煙草卷煙營銷師（中級(jí)）認(rèn)證考試題庫1000題（附答案）

PAGE煙草卷煙營銷師（中級(jí)）認(rèn)證考試題庫1000題（附答案）一、單選題1.客戶分類的基本方法有按客戶價(jià)值分類、按客戶行為分類以及()。A.按客戶特征分類B.按客戶忠誠度分類C.按客戶配合度分類D.按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類正確答案:A解析：客戶分類是市場(chǎng)營銷和客戶關(guān)系管理中的重要環(huán)節(jié)?；痉椒ㄍǔ０ò纯蛻魞r(jià)值分類、按客戶行為分類，以及按客戶特征分類。按客戶價(jià)值分類考慮的是客戶的購買能力、歷史消費(fèi)和潛在價(jià)值等因素；按客戶行為分類則側(cè)重于客戶的購買習(xí)慣、偏好以及交易頻次等行為特征。而按客戶特征分類則主要是根據(jù)客戶的屬性，如年齡、性別、地域等來進(jìn)行分類。因此，在題目給出的選項(xiàng)中，答案A“按客戶特征分類”是正確的。這種方法主要考慮的是客戶的自然屬性和社會(huì)屬性，對(duì)于企業(yè)更好地理解客戶群體、提供個(gè)性化服務(wù)以及制定營銷策略具有重要意義。2.針對(duì)商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時(shí)告知客戶信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A3.卷煙需求預(yù)測(cè)是卷煙訂單預(yù)測(cè)的()。A.輸入條件B.輸出條件C.唯一條件D.充分條件正確答案:A解析：這道題考查卷煙需求預(yù)測(cè)與卷煙訂單預(yù)測(cè)的關(guān)系。在卷煙銷售領(lǐng)域，卷煙需求預(yù)測(cè)為訂單預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)和依據(jù)。訂單預(yù)測(cè)需要綜合考慮多種因素，而需求預(yù)測(cè)是其中的重要輸入條件。所以，卷煙需求預(yù)測(cè)是卷煙訂單預(yù)測(cè)的輸入條件，答案選A。4.庫存管理的本身是為了()。A.將庫存成本降到最低B.滿足消費(fèi)C.將庫存量降到最低D.需求的無限滿足正確答案:B解析：庫存管理的主要目的是確保企業(yè)能夠持續(xù)運(yùn)營并滿足客戶的需求。它不僅涉及庫存水平的決策和控制，還包括對(duì)庫存的計(jì)劃、采購、存儲(chǔ)、訂單處理等活動(dòng)的綜合管理。通過這些活動(dòng)，企業(yè)能夠保持一定的庫存水平以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，同時(shí)也要避免因庫存過多而導(dǎo)致的成本增加和資源浪費(fèi)。因此，庫存管理的本身是為了滿足消費(fèi)需求，即選項(xiàng)B。5.不是以卷煙銷售情況為依據(jù)來劃分的是()。A.無人問津類B.緊俏品類C.順銷品類D.滯銷品類正確答案:A解析：這道題考查對(duì)卷煙銷售分類依據(jù)的了解。在卷煙銷售領(lǐng)域，通常依據(jù)銷售狀況劃分品類，如緊俏品是需求大供應(yīng)少的，順銷品銷售穩(wěn)定，滯銷品銷售困難。而“無人問津類”并非以銷售情況為標(biāo)準(zhǔn)的常見劃分方式。6.對(duì)"誠實(shí)守信"不正確的說法是()。A.誠實(shí)守信就是要重承諾,信守諾言,忠實(shí)地履行自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)B.誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則C.誠實(shí)守信要敢于講真話,堅(jiān)持真理D.誠實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的相矛盾正確答案:D7.卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)前景可以通過卷煙品牌忠誠和()兩大要素指標(biāo)來度量。A.卷煙品牌知名度B.卷煙品牌滿意度C.卷煙品牌關(guān)聯(lián)性D.卷煙品牌美譽(yù)度正確答案:C解析：在評(píng)估卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)前景時(shí)，主要考慮的是品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)和潛力。卷煙品牌忠誠反映了消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)偏好和重復(fù)購買行為，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。而卷煙品牌關(guān)聯(lián)性則涉及到品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系、品牌形象的塑造以及品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特地位。這一指標(biāo)反映了品牌與消費(fèi)者生活的緊密程度以及品牌在市場(chǎng)中的差異化優(yōu)勢(shì)。因此，卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)前景通過卷煙品牌忠誠和卷煙品牌關(guān)聯(lián)性兩大要素指標(biāo)來度量是合理的。8.創(chuàng)名牌的過程必然是()不斷提高和樹立良好企業(yè)形象的過程。A.企業(yè)資本B.產(chǎn)品成本C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案:D解析：創(chuàng)名牌的過程涉及到企業(yè)的多個(gè)方面，包括資本、成本、價(jià)格和質(zhì)量等。然而，名牌的核心在于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和認(rèn)可，這種認(rèn)可通常基于產(chǎn)品的質(zhì)量。高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠提供穩(wěn)定的性能和滿足消費(fèi)者的期望，從而建立起良好的口碑和品牌形象。因此，創(chuàng)名牌的過程必然是提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，同時(shí)也是樹立良好企業(yè)形象的過程。因此，正確答案是D，產(chǎn)品質(zhì)量。9.編碼是指對(duì)一個(gè)問題的不同回答進(jìn)行()和確定數(shù)字代碼的過程。A.判斷B.分組C.分析D.審核正確答案:B解析：在數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析中，編碼是一個(gè)關(guān)鍵步驟。它涉及對(duì)一個(gè)問題的不同回答進(jìn)行科學(xué)合理的分類和標(biāo)識(shí)。具體來說，編碼首先要對(duì)不同的回答進(jìn)行分組，即將相似或相同的回答歸為一類，并為每一類分配一個(gè)獨(dú)特的數(shù)字代碼。這樣，原始的回答數(shù)據(jù)就可以被轉(zhuǎn)換成易于分析和處理的數(shù)字形式。因此，編碼的核心步驟包括分組和確定數(shù)字代碼，選項(xiàng)B“分組”準(zhǔn)確地描述了這一過程。10.吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會(huì)地位等,這屬于()。A.功能價(jià)值B.情感價(jià)值C.剩余價(jià)值D.感覺價(jià)值正確答案:B解析：當(dāng)某款品牌的卷煙被賦予能夠體現(xiàn)吸煙者獨(dú)特品位、社會(huì)地位等附加意義時(shí)，這超越了產(chǎn)品本身的基本功能，而是滿足了消費(fèi)者在情感層面的需求。情感價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的情感或心理需求，如身份認(rèn)同、社會(huì)地位象征等。在這個(gè)例子中，卷煙成為了表達(dá)個(gè)人品位和社會(huì)地位的一種載體，因此屬于情感價(jià)值。11.吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會(huì)地位等,這屬于()。A.功能價(jià)值B.情感價(jià)值C.剩余價(jià)值D.感覺價(jià)值正確答案:B解析：當(dāng)某款品牌的卷煙被賦予能夠體現(xiàn)吸煙者獨(dú)特品位、社會(huì)地位等附加意義時(shí)，這超越了產(chǎn)品本身的基本功能，而是滿足了消費(fèi)者在情感層面的需求。情感價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的情感或心理需求，如身份認(rèn)同、社會(huì)地位象征等。在這個(gè)例子中，卷煙成為了表達(dá)個(gè)人品位和社會(huì)地位的一種載體，因此屬于情感價(jià)值。12.卷煙需求預(yù)測(cè)直接對(duì)貨源采購、貨源投放和()產(chǎn)生影響。A.服務(wù)品牌B.品牌策略C.企業(yè)績效D.客戶滿意度正確答案:B解析：卷煙需求預(yù)測(cè)是煙草行業(yè)的重要工作之一，它直接關(guān)系到貨源的采購、貨源的投放以及品牌策略的制定。這是因?yàn)榫頍熶N售市場(chǎng)的表現(xiàn)和消費(fèi)者需求的變化，都會(huì)對(duì)品牌策略的調(diào)整產(chǎn)生直接影響。因此，卷煙需求預(yù)測(cè)直接對(duì)貨源采購、貨源投放和品牌策略產(chǎn)生影響。所以，答案為B.品牌策略。13.提煉和宣傳新品賣點(diǎn)時(shí),結(jié)合消費(fèi)者需求的賣點(diǎn)才能成為()。A.特點(diǎn)B.利益點(diǎn)C.優(yōu)點(diǎn)D.需求點(diǎn)正確答案:B14.服務(wù)具有五個(gè)特性,其中最為顯著的一個(gè)特征是()。A.差異性B.不可貯存性C.不可分離性D.不可感知性正確答案:D解析：服務(wù)作為一種無形的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通常具有幾個(gè)重要的特性，如差異性、不可貯存性、不可分離性和不可感知性等。在這些特性中，最為顯著的一個(gè)特征是“不可感知性”。這意味著服務(wù)在購買前是看不見、摸不著的，因此難以通過像對(duì)待實(shí)物產(chǎn)品那樣通過直接感知進(jìn)行決策。相反，顧客必須根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)、廣告或者其它形式的傳播信息來做出判斷和決策。因此，選項(xiàng)D“不可感知性”是服務(wù)最顯著的特性，這也是正確答案的依據(jù)。15.由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加,電話訂貨員需要收集客戶信息、傳播企業(yè)信息等,因此需要具備()的綜合能力。A.客戶指導(dǎo)能力B.綜合信息處理能力C.市場(chǎng)分析能力D.數(shù)據(jù)處理及分析能力正確答案:B16.權(quán)變理論認(rèn)為,在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的()的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變,沒有什么一成不變的、普適的管理方法。A.環(huán)境和發(fā)展階段B.對(duì)象和外界因素C.時(shí)間和地點(diǎn)環(huán)境D.環(huán)境和內(nèi)部條件正確答案:D17.在體驗(yàn)吧購買卷煙的過程中,消費(fèi)者不僅能通過有特點(diǎn)的商品陳列感知品牌,通過營業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌,更為重要的是能在一個(gè)被特意布置過的商店內(nèi)()品牌。A.接觸B.促銷C.體驗(yàn)D.購買正確答案:C18.卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施()策略,是延長品牌成熟期的有效做法。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌保鮮D.品牌延伸正確答案:C19.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是()。A.小于5%B.5%-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:D20.關(guān)于指數(shù)平滑法,以下()表述不正確。A.a值越大,表示近期的需求的比重越大B.a值越小,就越會(huì)受到隨機(jī)因素的影響C.a值介于0到1之間D.通常,提高a值可以降低誤差發(fā)生的程度正確答案:B21.關(guān)于指數(shù)平滑法,以下()表述不正確。A.a值越大,表示近期的需求的比重越大B.a值越小,就越會(huì)受到隨機(jī)因素的影響C.a值介于0到1之間D.通常,提高a值可以降低誤差發(fā)生的程度正確答案:B22.客戶需要了解按產(chǎn)地分類分類目錄時(shí)可以使用網(wǎng)上訂()貨服務(wù)功能中的()模塊。A.網(wǎng)上交易B.信息平臺(tái)C.互動(dòng)反饋D.自助查詢正確答案:D解析：在網(wǎng)上訂貨服務(wù)功能中，當(dāng)客戶需要了解按產(chǎn)地分類的分類目錄時(shí)，通常會(huì)使用到自助查詢模塊。這一模塊能夠?yàn)榭蛻籼峁┌床煌瑯?biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)地）分類的商品信息，方便客戶快速找到所需商品。因此，選項(xiàng)D“自助查詢”是正確的。23.在進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入時(shí),如果要進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,可以將EXCEL文件導(dǎo)入到()專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件中。A.SPSSB.SSPSC.PSPPD.PPSP正確答案:A24.下列是按照功能用途進(jìn)行品類劃分的是()。A.高檔煙B.禮品煙C.清香型D.濃香型正確答案:B解析：在煙草產(chǎn)品的分類中，可以根據(jù)多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，如香型、檔次以及功能用途等。高檔煙是按照產(chǎn)品的檔次進(jìn)行劃分的，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格水平；清香型和濃香型則是根據(jù)產(chǎn)品的香型，即香氣特征來進(jìn)行劃分的。而禮品煙則是根據(jù)產(chǎn)品的功能用途來劃分的，它強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品作為禮品贈(zèng)送這一特定用途。因此，按照功能用途進(jìn)行品類劃分的是禮品煙，即選項(xiàng)B。25.零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá),無損壞、無丟失,這屬于()。A.理想的期望B.可接受的期望C.一般性期望D.普遍性期望正確答案:B26.降低期望是一種有效的戰(zhàn)略,就是(),高超越。A.高承諾B.低承諾C.無承諾D.模糊承諾正確答案:B27.煙葉種植計(jì)劃是由()下達(dá)的。A.國務(wù)院煙草行政主管部門B.省級(jí)煙草專賣行政主管部門C.縣級(jí)煙草專賣行政主管部門D.國家計(jì)劃部門正確答案:A28.煙草公司在節(jié)日時(shí)向零售客戶小李發(fā)放禮物并問候,小李覺得煙草公司很重視自己,這體現(xiàn)了小李的()需求。A.安全B.服務(wù)C.情感D.成長正確答案:C29.在經(jīng)營指導(dǎo)方面,對(duì)(),整體規(guī)劃,重點(diǎn)引導(dǎo)提高卷煙商品的比重。A.小型客戶B.中小型客戶C.大中型客戶D.所有客戶正確答案:A30.德爾菲法的第三個(gè)步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測(cè)信息C.再次匯總,提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D31.德爾菲法的第三個(gè)步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測(cè)信息C.再次匯總,提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D32.()是指企業(yè)以多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,制定不同的營銷組合,以滿足各細(xì)分市場(chǎng)的需求。A.專業(yè)化目標(biāo)市場(chǎng)策略B.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略C.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略正確答案:D解析：差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略是企業(yè)根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷組合以滿足各細(xì)分市場(chǎng)的特定需求。這種策略允許企業(yè)針對(duì)不同需求、偏好或特性的顧客群體進(jìn)行定制化營銷，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，提高市場(chǎng)占有率。因此，正確答案是D、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略。33.根據(jù)增長率判定法,卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是()。A.入網(wǎng)銷售時(shí)間≤6個(gè)月B.月均銷售增長率≥40%,入網(wǎng)銷售時(shí)間>6個(gè)月C.月均銷售增長率-10%<且<D.月均銷售增長率≤-10%,入網(wǎng)銷售時(shí)間>6個(gè)月正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)卷煙產(chǎn)品衰退期判定方法的理解。在市場(chǎng)營銷中，產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。衰退期的判定主要依據(jù)銷售增長率和入網(wǎng)銷售時(shí)間。根據(jù)增長率判定法，當(dāng)月均銷售增長率持續(xù)低于-10%，且入網(wǎng)銷售時(shí)間超過6個(gè)月時(shí)，可以判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期。因此，選項(xiàng)D正確描述了卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法。34.將采購目標(biāo)按時(shí)間關(guān)系分解,是為了通過對(duì)()的界定,確保采購計(jì)劃能按時(shí)完成。A.空間B.組織C.部門D.時(shí)間區(qū)間正確答案:D35.客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是()。A.銷售狀況排名B.盈利狀況排名C.結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案:C解析：客戶經(jīng)理在選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象時(shí)，需要考慮多種因素以確保資源的有效配置和指導(dǎo)的針對(duì)性。結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況是一個(gè)綜合性的考量，它可能包括銷售狀況、盈利狀況、客戶分布、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等多方面因素。相較于單一的銷售狀況排名、盈利狀況排名或客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合片區(qū)實(shí)際狀況能更全面、更準(zhǔn)確地反映客戶經(jīng)理所面臨的具體情況和挑戰(zhàn)，從而為其制定更合理的指導(dǎo)策略提供依據(jù)。36.作為一個(gè)重要的新概念出現(xiàn),()標(biāo)志著營銷管理的一個(gè)新的努力方向,它強(qiáng)調(diào)營銷與財(cái)務(wù)的更緊密結(jié)合,強(qiáng)調(diào)公司的長期增長。A.整合營銷B.全方位營銷C.績效營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案:C37.銷量判定法即根據(jù)品牌規(guī)格在區(qū)域市場(chǎng)中占同品類卷煙銷售總量比重和()等情況判定和調(diào)整品牌所處生命周期。A.日均銷量B.周均銷量C.月均銷量D.年銷量正確答案:C解析：銷量判定法是一種用于判定和調(diào)整品牌所處生命周期的方法，它依據(jù)的是品牌規(guī)格在區(qū)域市場(chǎng)中占同品類卷煙銷售總量的比重以及月均銷量等情況。月均銷量能夠反映品牌在一段時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定銷售水平，對(duì)于判斷品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)具有重要意義。因此，選項(xiàng)C“月均銷量”是正確答案。38.市場(chǎng)營銷的過程就是創(chuàng)造()的過程。A.需求B.客戶價(jià)值C.需要D.產(chǎn)品正確答案:B解析：市場(chǎng)營銷的核心在于滿足客戶的需求和期望，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在這個(gè)過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，更要關(guān)注客戶價(jià)值的創(chuàng)造和提升。因此，市場(chǎng)營銷的過程實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)造客戶價(jià)值的過程。39.卷煙零售價(jià)格的管理,在總體供不應(yīng)求的情況下,則更關(guān)注()。A.市場(chǎng)上價(jià)格的穩(wěn)定性和市場(chǎng)秩序B.企業(yè)利潤水平C.卷煙零售客戶的滿意度D.消費(fèi)者的承受能力正確答案:A40.()就是指零售客戶通過點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站,自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。A.網(wǎng)上訂貨B.網(wǎng)上配貨C.自助訂貨D.自動(dòng)配貨正確答案:A41.()就是指零售客戶通過點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站,自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。A.網(wǎng)上訂貨B.網(wǎng)上配貨C.自助訂貨D.自動(dòng)配貨正確答案:A42.寶潔公司的三大洗發(fā)品牌海飛絲、飄柔、潘婷,分別應(yīng)對(duì)去屑、柔順、營養(yǎng)三大需求的細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng),這體現(xiàn)了有效的()。A.品類創(chuàng)新B.品牌組合管理C.品牌聯(lián)盟D.品牌延伸正確答案:B43.在品牌生命周期識(shí)別方法中,()也叫"比較類推法",是指由一類事物所具有的某種屬性,可以推測(cè)與其類似的事物也應(yīng)具有這種屬性的推理方法。A.類比法B.比較法C.類似法D.相對(duì)法正確答案:A44.我國現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由()環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的完整統(tǒng)一的體系。A.三類、三級(jí)B.四類、三級(jí)C.兩類、兩級(jí)D.四類、兩級(jí)正確答案:D解析：我國的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)完整統(tǒng)一的體系，它由四類環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。四類環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保方法標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)保樣品標(biāo)準(zhǔn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了環(huán)境保護(hù)的各個(gè)方面。而兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)則指的是國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和地方級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，它們分別在不同層面上對(duì)環(huán)境保護(hù)進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。因此，正確答案為D，即我國現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由四類、兩級(jí)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的。45.新品投放應(yīng)是工商企業(yè)協(xié)同制定投放策略,以"精"的細(xì)分,實(shí)現(xiàn)()適銷的卷煙和與品牌定位相吻合的"準(zhǔn)"的投放。A.核心客戶B.目標(biāo)客戶C.部分客戶D.所有客戶正確答案:B46.卷煙需求預(yù)測(cè)的年度預(yù)測(cè)更側(cè)重()和品類結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)。A.規(guī)格B.貨源調(diào)撥C.總量D.貨源投放正確答案:C解析：這道題考查卷煙需求預(yù)測(cè)的側(cè)重點(diǎn)。在卷煙市場(chǎng)中，年度預(yù)測(cè)通常更關(guān)注整體規(guī)模，即總量。規(guī)格、貨源調(diào)撥、貨源投放相對(duì)更側(cè)重于短期或局部的考量。而總量對(duì)于年度規(guī)劃和資源配置具有更關(guān)鍵的指導(dǎo)意義，能更好地反映年度的總體需求情況。47.確定出新品類后,要重視品牌命名,實(shí)現(xiàn)品牌名對(duì)品類市場(chǎng)的(),保證先行優(yōu)勢(shì)成為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。A.領(lǐng)導(dǎo)占位B.第一名C.全面覆蓋D.獨(dú)一無二正確答案:A解析：當(dāng)確定了一個(gè)新品類后，品牌命名是非常重要的。一個(gè)好的品牌名可以幫助品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的位置，從而提高品牌的知名度和美譽(yù)度。品牌名對(duì)品類市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)占位意味著品牌能夠在消費(fèi)者心中成為該品類的代表，消費(fèi)者在想到該品類時(shí)會(huì)首先想到這個(gè)品牌。這樣的品牌名可以幫助品牌在市場(chǎng)上獲得更大的份額，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。選項(xiàng)B中的“第一名”強(qiáng)調(diào)的是品牌在品類中的排名，而不是品牌在消費(fèi)者心中的地位；選項(xiàng)C中的“全面覆蓋”強(qiáng)調(diào)的是品牌在品類中的覆蓋面，而不是品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特性；選項(xiàng)D中的“獨(dú)一無二”強(qiáng)調(diào)的是品牌的獨(dú)特性，而不是品牌在消費(fèi)者心中的地位。因此，正確答案是選項(xiàng)A。48.以下()不是體現(xiàn)趨勢(shì)的分析方法。A.時(shí)間序列法B.季節(jié)指數(shù)法C.波動(dòng)趨勢(shì)D.小組會(huì)議法正確答案:D49.不屬于季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法步驟的是()。A.計(jì)算趨勢(shì)值B.季節(jié)均值調(diào)整C.列表D.季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)正確答案:C解析：季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法是一種時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法，主要用于預(yù)測(cè)具有季節(jié)性波動(dòng)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)。其步驟通常包括計(jì)算趨勢(shì)值、季節(jié)均值調(diào)整和季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)。計(jì)算趨勢(shì)值是為了去除數(shù)據(jù)中的長期趨勢(shì)，以便更好地捕捉季節(jié)性波動(dòng)；季節(jié)均值調(diào)整是為了消除各季節(jié)因素對(duì)數(shù)據(jù)的影響，使數(shù)據(jù)更具可比性；季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)則是基于調(diào)整后的數(shù)據(jù)，對(duì)未來季節(jié)性波動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。而列表并不是季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法的步驟之一，它只是一種數(shù)據(jù)展示方式，不屬于預(yù)測(cè)方法的核心環(huán)節(jié)。50.使用"品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣",品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)B.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)C.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)D.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)正確答案:D51.使用"品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣",品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)B.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)C.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)D.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)正確答案:D52.在分析客戶需求的同時(shí),也要明確需要零售客戶做到的工作,需要通過()督促零售客戶執(zhí)行。A.行政命令B.強(qiáng)制手段C.法律條文D.服務(wù)措施正確答案:D解析：在商業(yè)活動(dòng)中，分析客戶需求并明確零售客戶需完成的工作是重要環(huán)節(jié)。為了有效督促零售客戶執(zhí)行這些工作，采取的方式應(yīng)既符合商業(yè)合作的原則，又能確保雙方關(guān)系的和諧。服務(wù)措施作為一種積極、合作性的方式，能夠通過提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，促使零售客戶更好地滿足客戶需求，同時(shí)維護(hù)良好的商業(yè)合作關(guān)系。相比之下，行政命令、強(qiáng)制手段和法律條文通常帶有更強(qiáng)的約束性和強(qiáng)制性，不太適合用于這種基于合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)景。因此，通過服務(wù)措施督促零售客戶執(zhí)行是更為合適的選擇。53.反映引起消費(fèi)者了解產(chǎn)品欲望的卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)研究指標(biāo)是()。A.知名度B.認(rèn)知度C.偏好度D.美譽(yù)度正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)研究指標(biāo)的理解。在市場(chǎng)營銷中，不同的研究指標(biāo)反映了消費(fèi)者對(duì)品牌的不同態(tài)度和認(rèn)知階段。其中，“偏好度”是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌或產(chǎn)品的喜好程度，它直接關(guān)聯(lián)到消費(fèi)者是否愿意進(jìn)一步了解該品牌或產(chǎn)品，因此是反映引起消費(fèi)者了解產(chǎn)品欲望的市場(chǎng)表現(xiàn)研究指標(biāo)。所以，正確答案是C。54.不屬于品牌成長期可選擇的傳播工具是()。A.印花促銷B.贈(zèng)品促銷C.公關(guān)推廣D.折扣促銷正確答案:D55.終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時(shí),對(duì)于系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告,可以采取的措施是()。A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題B.刪除疑問數(shù)據(jù)C.剔除空白數(shù)據(jù)D.檢查邏輯錯(cuò)誤正確答案:A解析：在處理終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的復(fù)核過程中，系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告是重要的參考依據(jù)。這些報(bào)告通常能反映出數(shù)據(jù)的問題所在，如接口問題、數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤等。A選項(xiàng)正確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，是復(fù)核過程中對(duì)于異常信息報(bào)告的重要應(yīng)對(duì)措施。因?yàn)榻涌趩栴}可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤或丟失，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，刪除疑問數(shù)據(jù)并不是一個(gè)合理的處理方式，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，影響后續(xù)分析和判斷。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，剔除空白數(shù)據(jù)雖然在某些情況下是必要的，但并不能解決異常信息報(bào)告所反映的問題。D選項(xiàng)雖然檢查邏輯錯(cuò)誤是重要的，但這并不直接針對(duì)異常信息報(bào)告所提供的具體問題。因此，針對(duì)系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告，可以采取的措施是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，即選項(xiàng)A。56.品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下,提高消費(fèi)者的忠誠度,維護(hù)已有的()。A.銷售量B.增長率C.市場(chǎng)份額D.市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額正確答案:D57.確定不同品牌間替代性程度可采用的調(diào)研數(shù)據(jù)表是()。A.單一答案列表B.多種答案列表C.交叉分析表D.橫列表正確答案:B解析：這道題考查對(duì)不同調(diào)研數(shù)據(jù)表用途的了解。多種答案列表能更全面地反映不同品牌間的多種替代情況。單一答案列表局限于單一選擇，難以體現(xiàn)品牌間復(fù)雜的替代關(guān)系。交叉分析表和橫列表主要用于多因素的交叉分析，而非直接確定品牌替代性程度。所以應(yīng)選B選項(xiàng)。58.不屬于常用的穩(wěn)價(jià)措施是()。A.控量投放B.價(jià)格監(jiān)控C.明碼標(biāo)價(jià)D.下調(diào)價(jià)格正確答案:D解析：穩(wěn)價(jià)措施通常旨在保持市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，防止價(jià)格過快上漲或下跌?？亓客斗趴梢哉{(diào)節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)量，從而影響價(jià)格；價(jià)格監(jiān)控可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常并采取措施；明碼標(biāo)價(jià)有助于規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，防止價(jià)格欺詐。而下調(diào)價(jià)格通常是降價(jià)促銷的一種手段，并不屬于穩(wěn)價(jià)措施，它更多地是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或銷售策略的一部分。因此，D選項(xiàng)“下調(diào)價(jià)格”不屬于常用的穩(wěn)價(jià)措施。59.復(fù)核人可隨機(jī)抽取一至兩題詢問,以確定受訪人確實(shí)回答過該問題。這是調(diào)研信息審核的()。A.確認(rèn)此人是否接受了調(diào)查B.確認(rèn)被調(diào)查者是否符合條件C.確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行D.確認(rèn)調(diào)查是否完整正確答案:D60.根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際,導(dǎo)入期一般為()個(gè)月時(shí)間。A.3B.6C.9D.12正確答案:B61.根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際,導(dǎo)入期一般為()個(gè)月時(shí)間。A.3B.6C.9D.12正確答案:B62.卷煙需求隨著()和產(chǎn)品生命周期等因素的變化,呈現(xiàn)出周期性的增長或降低的趨勢(shì)。A.消費(fèi)者購買能力B.商業(yè)周期C.客戶需求D.卷煙供應(yīng)正確答案:B解析：卷煙需求的變化受到多種因素的影響，其中商業(yè)周期是一個(gè)關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)因素。商業(yè)周期指的是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總體上的擴(kuò)張和收縮交替出現(xiàn)的波動(dòng)過程，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的購買力、消費(fèi)習(xí)慣以及市場(chǎng)的整體需求水平。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮期時(shí)，消費(fèi)者購買力增強(qiáng)，對(duì)卷煙等消費(fèi)品的需求也會(huì)相應(yīng)增加；反之，在經(jīng)濟(jì)衰退期，消費(fèi)者可能會(huì)減少非必需品的消費(fèi)，卷煙需求也會(huì)相應(yīng)下降。因此，卷煙需求會(huì)隨著商業(yè)周期的變化而呈現(xiàn)出周期性的增長或降低的趨勢(shì)。63.市場(chǎng)營銷的過程就是創(chuàng)造()的過程。A.需求B.客戶價(jià)值C.需要D.產(chǎn)品正確答案:B解析：市場(chǎng)營銷的核心在于滿足客戶的需求和期望，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在這個(gè)過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，更要關(guān)注客戶價(jià)值的創(chuàng)造和提升。因此，市場(chǎng)營銷的過程實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)造客戶價(jià)值的過程。64.某一品牌在某一時(shí)點(diǎn)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是指該品牌的()。A.知名度B.美譽(yù)度C.市場(chǎng)表現(xiàn)D.信譽(yù)價(jià)值正確答案:D解析：品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)綜合概念，它涉及品牌在市場(chǎng)中的多個(gè)方面。然而，在某一特定時(shí)點(diǎn)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最直接地體現(xiàn)為品牌的信譽(yù)價(jià)值。信譽(yù)價(jià)值反映了品牌在市場(chǎng)中的聲譽(yù)、消費(fèi)者的信任度以及品牌所能帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。知名度雖然重要，但它只是品牌被認(rèn)知的程度，并不直接等同于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；美譽(yù)度是品牌受好評(píng)的程度，也不完全等同于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；市場(chǎng)表現(xiàn)是品牌在市場(chǎng)中的實(shí)際表現(xiàn)，包括銷售額、市場(chǎng)份額等，是競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果而非定義。因此，某一品牌在某一時(shí)點(diǎn)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最直接地是指該品牌的信譽(yù)價(jià)值。65.品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下,提高消費(fèi)者的忠誠度,維護(hù)已有的()。A.銷售量B.增長率C.市場(chǎng)份額D.市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額正確答案:D66.利用X展示架、搖搖牌、臺(tái)面POP豎牌等物料美化零售客戶店面,渲染上市氣氛,在新品陳列中屬于()。A.突出量感陳列B.突出陳列位置C.突出促銷品陳列D.突出宣傳品陳列正確答案:D67.品牌在不同生命周期的營銷策略會(huì)不同。在成長期應(yīng)明確(),形成口碑效應(yīng)。A.快B.好C.優(yōu)D.轉(zhuǎn)正確答案:B68.一般在調(diào)查問卷中都要求記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號(hào)碼等,這些內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)分析沒什么用處,但提供了()的保證。A.復(fù)核B.調(diào)查C.統(tǒng)計(jì)D.編碼正確答案:A69.假使能夠令傳播的品牌概念與消費(fèi)者已有的概念產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián),必然可以加深消費(fèi)者對(duì)該種概念的印象,并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成()的目的。A.品牌形象B.品牌聯(lián)想C.品牌傳播D.品牌價(jià)值正確答案:B70.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是()。A.小于5%B.5%-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:D71.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是()。A.小于5%B.5%-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:D72.營銷既是一種()職能,也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值,管理顧客關(guān)系的一系列過程。A.組織B.管理C.滿足消費(fèi)者D.開發(fā)客戶正確答案:A73.卷煙品牌的()直觀地反映了一個(gè)卷煙品牌的狀況。A.市場(chǎng)表現(xiàn)B.供需表現(xiàn)C.價(jià)格表現(xiàn)D.庫存表現(xiàn)正確答案:A解析：卷煙品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，包括銷量、市場(chǎng)份額、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等多方面因素，能夠綜合體現(xiàn)該品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和受歡迎程度，因此直觀地反映了一個(gè)卷煙品牌的整體狀況。74.以下不屬于季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法步驟的是()。A.計(jì)算趨勢(shì)值B.季節(jié)均值調(diào)整C.列表D.季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)正確答案:C解析：這道題考查季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法的步驟。季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法通常包括計(jì)算趨勢(shì)值、季節(jié)均值調(diào)整以及進(jìn)行季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)等。列表并非其必要步驟。A選項(xiàng)計(jì)算趨勢(shì)值是重要基礎(chǔ)；B選項(xiàng)季節(jié)均值調(diào)整能使預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確；D選項(xiàng)是最終目的。而C選項(xiàng)列表一般不被視為該預(yù)測(cè)法的核心步驟。75.確定公司整體發(fā)展政策,結(jié)合所在片區(qū)客戶情況,選擇()的客戶作為實(shí)施經(jīng)營指導(dǎo)的客戶。A.經(jīng)營狀況良好B.積極主動(dòng)要求提高C.與公司發(fā)展政策相一致D.配合情況良好正確答案:C76.卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施()策略,是延長品牌成熟期的有效做法。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌保鮮D.品牌延伸正確答案:C77.由于不同消費(fèi)者群體的差異甚大,所以不同品牌可以選擇高收入者或者低收入者作為目標(biāo)市場(chǎng)來開展定位,這種定位方式是()。A.產(chǎn)品利益定位B.產(chǎn)品屬性定位C.產(chǎn)品類別定位D.產(chǎn)品價(jià)格定位正確答案:D78.客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育、()等方面。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)模式C.互動(dòng)形式D.服務(wù)時(shí)間正確答案:C解析：客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變涉及多個(gè)方面，包括拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育等。在這些轉(zhuǎn)變中，互動(dòng)形式也是一個(gè)重要的方面。它指的是客戶經(jīng)理與客戶之間的溝通和交流方式，對(duì)于提升客戶關(guān)系管理、增強(qiáng)客戶滿意度具有重要作用。因此，選項(xiàng)C“互動(dòng)形式”是客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要體現(xiàn)。79.為了更清晰地了解消費(fèi)者內(nèi)心深處對(duì)品牌的認(rèn)知,卷煙企業(yè)可以使用()。A.暗示法B.提示法C.自由聯(lián)想法D.形容詞投射法正確答案:D80.針對(duì)商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時(shí)告知客戶信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A81.針對(duì)商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時(shí)告知客戶信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A82.放松管制是影響營銷管理變遷的主要社會(huì)力量之一,其目的是創(chuàng)造更多的()。A.競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)會(huì)B.需求和消費(fèi)品C.就業(yè)崗位D.滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品正確答案:A83.企業(yè)必須嚴(yán)格控制庫存量是因?yàn)閹齑嬲加昧似髽I(yè)的()。A.現(xiàn)金B(yǎng).管理人員C.固定資產(chǎn)D.固定成本正確答案:A解析：庫存需要企業(yè)投入資金進(jìn)行購買和存儲(chǔ)，這些資金在庫存未被售出前是被占用的，無法用于其他投資或經(jīng)營活動(dòng)，因此庫存占用了企業(yè)的現(xiàn)金。84.通過處理異議過程中的交流與溝通,從客戶身上獲取更多的(),可以更深層次地了解客戶的意愿。A.信息B.利益C.價(jià)值D.消費(fèi)正確答案:A85.新品導(dǎo)入期間,為了讓"消費(fèi)者接觸到",營銷重點(diǎn)策略是()。A.新品推廣,宣傳造勢(shì)B.投放上柜,陳列展示C.強(qiáng)化宣傳刺激D.賣點(diǎn)傳遞,鎖定首用者正確答案:B86.下列不屬于成熟期的主要特點(diǎn)是()。A.品牌具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位B.消費(fèi)者普遍是流行大眾C.銷量很好,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到頂峰D.仍有增長,但增長速度緩慢正確答案:C87.客戶分類方法并不固定,各個(gè)企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和()確定合適的客戶分類方法。A.自身管理的需要B.客戶經(jīng)營中的問題C.客戶經(jīng)理的意愿D.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略正確答案:A88.零售客戶小王希望能夠參與到煙草公司舉辦的"評(píng)選示范店"的活動(dòng)中去,這體現(xiàn)了小王()需求。A.安全B.利潤C(jī).服務(wù)D.成長正確答案:C89.()是保障促銷效果的前提,要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)。A.鎖定清晰的促銷對(duì)象B.選擇新穎的促銷品C.選擇合適的促銷地點(diǎn)D.確立明確的促銷主題正確答案:A90.在卷煙品牌知名度的測(cè)量中,正確的測(cè)試指標(biāo)是()。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌識(shí)別度D.品牌忠誠度正確答案:C91.在卷煙品牌知名度的測(cè)量中,正確的測(cè)試指標(biāo)是()。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌識(shí)別度D.品牌忠誠度正確答案:C92.供應(yīng)商管理庫存代表了()批零協(xié)作關(guān)系。A.最市場(chǎng)化B.利益最大化C.庫存最小化D.風(fēng)險(xiǎn)最小化正確答案:A解析：供應(yīng)商管理庫存是一種供應(yīng)鏈管理模式，在此模式下，供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理和維護(hù)零售商的庫存水平。這種協(xié)作方式體現(xiàn)了市場(chǎng)化運(yùn)作的特點(diǎn)，即供應(yīng)商和零售商之間通過市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)庫存的高效管理。因此，供應(yīng)商管理庫存代表了最市場(chǎng)化的批零協(xié)作關(guān)系。93.卷煙需求預(yù)測(cè)的半年預(yù)測(cè)需細(xì)化到(),以便為采購計(jì)劃和半年品牌培育決策提供依據(jù)。A.季節(jié)B.月度C.品牌D.季度正確答案:C94.三星電子在不長的時(shí)間里超過索尼成長為全球第一大消費(fèi)電子品牌,其最主要的原因就在于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了電子產(chǎn)品數(shù)字化加速發(fā)展的趨勢(shì),快人一步地存儲(chǔ)開發(fā)了數(shù)字化電子產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)全球數(shù)字化電子產(chǎn)品的發(fā)展。這一事例主要說明()。A.品類能夠成就品牌,提升品牌價(jià)值B.品類具有天然規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)的屏障,擁有更強(qiáng)的自我保護(hù)性C.品類構(gòu)建有利于顛覆市場(chǎng),后來者居上D.品類創(chuàng)新可以節(jié)省推廣費(fèi)用,降低傳播成本正確答案:C95.在分析客戶需求的同時(shí),也要研究梳理企業(yè)自身的營銷目標(biāo)、()、工作重點(diǎn)以及對(duì)零售客戶的要求。A.服務(wù)成本B.工作范圍C.服務(wù)目標(biāo)D.客戶分類情況正確答案:C解析：在分析客戶需求的過程中，企業(yè)需要明確自身的營銷方向和目標(biāo)，這包括了營銷目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)。營銷目標(biāo)主要關(guān)注企業(yè)希望通過營銷活動(dòng)達(dá)到的銷售或市場(chǎng)份額等具體指標(biāo)，而服務(wù)目標(biāo)則側(cè)重于企業(yè)希望提供的服務(wù)水平和客戶滿意度等。工作重點(diǎn)是對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的關(guān)鍵活動(dòng)和任務(wù)的明確，同時(shí)，企業(yè)還需考慮對(duì)零售客戶的要求，以確保營銷活動(dòng)與客戶需求相匹配。因此，選項(xiàng)C“服務(wù)目標(biāo)”是這一過程中不可或缺的一部分。96.零售客戶可以通過()對(duì)自己的歷史訂購情況、付款金額進(jìn)行查詢和分析,了解相關(guān)經(jīng)營信息。A.網(wǎng)上配貨系統(tǒng)B.網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)C.網(wǎng)上物流系統(tǒng)D.營銷信息系統(tǒng)正確答案:B97.品牌生命周期識(shí)別方法中,類比法可以用來進(jìn)行品牌生命周期的判定,對(duì)于卷煙品牌來說,類似性一般以()為依據(jù)。A.消費(fèi)者B.零售客戶C.價(jià)格D.產(chǎn)品正確答案:C98.采用()的企業(yè)一般都實(shí)力強(qiáng)大,有廣泛的分銷渠道和統(tǒng)一的廣告宣傳。A.專業(yè)化目標(biāo)市場(chǎng)策略B.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略C.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略正確答案:C99.下列不屬于品牌在導(dǎo)入期的主要市場(chǎng)特點(diǎn)是()。A.產(chǎn)品認(rèn)知度低B.產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)低C.美譽(yù)度尚未完全建立D.產(chǎn)品銷量增長較快正確答案:D100.如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生較大轉(zhuǎn)移,而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退,要根據(jù)退出品牌的銷量規(guī)模和在所屬子類()中的定位情況,在同一子類()現(xiàn)有品牌中選擇具有()的品牌進(jìn)行品牌替代。A.銷量優(yōu)勢(shì)B.較高知名度C.結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)D.發(fā)展?jié)摿φ_答案:D解析：當(dāng)品牌規(guī)格衰退時(shí)，需要選擇合適的替代品牌。如果是基于銷量規(guī)模和所屬子類中的定位情況來考慮，那么選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放聘线m，這樣可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足消費(fèi)需求，有可能重新占據(jù)市場(chǎng)份額并取得良好發(fā)展。A選項(xiàng)銷量優(yōu)勢(shì)不一定能適應(yīng)新情況；B選項(xiàng)較高知名度也不一定能解決衰退問題；C選項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)并非關(guān)鍵因素。所以答案選D。101.如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生較大轉(zhuǎn)移,而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退,要根據(jù)退出品牌的銷量規(guī)模和在所屬子類()中的定位情況,在同一子類()現(xiàn)有品牌中選擇具有()的品牌進(jìn)行品牌替代。A.銷量優(yōu)勢(shì)B.較高知名度C.結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)D.發(fā)展?jié)摿φ_答案:D解析：當(dāng)品牌規(guī)格衰退時(shí)，需要選擇合適的替代品牌。如果是基于銷量規(guī)模和所屬子類中的定位情況來考慮，那么選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放聘线m，這樣可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足消費(fèi)需求，有可能重新占據(jù)市場(chǎng)份額并取得良好發(fā)展。A選項(xiàng)銷量優(yōu)勢(shì)不一定能適應(yīng)新情況；B選項(xiàng)較高知名度也不一定能解決衰退問題；C選項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)并非關(guān)鍵因素。所以答案選D。102.細(xì)分市場(chǎng)()取決于該細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。A.規(guī)模B.內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力C.可評(píng)估性D.可衡量性正確答案:B解析：細(xì)分市場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力，即市場(chǎng)吸引力，主要取決于該細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長率、利潤率以及市場(chǎng)進(jìn)入壁壘等因素。這些因素共同決定了細(xì)分市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)而言的吸引力和潛在價(jià)值。因此，細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力是評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)劣的重要指標(biāo)，它直接反映了企業(yè)在該市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和盈利潛力。103.在實(shí)施()時(shí),要注重平穩(wěn)過渡,以替代品能順利替代為前提來決定是立即停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。A.品牌退出B.品牌激活C.品牌維護(hù)D.品牌保鮮正確答案:A104.中心商圈的卷煙專賣店品類應(yīng)該()。A.宜深不宜廣B.廣深結(jié)合C.宜廣不宜深D.越多越好正確答案:B解析：對(duì)于中心商圈的卷煙專賣店而言，其品類策略需要綜合考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及消費(fèi)者行為等多方面因素。廣深結(jié)合的策略意味著既要有廣泛的卷煙品類以滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，又要在某些特定品類上做到深入，即提供更為專業(yè)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略既能吸引廣泛的顧客群體，又能培養(yǎng)忠誠的高端客戶，因此是較為合理的選擇。105.為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營銷體系是()。A.直復(fù)營銷B.全方位營銷C.整合營銷傳播理論D.神經(jīng)營銷學(xué)正確答案:C解析：直復(fù)營銷是一種市場(chǎng)營銷體系，其核心在于利用一種或多種廣告媒體的相互作用，以在任何地點(diǎn)產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易。這種營銷方式注重測(cè)量和追蹤廣告的效果，以便了解哪些廣告渠道和內(nèi)容最有效。因此，為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營銷體系即為直復(fù)營銷，選項(xiàng)A正確。106.客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是()。A.銷售狀況排名B.盈利狀況排名C.結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案:C解析：客戶經(jīng)理在選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象時(shí)，需要考慮多種因素以確保資源的有效配置和指導(dǎo)的針對(duì)性。結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況是一個(gè)綜合性的考量，它可能包括銷售狀況、盈利狀況、客戶分布、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等多方面因素。相較于單一的銷售狀況排名、盈利狀況排名或客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合片區(qū)實(shí)際狀況能更全面、更準(zhǔn)確地反映客戶經(jīng)理所面臨的具體情況和挑戰(zhàn)，從而為其制定更合理的指導(dǎo)策略提供依據(jù)。107.客戶分類的基本方法包括按客戶特征分類、()、按客戶價(jià)值分類。A.按客戶行為分類B.按客戶忠誠度分類C.按客戶屬性分類D.按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類正確答案:A解析：客戶分類的基本方法包括按客戶特征分類、按客戶行為分類和按客戶價(jià)值分類。在給出的選項(xiàng)中，只有A選項(xiàng)"按客戶行為分類"符合客戶分類的方法之一。因此，正確答案是A。108.庫存管理包括縮短前置期和()兩項(xiàng)基本內(nèi)容。A.提高協(xié)同程度B.提高需求響應(yīng)速度C.控制庫存水平D.減少資金占用正確答案:C解析：庫存管理主要涉及兩個(gè)方面，一是縮短前置期，即減少從訂單下達(dá)到貨物交付的時(shí)間，以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度；二是控制庫存水平，即在保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，盡量減少庫存量，以降低庫存成本和風(fēng)險(xiǎn)。因此，選項(xiàng)C“控制庫存水平”是庫存管理的基本內(nèi)容之一。109.德爾菲法的具體步驟順序是()。A.①②⑤③④B.①②④③⑤C.①⑤④③②D.②⑤①④③正確答案:A解析：①選擇專家組成員。②通過事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測(cè)信息。③再次匯總,提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件,再次提出新的問題。④如有必要,重復(fù)上一步驟。將最終結(jié)果發(fā)給所有專家。⑤匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家。110.編碼是指對(duì)一個(gè)問題的不同回答進(jìn)行分組和確定()的過程。A.真實(shí)有效B.完整客觀C.邏輯關(guān)系D.數(shù)字代碼正確答案:D解析：編碼是指將一個(gè)問題的不同回答進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過程。這是一種信息處理的重要手段，通過數(shù)字代碼的分類和標(biāo)識(shí)，可以將信息進(jìn)行分類、存儲(chǔ)、傳輸和檢索，提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。111.編碼是指對(duì)一個(gè)問題的不同回答進(jìn)行分組和確定()的過程。A.真實(shí)有效B.完整客觀C.邏輯關(guān)系D.數(shù)字代碼正確答案:B112.下列選項(xiàng)中,不屬于卷煙零售客戶需求層次內(nèi)容的是()。A.安全需求B.認(rèn)同需求C.成長需求D.利潤需求正確答案:B解析：在卷煙零售客戶的需求層次中，通常包括安全需求、成長需求和利潤需求。安全需求指的是卷煙零售客戶對(duì)于產(chǎn)品來源、質(zhì)量及經(jīng)營過程中的安全保障等方面的需求；成長需求則是客戶希望提升經(jīng)營能力、拓展業(yè)務(wù)等發(fā)展方面的需求；利潤需求則是客戶追求經(jīng)營利潤最大化的需求。而認(rèn)同需求并不屬于卷煙零售客戶需求層次的內(nèi)容，它更多地關(guān)聯(lián)于個(gè)人或群體對(duì)某種價(jià)值觀、文化或身份的認(rèn)同，與卷煙零售業(yè)務(wù)的直接需求不直接相關(guān)。113.在品牌成長期,需要開始發(fā)現(xiàn)和鎖定新品的(),為他們提供個(gè)性化"跟蹤服務(wù)"。A.首批訂貨客戶B.首批動(dòng)銷客戶C.首用消費(fèi)者D.首先品吸消費(fèi)者正確答案:C114.存銷比一般以()為周期,計(jì)算單位可以是數(shù)量或者金額。A.月B.季度C.旬D.年正確答案:A115.某個(gè)調(diào)查中,總的記錄數(shù)為1180個(gè),而某個(gè)答案的數(shù)據(jù)匯總不足這個(gè)數(shù)。這是進(jìn)行()后發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)缺漏。A.數(shù)據(jù)錄入B.邏輯檢查C.數(shù)學(xué)檢查D.數(shù)據(jù)清理正確答案:C116.根據(jù)增長率判定法,卷煙產(chǎn)品在導(dǎo)入期的特征是()。A.入網(wǎng)銷售時(shí)間≤6個(gè)月B.月均銷售增長率≥40%,入網(wǎng)銷售時(shí)間>6個(gè)月C.月均銷售增長率-10%<且<D.月均銷售增長率≤-10%,入網(wǎng)銷售時(shí)間>6個(gè)月正確答案:A117.下列關(guān)于新品投放策略的描述,正確的是()。A.主要有兩種策略,即窄渠道投放和寬渠道投放B.寬渠道投放就是對(duì)零售終端有選擇地投放C.窄渠道投放就是對(duì)零售終端無選擇地大面積投放D.寬渠道投放一般適用于高檔品牌,窄渠道投放一般適用于中低檔品牌正確答案:A118.研究表明,()的消費(fèi)者是在終端形成購買決策的。A.70%B.50%C.30%D.80%正確答案:A119.由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加,電話訂貨員需要與零售客戶和消費(fèi)者溝通,因此需要具備()的綜合能力。A.客戶溝通能力B.文字處理能力C.市場(chǎng)分析能力D.數(shù)據(jù)處理及分析能力正確答案:A120.區(qū)域市場(chǎng)的新品"卡位"是通過高定位、高起點(diǎn)地推廣新品,占據(jù)有利的地形和時(shí)機(jī),建立消費(fèi)者認(rèn)知,搶占()。A.零售終端B.消費(fèi)者眼球C.終端柜臺(tái)D.消費(fèi)者心智判斷題正確答案:D解析：區(qū)域市場(chǎng)的新品"卡位"策略主要是為了在特定區(qū)域市場(chǎng)中迅速地建立起新品的認(rèn)知度和競(jìng)爭(zhēng)力。通過高定位、高起點(diǎn)的推廣方式，新品能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)有利的位置，從而影響他們的心智判斷。這種策略的目的是為了搶占消費(fèi)者的心智資源，使消費(fèi)者在選擇時(shí)更傾向于選擇該新品。因此，正確答案是D，即搶占消費(fèi)者心智。121.區(qū)域市場(chǎng)的新品"卡位"是通過高定位、高起點(diǎn)地推廣新品,占據(jù)有利的地形和時(shí)機(jī),建立消費(fèi)者認(rèn)知,搶占()。A.零售終端B.消費(fèi)者眼球C.終端柜臺(tái)D.消費(fèi)者心智判斷題正確答案:D解析：區(qū)域市場(chǎng)的新品"卡位"策略主要是為了在特定區(qū)域市場(chǎng)中迅速地建立起新品的認(rèn)知度和競(jìng)爭(zhēng)力。通過高定位、高起點(diǎn)的推廣方式，新品能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)有利的位置，從而影響他們的心智判斷。這種策略的目的是為了搶占消費(fèi)者的心智資源，使消費(fèi)者在選擇時(shí)更傾向于選擇該新品。因此，正確答案是D，即搶占消費(fèi)者心智。122.終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時(shí),對(duì)于系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告,可以采取的措施是()。A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題B.刪除疑問數(shù)據(jù)C.剔除空白數(shù)據(jù)D.檢查邏輯錯(cuò)誤正確答案:A解析：在處理終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的復(fù)核過程中，系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告是重要的參考依據(jù)。這些報(bào)告通常能反映出數(shù)據(jù)的問題所在，如接口問題、數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤等。A選項(xiàng)正確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，是復(fù)核過程中對(duì)于異常信息報(bào)告的重要應(yīng)對(duì)措施。因?yàn)榻涌趩栴}可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤或丟失，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，刪除疑問數(shù)據(jù)并不是一個(gè)合理的處理方式，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，影響后續(xù)分析和判斷。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，剔除空白數(shù)據(jù)雖然在某些情況下是必要的，但并不能解決異常信息報(bào)告所反映的問題。D選項(xiàng)雖然檢查邏輯錯(cuò)誤是重要的，但這并不直接針對(duì)異常信息報(bào)告所提供的具體問題。因此，針對(duì)系統(tǒng)提供的異常信息報(bào)告，可以采取的措施是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，即選項(xiàng)A。123.重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象的指導(dǎo)周期一般為()。A.一周B.一個(gè)月C.兩個(gè)月D.一年正確答案:B124.德爾菲法的第三個(gè)步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測(cè)信息C.再次匯總,提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D125.關(guān)于卷煙品類的描述,正確的是()。A.品牌是品類的一個(gè)支撐,品牌是品類內(nèi)涵的一種解釋B.品類獨(dú)占是品牌差異化營銷的唯一模式C.所謂品類,是指產(chǎn)品的一種屬性、類別或品種D.品類建立主要是基于生產(chǎn)者頭腦中的概念進(jìn)行的正確答案:C126.中心商圈的卷煙專賣店品類應(yīng)該()。A.宜深不宜廣B.廣深結(jié)合C.宜廣不宜深D.越多越好正確答案:B解析：對(duì)于中心商圈的卷煙專賣店而言，其品類策略需要綜合考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及消費(fèi)者行為等多方面因素。廣深結(jié)合的策略意味著既要有廣泛的卷煙品類以滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，又要在某些特定品類上做到深入，即提供更為專業(yè)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略既能吸引廣泛的顧客群體，又能培養(yǎng)忠誠的高端客戶，因此是較為合理的選擇。127.科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是()。A.以人為本B.全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)C.統(tǒng)籌兼顧D.發(fā)展正確答案:A128.卷煙需求預(yù)測(cè)中的品類預(yù)測(cè)可以幫助確定品類營銷策略和()。A.區(qū)域預(yù)測(cè)B.總量預(yù)測(cè)C.品牌組合策略D.客戶服務(wù)策略正確答案:C129.在品類管理中,()指消費(fèi)者日常生活需要的商品。A.目標(biāo)品類B.常規(guī)品類C.偶發(fā)性品類D.季節(jié)性品類正確答案:B130.零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá),無損壞、無丟失,這屬于()。A.理想的期望B.可接受的期望C.一般性期望D.普遍性期望正確答案:B131.零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá),無損壞、無丟失,這屬于()。A.理想的期望B.可接受的期望C.一般性期望D.普遍性期望正確答案:D解析：這道題考查整合營銷傳播的核心目標(biāo)。整合營銷傳播旨在通過整合資源，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)行為?！敖y(tǒng)一”的傳播目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了將各種傳播活動(dòng)和資源進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一致的效果。“預(yù)定”較局限，“理想”較抽象，“明確”側(cè)重清晰但不夠整體，綜合來看“統(tǒng)一”更能準(zhǔn)確體現(xiàn)整合營銷傳播的核心思想。132.客戶需求結(jié)構(gòu)反映了(),如果客戶絕大部分需求都是基本型需求,說明客戶很難被激勵(lì),服務(wù)工作難度較大。A.客戶期望B.客戶狀態(tài)C.客戶偏好D.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正確答案:B133.以下不屬于貨源供應(yīng)類抱怨的是()。A.暢銷品牌貨源不足,造成客戶盈利能力下降B.拜訪周期不均,造成客戶不滿C.上柜后積壓貨源D.緊俏品牌貨源不穩(wěn)定,造成消費(fèi)者流失正確答案:C134.品牌生命周期的普及率判定法,成熟期的普及率一般是()。A.小于5%B.55-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:C135.對(duì)消費(fèi)者來說,渠道的基本意義是(),因?yàn)樗梢院喕阉骱驼{(diào)整分類。A.增值B.便捷C.供應(yīng)D.樹立品牌正確答案:B136.“供應(yīng)商管理庫存”簡稱(),其具體運(yùn)作方式是:批零雙方密切合作,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。A.JMIB.JITC.VMID.CPFR正確答案:C137.人工填寫的標(biāo)價(jià)簽一般用()來填寫,要求字跡工整,書寫規(guī)范,無錯(cuò)別字。A.藍(lán)色圓珠筆B.鉛筆C.彩筆D.黑色水筆正確答案:D138.根據(jù)菲利普?科特勒的服務(wù)分類理論,產(chǎn)品由一項(xiàng)主要服務(wù)和某些輔助物品組成,這種產(chǎn)品被稱為()。A.純粹的有形產(chǎn)品B.伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品C.伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)D.純粹服務(wù)正確答案:C139.以網(wǎng)上訂貨為重要方式的網(wǎng)上營銷,其最終目的和核心都是()。A.以客戶為中心B.提高利潤C(jī).節(jié)約訂配貨成本D.提升企業(yè)價(jià)值正確答案:A140.不屬于企業(yè)的品牌來源的是()。A.品牌開發(fā)B.品牌并購C.品牌聯(lián)盟D.品牌管理正確答案:D解析：這道題考查對(duì)企業(yè)品牌來源的了解。品牌開發(fā)、并購和聯(lián)盟都是常見的獲取品牌的方式。品牌開發(fā)是創(chuàng)建新品牌，并購是通過收購獲取其他品牌，聯(lián)盟則是與其他品牌合作。而品牌管理主要是對(duì)已有的品牌進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，并非品牌的來源。所以這道題應(yīng)選D。141.不屬于企業(yè)的品牌來源的是()。A.品牌開發(fā)B.品牌并購C.品牌聯(lián)盟D.品牌管理正確答案:D解析：這道題考查對(duì)企業(yè)品牌來源的了解。品牌開發(fā)、并購和聯(lián)盟都是常見的獲取品牌的方式。品牌開發(fā)是創(chuàng)建新品牌，并購是通過收購獲取其他品牌，聯(lián)盟則是與其他品牌合作。而品牌管理主要是對(duì)已有的品牌進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，并非品牌的來源。所以這道題應(yīng)選D。142.庫存管理的最終目標(biāo)一是要(),二是要在滿足需求的前提下達(dá)到最低庫存成本。A.確保庫存產(chǎn)品資料的準(zhǔn)確無誤B.提高產(chǎn)品進(jìn)出庫存效率C.保證庫存產(chǎn)品質(zhì)量D.盡可能及時(shí)地響應(yīng)需求正確答案:D143.網(wǎng)上訂()貨的配套服務(wù)包括網(wǎng)上訂()貨的實(shí)施輔導(dǎo)和()。A.網(wǎng)上、網(wǎng)下客戶溝通B.網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)安裝服務(wù)D.電腦導(dǎo)購服務(wù)正確答案:A解析：網(wǎng)上訂貨的配套服務(wù)不僅涉及在線上的操作指導(dǎo)與輔助，即網(wǎng)上訂貨的實(shí)施輔導(dǎo)，還包括線下的服務(wù)環(huán)節(jié)，以確保整個(gè)訂貨流程的順暢與完整。其中，網(wǎng)上網(wǎng)下客戶溝通是這一服務(wù)流程中的重要組成部分，它確保了信息的準(zhǔn)確傳遞與反饋，從而提升了訂貨效率與客戶滿意度。因此，選項(xiàng)A“網(wǎng)上、網(wǎng)下客戶溝通”正確描述了網(wǎng)上訂貨配套服務(wù)的內(nèi)容。144.一般在調(diào)查問卷中都要求記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號(hào)碼等,這些內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)分析沒什么用處,但提供了()的保證。A.復(fù)核B.調(diào)查C.統(tǒng)計(jì)D.編碼正確答案:A145.卷煙需求預(yù)測(cè)憑借的是()。A.歷史數(shù)據(jù)B.工業(yè)產(chǎn)量C.行政指導(dǎo)D.客戶經(jīng)理主觀判斷正確答案:A解析：卷煙需求預(yù)測(cè)是基于歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行的。通過對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為等信息的分析，可以預(yù)測(cè)未來的卷煙需求情況。這種方法有助于企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理和市場(chǎng)策略，以更好地滿足市場(chǎng)需求。146.口碑營銷成功的關(guān)鍵是要找到傳播營銷信息的載體--那些對(duì)某個(gè)市場(chǎng)具有強(qiáng)大影響力的()。A.消費(fèi)者B.議論者C.意見領(lǐng)袖D.目標(biāo)受眾正確答案:C解析：在口碑營銷中，意見領(lǐng)袖是指那些對(duì)某個(gè)市場(chǎng)或產(chǎn)品領(lǐng)域具有深厚知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和影響力的人。他們通常能夠引導(dǎo)公眾意見，影響消費(fèi)者的購買決策。由于意見領(lǐng)袖在特定領(lǐng)域內(nèi)具有較高的信譽(yù)和權(quán)威性，他們的推薦和意見往往更容易被大眾接受和信賴。因此，找到并利用這些意見領(lǐng)袖作為傳播營銷信息的載體，是口碑營銷成功的關(guān)鍵。147.卷煙零售客戶需求大致可分為五個(gè)層次:()、利潤需求、服務(wù)需求、情感需求和成長需求。A.獲利需求B.安全需求C.社會(huì)需求D.認(rèn)同需求正確答案:B148.服務(wù)具有五個(gè)特性,其中最為顯著的一個(gè)特征是()。A.差異性B.不可貯存性C.不可分離性D.不可感知性正確答案:D解析：服務(wù)作為一種無形的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通常具有幾個(gè)重要的特性，如差異性、不可貯存性、不可分離性和不可感知性等。在這些特性中，最為顯著的一個(gè)特征是“不可感知性”。這意味著服務(wù)在購買前是看不見、摸不著的，因此難以通過像對(duì)待實(shí)物產(chǎn)品那樣通過直接感知進(jìn)行決策。相反，顧客必須根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)、廣告或者其它形式的傳播信息來做出判斷和決策。因此，選項(xiàng)D“不可感知性”是服務(wù)最顯著的特性，這也是正確答案的依據(jù)。149.品牌推廣的重心是營造基于消費(fèi)者的()。A.品牌認(rèn)知B.品牌關(guān)系C.品牌形象D.品牌價(jià)值正確答案:B解析：品牌推廣的核心目的在于建立和維護(hù)與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系，通過各種營銷策略和傳播手段，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、理解和忠誠。在這個(gè)過程中，營造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系成為關(guān)鍵，它涵蓋了消費(fèi)者與品牌之間的情感連接、信任度和忠誠度等方面。因此，品牌推廣的重心是營造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系。150.下面關(guān)于勤儉節(jié)約說法正確的是()。A.消費(fèi)可以拉動(dòng)需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的B.勤勞可以提高效率,節(jié)儉可以降低成本C.勤儉節(jié)約是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物,不符合現(xiàn)代企業(yè)精神D.勤儉節(jié)約只是家庭美德提出的要求正確答案:B解析：勤儉節(jié)約是一種重要的美德，不僅可以提高個(gè)人、家庭和企業(yè)的效率，還可以降低成本。勤勞可以增加工作產(chǎn)出，而節(jié)儉可以避免不必要的浪費(fèi)，從而提高資源的有效利用率和經(jīng)濟(jì)效益。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。同時(shí)，提倡節(jié)儉并不是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾的，相反，節(jié)儉可以幫助避免過度消費(fèi)和資源浪費(fèi)，有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。所以，選項(xiàng)A是不正確的。至于選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都不符合常識(shí)和實(shí)際情況，因此不正確。151.下面關(guān)于勤儉節(jié)約說法正確的是()。A.消費(fèi)可以拉動(dòng)需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的B.勤勞可以提高效率,節(jié)儉可以降低成本C.勤儉節(jié)約是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物,不符合現(xiàn)代企業(yè)精神D.勤儉節(jié)約只是家庭美德提出的要求正確答案:B解析：勤儉節(jié)約是一種重要的美德，不僅可以提高個(gè)人、家庭和企業(yè)的效率，還可以降低成本。勤勞可以增加工作產(chǎn)出，而節(jié)儉可以避免不必要的浪費(fèi)，從而提高資源的有效利用率和經(jīng)濟(jì)效益。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。同時(shí)，提倡節(jié)儉并不是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾的，相反，節(jié)儉可以幫助避免過度消費(fèi)和資源浪費(fèi)，有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。所以，選項(xiàng)A是不正確的。至于選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都不符合常識(shí)和實(shí)際情況，因此不正確。152.使用“品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣”,品牌規(guī)格在成熟期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)B.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)C.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)D.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)正確答案:C153.網(wǎng)上訂貨模式轉(zhuǎn)變了客戶經(jīng)理的職能,在()上,由單向的客戶服務(wù)向營銷活動(dòng)與客戶服務(wù)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變。A.拜訪形式B.信息共享C.訂單指導(dǎo)D.互動(dòng)形式正確答案:D154.卷煙貨源組織中,()不是制定半年采購計(jì)劃應(yīng)考慮的因素。A.市場(chǎng)需求因素B.國家局政策導(dǎo)向因素C.采購費(fèi)用D.貨源采購因素正確答案:C155.為了讓“消費(fèi)者產(chǎn)生興趣”,營銷重點(diǎn)策略是()。A.新品推廣,宣傳造勢(shì)B.投放上柜,陳列展示C.強(qiáng)化宣傳刺激D.賣點(diǎn)傳遞,鎖定首用者正確答案:C156.關(guān)于營銷渠道設(shè)計(jì),描述錯(cuò)誤的是()。A.渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是用最小的成本來匹配供應(yīng)方和目標(biāo)市場(chǎng)的需求B.越來越多的企業(yè)開始渠道一體化的努力,采用渠道聯(lián)盟的方式提升渠道協(xié)同響應(yīng)水平C.對(duì)制造商來說,便利商品的高覆蓋率并不能促進(jìn)銷售D.從營銷推廣來講,當(dāng)某一品牌出現(xiàn)在特定的市場(chǎng)區(qū)域時(shí),出現(xiàn)得越多,會(huì)帶來更好的集群推廣效果正確答案:C解析：A選項(xiàng)，營銷渠道設(shè)計(jì)旨在以最小成本滿足供應(yīng)和市場(chǎng)需求，這是合理且常見的目標(biāo)。B選項(xiàng)，企業(yè)采取渠道聯(lián)盟提升協(xié)同響應(yīng)水平是當(dāng)前常見的趨勢(shì)。D選項(xiàng)，品牌在特定市場(chǎng)區(qū)域出現(xiàn)越多，通常能帶來更好的集群推廣效果，符合營銷推廣規(guī)律。而C選項(xiàng)錯(cuò)誤，對(duì)于制造商來說，便利商品的高覆蓋率往往能夠促進(jìn)銷售，因?yàn)橄M(fèi)者更容易獲取和購買，從而增加銷售機(jī)會(huì)。綜上所述，答案選C。157.()是指企業(yè)以多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,制定不同的營銷組合,以滿足各細(xì)分市場(chǎng)的需求。A.專業(yè)化目標(biāo)市場(chǎng)策略B.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略C.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略正確答案:D解析：差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略是企業(yè)根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷組合以滿足各細(xì)分市場(chǎng)的特定需求。這種策略允許企業(yè)針對(duì)不同需求、偏好或特性的顧客群體進(jìn)行定制化營銷，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，提高市場(chǎng)占有率。因此，正確答案是D、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略。158.離散水平一般用樣本方差或()來體現(xiàn)。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.絕對(duì)差C.方差D.加權(quán)平均數(shù)正確答案:A解析：這道題考查離散水平的衡量指標(biāo)。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，離散水平常用樣本方差和標(biāo)準(zhǔn)差來體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)差能反映數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的離散程度。樣本方差是標(biāo)準(zhǔn)差的平方。選項(xiàng)B絕對(duì)差不常用于衡量離散水平；選項(xiàng)C方差范圍較廣，這里強(qiáng)調(diào)樣本；選項(xiàng)D加權(quán)平均數(shù)與離散水平無關(guān)。所以答案選A標(biāo)準(zhǔn)差。159.因?yàn)闅v史訂單和消費(fèi)需求不一致以及()的存在,所以更有必要從訂單中分離出真正的市場(chǎng)因素。A.計(jì)劃因素B.市場(chǎng)因素C.銷售目標(biāo)因素D.季節(jié)因素正確答案:A160.針對(duì)商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時(shí)告知客戶信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A161.針對(duì)商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時(shí)告知客戶信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A162.根據(jù)增長率判定法,卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是()。A.入網(wǎng)銷售時(shí)間≤6個(gè)月B.月均銷售增長率≥40%,入網(wǎng)銷售時(shí)間>6個(gè)月C.月均銷售增長率-10%<且<D.月均銷售增長率≤-10%,入網(wǎng)銷售時(shí)間>6個(gè)月正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)卷煙產(chǎn)品衰退期判定方法的理解。在市場(chǎng)營銷中，產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。衰退期的判定主要依據(jù)銷售增長率和入網(wǎng)銷售時(shí)間。根據(jù)增長率判定法，當(dāng)月均銷售增長率持續(xù)低于-10%，且入網(wǎng)銷售時(shí)間超過6個(gè)月時(shí)，可以判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期。因此，選項(xiàng)D正確描述了卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法。163.零售客戶小周積極配合,為新產(chǎn)品推廣做出了一定的貢獻(xiàn),他希望得到公司對(duì)其成績的認(rèn)同,這體現(xiàn)了小周的()需求。A.情感B.利潤C(jī).成長D.安全正確答案:A164.定期贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳刊物等,與有消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)力的消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化聯(lián)系溝通,這種推廣方式叫做()。A.短信推廣B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.人員推廣D.針對(duì)意見領(lǐng)袖的個(gè)性化推廣正確答案:D165.()的情況下,需求預(yù)測(cè)相對(duì)()。A.在不存在隨機(jī)性變化、容易B.在不存在隨機(jī)性變化、較難C.在存在隨機(jī)性變化、容易D.在不存在隨機(jī)性變化、不準(zhǔn)確正確答案:A166.根據(jù)卷煙品牌認(rèn)知模型,處在B區(qū)的品牌()。A.識(shí)別度高,記憶度低,說明產(chǎn)品品牌經(jīng)營良好,但推廣不夠B.識(shí)別度低,記憶度低,說明該品牌處于市場(chǎng)導(dǎo)入期,品牌經(jīng)營和推廣需要加強(qiáng)C.識(shí)別度低,記憶度高,說明該卷煙品牌為知名度高的不成熟品牌D.識(shí)別度高,記憶度高,說明該品牌為知名度高的成熟品牌正確答案:C167.(),不僅是實(shí)施品牌生命周期管理的關(guān)鍵步驟,也是正確制定品牌營銷策略組合的基本前提。A.正確識(shí)別品牌規(guī)格處在競(jìng)爭(zhēng)力矩陣哪個(gè)象限B.正確識(shí)別品牌規(guī)格處在生命周期哪個(gè)階段C.正確識(shí)別品牌規(guī)格處在品牌認(rèn)知度模型哪個(gè)象限D(zhuǎn).正確識(shí)別品牌規(guī)格處在品牌美譽(yù)度模型哪個(gè)象限正確答案:B168.()除了反映產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)存在的問題外,還隱藏著客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿以及對(duì)更理想服務(wù)的期望。A.客戶異議信息B.客戶反饋C.客戶抱怨信息D.客戶不滿正確答案:C169.工業(yè)企業(yè)要立足于品牌帶給消費(fèi)者的()來打造卷煙品牌產(chǎn)品。A.需求B.價(jià)格C.價(jià)值D.體驗(yàn)正確答案:C解析：工業(yè)企業(yè)打造卷煙品牌產(chǎn)品時(shí)，需要明確其立足點(diǎn)。品牌的價(jià)值在于其能為消費(fèi)者提供的價(jià)值，這種價(jià)值是品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系、贏得消費(fèi)者信任和忠誠的基礎(chǔ)。因此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)立足于品牌帶給消費(fèi)者的價(jià)值來打造卷煙品牌產(chǎn)品。所以正確答案是C，即價(jià)值。170.任何一個(gè)卷煙品牌,如果不經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行維護(hù)保鮮,并為其注入新的品牌活力,就很容易導(dǎo)致()。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌老化D.品牌退出正確答案:C171.任何一個(gè)卷煙品牌,如果不經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行維護(hù)保鮮,并為其注入新的品牌活力,就很容易導(dǎo)致()。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌老化D.品牌退出正確答案:C172.“寧愿多花點(diǎn)錢,不買偽劣貨”的消費(fèi)心理說明擅自降價(jià)將會(huì)損害零售客戶的(),將長期影響其經(jīng)營狀況。A.利潤率B.銷售額C.信譽(yù)D.銷售量正確答案:C173.根據(jù)卷煙品牌美譽(yù)度模型,處在D區(qū)的品牌()。A.認(rèn)知度低,美譽(yù)度低,說明該品牌處于市場(chǎng)導(dǎo)入期B.認(rèn)知度低,美譽(yù)度高,說明好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”C.認(rèn)知度高,美譽(yù)度高,意味著該品牌有著強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力和競(jìng)爭(zhēng)力D.認(rèn)知度高,美譽(yù)度低,意味著該卷煙品牌處在比較危險(xiǎn)的情況正確答案:C174.對(duì)于卷煙采購計(jì)劃而言,橫向分解指的是針對(duì)所涉及的職能部門,將()按照各職能部門分工,如:投放、營銷、庫存等。A.年度銷售計(jì)劃B.半年銷售計(jì)劃C.半年庫存指標(biāo)D.年度采購計(jì)劃正確答案:D175.()是品牌剛進(jìn)入市場(chǎng)的階段,消費(fèi)者對(duì)品牌知之甚少,對(duì)該品牌與自己需求間的適應(yīng)關(guān)系也深感模糊。A.試銷期B.培育期C.導(dǎo)入期D.成長期正確答案:C176.在品牌生命周期識(shí)別方法中,()也叫“比較類推法”,是指由一類事物所具有的某種屬性,可以推測(cè)與其類似的事物也應(yīng)具有這種屬性的推理方法。A.類比法B.比較法C.類似法D.相對(duì)法正確答案:A177.如果一個(gè)品牌組合中每個(gè)品牌都履行一個(gè)明確的職能,就能產(chǎn)生決定性的競(jìng)爭(zhēng)合力,是指品牌組合能夠()。A.產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)B.優(yōu)化資源配置C.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.提升品牌檔次正確答案:A178.客戶分類的基本方法包括按客戶特征分類、按客戶行為分類、()。A.按經(jīng)營情況分類B.按物理屬性分類C.按客戶偏好分類D.按客戶價(jià)值分類正確答案:D解析：客戶分類是市場(chǎng)營銷中的一項(xiàng)重要策略，旨在更好地理解和服務(wù)不同類型的客戶群體。按客戶特征和行為分類是常見的分類方法，它們主要關(guān)注客戶的內(nèi)在屬性和外在行為模式。除了這兩種方法，按客戶價(jià)值分類也是一種重要的分類方式，它側(cè)重于客戶對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，如客戶的購買量、購買頻率以及為企業(yè)帶來的利潤等。這種方法有助于企業(yè)識(shí)別高價(jià)值客戶，并制定相應(yīng)的營銷策略。因此，D選項(xiàng)“按客戶價(jià)值分類”是客戶分類的基本方法之一。179.礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存單位,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備()安全生產(chǎn)管理人員。A.專職B.兼職C.專職或兼職D.臨時(shí)正確答案:A180.煙草營銷所面臨的新營銷現(xiàn)實(shí)中,新的社會(huì)力量包括()。A.小零售商難以與強(qiáng)大的零售巨頭相抗衡,因此另辟蹊徑,“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪應(yīng)運(yùn)而生B.企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)有力的信息和銷售渠道;通過多種信息技術(shù)來采集市場(chǎng)信息,營銷研究可用的信息量大增C.快遞公司可以迅速地交付吃穿用各類商品,買方一天D.消費(fèi)者可以通過閱讀網(wǎng)評(píng)、消費(fèi)報(bào)告、使用搜索引擎等搜索到大量的有關(guān)商品的信息,這使得消費(fèi)者更加精明判斷題正確答案:A解析：在新的煙草營銷現(xiàn)實(shí)中，所提及的“新的社會(huì)力量”主要關(guān)注的是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化以及消費(fèi)者行為的新趨勢(shì)。選項(xiàng)A描述了小零售商面對(duì)強(qiáng)大零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過創(chuàng)新“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪來尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)，這反映了市場(chǎng)零售層面的新動(dòng)態(tài)和社會(huì)力量的變化。而其他選項(xiàng)雖然描述了現(xiàn)代營銷中的一些現(xiàn)象，如互聯(lián)網(wǎng)作為信息和銷售渠道（B選項(xiàng)）、快遞服務(wù)的便捷性（C選項(xiàng)的部分內(nèi)容）、消費(fèi)者信息獲取方式的多樣化（D選項(xiàng)），但這些并不特指煙草營銷所面臨的新社會(huì)力量，而是更廣泛的營銷環(huán)境變化。因此，根據(jù)題目要求，A選項(xiàng)最符合“新的社會(huì)力量”的描述。181.煙草營銷所面臨的新營銷現(xiàn)實(shí)中,新的社會(huì)力量包括()。A.小零售商難以與強(qiáng)大的零售巨頭相抗衡,因此另辟蹊徑,“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪應(yīng)運(yùn)而生B.企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)有力的信息和銷售渠道;通過多種信息技術(shù)來采集市場(chǎng)信息,營銷研究可用的信息量大增C.快遞公司可以迅速地交付吃穿用各類商品,買方一天D.消費(fèi)者可以通過閱讀網(wǎng)評(píng)、消費(fèi)報(bào)告、使用搜索引擎等搜索到大量的有關(guān)商品的信息,這使得消費(fèi)者更加精明判斷題正確答案:A解析：在新的煙草營銷現(xiàn)實(shí)中，所提及的“新的社會(huì)力量”主要關(guān)注的是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化以及消費(fèi)者行為的新趨勢(shì)。選項(xiàng)A描述了小零售商面對(duì)強(qiáng)大零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過創(chuàng)新“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪來尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)，這反映了市場(chǎng)零售層面的新動(dòng)態(tài)和社會(huì)力量的變化。而其他選項(xiàng)雖然描述了現(xiàn)代營銷中的一些現(xiàn)象，如互聯(lián)網(wǎng)作為信息和銷售渠道（B選項(xiàng)）、快遞服務(wù)的便捷性（C選項(xiàng)的部分內(nèi)容）、消費(fèi)者信息獲取方式的多樣化（D選項(xiàng)），但這些并不特指煙草營銷所面臨的新社會(huì)力量，而是更廣泛的營銷環(huán)境變化。因此，根據(jù)題目要求，A選項(xiàng)最符合“新的社會(huì)力量”的描述。182.不屬于“采購計(jì)劃五張表”的表格是()。A.半年銷售報(bào)表B.當(dāng)期庫存報(bào)表C.工業(yè)企業(yè)半年需求預(yù)測(cè)D.品牌評(píng)價(jià)/品牌組合策略正確答案:C解析：“采購計(jì)劃五張表”是采購管理中常見的重要表格，它們通常涵蓋了采購的各個(gè)方面。這五張表不包括對(duì)工業(yè)企業(yè)半年需求預(yù)測(cè)的表格。而半年銷售報(bào)表、當(dāng)期庫存報(bào)表以及品牌評(píng)價(jià)/品牌組合策略等表格，均是采購計(jì)劃中可能會(huì)涉及的方面，但并不構(gòu)成完整的五張表的內(nèi)容。因此，答案為C，工業(yè)企業(yè)半年需求預(yù)測(cè)不屬于“采購計(jì)劃五張表”的表格。183.在品牌成熟期,企業(yè)形象推廣重點(diǎn)在于企業(yè)實(shí)力展示和()展示。A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.企業(yè)社會(huì)形象正確答案:D184.德爾菲法的第三個(gè)步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測(cè)信息C.再次匯總,提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D185.下列屬于卷煙產(chǎn)品在成熟期的主要特點(diǎn)是()。A.品牌不具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位B.消費(fèi)者普遍是流行大眾C.銷量達(dá)到頂峰,增長速度迅速D.產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)處在不斷上升期正確答案:B186.下列不屬于新品陳列應(yīng)考慮的要素是()。A.突出量感陳列B.突出陳列位置C.突出促銷品陳列D.突出宣傳品陳列正確答案:C解析：這道題考查新品陳列的要素知識(shí)。新品陳列時(shí)，通常會(huì)考慮突出量感陳列以展示豐富的商品，突出陳列位置以吸引顧客注意，突出宣傳品陳列來傳遞新品信息。而突出促銷品陳列并非新品陳列應(yīng)重點(diǎn)考慮的要素，它更多側(cè)重于促銷活動(dòng)的展示。187.季節(jié)變化基數(shù)就是當(dāng)季度的實(shí)際需求量與其()的差值。A.中心移動(dòng)平均值B.趨勢(shì)值C.預(yù)測(cè)需求量D.季節(jié)均值正確答案:B解析：季節(jié)變化基數(shù)通常指的是某個(gè)季度中實(shí)際需求量與一個(gè)相對(duì)基準(zhǔn)值的差值。這個(gè)基準(zhǔn)值常常被理解為排除了趨勢(shì)和季節(jié)性因素后的值，即趨勢(shì)值。因此，正確答案是B，即季節(jié)變化基數(shù)就是當(dāng)季度的實(shí)際需求量與其趨勢(shì)值的差值。188.在貨源有限的情況下,與零售客戶商定總量時(shí)不僅要參考客戶需求,還需要考慮()的問題。A.零售客戶規(guī)模B.市場(chǎng)整體平衡C.保護(hù)中、小客戶D.客戶訂貨周期正確答案:B189.營銷活動(dòng)就是通過()最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。A.管理B.策劃C.交換D.服務(wù)正確答案:C解析：營銷活動(dòng)是企業(yè)和組織為了推廣產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換為目的而進(jìn)