電商平臺客服試用期合同樣本

電商平臺客服試用期合同樣本電商平臺客服試用期合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方需要招聘客服人員，乙方自愿應(yīng)聘，雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方工作的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條合同標(biāo)的本合同主要涉及乙方在甲方的工作職責(zé)、試用期安排及相關(guān)權(quán)益保障。乙方將在甲方的電商平臺上擔(dān)任客服崗位，具體工作內(nèi)容包括但不限于：處理客戶咨詢、解決客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系等。第三條工作/服務(wù)范圍乙方的具體工作職責(zé)為：1.接聽客戶咨詢電話，及時回復(fù)客戶的在線咨詢；2.處理客戶的訂單相關(guān)問題，包括訂單查詢、退款、退貨等事宜；3.收集客戶反饋，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；4.完成甲方交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。第四條合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。試用期為三個月。試用期結(jié)束后，若雙方均無異議，合同自動轉(zhuǎn)為正式合同。第五條工作質(zhì)量要求乙方承諾在工作中遵循甲方的各項規(guī)章制度，確保：1.服務(wù)態(tài)度良好，及時響應(yīng)客戶需求；2.處理問題的效率和準(zhǔn)確性達(dá)到甲方要求；3.工作期間遵循保密義務(wù)，保護(hù)客戶及甲方的商業(yè)秘密。第六條試用期薪資及支付方式1.試用期內(nèi)，乙方的薪資為_________元（大寫：_________元整），甲方將于每月____日支付上月薪資。2.甲方應(yīng)按當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)為乙方繳納相應(yīng)的社會保險。第七條雙方權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.按時支付乙方的薪資及相關(guān)費用；2.為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；3.保障乙方的工作條件和工作環(huán)境。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.按要求完成工作任務(wù)，遵守甲方的各項規(guī)章制度；2.及時向甲方匯報工作進(jìn)展及遇到的問題；3.自覺維護(hù)甲方的聲譽，不得損害甲方的利益。第八條違約責(zé)任若一方未能履行合同義務(wù)，另一方可要求其承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金：_________元；2.若因違約行為導(dǎo)致守約方經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。若協(xié)商不成，雙方可提交甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。第十條合同終止在以下情況下，本合同可提前終止：1.雙方協(xié)商一致；2.乙方在試用期內(nèi)表現(xiàn)不符合甲方要求，甲方有權(quán)提前解除合同；3.乙方嚴(yán)重違反甲方的工作規(guī)章制度，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十一條補充條款未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書面形式補充。本合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點：_________第十二條法律適用本合同適用中華人民共和國法律。若本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，其他條款繼續(xù)有效。第十三條保密條款乙方在合同期間及合同終止后，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密及客戶信息。如因乙方泄露信息導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十四條工作時間與休息乙方的工作時間為每周____天，每天工作____小時。甲方應(yīng)保障乙方的合法休息權(quán)利，具體休息安排由甲方根據(jù)實際情況制定。第十五條培訓(xùn)與考核甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行必要的職業(yè)培訓(xùn)，乙方應(yīng)積極參加。試用期內(nèi)甲方將對乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為是否轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。第十六條職務(wù)調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要及乙方的工作表現(xiàn)，對乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。崗位調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)配合甲方的工作安排。第十七條合同變更如需對本合同進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。變更后的合同與本合同具有同等法律效力。第十八條合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，試用期內(nèi)若有任何變動，需經(jīng)雙方確認(rèn)后方可執(zhí)行。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日