互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)合同模板

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整第四章網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范4.1用戶行為準(zhǔn)則4.2網(wǎng)絡(luò)安全4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.4違法行為責(zé)任第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)5.3故障處理5.4技術(shù)更新第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)承諾6.2服務(wù)監(jiān)督6.3用戶投訴處理6.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任認(rèn)定7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)8.4合同終止后的爭(zhēng)議解決第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4訴訟解決第十章附則10.1合同的生效10.2合同的份數(shù)10.3合同的修改10.4合同的解除第十一章權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利11.2雙方的責(zé)任11.3保密條款11.4信息變更通知第十二章特殊條款12.1不可抗力12.2法律法規(guī)變化12.3政策調(diào)整12.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更第十三章其他約定13.1服務(wù)升級(jí)13.2服務(wù)降級(jí)13.3增值服務(wù)13.4合作推廣第十四章雙方簽字14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同生效日期14.4合同終止日期合同編號(hào)：ISPCON001第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱，即互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商）1.2合同目的本合同旨在明確甲方作為互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)用戶，與乙方作為互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.4合同解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的最終解釋權(quán)歸甲方所有。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于有線寬帶、無線寬帶等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)范圍應(yīng)覆蓋甲方辦公地點(diǎn)，確保甲方正常開展業(yè)務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保網(wǎng)絡(luò)速率符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件。3.2支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整如有必要，乙方應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第四章網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范4.1用戶行為準(zhǔn)則甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2網(wǎng)絡(luò)安全甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)自身網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.4違法行為責(zé)任甲方如發(fā)生違法行為，自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線客戶服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。5.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)予以排查并修復(fù)。5.4技術(shù)更新乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷更新優(yōu)化服務(wù)。第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)承諾乙方承諾按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)。6.2服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議。6.3用戶投訴處理甲方如對(duì)乙方服務(wù)有任何不滿，可通過書面、電話等方式向乙方投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)予以答復(fù)和處理。6.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。第八章合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的組成部分。8.2合同終止本合同期滿前，甲乙雙方無異議，合同自動(dòng)續(xù)約。如一方提出終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)8.4合同終止后的爭(zhēng)議解決合同終止后如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可按照本合同爭(zhēng)議解決條款處理。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商解決雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起十日內(nèi)開始協(xié)商，協(xié)商期限不超過三十日。9.3調(diào)解解決調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4訴訟解決訴訟期間，本合同繼續(xù)履行。除非法院判決或仲裁機(jī)構(gòu)裁決，否則任何一方均不得單方面終止履行本合同。第十章附則10.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的修改本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同的解除任何一方不得單方面解除本合同。如雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一章權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利雙方有權(quán)按照本合同約定行使各自的權(quán)利，履行各自義務(wù)。11.2雙方的責(zé)任雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的責(zé)任。11.3保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.4信息變更通知雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方合同約定的聯(lián)系信息變更。第十二章特殊條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2法律法規(guī)變化如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本合同的條款。12.3政策調(diào)整如因政策調(diào)整導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本合同的條款。12.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更如因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本合同的條款。第十三章其他約定13.1服務(wù)升級(jí)乙方提供服務(wù)升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的價(jià)格和方式進(jìn)行。13.2服務(wù)降級(jí)乙方提供服務(wù)降級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的價(jià)格和方式進(jìn)行。13.3增值服務(wù)乙方提供增值服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的價(jià)格和方式進(jìn)行。13.4合作推廣雙方可協(xié)商開展合作推廣活動(dòng)，共同宣傳雙方品牌。第十四章雙方簽字14.1甲方簽字甲方（簽字）：_________甲方（蓋章）：_________14.2乙方簽字乙方（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同終止日期本合同終止日期為_________。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)提供商甲方有權(quán)指定乙方作為其互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的唯一提供商，并要求乙方按照甲方要求提供定制化的服務(wù)。說明：此條款旨在確保甲方能夠獲得滿足其特定需求的服務(wù)，同時(shí)賦予甲方對(duì)服務(wù)提供商的選擇權(quán)。1.2甲方服務(wù)要求甲方有權(quán)根據(jù)其業(yè)務(wù)需求，要求乙方提供特定級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性和安全性等服務(wù)。說明：此條款旨在確保甲方能夠獲得滿足其業(yè)務(wù)需求的服務(wù)水平，同時(shí)賦予甲方對(duì)服務(wù)要求的確定權(quán)。1.3甲方業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)甲方有權(quán)要求乙方為其業(yè)務(wù)提供優(yōu)先級(jí)支持，確保甲方業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)先傳輸和處理。說明：此條款旨在確保甲方的業(yè)務(wù)能夠獲得必要的優(yōu)先級(jí)處理，以滿足其對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并確保服務(wù)穩(wěn)定性、安全性和速度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。說明：此條款旨在確保乙方能夠提供符合甲方要求的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)賦予乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證責(zé)任。2.2乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。說明：此條款旨在確保乙方能夠提供及時(shí)的技術(shù)支持，以滿足甲方對(duì)問題解決效率的要求。2.3乙方業(yè)務(wù)持續(xù)性保證乙方應(yīng)采取必要措施，確保提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)具有高可用性，減少服務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。說明：此條款旨在確保乙方能夠提供持續(xù)性的服務(wù)，以滿足甲方對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇一個(gè)可信賴的第三方中介機(jī)構(gòu)，作為合同的見證人和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。說明：此條款旨在引入一個(gè)第三方中介機(jī)構(gòu)，以確保合同的公正執(zhí)行和解決雙方可能發(fā)生的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方和乙方的合同履行，協(xié)調(diào)雙方之間的溝通，并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供調(diào)解服務(wù)。說明：此條款旨在明確第三方中介的職責(zé)，以確保合同的順利執(zhí)行和解決雙方可能發(fā)生的爭(zhēng)議。3.3第三方中介的調(diào)解結(jié)果雙方同意接受第三方中介的調(diào)解結(jié)果，并在調(diào)解書上簽字確認(rèn)。調(diào)解書具有同等法律效力。說明：此條款旨在確保雙方接受第三方中介的調(diào)解結(jié)果，并賦予調(diào)解書法律效力，以促進(jìn)爭(zhēng)議的及時(shí)解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)詳細(xì)規(guī)格書2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試報(bào)告4.安全防護(hù)措施說明5.技術(shù)支持服務(wù)流程6.用戶手冊(cè)和操作指南7.服務(wù)升級(jí)和降級(jí)通知8.增值服務(wù)目錄及價(jià)格表9.合作推廣協(xié)議10.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未及時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求5.乙方未采取必要措施確保服務(wù)連續(xù)性6.乙方未經(jīng)甲方同意擅自更改服務(wù)內(nèi)容7.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密8.甲方未履行合同約定的使用義務(wù)9.甲方未按約定時(shí)間通知乙方信息變更10.甲方未接受乙方提供的增值服務(wù)11.第三方中介未履行調(diào)解職責(zé)12.第三方中介的調(diào)解結(jié)果未被雙方接受三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：指乙方提供給甲方的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，使甲方能夠訪問和使用互聯(lián)網(wǎng)。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：指乙方承諾向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的性能標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.增值服務(wù)：指乙方提供的額外服務(wù)，以滿足甲方特定的業(yè)務(wù)需求。7.第三方中介：指雙方共同選擇的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行和調(diào)解爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定解決辦法：乙方應(yīng)立即排查原因，修復(fù)故障，提供備用網(wǎng)絡(luò)連接。2.技術(shù)支持響應(yīng)慢解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，優(yōu)化響應(yīng)流程，提供即時(shí)支持。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格和支付方式進(jìn)行結(jié)算，必要時(shí)可協(xié)商調(diào)整。4.服務(wù)性能未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)SLA協(xié)議，提供補(bǔ)救措施，如降級(jí)服務(wù)或減免費(fèi)用。5.保密信息