大客戶銷售崗位職責(zé)

大客戶銷售崗位職責(zé)一、崗位概述大客戶銷售崗位主要負(fù)責(zé)與公司重要客戶建立和維護良好的合作關(guān)系，推動銷售業(yè)績的增長。該崗位需要具備出色的溝通能力、市場洞察力和客戶服務(wù)意識，以確?？蛻粜枨蟮玫綕M足并實現(xiàn)公司目標(biāo)。二、核心職責(zé)1.客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)與大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，定期進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。2.銷售策略制定根據(jù)市場分析和客戶需求，制定針對大客戶的銷售策略和計劃，明確銷售目標(biāo)，確保銷售活動的有效性和針對性。3.市場調(diào)研與分析進(jìn)行市場調(diào)研，分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，收集客戶信息，提供市場反饋，支持公司決策。4.銷售合同談判負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行銷售合同的談判，確保合同條款的合理性和合法性，維護公司利益，達(dá)成銷售協(xié)議。5.銷售業(yè)績跟蹤定期跟蹤銷售業(yè)績，分析銷售數(shù)據(jù)，評估銷售策略的有效性，及時調(diào)整銷售計劃，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。6.跨部門協(xié)作與市場、產(chǎn)品、客服等部門密切合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)，推動產(chǎn)品的順利交付和售后服務(wù)的落實。7.客戶培訓(xùn)與支持為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品，提升客戶的使用體驗和滿意度。8.客戶反饋收集定期收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，分析客戶意見，提出改進(jìn)建議，推動產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。9.預(yù)算管理負(fù)責(zé)大客戶銷售預(yù)算的制定和管理，控制銷售成本，確保銷售活動的經(jīng)濟性和有效性。10.銷售團隊培訓(xùn)對新入職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，分享大客戶銷售經(jīng)驗，提升團隊整體銷售能力。三、工作流程1.客戶開發(fā)通過市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)資源，識別潛在大客戶，制定客戶開發(fā)計劃，積極拓展客戶資源。2.客戶拜訪定期安排客戶拜訪，了解客戶需求，建立信任關(guān)系，推動銷售機會的轉(zhuǎn)化。3.銷售提案根據(jù)客戶需求，制定個性化的銷售提案，展示產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案，提升客戶購買意愿。4.合同簽署在達(dá)成共識后，準(zhǔn)備銷售合同，確保合同條款的清晰和合理，及時進(jìn)行合同簽署。5.訂單處理收到客戶訂單后，及時與相關(guān)部門溝通，確保訂單的準(zhǔn)確處理和及時交付。6.售后跟進(jìn)在產(chǎn)品交付后，定期跟進(jìn)客戶使用情況，收集反饋，解決客戶在使用過程中遇到的問題。四、能力要求1.溝通能力具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰表達(dá)觀點，善于傾聽客戶需求。2.市場洞察力對市場動態(tài)和行業(yè)趨勢有敏銳的洞察力，能夠及時調(diào)整銷售策略。3.談判技巧具備出色的談判能力，能夠在合同談判中維護公司利益，達(dá)成雙贏局面。4.客戶服務(wù)意識具備強烈的客戶服務(wù)意識，能夠主動關(guān)注客戶需求，提升客戶滿意度。5.團隊合作精神具備良好的團隊合作精神，能夠與各部門密切協(xié)作，共同推動銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。五、績效評估1.銷售業(yè)績根據(jù)銷售目標(biāo)完成情況，評估銷售業(yè)績，確保銷售任務(wù)的達(dá)成。2.客戶滿意度通過客戶反饋和滿意度調(diào)查，評估客戶對服務(wù)的滿意程度，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。3.市場拓展根據(jù)新客戶開發(fā)數(shù)量和質(zhì)量，評估市場拓展效果，確?？蛻糍Y源的持續(xù)增長。4.團隊協(xié)作評估與其他部門的協(xié)作效果，確