酒店預訂及客戶服務管理系統(tǒng)合同

酒店預訂及客戶服務管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方（軟件提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（酒店方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“軟件”指甲方提供的酒店預訂及客戶服務管理系統(tǒng)。1.1.2“服務”指乙方在軟件使用過程中，甲方提供的與軟件相關的技術支持、維護及升級服務。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在酒店預訂及客戶服務管理系統(tǒng)軟件提供、使用、維護等方面的權利、義務和責任。1.3適用范圍本合同適用于乙方在經(jīng)營管理過程中，使用甲方提供的酒店預訂及客戶服務管理系統(tǒng)軟件。第二章軟件提供及使用2.1軟件提供2.1.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提供軟件的安裝包、使用手冊等相關資料。2.1.2甲方應保證提供的軟件符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，具有可靠性和安全性。2.2軟件使用2.2.1乙方應在收到軟件安裝包后____個工作日內(nèi)完成安裝，并在安裝過程中提供必要的協(xié)助。2.2.2乙方在使用軟件過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得使用軟件從事違法活動。第三章技術支持與服務3.1技術支持3.1.1甲方應在軟件使用期間提供7×24小時的技術支持，保證乙方在遇到問題時能夠及時解決。3.1.2甲方應根據(jù)乙方的實際需求，提供定制化的技術支持服務，包括但不限于軟件使用培訓、故障排查等。3.2服務3.2.1甲方應在軟件使用期間提供定期維護和升級服務，保證軟件的穩(wěn)定運行和功能完善。3.2.2甲方應按照乙方的需求，對軟件進行定制化開發(fā)，以滿足乙方的特殊需求。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定支付軟件使用費和服務費。4.1.2甲方應保證提供的軟件和服務符合合同約定，不得擅自更改軟件功能和功能。4.1.3甲方應保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照合同約定使用軟件，享受甲方提供的服務。4.2.2乙方應按照合同約定支付軟件使用費和服務費。4.2.3乙方應合理使用軟件，不得破壞軟件正常運行。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如果甲方未能按照合同約定提供軟件和服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.1.2如果甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方違約責任5.2.1如果乙方未按照合同約定支付軟件使用費和服務費，甲方有權暫停提供軟件和服務，直至乙方支付相應費用。5.2.2如果乙方破壞軟件正常運行，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第六章費用及支付6.1軟件使用費6.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的軟件使用費收費標準，向甲方支付軟件使用費。6.1.2軟件使用費支付方式為____期支付，每期支付金額為____元。6.1.3軟件使用費支付時間為每期開始前____個工作日。6.2服務費6.2.1乙方應根據(jù)甲方提供的服務收費標準，向甲方支付服務費。6.2.2服務費支付方式為____期支付，每期支付金額為____元。6.2.3服務費支付時間為每期開始前____個工作日。6.3其他費用6.3.1乙方如需甲方提供定制化服務，應根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費標準支付額外費用。6.3.2乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的通信費、設備購置費等費用，由乙方自行承擔。第七章軟件知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.1.1軟件的知識產(chǎn)權歸甲方所有，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。7.1.2乙方在使用軟件過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。7.2使用限制7.2.1乙方不得對軟件進行反向工程、反向編譯或反匯編。7.2.2乙方不得將軟件用于非法用途或未經(jīng)甲方許可的用途。第八章保密與安全8.1保密義務8.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。8.1.2雙方應采取必要措施，保證保密信息不被泄露、竊取、篡改或丟失。8.2安全保障8.2.1甲方應保證軟件的安全性，防止病毒、惡意代碼等對乙方系統(tǒng)造成損害。8.2.2乙方應加強內(nèi)部管理，防止軟件被非法使用或破壞。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同的任何變更應書面進行，并由雙方簽署。9.1.2如果一方要求變更合同，另一方應在收到變更通知后____個工作日內(nèi)予以答復。9.2合同解除9.2.1如果一方違反合同，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理已支付的費用和相關事宜。9.3合同終止9.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，合同自動終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章違約賠償11.1賠償責任11.1.1若甲方未能按約定提供軟件或服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。11.1.2若乙方未按約定支付費用，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.2賠償范圍11.2.1賠償范圍應包括直接經(jīng)濟損失，不包括間接損失和預期利益損失。11.2.2雙方應在爭議解決過程中明確賠償?shù)木唧w金額和方式。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力指因自然災害、行為、社會事件等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。12.1.2如果發(fā)生不可抗力，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。12.2法律后果12.2.1如果不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。12.2.2如果不可抗力僅導致合同部分無法履行，雙方應協(xié)商變更合同內(nèi)容。第十三章一般條款13.1合同完整性本合同構成雙方關于軟件提供及服務的完整協(xié)議，取代任何以前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同修改除非雙方另有書面協(xié)議，本合同不得修改。13.3合同副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式雙方之間的任何通知應以書面形式通過郵件、快遞或掛號信等方式進行。14.2通知生效通知在發(fā)送之日或收到之日生效，以較早者為準。第十五章附件15.1附件效力本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文