設(shè)備維護(hù)服務(wù)說(shuō)明

設(shè)備維護(hù)服務(wù)說(shuō)明合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力第二章設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2維護(hù)時(shí)間安排3.3應(yīng)急維護(hù)第四章設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員4.1維護(hù)人員資質(zhì)4.2維護(hù)人員職責(zé)4.3維護(hù)人員培訓(xùn)第五章設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六章設(shè)備維護(hù)配件更換6.1配件更換范圍6.2配件質(zhì)量保證6.3配件更換費(fèi)用第七章技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2咨詢服務(wù)方式7.3技術(shù)更新通知第八章設(shè)備維護(hù)服務(wù)記錄8.1維護(hù)記錄要求8.2維護(hù)記錄保存期限8.3維護(hù)記錄查詢第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償方式第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同終止條件第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三章其他約定13.1甲方權(quán)益保障13.2乙方權(quán)益保障13.3不可抗力第十四章合同的簽訂、生效與解除14.1合同簽訂14.2合同生效14.3合同解除合同編號(hào)：_______第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方名稱1.1.2乙方名稱1.2合同目的1.2.1設(shè)備維護(hù)目標(biāo)1.2.2服務(wù)效果預(yù)期1.3合同效力1.3.1合同生效條件1.3.2合同無(wú)效條件第二章設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1設(shè)備維護(hù)類型2.1.2設(shè)備維護(hù)地點(diǎn)2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1定期檢查2.2.2故障排除2.2.3軟件更新2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.2響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)第三章設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.1.1維護(hù)開始日期3.1.2維護(hù)結(jié)束日期3.2維護(hù)時(shí)間安排3.2.1定期維護(hù)時(shí)間3.2.2緊急維護(hù)時(shí)間3.3應(yīng)急維護(hù)3.3.1應(yīng)急維護(hù)定義3.3.2應(yīng)急維護(hù)響應(yīng)第四章設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員4.1維護(hù)人員資質(zhì)4.1.1資質(zhì)要求4.1.2資質(zhì)證明4.2維護(hù)人員職責(zé)4.2.1維護(hù)人員職責(zé)4.2.2維護(hù)人員培訓(xùn)4.3維護(hù)人員培訓(xùn)4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容4.3.2培訓(xùn)頻次第五章設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算5.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)5.1.2費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.2.1支付日期5.2.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1費(fèi)用調(diào)整條件5.3.2費(fèi)用調(diào)整程序第六章設(shè)備維護(hù)配件更換6.1配件更換范圍6.1.1更換配件列表6.1.2更換配件品牌6.2配件質(zhì)量保證6.2.1配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.2配件質(zhì)保期限6.3配件更換費(fèi)用6.3.1更換費(fèi)用計(jì)算6.3.2更換費(fèi)用支付第七章技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.1.1支持范圍界定7.1.2支持響應(yīng)時(shí)間7.2咨詢服務(wù)方式7.2.1咨詢渠道定義7.2.2咨詢服務(wù)流程7.3技術(shù)更新通知7.3.1更新通知方式7.3.2更新通知內(nèi)容第八章設(shè)備維護(hù)服務(wù)記錄8.1維護(hù)記錄要求8.1.1記錄內(nèi)容8.1.2記錄格式8.2維護(hù)記錄保存期限8.2.1保存期限界定8.2.2記錄查閱權(quán)限8.3維護(hù)記錄查詢8.3.1查詢流程8.3.2查詢響應(yīng)時(shí)間第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1違約行為界定9.1.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2乙方違約責(zé)任9.2.1違約行為界定9.2.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償方式9.3.1賠償方式9.3.2賠償金額計(jì)算第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.2.1仲裁機(jī)構(gòu)選擇10.2.2仲裁地點(diǎn)10.3法律適用10.3.1適用法律10.3.2法律解釋第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更條件11.1.1變更條件界定11.1.2變更程序11.2合同解除條件11.2.1解除條件界定11.2.2解除程序11.3合同終止條件11.3.1終止條件界定11.3.2終止程序第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1保密信息界定12.1.2保密信息使用范圍12.2保密期限12.2.1期限界定12.2.2期限起算點(diǎn)12.3泄密責(zé)任12.3.1泄密行為界定12.3.2泄密責(zé)任承擔(dān)第十三章其他約定13.1甲方權(quán)益保障13.1.1權(quán)益保障內(nèi)容13.1.2權(quán)益保障措施13.2乙方權(quán)益保障13.2.1權(quán)益保障內(nèi)容13.2.2權(quán)益保障措施13.3不可抗力13.3.1不可抗力界定13.3.2不可抗力后果處理第十四章合同的簽訂、生效與解除14.1合同簽訂14.1.1簽訂程序14.1.2簽訂日期14.2合同生效14.2.1生效條件14.2.2生效日期14.3合同解除14.3.1解除條件14.3.2解除程序合同方簽字：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方設(shè)備專用性保障條款條款內(nèi)容：甲方確保提供的設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備正常使用的條件，并且保證設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等符合合同約定的要求。若設(shè)備存在瑕疵或者不符合約定，甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者更換。說(shuō)明：此條款旨在確保甲方提供的設(shè)備符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方的合法權(quán)益。2.甲方技術(shù)培訓(xùn)及支持條款條款內(nèi)容：甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括設(shè)備的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等，確保乙方能夠正確、有效地使用設(shè)備。同時(shí)，甲方在合同有效期內(nèi)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持，確保乙方在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方能夠正確使用設(shè)備，提高設(shè)備的使用效率，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障。3.甲方售后服務(wù)承諾條款條款內(nèi)容：甲方承諾在合同有效期內(nèi)，對(duì)設(shè)備提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于定期維護(hù)、故障排除、配件更換等。若設(shè)備發(fā)生故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修或者更換。說(shuō)明：此條款旨在確保甲方在合同有效期內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，減少乙方因設(shè)備故障帶來(lái)的損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方合理使用設(shè)備條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的指導(dǎo)和要求，合理使用設(shè)備，確保設(shè)備在正常條件下運(yùn)行。若乙方因故意或者過(guò)失導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或者更換費(fèi)用。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方合理使用設(shè)備，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的設(shè)備故障或損壞。2.乙方配合甲方維護(hù)條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)積極配合甲方的設(shè)備維護(hù)工作，提供必要的信息和協(xié)助。若乙方拒絕或者拖延提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)工作無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方積極配合甲方的設(shè)備維護(hù)工作，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。3.乙方支付費(fèi)用條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付維護(hù)費(fèi)用。若乙方延遲支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。在此期間，乙方應(yīng)承擔(dān)因延遲支付產(chǎn)生的滯納金。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，保障甲方的合法權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)條款條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利執(zhí)行。中介應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，協(xié)助解決雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。說(shuō)明：此條款旨在明確第三方中介的職責(zé)，確保其在合同執(zhí)行過(guò)程中的積極作用。2.第三方中介費(fèi)用條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介的費(fèi)用。若乙方延遲支付中介費(fèi)用，中介有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。在此期間，乙方應(yīng)承擔(dān)因延遲支付產(chǎn)生的滯納金。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方按時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用，保障中介的合法權(quán)益。3.第三方中介不作為條款條款內(nèi)容：若第三方中介在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)不作為、推諉等行為，導(dǎo)致合同無(wú)法正常執(zhí)行，甲方和乙方均有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：此條款旨在防止第三方中介在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)不作為等違約行為，保障甲方和乙方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單2.設(shè)備技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)說(shuō)明3.維護(hù)人員資質(zhì)證明文件4.培訓(xùn)資料和培訓(xùn)計(jì)劃5.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表6.配件更換費(fèi)用明細(xì)表7.技術(shù)支持和服務(wù)流程說(shuō)明8.維護(hù)記錄格式和要求9.保密協(xié)議10.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為提供的設(shè)備不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按照約定提供技術(shù)培訓(xùn)和支持未按照約定提供售后服務(wù)2.乙方違約行為未按照約定合理使用設(shè)備未按照約定支付維護(hù)費(fèi)用未按照約定提供必要協(xié)助3.第三方中介違約行為未按照約定協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系未按照約定提供問(wèn)題解決服務(wù)未按照約定履行中介職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)：指甲方對(duì)乙方提供的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、軟件更新、配件更換等維護(hù)活動(dòng)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.維護(hù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.保密信息：指合同雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換設(shè)備。2.維護(hù)費(fèi)用支付問(wèn)題解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付