2024商場信息化建設與運維服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商場信息化建設與運維服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服務內容3.1系統(tǒng)集成3.2系統(tǒng)維護3.3數(shù)據(jù)安全3.4技術支持3.5培訓與指導4.服務標準4.1服務響應時間4.2服務質量標準4.3服務效率標準5.項目實施5.1項目實施計劃5.2項目進度管理5.3項目變更管理6.費用及支付6.1服務費用6.2支付方式6.3支付期限6.4逾期付款處理7.知識產權7.1甲方知識產權7.2乙方知識產權7.3知識產權歸屬8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約責任承擔方式9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3保密措施10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同解釋14.合同附件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景本合同簽訂于2024年，鑒于甲方商場信息化建設與運維服務需求，乙方具備相應的技術實力和經驗，雙方本著平等、自愿、互利的原則，經友好協(xié)商達成一致，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在商場信息化建設與運維服務過程中的權利、義務及責任，確保信息化系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自合同生效之日起計算。第二條雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方：X商場地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X2.2乙方基本信息乙方：X信息技術有限公司地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X第三條服務內容3.1系統(tǒng)集成乙方負責商場信息化系統(tǒng)的設計、開發(fā)、調試、部署等工作，確保系統(tǒng)功能完善、運行穩(wěn)定。3.2系統(tǒng)維護乙方負責商場信息化系統(tǒng)的日常維護，包括系統(tǒng)升級、故障排除、性能優(yōu)化等。3.3數(shù)據(jù)安全乙方負責保障商場信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)備份、恢復、加密等措施。3.4技術支持乙方提供24小時技術支持，確保甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。3.5培訓與指導乙方對甲方員工進行系統(tǒng)操作培訓，確保甲方能夠熟練使用信息化系統(tǒng)。第四條服務標準4.1服務響應時間乙方在接到甲方故障報告后，保證在2小時內響應，并在24小時內完成故障排除。4.2服務質量標準乙方保證系統(tǒng)正常運行，系統(tǒng)故障率不超過1%。4.3服務效率標準乙方保證系統(tǒng)升級、維護等工作的效率，確保不影響甲方正常運營。第五條項目實施5.1項目實施計劃乙方制定詳細的項目實施計劃，經甲方確認后執(zhí)行。5.2項目進度管理乙方按計劃推進項目實施，定期向甲方匯報項目進度。5.3項目變更管理任何項目變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第六條費用及支付6.1服務費用本合同服務費用為人民幣X萬元。6.2支付方式甲方按月向乙方支付服務費用，支付日期為每月的日。6.3支付期限甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后15個工作日內支付服務費用。6.4逾期付款處理如甲方逾期付款，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的萬分之五。第七條知識產權7.1甲方知識產權甲方擁有的商場信息化系統(tǒng)相關知識產權歸甲方所有。7.2乙方知識產權乙方在項目實施過程中產生的知識產權歸乙方所有。7.3知識產權歸屬除本合同另有約定外，雙方在履行本合同過程中所產生的新知識產權歸各自所有。第八條違約責任8.1甲方違約責任若甲方未按合同約定支付費用，每逾期一日，應向乙方支付未付款項的萬分之五作為違約金。8.2乙方違約責任若乙方未按合同約定提供服務質量，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3違約責任承擔方式違約方應按照本合同約定承擔違約責任，并賠償守約方因此遭受的損失。第九條保密條款9.1保密內容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，均應予以保密。9.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密措施雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。第十條合同解除10.1合同解除條件發(fā)生下列情況之一，任何一方有權解除合同：（1）一方嚴重違約，經對方催告后在合理期限內仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同目的不能實現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.2合同解除程序一方要求解除合同，應提前三十日書面通知對方。10.3解除后的處理合同解除后，雙方應立即終止合同權利義務關系，并按照合同約定處理相關事宜。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2爭議解決機構協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止程序合同終止前，雙方應完成合同約定的未了事宜。第十三條其他約定13.1不可抗力因不可抗力導致合同不能履行或不能完全履行的，雙方互不承擔責任。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：項目實施計劃、服務費用明細表、保密協(xié)議等。13.3合同解釋本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：項目實施計劃14.2附件二：服務費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供專業(yè)服務或協(xié)助合同執(zhí)行的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入方式1.作為咨詢顧問提供專業(yè)意見；2.作為系統(tǒng)集成商參與系統(tǒng)建設；3.作為技術支持提供技術保障；4.作為財務顧問提供財務咨詢；5.作為監(jiān)理方監(jiān)督項目實施過程。15.3第三方選擇與授權15.3.1甲方有權選擇第三方，并與其簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2乙方有權選擇第三方，并與其簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.3甲方或乙方在選擇第三方前，應征得對方的同意。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質。16.1.2甲方應將第三方的合作協(xié)議及資質文件報送乙方備案。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應確保第三方遵守本合同約定的各項條款。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其服務質量符合合同要求。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方對本合同項下因其過失或疏忽所造成的損失，承擔有限責任。17.1.2第三方的責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過合同總金額的10%。17.2第三方責任的承擔17.2.1第三方責任范圍內的事故，由第三方負責賠償，甲方和乙方不承擔連帶責任。17.2.2第三方責任范圍內的事故，甲方和乙方應協(xié)助第三方進行事故調查和處理。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方應向甲方提供相關服務，甲方應支付相應的費用。18.1.2第三方應遵守甲方的相關規(guī)定和操作流程。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應向乙方提供相關服務，乙方應支付相應的費用。18.2.2第三方應遵守乙方的相關規(guī)定和操作流程。18.3第三方與合同其他相關方18.3.1第三方應與其他合同相關方保持良好溝通，確保合同順利履行。18.3.2第三方應遵守合同其他相關方的規(guī)定和操作流程。19.第三方變更及退出19.1第三方變更19.1.1如第三方需要更換人員或機構，應提前通知甲方和乙方，并征得雙方同意。19.1.2第三方更換人員或機構后，應確保新的人員或機構具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質。19.2第三方退出19.2.1如第三方因故退出合同，應提前通知甲方和乙方，并承擔相應的責任。19.2.2第三方退出后，甲方和乙方應協(xié)商確定替代方案，確保合同繼續(xù)履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目實施計劃詳細要求：包括項目目標、階段劃分、時間節(jié)點、責任人、資源需求等。說明：項目實施計劃是確保項目按期、按質完成的重要依據(jù)。2.服務費用明細表詳細要求：列出各項服務費用的具體金額、支付周期、付款方式等。說明：服務費用明細表是明確雙方費用承擔的依據(jù)。3.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內容、保密期限、保密措施等。說明：保密協(xié)議是保障雙方商業(yè)秘密的重要法律文件。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方名稱、服務內容、費用、責任等。說明：第三方合作協(xié)議是明確第三方職責和權利的依據(jù)。5.知識產權歸屬證明詳細要求：證明甲方或乙方擁有相關知識產權的權利。說明：知識產權歸屬證明是明確知識產權歸屬的重要文件。6.系統(tǒng)驗收報告詳細要求：包括系統(tǒng)功能、性能、安全性等驗收結果。說明：系統(tǒng)驗收報告是確保系統(tǒng)質量的重要文件。7.違約金計算標準詳細要求：明確違約金計算公式、支付方式等。說明：違約金計算標準是明確違約責任的重要依據(jù)。8.爭議解決規(guī)則詳細要求：明確爭議解決方式、機構、費用等。說明：爭議解決規(guī)則是解決合同履行過程中爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1未按合同約定支付費用責任認定：甲方應支付逾期付款的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方逾期支付一個月費用，應支付未付款項的萬分之五作為違約金。1.2未能按時提供項目所需資料責任認定：甲方應承擔因此導致的工期延誤和費用增加。示例：甲方未能按時提供設計圖紙，導致工期延誤一個月，乙方有權要求甲方支付相應的延期費用。2.乙方違約行為及責任認定2.1未按合同約定提供服務質量責任認定：乙方應承擔相應的賠償責任，并支付違約金。示例：乙方未能按合同約定完成系統(tǒng)維護，導致系統(tǒng)故障，乙方應支付相應的賠償金。2.2未能按時完成項目責任認定：乙方應承擔因此導致的工期延誤和費用增加。示例：乙方未能按時完成系統(tǒng)集成，導致工期延誤一個月，乙方有權要求甲方支付相應的延期費用。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未能按合作協(xié)議提供服務質量責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，并支付違約金。示例：第三方未能按合同約定提供技術支持，導致系統(tǒng)故障，第三方應支付相應的賠償金。3.2第三方未能按時完成工作責任認定：第三方應承擔因此導致的工期延誤和費用增加。示例：第三方未能按時完成系統(tǒng)集成，導致工期延誤一個月，乙方有權要求甲方支付相應的延期費用。全文完。2024商場信息化建設與運維服務合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同目的及背景2.服務內容2.1硬件設施建設2.1.1網(wǎng)絡設備安裝與配置2.1.2服務器設備安裝與配置2.1.3存儲設備安裝與配置2.2軟件系統(tǒng)部署2.2.1信息化管理系統(tǒng)部署2.2.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)部署2.2.3安全防護系統(tǒng)部署2.3系統(tǒng)集成與測試2.3.1系統(tǒng)集成方案2.3.2系統(tǒng)測試計劃2.3.3系統(tǒng)驗收標準3.服務標準3.1硬件設施標準3.1.1網(wǎng)絡設備性能指標3.1.2服務器設備性能指標3.1.3存儲設備性能指標3.2軟件系統(tǒng)標準3.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性要求3.2.2系統(tǒng)安全性要求3.2.3系統(tǒng)可擴展性要求3.3服務響應時間3.3.1故障響應時間3.3.2日常維護響應時間4.服務流程4.1項目啟動4.2現(xiàn)場調研與需求分析4.3系統(tǒng)設計4.4硬件設施采購與安裝4.5軟件系統(tǒng)部署與配置4.6系統(tǒng)測試與驗收4.7系統(tǒng)上線與培訓4.8日常運維與支持5.運維內容5.1硬件設備維護5.1.1硬件設備巡檢5.1.2硬件設備故障排除5.1.3硬件設備更新與升級5.2軟件系統(tǒng)維護5.2.1軟件系統(tǒng)巡檢5.2.2軟件系統(tǒng)故障排除5.2.3軟件系統(tǒng)更新與升級5.3數(shù)據(jù)備份與恢復5.3.1數(shù)據(jù)備份策略5.3.2數(shù)據(jù)恢復流程5.4安全防護5.4.1系統(tǒng)安全漏洞掃描5.4.2安全事件響應5.4.3安全策略制定與實施6.服務費用6.1服務費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間6.4費用調整機制7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密信息的處理7.4保密期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人姓名及職務13.3簽署單位蓋章14.合同附件清單14.1附件一：服務明細表14.2附件二：費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭議解決程序細則第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務方服務方名稱：________注冊地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________1.2采購方采購方名稱：________注冊地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________第二條合同簽訂日期及有效期2.1合同簽訂日期：____年__月__日2.2合同有效期：自合同簽訂之日起__年，至____年__月__日止。第三條合同目的及背景3.1本合同旨在明確服務方為采購方提供商場信息化建設與運維服務的相關事宜。3.2采購方因業(yè)務發(fā)展需要，決定進行商場信息化建設，特與服務方簽訂本合同。第四條服務內容4.1硬件設施建設4.1.1網(wǎng)絡設備安裝與配置：包括但不限于路由器、交換機、防火墻等設備的安裝、調試和配置。4.1.2服務器設備安裝與配置：包括但不限于服務器機架、服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等設備的安裝、調試和配置。4.1.3存儲設備安裝與配置：包括但不限于磁盤陣列、備份設備等設備的安裝、調試和配置。4.2軟件系統(tǒng)部署4.2.1信息化管理系統(tǒng)部署：包括但不限于客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)等軟件的部署、配置和測試。4.2.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)部署：包括但不限于數(shù)據(jù)庫服務器、數(shù)據(jù)庫軟件的部署、配置和測試。4.2.3安全防護系統(tǒng)部署：包括但不限于入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等安全防護軟件的部署、配置和測試。第五條服務標準5.1硬件設施標準5.1.1網(wǎng)絡設備性能指標：帶寬不低于100Mbps，延遲小于50ms，丟包率小于0.1%。5.1.2服務器設備性能指標：CPU性能不低于2.5GHz，內存不低于8GB，硬盤容量不低于500GB。5.1.3存儲設備性能指標：讀寫速度不低于200MB/s，容量不低于1TB。5.2軟件系統(tǒng)標準5.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性要求：系統(tǒng)運行24小時不間斷，故障率低于0.5%。5.2.2系統(tǒng)安全性要求：系統(tǒng)符合國家相關安全標準，具備數(shù)據(jù)加密、訪問控制等功能。第六條服務流程6.1項目啟動：服務方與采購方確認項目需求，制定項目計劃。6.2現(xiàn)場調研與需求分析：服務方對采購方進行現(xiàn)場調研，收集需求信息，形成需求分析報告。6.3系統(tǒng)設計：根據(jù)需求分析報告，服務方進行系統(tǒng)設計，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡等方面。6.4硬件設施采購與安裝：服務方根據(jù)系統(tǒng)設計方案，采購相關硬件設備，并進行安裝、調試。6.5軟件系統(tǒng)部署與配置：服務方根據(jù)系統(tǒng)設計方案，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置和測試。6.6系統(tǒng)測試與驗收：服務方與采購方共同進行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)符合要求，通過驗收。6.7系統(tǒng)上線與培訓：服務方協(xié)助采購方進行系統(tǒng)上線，并提供相關培訓。第七條運維內容7.1硬件設備維護7.1.1硬件設備巡檢：定期對硬件設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。7.1.2硬件設備故障排除：對硬件設備故障進行排查和修復。7.1.3硬件設備更新與升級：根據(jù)業(yè)務需求，對硬件設備進行更新和升級。7.2軟件系統(tǒng)維護7.2.1軟件系統(tǒng)巡檢：定期對軟件系統(tǒng)進行檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.2.2軟件系統(tǒng)故障排除：對軟件系統(tǒng)故障進行排查和修復。7.2.3軟件系統(tǒng)更新與升級：根據(jù)業(yè)務需求，對軟件系統(tǒng)進行更新和升級。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復7.3.1數(shù)據(jù)備份策略：制定數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)安全。7.3.2數(shù)據(jù)恢復流程：在數(shù)據(jù)丟失的情況下，按照數(shù)據(jù)恢復流程進行數(shù)據(jù)恢復。7.4安全防護7.4.1系統(tǒng)安全漏洞掃描：定期進行系統(tǒng)安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)漏洞及時修復。7.4.2安全事件響應：對安全事件進行響應，及時處理安全威脅。7.4.3安全策略制定與實施：制定安全策略，并確保其得到有效實施。第八條服務費用8.1服務費用總額：本合同服務費用總額為人民幣____元整。8.2.1項目啟動前支付總額的20%作為預付款；8.2.2硬件設備安裝調試完畢后支付總額的30%；8.2.3軟件系統(tǒng)部署完畢并驗收合格后支付總額的30%；8.2.4合同履行滿一年后支付總額的10%作為年度運維服務費用；8.2.5合同終止時支付剩余未付款項。8.3費用支付時間：各支付節(jié)點應在服務完成后的10個工作日內支付。8.4費用調整機制：如遇國家政策調整、市場價格波動等不可抗力因素導致服務成本發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。第九條保密條款9.1保密信息定義：保密信息指本合同涉及的所有技術數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密義務：雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的處理：雙方應采取合理措施確保保密信息的安全，包括但不限于限制訪問、加密存儲等。9.4保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后__年止。第十條違約責任10.1違約情形：10.1.1服務方未按約定時間完成服務；10.1.2服務方提供的服務不符合合同約定的質量標準；10.1.3采購方未按約定支付費用；10.1.4雙方違反保密條款。10.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償：違約金為未履行部分服務費用的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。11.2爭議解決程序：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決地點：合同爭議解決地點為合同簽訂地。第十二條合同解除12.1合同解除條件：12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2因不可抗力導致合同無法履行；12.1.3一方嚴重違約，另一方有權解除合同。12.2合同解除程序：解除合同應書面通知對方，并經雙方確認。12.3合同解除后的處理：12.3.1雙方應立即停止履行合同義務；12.3.2雙方應就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商處理。第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件：13.2.1合同約定的有效期屆滿；13.2.2合同解除；13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同終止后的處理：13.3.1雙方應立即停止履行合同義務；13.3.2雙方應就合同終止后的善后事宜進行協(xié)商處理。第十四條其他約定14.1不可抗力：因自然災害、政府行為、社會事件等不可抗力因素導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務明細表、費用明細表、保密協(xié)議、爭議解決程序細則等。14.3合同解釋：本合同如有歧義，按有利于維護合同雙方合法權益的原則進行解釋。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方：在本合同中，第三方是指除服務方和采購方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術支持方、系統(tǒng)集成商、硬件供應商、軟件開發(fā)商、中介機構等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形：2.1.1根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務或產品；2.1.2雙方協(xié)商一致，引入第三方參與合同的執(zhí)行；2.1.3因合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方提供協(xié)助。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額：3.1.1第三方在履行其職責過程中，因自身原因導致的服務或產品問題，其責任限額由雙方在合同中約定；3.1.2第三方的責任限額不得超過其提供服務或產品的合同價格；3.1.3如第三方責任造成采購方或服務方損失，超出責任限額的部分，由服務方承擔。第四條第三方責權利4.1第三方責任：4.1.1第三方應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務或產品；4.1.2第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；4.1.3第三方應對其提供的服務或產品承擔相應的質量保證責任。4.2第三方權利：4.2.1第三方有權要求服務方和采購方提供必要的配合和協(xié)助；4.2.2第三方有權在合同約定范圍內，自主決定服務或產品的具體實施方案；4.2.3第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的服務或產品費用。4.3第三方義務：4.3.1第三方應按照合同約定，按時、按質、按量完成服務或產品交付；4.3.2第三方應定期向服務方和采購方報告項目進展情況；4.3.3第三方應配合服務方和采購方進行項目驗收。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1服務方與第三方：服務方負責協(xié)調第三方的工作，確保第三方按照合同要求提供服務或產品；5.2采購方與第三方：采購方有權對第三方提供服務或產品的質量進行監(jiān)督，并提出改進建議；5.3第三方與第三方：第三方之間應相互尊重，獨立履行各自職責，避免相互干擾。第六條第三方介入的合同約定6.1第三方介入的合同約定：6.1.1合同中應明確第三方介入的具體事項、服務內容、費用及責任限額；6.1.2合同中應約定第三方介入的具體時間節(jié)點和交付標準；6.1.3合同中應約定第三方介入的驗收標準和流程。第七條第三方介入的變更管理7.1第三方介入的變更管理：7.1.1如需對第三方介入的合同內容進行變更，應經服務方、采購方和第三方三方協(xié)商一致；7.1.2變更后的合同內容應書面通知所有相關方；7.1.3變更后的合同內容應作為原合同的一部分，具有同等法律效力。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決：8.1.1第三方介入產生的爭議，應由服務方、采購方和第三方協(xié)商解決；8.1.2協(xié)商不成時，任何一方均可根據(jù)合同約定的爭議解決方式解決爭議。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入的合同終止：9.1.1如第三方介入的合同因任何原因終止，應書面通知所有相關方；9.1.2第三方介入的合同終止后，應按照合同約定進行善后處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細列明服務內容、服務標準、服務費用、服務時間等。要求：表格形式，內容清晰，易于查閱。2.費用明細表詳細列明各項費用的構成、金額、支付時間等。要求：表格形式，內容清晰，易于查閱。3.保密協(xié)議明確雙方保密信息范圍、保密義務、保密期限等。要求：協(xié)議格式，內容完整，雙方簽字蓋章。4.爭議解決程序細則詳細說明爭議解決的具體程序、方式和地點。要求：細則格式，內容明確，易于執(zhí)行。5.系統(tǒng)集成方案詳細描述系統(tǒng)集成的技術方案、實施步驟、預期效果等。要求：方案格式，內容詳實，技術指標明確。6.系統(tǒng)測試計劃詳細說明系統(tǒng)測試的目的、內容、方法、標準等。要求：計劃格式，內容具體，可操作性強。7.系統(tǒng)驗收標準詳細列明系統(tǒng)驗收的標準、流程、參與人員等。要求：標準格式，內容具體，可操作性強。8.硬件設備清單詳細列明硬件設備的型號、數(shù)量、規(guī)格、價格等。要求：清單格式，內容完整，易于核對。9.軟件系統(tǒng)清單詳細列明軟件系統(tǒng)的名稱、版本、功能、價格等。要求：清單格式，內容完整，易于核對。10.數(shù)據(jù)備份與恢復方案詳細描述數(shù)據(jù)備份、恢復的策略、方法、頻率等。要求：方案格式，內容詳實，可操作性強。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務方未按約定時間完成服務；1.2服務方提供的服務不符合合同約定的質量標準；1.3采購方未按約定支付費用；1.4第三方未按約定履行職責；1.5雙方違反保密條款。2.責任認定標準：2.1違約責任由違約方承擔，違約方應支付違約金、賠償損失等；2.2違約金的計算標準：按未履行部分服務費用的一定比例計算；2.3賠償損失的計算標準：根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和間接損失。3.違約示例說明：3.1服務方未按約定時間完成服務：服務方應支付違約金，并賠償因延遲服務導致的采購方損失；3.2服務方提供的服務不符合合同約定的質量標準：服務方應免費修復或更換不符合標準的設備或軟件，并賠償因質量問題導致的采購方損失；3.3采購方未按約定支付費用：采購方應支付逾期付款利息，并承擔相應的違約責任；3.4第三方未按約定履行職責：第三方應承擔相應的違約責任，由服務方向采購方進行賠償；3.5雙方違反保密條款：違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于支付賠償金、承擔刑事責任等。全文完。2024商場信息化建設與運維服務合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和范圍1.3合同期限2.服務內容2.1信息化系統(tǒng)建設2.2系統(tǒng)集成2.3系統(tǒng)運維2.4技術支持3.服務標準和要求3.1系統(tǒng)性能指標3.2系統(tǒng)安全標準3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性要求4.服務交付4.1系統(tǒng)建設交付4.2系統(tǒng)集成交付4.3系統(tǒng)運維交付5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2支付方式及時間5.3付款條件及違約責任6.服務質量保證6.1系統(tǒng)質量保證6.2技術支持質量保證6.3系統(tǒng)安全保證7.系統(tǒng)驗收7.1驗收標準7.2驗收程序7.3驗收時間8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任減免10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除責任12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止責任13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更內容14.合同附件14.1附件清單14.2附件內容第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1服務方：甲方1.1.2甲方聯(lián)系人：1.1.4被服務方：乙方1.1.5乙方聯(lián)系人：1.2合同目的和范圍1.2.1本合同旨在明確甲方委托乙方進行商場信息化建設與運維服務的內容、標準、費用等事項。1.2.2本合同服務范圍包括信息化系統(tǒng)建設、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)運維和技術支持。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。2.服務內容2.1信息化系統(tǒng)建設2.1.1甲方要求乙方按照甲方提供的商場信息化建設需求，進行系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試和部署。2.1.2系統(tǒng)建設包括但不限于：會員管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等。2.2系統(tǒng)集成2.2.1乙方負責將信息化系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)進行集成，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性和實時性。2.2.2集成內容包括：與供應商系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)等的對接。2.3系統(tǒng)運維2.3.1乙方負責對信息化系統(tǒng)進行日常運維，包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。2.3.2運維服務需保證系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.4技術支持2.4.1乙方提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于：遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持、在線咨詢等。2.4.2技術支持服務需滿足甲方業(yè)務需求，確保系統(tǒng)正常運行。3.服務標準和要求3.1系統(tǒng)性能指標3.1.1系統(tǒng)響應時間不超過3秒。3.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不低于1000人。3.2系統(tǒng)安全標準3.2.1系統(tǒng)采用SSL加密技術，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。3.2.2系統(tǒng)具備防病毒、防惡意攻擊的能力。3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性要求3.3.1系統(tǒng)運行期間，平均故障時間不超過30分鐘。3.3.2系統(tǒng)故障恢復時間不超過2小時。4.服務交付4.1系統(tǒng)建設交付4.1.1乙方在合同約定的時間內完成系統(tǒng)建設，并提供完整的系統(tǒng)文檔和操作手冊。4.1.2甲方對系統(tǒng)建設成果進行驗收，驗收合格后，乙方正式交付系統(tǒng)。4.2系統(tǒng)集成交付4.2.1乙方在合同約定的時間內完成系統(tǒng)集成，并提供集成測試報告。4.2.2甲方對系統(tǒng)集成成果進行驗收，驗收合格后，乙方正式交付系統(tǒng)。4.3系統(tǒng)運維交付4.3.1乙方在合同約定的時間內完成系統(tǒng)運維服務，并提供運維服務報告。4.3.2甲方對運維服務成果進行驗收，驗收合格后，乙方正式交付運維服務。5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.1.1系統(tǒng)建設費用：人民幣萬元。5.1.2系統(tǒng)集成費用：人民幣萬元。5.1.3系統(tǒng)運維費用：人民幣萬元/年。5.2支付方式及時間5.2.1甲方在合同簽訂后10個工作日內支付系統(tǒng)建設費用的50%。5.2.2乙方完成系統(tǒng)建設交付并經甲方驗收合格后，甲方支付剩余50%的系統(tǒng)建設費用。5.2.3甲方在合同生效后一個月內支付第一年度的系統(tǒng)運維費用。5.2.4甲方在每年的相應時間支付下一年度的系統(tǒng)運維費用。5.3付款條件及違約責任5.3.1甲方應在約定的時間內支付服務費用，否則應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用的%。6.服務質量保證6.1系統(tǒng)質量保證6.1.1乙方保證系統(tǒng)在交付前經過嚴格的測試，確保系統(tǒng)功能完善、性能穩(wěn)定。6.1.2乙方在合同期間提供免費的系統(tǒng)升級和維護服務。6.2技術支持質量保證6.2.1乙方確保提供的技術支持服務滿足甲方業(yè)務需求，確保系統(tǒng)正常運行。6.2.2乙方在接到甲方技術支持請求后，應在小時內響應。6.3系統(tǒng)安全保證6.3.1乙方負責確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。6.3.2乙方應定期進行系統(tǒng)安全檢查，確保系統(tǒng)安全可靠。8.保密條款8.1保密內容8.1.1雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密內容負有保密義務。8.1.2保密內容不包括本合同中明確公開的信息以及法律要求公開的信息。8.2保密義務8.2.1雙方應采取必要的保密措施，防止保密內容的泄露。8.2.2雙方未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。8.3違約責任8.3.1若一方違反保密義務，導致保密內容泄露，應立即采取補救措施，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定完成系統(tǒng)建設或系統(tǒng)集成，或未達到合同約定的質量標準。9.1.2乙方未按時提供技術支持服務，或技術支持服務不符合合同約定。9.1.3甲方未按合同約定支付服務費用。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。9.2.2違約方還應支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。9.3違約責任減免9.3.1因不可抗力導致違約的，雙方互不承擔違約責任。9.3.2因雙方協(xié)商一致解除合同或合同約定的其他情形導致違約的，違約責任按照雙方協(xié)商結果執(zhí)行。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應在爭議發(fā)生后個工作日內書面通知對方。10.2.2雙方應積極配合爭議解決程序的進行。10.3爭議解決機構10.3.1若雙方同意，可委托第三方仲裁機構進行仲裁。11.合同解除11.1解除條件11.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同。11.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除程序11.2.1雙方應書面通知對方解除合同。11.2.2雙方應妥善處理合同解除后的善后事宜。11.3解除責任11.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。12.合同終止12.1終止條件12.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2終止程序12.2.1雙方應書面通知對方合同終止。12.2.2雙方應妥善處理合同終止后的善后事宜。12.3終止責任12.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方認為有必要變更合同內容的，可以提出書面變更申請。13.2變更程序13.2.1雙方應書面通知對方變更申請，并協(xié)商確定變更內容。13.3變更內容13.3.1變更內容應明確、具體，并經雙方簽字蓋章確認。14.合同附件14.1附件清單

甲方提供的商場信息化建設需求文檔；

系統(tǒng)設計方案；

系統(tǒng)集成方案；

系統(tǒng)運維方案；

技術支持方案。14.2附件內容14.2.1附件內容應與本合同內容相符，作為合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，因提供專業(yè)服務、技術服務或中介服務而介入合同履行的獨立第三方。15.1.2第三方包括但不限于系統(tǒng)集成商、技術顧問、審計機構、法律顧問等。16.第三方介入的條件16.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.2.1第三方具備完成相關服務的資質和能力；16.2.2第三方提供的服務內容與合同約定的服務內容相符；16.2.3第三方介入不會對甲乙雙方的利益造成不利影響。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙雙方應共同確定第三方介入的具體事項和責任范圍。17.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。17.3第三方介入后，甲乙雙方應保持與第三方的溝通，確保合同履行順利進行。18.第三方責任18.1第三方責任限額18.1.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失的，其責任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定。18.1.2第三方責任限額不得超過合同總金額的%。18.2第三方責任免除18.2.1因不可抗力導致第三方無法履行合同義務的，第三方不承擔違約責任。18.2.2第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方的過錯導致的損失，由甲方或乙方承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系19.1.1