培訓(xùn)學(xué)校市場部工作人員職責(zé)

培訓(xùn)學(xué)校市場部工作人員職責(zé)一、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)1.市場戰(zhàn)略制定：負責(zé)制定市場部的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確市場目標(biāo)和發(fā)展方向，確保與學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。2.市場調(diào)研與分析：定期進行市場調(diào)研，分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手及目標(biāo)客戶需求，為決策提供數(shù)據(jù)支持。3.品牌管理：負責(zé)學(xué)校品牌形象的維護與提升，制定品牌推廣策略，確保品牌在市場中的知名度和美譽度。4.營銷活動策劃：組織和策劃各類市場推廣活動，包括線上線下活動，提升學(xué)校的市場影響力。5.團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)市場部團隊，制定工作目標(biāo)，進行績效評估與反饋，提升團隊整體工作效率。二、市場專員崗位職責(zé)1.市場推廣執(zhí)行：根據(jù)市場部經(jīng)理的指示，執(zhí)行市場推廣計劃，確保各項活動的順利進行。2.客戶關(guān)系維護：與潛在客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢，提升客戶滿意度。3.宣傳材料制作：負責(zé)市場宣傳材料的設(shè)計與制作，包括海報、宣傳冊、網(wǎng)站內(nèi)容等，確保信息傳達準(zhǔn)確。4.數(shù)據(jù)收集與分析：收集市場活動的數(shù)據(jù)，進行分析與總結(jié)，為后續(xù)活動提供改進建議。5.協(xié)助活動組織：參與各類市場活動的組織與實施，確?；顒拥捻樌M行和效果評估。三、市場調(diào)研員崗位職責(zé)1.市場信息收集：負責(zé)收集行業(yè)相關(guān)信息，包括市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶反饋，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。2.問卷設(shè)計與實施：設(shè)計市場調(diào)研問卷，組織實施調(diào)研活動，收集有效數(shù)據(jù)，分析客戶需求。3.數(shù)據(jù)分析報告撰寫：對收集的數(shù)據(jù)進行整理與分析，撰寫市場調(diào)研報告，為市場決策提供依據(jù)。4.行業(yè)動態(tài)跟蹤：定期關(guān)注行業(yè)動態(tài)，撰寫行業(yè)分析報告，提供市場發(fā)展建議。5.協(xié)助市場活動：支持市場部其他成員的工作，協(xié)助組織市場活動，確保信息的有效傳遞。四、數(shù)字營銷專員崗位職責(zé)1.線上推廣策略制定：負責(zé)制定數(shù)字營銷策略，包括SEO、SEM、社交媒體營銷等，提升學(xué)校的在線曝光率。2.內(nèi)容創(chuàng)作與管理：撰寫并發(fā)布相關(guān)的市場推廣內(nèi)容，包括博客文章、社交媒體帖子等，吸引目標(biāo)客戶。3.數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：使用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測數(shù)字營銷活動的效果，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議。4.社交媒體管理：管理學(xué)校的社交媒體賬號，定期發(fā)布信息，與用戶互動，提升品牌影響力。5.廣告投放管理：負責(zé)線上廣告的投放與管理，監(jiān)控廣告效果，確保廣告預(yù)算的合理使用。五、活動策劃專員崗位職責(zé)1.活動策劃與執(zhí)行：負責(zé)各類市場活動的策劃與執(zhí)行，包括招生說明會、開放日等，確?；顒拥捻樌M行。2.供應(yīng)商管理：與外部供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確?；顒铀栉镔Y的及時到位，控制活動成本。3.活動效果評估：對活動進行效果評估，收集參與者反饋，撰寫活動總結(jié)報告，為后續(xù)活動提供改進建議。4.宣傳推廣：負責(zé)活動的宣傳推廣工作，確保活動信息的廣泛傳播，吸引目標(biāo)客戶參與。5.團隊協(xié)作：與市場部其他成員密切合作，確?；顒拥母鱾€環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，提升活動效果。六、客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢與解答：負責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于課程、招生等方面的問題，提供專業(yè)的服務(wù)。2.客戶信息管理：維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，定期更新客戶資料。3.客戶反饋收集：定期收集客戶反饋，了解客戶需求與意見，及時向市場部反饋信息。4.售后服務(wù)跟進：對已報名客