2024年活動(dòng)質(zhì)量保證與服務(wù)水平合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年活動(dòng)質(zhì)量保證與服務(wù)水平合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義第二條活動(dòng)質(zhì)量保證2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量2.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.3活動(dòng)籌備及執(zhí)行時(shí)間安排2.4活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施及器材要求2.5活動(dòng)安全及應(yīng)急預(yù)案第三條服務(wù)水平3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及技能要求3.3乙方對(duì)甲方提供的支持與協(xié)助3.4乙方對(duì)甲方需求的及時(shí)響應(yīng)及處理第四條合同價(jià)款及支付方式4.1合同總金額4.2支付條款及支付時(shí)間4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票第五條合同的履行與變更5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2合同的變更條件及程序5.3合同的解除與終止第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按約定支付價(jià)款的違約責(zé)任6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.3向甲方所在地人民法院提起訴訟第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密8.2乙方對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密保密8.3保密期限及例外情況第九條法律適用及爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的生效、修改及附件10.3雙方簽字蓋章及合同副本第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方應(yīng)按約定支付價(jià)款11.2甲方應(yīng)提供乙方所需的活動(dòng)相關(guān)信息11.3甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的合理安排及指示第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)12.2乙方對(duì)甲方提供的信息保密12.3乙方對(duì)甲方需求的及時(shí)響應(yīng)及處理第十三條合同的解除與終止13.1雙方同意解除合同時(shí)的條件及程序13.2合同終止后的權(quán)益處理第十四條附則14.1合同的修訂及補(bǔ)充14.2合同解除或終止后的其他事項(xiàng)14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××（公司名稱），地址：×××（詳細(xì)地址）。1.2乙方名稱：×××（公司名稱），地址：×××（詳細(xì)地址）。1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義：1.3.1活動(dòng)：指甲方指定的，由乙方提供服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。1.3.2服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。1.3.3合同價(jià)款：指本合同約定的，甲方應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用。第二條活動(dòng)質(zhì)量保證2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠勝任本合同約定的服務(wù)工作。2.3活動(dòng)籌備及執(zhí)行時(shí)間安排：乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)，完成活動(dòng)的籌備和執(zhí)行工作。2.4活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施及器材要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方指定的活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施及器材要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.5活動(dòng)安全及應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)確?；顒?dòng)安全，制定應(yīng)急預(yù)案，并在活動(dòng)過程中及時(shí)處理突發(fā)事件。第三條服務(wù)水平3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2乙方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及技能要求：3.3乙方對(duì)甲方提供的支持與協(xié)助：乙方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)，為甲方提供必要的支持與協(xié)助。3.4乙方對(duì)甲方需求的及時(shí)響應(yīng)及處理：乙方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)甲方的需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。第四條合同價(jià)款及支付方式4.1合同總金額：本合同約定的服務(wù)質(zhì)量所對(duì)應(yīng)的價(jià)款總額為人民幣【】（大寫：【】元整）。4.2支付條款及支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)質(zhì)量完成后【】（時(shí)間）內(nèi)，將合同價(jià)款支付給乙方。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票：乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)質(zhì)量完成后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條合同的履行與變更5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付價(jià)款，提供活動(dòng)相關(guān)信息，對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行合理安排和指示。乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)甲方提供的信息保密，對(duì)甲方需求的及時(shí)響應(yīng)及處理。5.2合同的變更條件及程序：本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.3合同的解除與終止：雙方同意解除合同時(shí)的條件及程序，合同終止后的權(quán)益處理按照本合同約定的方式進(jìn)行。第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。8.2乙方對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密保密：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密保密，不得泄露給任何第三方。8.3保密期限及例外情況：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同解除或終止之日起【】年止。但法律要求或法院命令要求披露的除外。第九條法律適用及爭(zhēng)議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)：任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2合同的生效、修改及附件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的修改或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3雙方簽字蓋章及合同副本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方應(yīng)按約定支付價(jià)款：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付合同價(jià)款。11.2甲方應(yīng)提供乙方所需的活動(dòng)相關(guān)信息：甲方應(yīng)按照乙方的合理要求，提供活動(dòng)相關(guān)信息。11.3甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的合理安排及指示：甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行合理安排和指示，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。12.2乙方對(duì)甲方提供的信息保密：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。12.3乙方對(duì)甲方需求的及時(shí)響應(yīng)及處理：乙方應(yīng)對(duì)甲方的需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。第十三條合同的解除與終止13.1雙方同意解除合同時(shí)的條件及程序：雙方可以協(xié)商一致解除合同，解除合同的條件和程序應(yīng)由雙方協(xié)商確定。13.2合同終止后的權(quán)益處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成后續(xù)事項(xiàng)的處理，包括但不限于活動(dòng)場(chǎng)地的清理、設(shè)施設(shè)備的歸還等。第十四條附則14.1合同的修訂及補(bǔ)充：本合同的修訂或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2合同解除或終止后的其他事項(xiàng)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式，處理其他相關(guān)事項(xiàng)。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后即具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同活動(dòng)履行過程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)考方、評(píng)審方等，任何協(xié)助甲方或乙方完成本合同義務(wù)的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序及合作方式。2.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.3第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過程中產(chǎn)生的任何違約行為或疏忽負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條甲乙方與第三方的關(guān)系3.1甲乙方與第三方的權(quán)利與義務(wù)：甲乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)責(zé)，確保第三方的服務(wù)符合本合同的約定。3.2甲乙方對(duì)第三方的監(jiān)督與管理：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，確保第三方的服務(wù)達(dá)到本合同的要求。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定：甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素，共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如甲方和乙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方的責(zé)任限額，應(yīng)重新協(xié)商并簽訂書面協(xié)議。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更的條件：如因第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同變更的程序：本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1雙方與第三方的爭(zhēng)議解決：如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。6.2第三方之間的爭(zhēng)議解決：如第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決，甲方和乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第七條第三方介入后的合同解除與終止7.1合同解除的條件：如因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，甲方和乙方有權(quán)解除合同。7.2合同解除的程序：甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，書面通知對(duì)方解除合同，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條第三方介入后的權(quán)益處理8.1第三方權(quán)益的處理：合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，完成后續(xù)事項(xiàng)的處理，包括但不限于場(chǎng)地清理、設(shè)備歸還等。8.2第三方賠償?shù)奶幚恚喝绲谌揭蜻`約行為給甲方或乙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方介入后的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密保密，不得泄露給任何第三方。9.2第三方保密義務(wù)的期限：第三方保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同解除或終止之日起【】年止。第十條第三方介入后的法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知與送達(dá)：任何一方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的方式送達(dá)。11.2合同的生效、修改及附件：本合同的修訂或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。第十二條第三方介入后的合同附件12.1附件內(nèi)容：包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等詳細(xì)信息。12.2附件的補(bǔ)充與修改：附件的補(bǔ)充與修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十三條第三方介入后的合同解除或終止后的其他事項(xiàng)13.1合同解除或終止后的處理：合同解除或終止后，甲乙方與第三方應(yīng)按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。13.2合同解除或終止后的權(quán)益處理：甲乙方與第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定的方式，處理合同解除或終止后的權(quán)益處理。第十四條第三方介入后的附則1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：活動(dòng)詳細(xì)方案附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件三：活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施及器材要求清單附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容描述附件五：第三方服務(wù)人員資質(zhì)證明附件六：合同價(jià)款支付明細(xì)表附件七：活動(dòng)時(shí)間安排表附件八：活動(dòng)安全及應(yīng)急預(yù)案附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件十：保密協(xié)議附件一：活動(dòng)詳細(xì)方案本附件應(yīng)詳細(xì)描述活動(dòng)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程、活動(dòng)內(nèi)容等信息，以便乙方根據(jù)方案進(jìn)行活動(dòng)的籌備和執(zhí)行。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。附件三：活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施及器材要求清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施及器材的要求，包括但不限于場(chǎng)地的面積、布局、設(shè)施的種類及數(shù)量、器材的性能等。附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容描述本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的方式、服務(wù)的范圍、服務(wù)的時(shí)間等。附件五：第三方服務(wù)人員資質(zhì)證明本附件應(yīng)提供第三方服務(wù)人員的資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)所需的技能和知識(shí)。附件六：合同價(jià)款支付明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同價(jià)款的支付條款，包括但不限于支付的時(shí)間、支付的方式、支付的金額等。附件七：活動(dòng)時(shí)間安排表本附件應(yīng)詳細(xì)列出活動(dòng)的具體時(shí)間安排，包括但不限于活動(dòng)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、各階段的時(shí)間安排等。附件八：活動(dòng)安全及應(yīng)急預(yù)案本附件應(yīng)詳細(xì)描述活動(dòng)的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于安全設(shè)施的設(shè)置、安全人員的安排、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施等。附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件應(yīng)明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，以及第三方對(duì)于超過責(zé)任限額部分的賠償責(zé)任。附件十：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付價(jià)款。2.甲方未提供乙方所需的活動(dòng)相關(guān)信息。3.甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的安排不合理。4.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。5.乙方服務(wù)人員未具備約定的資質(zhì)。6.乙方未按約定時(shí)間完成活動(dòng)籌備和執(zhí)行。7.乙方未按約定提供第三方服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付價(jià)款，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.甲方未提供乙方所需的活動(dòng)相關(guān)信息，乙方有權(quán)要求甲方履行信息提供義務(wù)，并可要求賠償因信息不足導(dǎo)致的損失。3.甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的安排不合理，乙