2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)保密合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)保密合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.合同標的3.1智能客服系統(tǒng)3.2系統(tǒng)開發(fā)4.開發(fā)內(nèi)容與范圍4.1功能模塊4.2技術(shù)要求4.3開發(fā)周期5.保密義務(wù)5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.技術(shù)成果歸屬6.1著作權(quán)6.2專利權(quán)6.3商標權(quán)7.知識產(chǎn)權(quán)保護7.1知識產(chǎn)權(quán)申請7.2知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)8.開發(fā)費用與支付8.1開發(fā)費用總額8.2支付方式8.3支付時間9.驗收與交付9.1驗收標準9.2驗收時間9.3交付方式10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他14.1適用法律14.2通知與送達14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指本保密合同。1.1.2“甲方”指委托開發(fā)智能客服系統(tǒng)的單位或個人。1.1.3“乙方”指承擔(dān)智能客服系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)的單位或個人。1.1.4“智能客服系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方要求開發(fā)的具備一定智能水平的客服系統(tǒng)。1.1.5“保密信息”指本合同約定的，在合同履行過程中知悉的甲方的技術(shù)、商業(yè)或其他非公開信息。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的技術(shù)術(shù)語、定義等，如無特別說明，均按照行業(yè)通用術(shù)語和定義進行解釋。第二條合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________第三條合同標的3.1智能客服系統(tǒng)基本咨詢功能；自動回復(fù)功能；語音識別與合成功能；數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化功能。3.2系統(tǒng)開發(fā)3.2.1乙方應(yīng)在合同約定的開發(fā)周期內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作，確保系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定。第四條保密義務(wù)4.1保密內(nèi)容4.1.1乙方在履行本合同時，應(yīng)保守甲方的保密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。4.2保密期限4.2.1本合同約定的保密義務(wù)期限自合同簽訂之日起至智能客服系統(tǒng)開發(fā)完成并交付甲方之日起三年。4.3違約責(zé)任4.3.1乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條技術(shù)成果歸屬5.1著作權(quán)5.1.1智能客服系統(tǒng)的著作權(quán)歸甲方所有。5.2專利權(quán)5.2.1乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的專利權(quán)，如涉及甲方利益，歸甲方所有。5.3商標權(quán)5.3.1智能客服系統(tǒng)的商標權(quán)歸甲方所有。第六條知識產(chǎn)權(quán)保護6.1知識產(chǎn)權(quán)申請6.1.1甲方應(yīng)負責(zé)智能客服系統(tǒng)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的申請和保護工作。6.2知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)6.2.1甲方在發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)時，有權(quán)采取維權(quán)措施。第七條開發(fā)費用與支付7.1開發(fā)費用總額7.1.1本合同約定的開發(fā)費用總額為人民幣______元整。7.2支付方式7.2.1乙方在合同簽訂后五日內(nèi)，甲方支付合同總價款的30%作為預(yù)付款；7.2.2乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后五日內(nèi)，甲方支付合同總價款的40%；7.2.3乙方在系統(tǒng)交付使用并經(jīng)甲方驗收合格后六個月內(nèi)，甲方支付合同總價款的30%。7.3支付時間7.3.1甲方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)將款項支付至乙方指定賬戶。第八條驗收與交付8.1驗收標準8.1.1乙方應(yīng)按照本合同附件中約定的驗收標準進行系統(tǒng)驗收。8.1.2驗收標準應(yīng)包括但不限于功能完整性、性能指標、安全穩(wěn)定性等方面。8.2驗收時間8.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后七個工作日內(nèi)向甲方提交驗收申請。8.2.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后五個工作日內(nèi)進行驗收。8.3交付方式8.3.1乙方應(yīng)將智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)文檔、等交付給甲方。8.3.2交付應(yīng)通過電子方式（如FTP、郵件等）進行。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如甲方未按約定支付開發(fā)費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日千分之五。9.1.2如甲方未按時進行驗收，應(yīng)承擔(dān)乙方因等待驗收而產(chǎn)生的合理費用。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如乙方未按約定完成開發(fā)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日千分之五。9.2.2如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1如雙方同意仲裁，應(yīng)將爭議提交至______仲裁委員會仲裁。第十一條合同變更與解除11.1合同變更11.1.1任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除11.2.1如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十二條合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止合同約定的期限屆滿；合同因解除而終止；雙方協(xié)商一致解除合同。第十三條其他13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達13.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1“第三方”指本合同履行過程中，經(jīng)甲方或乙方邀請或同意，介入合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的個人、企業(yè)或其他組織。1.2.1中介方：在合同履行過程中提供中介服務(wù)的機構(gòu)或個人；1.2.2技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持或服務(wù)的機構(gòu)或個人；1.2.3咨詢顧問：提供專業(yè)咨詢或建議的專家或顧問；1.2.4承包方：承擔(dān)部分或全部合同義務(wù)的第三方單位或個人。第二條第三方介入方式2.1.1招標或競標；2.1.2拍賣；2.1.3協(xié)商邀請；2.1.4其他法律允許的方式。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1.1按照合同約定，履行其提供的服務(wù)或義務(wù)；3.1.2保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同內(nèi)容；3.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對因自身原因造成合同履行障礙或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方享有的權(quán)利包括：3.2.1收取合同約定的服務(wù)費用；3.2.2要求甲方或乙方提供必要的信息和資料；3.2.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對合同履行提出合理建議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的合同約定；4.1.2第三方因履行合同而產(chǎn)生的一切費用和責(zé)任，由其自行承擔(dān)。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的合同約定；4.2.2第三方因履行合同而產(chǎn)生的一切費用和責(zé)任，由其自行承擔(dān)。4.3第三方與合同履行的劃分：4.3.1第三方介入合同履行，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；4.3.2第三方介入后，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方因履行合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在另行簽訂的合同中約定；5.2如無約定，第三方的責(zé)任限額為本合同約定總金額的_____%。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自義務(wù)；6.2第三方介入的合同履行，不影響本合同其他條款的效力。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決；7.2如第三方與甲乙雙方之間產(chǎn)生爭議，應(yīng)另行解決，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第八條第三方介入后的合同變更與解除8.1第三方介入合同履行后，如需變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致；8.2第三方介入合同履行后，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條第三方介入后的合同終止9.1第三方介入合同履行后，合同終止的條件與本合同約定相同；9.2第三方介入合同履行后，合同終止的后果由甲乙雙方和第三方共同承擔(dān)。說明一：附件列表：1.智能客服系統(tǒng)需求說明書詳細描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)指標等。2.系統(tǒng)開發(fā)計劃包括開發(fā)周期、階段性交付成果、驗收標準等。3.保密協(xié)議約定雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任。4.技術(shù)文檔包括系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計規(guī)范、接口文檔等。5.系統(tǒng)測試報告記錄系統(tǒng)測試結(jié)果，包括功能測試、性能測試等。6.系統(tǒng)驗收報告記錄系統(tǒng)驗收過程和結(jié)果。7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定1.1甲方未按約定支付開發(fā)費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日千分之五。1.2甲方未按時進行驗收，應(yīng)承擔(dān)乙方因等待驗收而產(chǎn)生的合理費用。1.3甲方泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認定2.1乙方未按約定完成開發(fā)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日千分之五。2.2乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋（此處可添加其他需要補充的說明和解釋，如合同履行過程中的具體操作流程、爭議解決機制等。）全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)保密合同范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同當事人1.2定義1.3術(shù)語和定義2.合同目的和范圍2.1合同目的2.2合同范圍2.3服務(wù)內(nèi)容和目標3.項目說明3.1項目概述3.2項目目標3.3項目里程碑4.技術(shù)規(guī)格和需求4.1技術(shù)規(guī)格4.2功能需求4.3性能指標4.4系統(tǒng)集成要求5.開發(fā)和實施5.1開發(fā)計劃5.2開發(fā)流程5.3測試和驗收5.4部署和維護6.知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密和知識產(chǎn)權(quán)保護6.3使用許可7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的處理7.4違反保密義務(wù)的責(zé)任8.數(shù)據(jù)安全和隱私8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2隱私保護8.3數(shù)據(jù)處理和存儲9.合同期限和終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.費用和支付10.1費用結(jié)構(gòu)10.2支付方式10.3付款期限11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3仲裁機構(gòu)12.違約責(zé)任12.1違約定義12.2違約責(zé)任12.3爭議解決13.合同變更和補充13.1變更程序13.2補充協(xié)議13.3修改通知14.其他條款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同文本14.4合同語言第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同當事人1.1.1本合同當事人包括甲方（智能客服系統(tǒng)開發(fā)者）和乙方（智能客服系統(tǒng)用戶）。1.1.2甲方為具備獨立法人資格的智能客服系統(tǒng)開發(fā)者，乙方為具備獨立法人資格的智能客服系統(tǒng)用戶。1.1.3雙方在簽訂本合同前應(yīng)確保具備相應(yīng)的法律主體資格。1.2定義1.2.2“保密信息”指本合同中未公開的技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)等涉及雙方利益的信息。1.3術(shù)語和定義1.3.1本合同中未明確定義的術(shù)語，其含義應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。2.合同目的和范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在明確甲方為乙方開發(fā)智能客服系統(tǒng)的目的、范圍和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2合同范圍2.2.1本合同范圍包括智能客服系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、維護等全過程。2.3服務(wù)內(nèi)容和目標2.3.1甲方應(yīng)按照乙方需求，在合同期限內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，確保系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。3.項目說明3.1項目概述3.1.1本項目為智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目，甲方負責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)和實施，乙方負責(zé)提供必要的技術(shù)支持和資源。3.2項目目標3.2.1本項目目標為在合同期限內(nèi)，甲方完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，并滿足乙方業(yè)務(wù)需求。3.3項目里程碑3.3.1本項目分為需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、維護等階段，每個階段設(shè)有明確的里程碑。4.技術(shù)規(guī)格和需求4.1技術(shù)規(guī)格4.2功能需求4.3性能指標4.4系統(tǒng)集成要求4.4.1智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備與其他系統(tǒng)集成的能力，如ERP、CRM等。5.開發(fā)和實施5.1開發(fā)計劃5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，制定詳細的項目開發(fā)計劃，并提交乙方審核。5.2開發(fā)流程5.2.1本項目開發(fā)流程包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、驗收等階段。5.3測試和驗收5.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，對智能客服系統(tǒng)進行測試，確保系統(tǒng)滿足性能指標和功能需求。5.4部署和維護5.4.1甲方應(yīng)負責(zé)智能客服系統(tǒng)的部署和上線，并定期進行系統(tǒng)維護和升級。6.知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。6.2保密和知識產(chǎn)權(quán)保護6.2.1雙方對本合同中的保密信息和知識產(chǎn)權(quán)負有保密和保護義務(wù)。6.3使用許可6.3.1乙方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.1.2保密信息還包括雙方在履行本合同過程中知悉的任何其他信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密信息的處理8.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息被泄露或被未授權(quán)的人員訪問。8.4違反保密義務(wù)的責(zé)任8.4.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被不當使用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.數(shù)據(jù)安全和隱私9.1數(shù)據(jù)安全措施9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保智能客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。9.2隱私保護9.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對用戶數(shù)據(jù)進行保密處理，不得泄露用戶隱私。9.3數(shù)據(jù)處理和存儲9.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，對數(shù)據(jù)進行合理處理和存儲，確保數(shù)據(jù)完整性和安全性。10.合同期限和終止10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。10.2終止條件10.2.1如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止本合同。10.3終止程序10.3.1任何一方終止本合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方。11.費用和支付11.1費用結(jié)構(gòu)11.1.1本合同費用包括開發(fā)費用、維護費用、升級費用等。11.2支付方式11.2.1乙方應(yīng)按合同約定的時間和金額支付費用。11.3付款期限11.3.1乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束時支付相應(yīng)費用。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2爭議解決程序12.2.1如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3仲裁機構(gòu)12.3.1如雙方同意，爭議可提交約定的仲裁機構(gòu)仲裁。13.違約責(zé)任13.1違約定義13.2違約責(zé)任13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3爭議解決13.3.1違約爭議應(yīng)按照第十二條的規(guī)定進行解決。14.其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同文本14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方約定或法律法規(guī)要求，介入本合同履行關(guān)系的獨立第三方。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方在本合同中的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與項目的實施和監(jiān)督。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.2.2第三方在本合同中的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。15.2.3第三方在本合同中的責(zé)任：第三方因自身過錯導(dǎo)致合同履行受阻或違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)按照合同約定，對甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方、乙方的劃分：第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方對甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)獨立存在。第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。15.3.2第三方與合同履行過程的劃分：第三方介入合同履行過程，應(yīng)遵循合同約定，不得影響甲乙雙方的合同權(quán)利和義務(wù)。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的必要性項目實施過程中出現(xiàn)技術(shù)難題，需要第三方提供技術(shù)支持。項目實施過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。合同履行過程中需要第三方進行審計或監(jiān)督。16.2第三方的選擇和確定16.2.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準選擇。16.2.2第三方的確定應(yīng)書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方確認。16.3第三方的職責(zé)和權(quán)限對項目實施過程進行監(jiān)督和檢查。對甲乙雙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進行評估。對合同履行過程中的爭議進行調(diào)解或仲裁。16.3.2第三方的權(quán)限：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方提出意見和建議。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)確定。第三方因自身過錯導(dǎo)致合同履行受阻或違約的賠償責(zé)任。第三方因違反保密義務(wù)而造成的損失。第三方因未能履行職責(zé)而給甲乙雙方造成的損失。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1第三方的責(zé)任限額在合同履行過程中，如因不可抗力等因素發(fā)生變化，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。17.2.2責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能客服系統(tǒng)詳細需求說明書說明：詳細列明智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標、技術(shù)規(guī)格等。2.附件二：智能客服系統(tǒng)開發(fā)進度計劃說明：明確智能客服系統(tǒng)開發(fā)的各個階段、時間節(jié)點及里程碑。3.附件三：智能客服系統(tǒng)測試方案說明：包括測試目標、測試方法、測試用例、測試環(huán)境等。4.附件四：智能客服系統(tǒng)驗收標準說明：明確智能客服系統(tǒng)驗收的標準、流程和驗收人員。5.附件五：數(shù)據(jù)安全及隱私保護方案說明：包括數(shù)據(jù)安全措施、隱私保護措施、數(shù)據(jù)存儲和傳輸?shù)取?.附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議說明：明確智能客服系統(tǒng)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。7.附件七：保密協(xié)議說明：詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中對保密信息的保密義務(wù)。8.附件八：費用支付計劃說明：詳細列明各個支付周期、支付金額及支付方式。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議說明：明確第三方介入的必要性、選擇、職責(zé)和權(quán)限等。10.附件十：爭議解決機制說明：包括爭議解決方式、程序、仲裁機構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙任何一方未按合同約定時間支付費用。1.2甲方未按合同約定完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。1.3乙方未按合同約定提供必要的信息和資料。1.4第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認定標準：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2違約責(zé)任的認定應(yīng)以合同約定和法律法規(guī)為依據(jù)。3.違約責(zé)任示例：3.1若甲方未按合同約定完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，導(dǎo)致項目延期，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償乙方因此造成的損失等。3.2若乙方未按合同約定提供必要的信息和資料，導(dǎo)致甲方無法按時完成開發(fā)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。3.3若第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致項目實施受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲乙雙方因此造成的損失等。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)保密合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同目的3.1甲方目的3.2乙方目的4.系統(tǒng)開發(fā)4.1開發(fā)內(nèi)容4.2開發(fā)進度4.3技術(shù)標準5.保密條款5.1保密范圍5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識產(chǎn)權(quán)界定6.2甲方知識產(chǎn)權(quán)6.3乙方知識產(chǎn)權(quán)7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持期限7.3服務(wù)響應(yīng)時間8.費用與支付8.1費用構(gòu)成8.2支付方式8.3付款期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3解除合同10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同期限11.1合同生效時間11.2合同期限11.3合同續(xù)簽12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更效力14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語，如未在合同中定義，應(yīng)按照行業(yè)通用含義解釋。2.合同主體2.1甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.合同目的3.1甲方目的甲方希望通過本合同，委托乙方開發(fā)一套智能客服系統(tǒng)，以提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。3.2乙方目的乙方希望通過本合同，接受甲方委托，開發(fā)智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)技術(shù)積累和市場拓展。4.系統(tǒng)開發(fā)4.1開發(fā)內(nèi)容（1）自動識別客戶咨詢內(nèi)容；（2）提供準確、快速的咨詢答復(fù)；（4）支持多語言服務(wù)；（5）具備一定的學(xué)習(xí)能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2開發(fā)進度乙方應(yīng)在合同簽訂后__個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并通過甲方驗收。4.3技術(shù)標準（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；（2）采用成熟、穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)；5.保密條款5.1保密范圍本合同中涉及到的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、甲方客戶信息等均屬保密范圍。5.2保密義務(wù)雙方對本合同中涉及到的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識產(chǎn)權(quán)界定本合同中開發(fā)的智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方享有對本合同中開發(fā)的智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。6.3乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方對本合同中開發(fā)的智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果中，乙方獨立完成的部分享有知識產(chǎn)權(quán)。7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；（2）提供必要的系統(tǒng)升級和維護服務(wù)；（3）協(xié)助甲方進行系統(tǒng)培訓(xùn)。7.2技術(shù)支持期限乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持。7.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后的__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__小時內(nèi)提供解決方案。8.費用與支付8.1費用構(gòu)成（1）系統(tǒng)開發(fā)費用；（2）技術(shù)支持費用；（3）培訓(xùn)費用；（4）其他相關(guān)費用。8.2支付方式（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：合同簽訂后__日內(nèi)支付總額的__%，余款在系統(tǒng)開發(fā)完成并通過甲方驗收后支付；（2）技術(shù)支持費用：按實際發(fā)生費用支付；（3）培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)前支付；（4）其他相關(guān)費用：按實際發(fā)生費用支付。8.3付款期限甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和期限及時支付費用。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反保密條款；（3）一方未按時支付費用；（4）一方提供的信息不真實、不準確；（5）一方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3解除合同如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)約定仲裁機構(gòu)和仲裁規(guī)則。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)按照所選解決方式的規(guī)則進行。11.合同期限11.1合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限本合同有效期為__年，自合同生效之日起計算。11.3合同續(xù)簽本合同期滿前__個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。12.合同解除12.1解除條件（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.2解除程序一方要求解除合同，應(yīng)提前__日書面通知對方，并說明解除原因。12.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.合同變更13.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整。13.2變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。13.3變更效力合同變更后的條款與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知與送達雙方之間的通知和送達，應(yīng)以書面形式進行，自送達之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同一式__份，雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的獨立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。2.第三方責(zé)任2.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任應(yīng)明確界定，包括但不限于：（1）中介方：負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，提供專業(yè)咨詢和建議，但不直接參與合同的執(zhí)行。（2）咨詢方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題，但不承擔(dān)合同執(zhí)行的主要責(zé)任。（3）技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)或維護工作，但不承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)的主要責(zé)任。（4）服務(wù)提供方：提供具體服務(wù)，如培訓(xùn)、售后服務(wù)等，但不承擔(dān)合同的主要責(zé)任。3.第三方權(quán)利3.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利應(yīng)包括：（1）獲取合同相關(guān)信息的權(quán)利；（2）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方提出合理建議的權(quán)利；（4）在合同履行過程中，要求甲乙雙方履行合同義務(wù)的權(quán)利。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：（1）甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議；（2）甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)，并對第三方的履約行為承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議；（2）乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)，并對第三方的履約行為承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如給乙方造成損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在本合同履行過程中的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括：（1）因第三方故意或重大過失給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟損失；（2）因第三方違約行為給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟損失；（3）因第三方未履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失。6.第三方介入程序6.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意；6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；6.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等