2024年某網(wǎng)絡(luò)公司關(guān)于云計算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年某網(wǎng)絡(luò)公司關(guān)于云計算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1計算資源1.1.2存儲資源1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源1.1.4安全服務(wù)1.1.5支持與維護(hù)1.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.2.1服務(wù)可用性1.2.2響應(yīng)時間1.2.3數(shù)據(jù)傳輸速度1.2.4支持響應(yīng)時間1.3增值服務(wù)1.3.1備份服務(wù)1.3.2數(shù)據(jù)遷移服務(wù)1.3.3性能優(yōu)化服務(wù)1.3.4安全審計服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用3.1.3費(fèi)用計算方式3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2在線支付3.2.3支票支付3.3發(fā)票與稅務(wù)3.3.1發(fā)票開具3.3.2稅務(wù)責(zé)任4.客戶義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)4.2合理使用服務(wù)4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.4配合網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行服務(wù)支持5.網(wǎng)絡(luò)公司義務(wù)5.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2保障數(shù)據(jù)安全5.3維護(hù)服務(wù)穩(wěn)定5.4遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6.違約責(zé)任6.1客戶違約6.2網(wǎng)絡(luò)公司違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3例外情況10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知有效期限11.適用法律12.爭議解決地點(diǎn)13.其他條款13.1技術(shù)支持與培訓(xùn)13.2服務(wù)升級與更新13.3合作伙伴關(guān)系13.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.附錄14.1服務(wù)詳情說明14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3服務(wù)變更記錄14.4客戶聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1計算資源：網(wǎng)絡(luò)公司提供虛擬化計算資源，包括虛擬CPU、內(nèi)存等，以滿足客戶的計算需求。1.1.2存儲資源：網(wǎng)絡(luò)公司提供云存儲服務(wù)，包括塊存儲、文件存儲等，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)和文件。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)公司提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡、防火墻等，以保障客戶的數(shù)據(jù)安全和服務(wù)穩(wěn)定。1.1.4安全服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)公司提供安全審計、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等安全服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性。1.1.5支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)公司提供7x24小時的客戶支持和技術(shù)維護(hù)服務(wù)，以確?？蛻舴?wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.2.1服務(wù)可用性：網(wǎng)絡(luò)公司承諾云服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不低于99.9%，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的連續(xù)性。1.2.2響應(yīng)時間：客戶提出的技術(shù)支持請求將在4小時內(nèi)得到響應(yīng)，以快速解決客戶問題。1.2.3數(shù)據(jù)傳輸速度：網(wǎng)絡(luò)公司將確?？蛻舻臄?shù)據(jù)傳輸速度滿足約定標(biāo)準(zhǔn)，以保證客戶業(yè)務(wù)的流暢性。1.2.4支持響應(yīng)時間：對于客戶提出的技術(shù)支持請求，網(wǎng)絡(luò)公司將分別在0.5小時內(nèi)提供初步響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供解決方案。1.3增值服務(wù)1.3.1備份服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)公司提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括全量備份和增量備份，以保障客戶數(shù)據(jù)的安全。1.3.2數(shù)據(jù)遷移服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)公司提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，幫助客戶將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用遷移到云計算平臺上。1.3.3性能優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)公司提供性能優(yōu)化服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化云服務(wù)配置，提高業(yè)務(wù)性能。1.3.4安全審計服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)公司提供安全審計服務(wù)，對客戶的數(shù)據(jù)安全進(jìn)行定期審計，確保數(shù)據(jù)安全。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計算。2.3服務(wù)續(xù)約條款：在合同到期前____個月內(nèi)，雙方可根據(jù)實際需求協(xié)商續(xù)約。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：客戶需按約定向網(wǎng)絡(luò)公司支付基礎(chǔ)云計算服務(wù)的費(fèi)用。3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用：客戶如需使用增值服務(wù)，應(yīng)按約定向網(wǎng)絡(luò)公司支付相應(yīng)的增值服務(wù)費(fèi)用。3.1.3費(fèi)用計算方式：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)客戶實際使用的資源和服務(wù)進(jìn)行計算。3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向網(wǎng)絡(luò)公司支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2在線支付：客戶可登錄網(wǎng)絡(luò)公司的官方網(wǎng)站，通過在線支付平臺支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3支票支付：客戶可通過填寫支票的方式向網(wǎng)絡(luò)公司支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票與稅務(wù)3.3.1發(fā)票開具：網(wǎng)絡(luò)公司將按照客戶的約定，開具正規(guī)發(fā)票。3.3.2稅務(wù)責(zé)任：客戶應(yīng)依法自行承擔(dān)相關(guān)的稅務(wù)責(zé)任。第四條客戶義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守與云計算服務(wù)相關(guān)的國家法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。4.2合理使用服務(wù)：客戶應(yīng)合理使用云計算服務(wù)，不得使用服務(wù)進(jìn)行非法入侵、破壞系統(tǒng)等行為。4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：客戶應(yīng)確保在使用云計算服務(wù)過程中，遵守數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，保護(hù)自己和他人的合法權(quán)益。4.4配合網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行服務(wù)支持：客戶應(yīng)積極配合網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)支持工作，提供必要的信息和協(xié)助。第五條網(wǎng)絡(luò)公司義務(wù)5.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的云計算服務(wù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。5.2保障數(shù)據(jù)安全：網(wǎng)絡(luò)公司將采取一切必要措施，保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等風(fēng)險。5.3維護(hù)服務(wù)穩(wěn)定：網(wǎng)絡(luò)公司將定期對云計算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。5.4遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)遵守云計算行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，為客戶提供合規(guī)的服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1客戶違約：客戶違反本合同的約定，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)公司遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2網(wǎng)絡(luò)第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向有權(quán)機(jī)關(guān)申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條合同的變更與終止8.1合同變更：合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等可根據(jù)雙方的協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同時，本合同即告終止。8.3合同解除：在任何一方嚴(yán)重違反本合同的情況下，另一方有權(quán)解除合同。第十條保密條款8.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起____年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3例外情況：法律要求披露的、雙方事先書面同意披露的或公眾已經(jīng)知道的信息不在此保密范圍內(nèi)。第十一條通知與送達(dá)8.1通知方式：雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式進(jìn)行通知。8.2送達(dá)地址：雙方在本合同中確定的聯(lián)系地址為通知和文件送達(dá)地址。8.3通知有效期限：通知和文件自發(fā)送之日起視為已送達(dá)，對方收到時間為送達(dá)日期。第十二條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。第十三條爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十四條其他條款8.1技術(shù)支持與培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)公司提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助客戶更好地使用云計算服務(wù)。8.2服務(wù)升級與更新：網(wǎng)絡(luò)公司將不斷升級和更新云計算服務(wù)，以滿足客戶日益增長的業(yè)務(wù)需求。8.3合作伙伴關(guān)系：雙方同意建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展云計算業(yè)務(wù)。8.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：網(wǎng)絡(luò)公司尊重客戶的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯客戶在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。附錄8.1服務(wù)詳情說明：詳細(xì)說明云計算服務(wù)的具體內(nèi)容和性能指標(biāo)。8.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)：詳細(xì)列出各項服務(wù)費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.3服務(wù)變更記錄：記錄合同履行過程中服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的變更情況。8.4客戶聯(lián)系方式：客戶在本合同中提供的聯(lián)系方式，用于雙方之間的溝通和聯(lián)系。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方服務(wù)：如甲方或乙方根據(jù)本合同需要第三方的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移等，應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。1.3第三方責(zé)任：第三方對甲方或乙方提供的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方或乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，或依法解決。第二條第三方介入的額外條款2.1第三方選擇：甲方或乙方應(yīng)選擇有良好信譽(yù)和經(jīng)驗的第三方服務(wù)提供商。2.2第三方服務(wù)協(xié)議：甲方或乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)提交給另一方備案。2.3第三方費(fèi)用：甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)的費(fèi)用，并按約定支付。2.4第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲得的甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，并遵守相關(guān)的保密協(xié)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方對甲方或乙方提供的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)協(xié)議中的約定確定。3.2責(zé)任限制：第三方對甲方或乙方造成的損失，賠償責(zé)任限額不應(yīng)超過甲方或乙方實際支付給第三方的費(fèi)用。3.3例外情況：第三方在故意或重大過失情況下導(dǎo)致的損失，不受責(zé)任限額的限制。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方提供服務(wù)給甲方，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.2第三方與乙方：第三方提供服務(wù)給乙方，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.3第三方與甲方、乙方之間的糾紛：第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，或依法解決。第五條第三方介入的程序5.1甲方或乙方如需第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知對方。5.2甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議前，應(yīng)將第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等告知對方。5.3甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議后，應(yīng)將協(xié)議副本提交給對方。第六條第三方介入的變更和終止6.1變更：甲方或乙方如需變更第三方服務(wù)的內(nèi)容或費(fèi)用，應(yīng)與對方協(xié)商一致。6.2終止：甲方或乙方如需終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并按照雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中的約定辦理。第七條第三方介入的保密和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1保密義務(wù)：第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲得的甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，并遵守相關(guān)的保密協(xié)議。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有。但第三方應(yīng)保證其服務(wù)不侵犯甲方或乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條第三方介入的爭議解決8.1協(xié)商解決：甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向有權(quán)機(jī)關(guān)申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁不成，甲方、乙方與第三方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條適用法律和爭議解決地點(diǎn)9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決地點(diǎn)：本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條其他條款10.1技術(shù)支持與培訓(xùn)：第三方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方或乙方更好地使用云計算服務(wù)。10.2服務(wù)升級與更新：第三方應(yīng)不斷升級和更新云計算服務(wù)，以滿足甲方或乙方日益增長的業(yè)務(wù)需求。10.3合作伙伴關(guān)系：甲方、乙方與第三方同意建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展云計算業(yè)務(wù)。10.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方尊重甲方或乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方或乙方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳情說明附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件3：服務(wù)變更記錄附件4：客戶聯(lián)系方式附件5：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說明附件6：服務(wù)升級與更新計劃附件7：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件8：保密協(xié)議附件9：第三方服務(wù)協(xié)議附件10：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件11：第三方責(zé)任限額協(xié)議附件12：第三方介入程序說明附件13：第三方介入變更和終止協(xié)議附件14：第三方介入的爭議解決協(xié)議附件1：服務(wù)詳情說明本附件詳細(xì)說明云計算服務(wù)的具體內(nèi)容和性能指標(biāo)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全服務(wù)、支持與維護(hù)等方面的詳細(xì)信息。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)本附件詳細(xì)列出各項服務(wù)費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：服務(wù)變更記錄本附件記錄合同履行過程中服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的變更情況，包括但不限于變更的日期、變更的內(nèi)容、變更的原因等。附件4：客戶聯(lián)系方式本附件提供客戶在本合同中提供的聯(lián)系方式，用于雙方之間的溝通和聯(lián)系。附件5：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明第三方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的時效、培訓(xùn)的形式和內(nèi)容等。附件6：服務(wù)升級與更新計劃本附件詳細(xì)列出第三方提供的云計算服務(wù)的升級和更新計劃，包括但不限于升級和更新的時間、內(nèi)容、影響范圍等。附件7：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明第三方對甲方或乙方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施和義務(wù)。附件8：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明第三方對甲方或乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)和保密期限等。附件9：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲方或乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密義務(wù)等。附件10：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出甲方或乙方應(yīng)支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)的項目、費(fèi)用計算方式等。附件11：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件詳細(xì)說明第三方對甲方或乙方提供的服務(wù)的責(zé)任限額，包括但不限于責(zé)任限額的計算方式、例外情況等。附件12：第三方介入程序說明本附件詳細(xì)說明甲方或乙方如需第三方服務(wù)時，第三方介入的程序，包括但不限于甲方或乙方的通知義務(wù)、第三方選擇、第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂等。附件13：第三方介入變更和終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明甲方或乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議的變更和終止程序