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高效響應(yīng)——電子產(chǎn)品售后承諾書合同編號:__________地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:鑒于賣方是電子產(chǎn)品生產(chǎn)商,買方是電子產(chǎn)品購買方,雙方為了更好地保障買方的合法權(quán)益,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本售后承諾書。一、產(chǎn)品保修1.賣方保證所售出的電子產(chǎn)品符合國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準,并在出售時提供產(chǎn)品合格證明。(1)硬件產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年;(2)軟件產(chǎn)品保修期限為自購買之日起六個月;(3)易損耗件保修期限根據(jù)產(chǎn)品說明書載明。3.在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致產(chǎn)品不能正常使用的,賣方應(yīng)在接到買方通知后七個工作日內(nèi)負責維修或更換。4.賣方在保修期內(nèi)提供的維修或更換服務(wù),如需產(chǎn)生費用,雙方可協(xié)商解決。二、售后服務(wù)1.賣方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù),為買方提供咨詢、解答、指導等服務(wù)。2.賣方在接到買方售后服務(wù)請求后,應(yīng)在四個工作日內(nèi)響應(yīng),并盡快安排技術(shù)人員解決。3.賣方應(yīng)定期對已售出的產(chǎn)品進行跟蹤,了解產(chǎn)品運行情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。三、個人信息保護1.賣方在處理買方個人信息時,應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),確保買方個人信息的安全。2.賣方未經(jīng)買方同意,不得將買方個人信息泄露給第三方。四、爭議解決1.本承諾書履行過程中,如發(fā)生糾紛,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他1.本承諾書一式兩份,賣方和買方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。3.本承諾書未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方(賣方):乙方(買方):簽訂日期:__________一、附件列表:1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.售后服務(wù)政策4.買方個人信息保護措施5.技術(shù)支持與維護記錄6.補充協(xié)議(如有)二、違約行為及認定:1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標準或賣方承諾的2.賣方未按約定時間提供售后服務(wù)或維修、更換產(chǎn)品3.賣方泄露買方個人信息或未經(jīng)同意向第三方披露4.賣方未按約定時間響應(yīng)售后服務(wù)請求或未能解決技術(shù)問題5.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋:1.電子產(chǎn)品:指合同中約定的買賣的電子設(shè)備。2.保修期:指合同中約定的賣方對產(chǎn)品提供免費維修或更換的期限。3.售后服務(wù):指合同中約定的賣方在產(chǎn)品出售后提供的維修、技術(shù)支持等服務(wù)。4.個人信息保護:指合同中約定的賣方對買方個人信息的安全處理和保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品故障或損壞:買方應(yīng)及時聯(lián)系賣方售后服務(wù),賣方將在規(guī)定時間內(nèi)安排維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)緩慢:買方可以催促賣方加快響應(yīng)速度,如有嚴重違約可要求賠償。3.個人信息泄露:買方應(yīng)及時通知賣方,賣方應(yīng)立即采取措施防止進一步泄露,并根據(jù)情況賠償損失。4.爭議解決:雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決,協(xié)商無果的可向法院提起訴訟。5.補充協(xié)議簽訂:在合同執(zhí)行過程中,如需對合同內(nèi)容進行修改或補充,雙方可簽訂補充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景:1.
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