性能提升義務(wù)未能滿足甲方提出的技術(shù)培訓(xùn)要求未能在約定時(shí)間內(nèi)維修或更換產(chǎn)品3.第三方中介違約行為未能提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)未能保密合同雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息未能在約定時(shí)間內(nèi)履行中介服務(wù)職責(zé)未能解決合同履行過程中的爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的承諾，確保產(chǎn)品符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.性能提升：供應(yīng)商在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)新技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品性能的提升。3.技術(shù)培訓(xùn)：供應(yīng)商提供給采購(gòu)方的產(chǎn)品使用和維護(hù)培訓(xùn)。4.售后服務(wù)：供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后提供的維修、更換等服務(wù)。5.第三方中介：協(xié)助雙方簽訂合同并提供相關(guān)信息服務(wù)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品品質(zhì)問題遇到問題：產(chǎn)品不符合約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。解決方案：甲方有權(quán)要求乙方更換或維修產(chǎn)品，并要求乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.性能提升問題遇到問題：市場(chǎng)新技術(shù)出現(xiàn)，甲方要求乙方進(jìn)行產(chǎn)品性能升級(jí)。解決方案：雙方協(xié)商確定升級(jí)方案和費(fèi)用，乙方負(fù)責(zé)實(shí)施升級(jí)。3.技術(shù)培訓(xùn)問題遇到問題：乙方未能提供約定的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。解決方案：甲方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)，并要求乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4.售后服務(wù)問題遇到問題：乙方未能提供及時(shí)有效的售后服務(wù)。解決方案