社區(qū)養(yǎng)老照護協(xié)議

社區(qū)養(yǎng)老照護協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議效力第二章養(yǎng)老照護服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章養(yǎng)老照護服務團隊4.1服務人員資質(zhì)4.2服務人員培訓4.3人員更換4.4服務人員職責第五章老年人的權(quán)利與義務5.1老年人的權(quán)利5.2老年人的義務第六章協(xié)議的變更和解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更和解除的程序第七章爭議解決7.1爭議類型7.2解決方式7.3爭議解決程序第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償?shù)诰耪码[私保護9.1個人信息保護9.2隱私權(quán)保護9.3信息使用規(guī)定第十章特殊情況處理10.1突發(fā)事件10.2特殊情況處理程序10.3緊急聯(lián)系方式第十一章協(xié)議的有效期11.1協(xié)議開始時間11.2協(xié)議結(jié)束時間11.3續(xù)約條件第十二章雙方簽字12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3簽字日期第十三章附件13.1附件一：養(yǎng)老照護服務項目清單13.2附件二：服務人員名單及資質(zhì)證明13.3附件三：費用明細表第十四章其他約定14.1其他條款14.2補充協(xié)議14.3附錄合同編號：_________第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議效力第二章養(yǎng)老照護服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章養(yǎng)老照護服務團隊4.1服務人員資質(zhì)4.2服務人員培訓4.3人員更換4.4服務人員職責第五章老年人的權(quán)利與義務5.1老年人的權(quán)利5.2老年人的義務第六章協(xié)議的變更和解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更和解除的程序第七章爭議解決7.1爭議類型7.2解決方式7.3爭議解決程序第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償?shù)诰耪码[私保護9.1個人信息保護9.2隱私權(quán)保護9.3信息使用規(guī)定第十章特殊情況處理10.1突發(fā)事件10.2特殊情況處理程序10.3緊急聯(lián)系方式第十一章協(xié)議的有效期11.1協(xié)議開始時間11.2協(xié)議結(jié)束時間11.3續(xù)約條件第十二章雙方簽字12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3簽字日期第十三章附件13.1附件一：養(yǎng)老照護服務項目清單13.2附件二：服務人員名單及資質(zhì)證明13.3附件三：費用明細表第十四章其他約定14.1其他條款14.2補充協(xié)議14.3附錄多方為主導時的，附件條款及說明1.甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定服務人員甲方有權(quán)指定照護服務人員，要求乙方按照甲方的要求進行人員安排。如甲方對乙方安排的服務人員不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換。1.2甲方訪問權(quán)甲方有權(quán)隨時訪問養(yǎng)老照護設施，檢查服務人員的服務質(zhì)量和服務環(huán)境。乙方應積極配合甲方的訪問，并提供必要的信息和協(xié)助。1.3甲方緊急聯(lián)系甲方應提供緊急聯(lián)系人信息，并確保乙方能隨時聯(lián)系到甲方或甲方指定的緊急聯(lián)系人。在緊急情況下，乙方有權(quán)立即聯(lián)系甲方或甲方指定的緊急聯(lián)系人。1.4甲方特殊要求甲方有權(quán)提出特殊的照護要求，乙方應盡力滿足甲方的合理要求。如甲方要求超出乙方能力范圍，乙方應及時與甲方溝通，共同商討解決方案。2.乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方服務質(zhì)量保證乙方應確保提供的養(yǎng)老照護服務達到約定的服務標準和質(zhì)量要求。如乙方未能達到約定標準，乙方應承擔相應的責任，并按照約定進行賠償。2.2乙方人員管理乙方應對照護服務人員進行有效管理，確保服務人員具備相應的資質(zhì)和培訓。乙方應定期對服務人員進行考核，確保服務人員的服務質(zhì)量。2.3乙方費用管理乙方應合理計算照護服務費用，確保費用的合理性和透明性。如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自提高費用，甲方有權(quán)拒絕支付超額部分。2.4乙方變更通知如乙方需變更協(xié)議內(nèi)容，應提前通知甲方，并征得甲方的同意。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。3.第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。中介應確保甲乙雙方履行合同義務，并處理合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介的義務中介應按照約定提供服務，并確保甲乙雙方的信息安全和保密。中介不得泄露甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密，不得利用甲乙雙方的信息進行不正當競爭。3.3第三方中介的賠償責任如中介未能履行合同義務，導致甲乙雙方遭受損失，中介應承擔相應的賠償責任。中介應按照約定進行賠償，并承擔因賠償產(chǎn)生的相關(guān)費用。3.4第三方中介的退出中介如有特殊情況需退出合同，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。未經(jīng)甲乙雙方同意，中介不得擅自退出合同。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：養(yǎng)老照護服務項目清單2.附件二：服務人員名單及資質(zhì)證明3.附件三：費用明細表4.附件四：甲方特殊要求說明5.附件五：乙方服務質(zhì)量保證說明6.附件六：第三方中介服務說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定支付服務費用未提供緊急聯(lián)系人信息未配合乙方進行服務質(zhì)量檢查提出不合理特殊要求，導致乙方無法履行2.乙方違約行為：未達到約定的服務標準和質(zhì)量要求未對服務人員進行有效管理未經(jīng)甲方同意擅自提高費用未經(jīng)甲方同意擅自變更協(xié)議內(nèi)容3.第三方中介違約行為：未能履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作泄露甲乙雙方個人信息和商業(yè)秘密未按約定提供服務未經(jīng)甲乙雙方同意擅自退出合同三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老照護服務：指為老年人提供的日常生活照料、醫(yī)療護理、心理關(guān)懷等服務。2.服務費用：指乙方為提供養(yǎng)老照護服務向甲方收取的費用。3.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務的行為。4.違約賠償：指合同各方因違約行為給對方造成損失時應承擔的賠償責任。5.第三方中介：指獨立于甲方和乙方，協(xié)助雙方進行合同履行和管理的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不符合甲方要求：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換服務人員，直至滿足甲方要求。2.服務質(zhì)量不達標：解決辦法：乙方應根據(jù)甲方反饋進行改進，如仍不達標，甲方有權(quán)要求乙方減免費用或賠償損失。3.費用爭議：解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟解決。4.緊急情況下的聯(lián)系問題：解決辦法：甲方應確保提供有效的緊急聯(lián)系人信息，乙方應確保能隨時聯(lián)系到甲方或甲方指定的緊急聯(lián)系人。