司機(jī)服務(wù)滿意度承諾書(shū)

司機(jī)服務(wù)滿意度承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：【全稱(chēng)】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號(hào)碼】乙方（服務(wù)接受方）：【全稱(chēng)】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號(hào)碼】鑒于甲方為乙方提供司機(jī)服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.2甲方承諾司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，遵守交通法規(guī)，確保乙方安全到達(dá)目的地。1.3甲方承諾對(duì)司機(jī)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乙方獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。第二條服務(wù)態(tài)度承諾2.1甲方承諾司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度熱情、文明禮貌，尊重乙方及乘客的人格尊嚴(yán)。2.2甲方承諾及時(shí)解決乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保乙方權(quán)益得到保障。第三條服務(wù)響應(yīng)承諾3.1甲方承諾在乙方提出服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)，確保乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到妥善安排。3.2甲方承諾在乙方遇到緊急情況時(shí)，立即采取措施，協(xié)助乙方解決問(wèn)題。第四條隱私保護(hù)承諾4.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息及行程信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。4.2甲方承諾不得將乙方的個(gè)人信息用于其他目的，除非得到乙方的書(shū)面同意。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能履行本承諾書(shū)的任何一條，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方承擔(dān)違約責(zé)任的形式包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第六條合同的解除和終止6.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。6.2合同解除或終止后，甲方仍需承擔(dān)本承諾書(shū)規(guī)定的違約責(zé)任。第七條其他約定7.1本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。7.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：【全稱(chēng)】乙方（服務(wù)接受方）：【全稱(chēng)】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.司機(jī)服務(wù)滿意度承諾書(shū)2.司機(jī)資質(zhì)證明3.司機(jī)培訓(xùn)記錄4.乙方個(gè)人信息及行程信息保密協(xié)議5.司機(jī)服務(wù)記錄6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括但不限于司機(jī)經(jīng)驗(yàn)不足、態(tài)度惡劣、違反交通法規(guī)等。2.服務(wù)態(tài)度不符合約定：包括但不限于司機(jī)對(duì)待乙方的態(tài)度惡劣、不文明行為等。3.服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)：包括但不限于未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求、未能及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題等。4.隱私泄露：包括但不限于乙方的個(gè)人信息及行程信息被泄露給第三方、未經(jīng)乙方同意使用乙方的個(gè)人信息等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供司機(jī)服務(wù)的公司或個(gè)人。2.乙方：指接受司機(jī)服務(wù)的公司或個(gè)人。3.司機(jī)服務(wù)滿意度承諾書(shū)：指甲乙雙方為保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，簽訂的具有法律效力的書(shū)面文件。4.服務(wù)質(zhì)量：指司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，符合乙方的要求，保證安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適等。5.服務(wù)態(tài)度：指司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)待乙方的態(tài)度、言行舉止等。6.服務(wù)響應(yīng)：指甲方在乙方提出服務(wù)需求后，及時(shí)做出響應(yīng)、安排司機(jī)等。7.隱私保護(hù)：指甲方對(duì)乙方的個(gè)人信息及行程信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方，未經(jīng)乙方同意不得使用乙方的個(gè)人信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.司機(jī)服務(wù)質(zhì)量不符合約定：重新安排符合乙方的要求的司機(jī)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)態(tài)度不符合約定：對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)重者解除合作關(guān)系。3.服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)：加強(qiáng)甲方的服務(wù)響應(yīng)能力，提高工作效率，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核。4.隱私泄露：加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)涉及乙方面?zhèn)€人信息的員工進(jìn)行保密教育，簽訂保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)或個(gè)人需要提供司機(jī)服務(wù)時(shí)，與服務(wù)提供方簽訂本承諾書(shū)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)提供方在提供司機(jī)服務(wù)過(guò)程中，遵守本承諾書(shū)