方式服務合同中的服務承諾

方式服務合同中的服務承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的基本信息1.3合同的生效時間與終止時間1.4合同的修訂與補充第二章服務內容2.1服務的具體內容2.2服務的范圍與限制2.3服務的期限2.4服務的質量標準第三章服務承諾3.1服務提供商的服務承諾3.2服務承諾的實現(xiàn)方式3.3服務承諾的監(jiān)督與評估3.4服務承諾的變更與解除第四章服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調整機制4.4服務費用的退還與賠償?shù)谖逭逻`約責任5.1服務提供商違約的情形5.2服務提供商違約的責任5.3客戶違約的情形5.4客戶違約的責任第六章爭議解決6.1爭議解決的方式6.2爭議解決的時效6.3爭議解決的地點與適用法律6.4爭議解決的費用第七章保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的泄露責任7.4保密信息的例外情況第八章知識產權8.1服務提供商對服務內容的知識產權8.2客戶對提供服務的成果的知識產權8.3知識產權的保護措施8.4知識產權的許可與轉讓第九章通知與送達9.1通知的方式9.2通知的生效時間9.3送達地址的變更9.4未能送達的通知處理第十章強制性條款10.1合同中的強制性法律規(guī)定10.2強制性法律規(guī)定的適用10.3強制性法律規(guī)定與合同條款的沖突解決10.4強制性法律規(guī)定的變更與解除第十一章其他條款11.1合同的完整性與互斥性11.2合同的轉讓11.3合同的繼承11.4合同的附件第十二章附則12.1合同的適用范圍12.2合同的解釋權12.3合同的未盡事宜12.4合同的修訂歷史記錄第十三章合同的簽訂13.1合同的簽訂日期13.2合同簽訂人的身份證明13.3合同的簽字與蓋章13.4合同的存放地點第十四章合同的副本14.1合同正本與副本的關系14.2合同副本的制作與分發(fā)14.3合同副本的有效性14.4合同副本的保管與銷毀合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1依據(jù)中華人民共和國相關法律法規(guī)1.1.2雙方自愿簽訂，公平公正1.2合同雙方的基本信息1.2.1服務提供商的基本信息1.2.2客戶的基本信息1.3合同的生效時間與終止時間1.3.1合同的生效時間1.3.2合同的終止時間1.4合同的修訂與補充1.4.1合同的修訂方式1.4.2合同的補充內容第二章服務內容2.1服務的具體內容2.1.1服務的主要任務2.1.2服務的具體步驟2.2服務的范圍與限制2.2.1服務的范圍2.2.2服務的限制條件2.3服務的期限2.3.1服務的開始日期2.3.2服務的結束日期2.4服務的質量標準2.4.1服務的質量要求2.4.2服務質量的評估方式第三章服務承諾3.1服務提供商的服務承諾3.1.1提供優(yōu)質服務3.1.2服務響應時間3.2服務承諾的實現(xiàn)方式3.2.1服務提供商為實現(xiàn)服務承諾所采取的措施3.2.2服務承諾實現(xiàn)的具體流程3.3服務承諾的監(jiān)督與評估3.3.1服務承諾的監(jiān)督方式3.3.2服務承諾的評估周期3.4服務承諾的變更與解除3.4.1服務承諾變更的條件3.4.2服務承諾解除的情形第四章服務費用4.1服務費用的計算方式4.1.1服務費用的計算基礎4.1.2服務費用的計算公式4.2服務費用的支付方式4.2.1服務費用的支付方式4.2.2服務費用支付的時間節(jié)點4.3服務費用的調整機制4.3.1服務費用調整的條件4.3.2服務費用調整的程序4.4服務費用的退還與賠償4.4.1服務費用退還的條件4.4.2服務費用賠償?shù)那樾蔚谖逭逻`約責任5.1服務提供商違約的情形5.1.1服務提供商未按約定提供服務5.1.2服務提供商的服務質量未達到約定標準5.2服務提供商違約的責任5.2.1服務提供商違約的責任承擔方式5.2.2服務提供商違約的賠償金額5.3客戶違約的情形5.3.1客戶未按約定支付服務費用5.3.2客戶提供的服務需求不真實5.4客戶違約的責任5.4.1客戶違約的責任承擔方式5.4.2客戶違約的賠償金額第六章爭議解決6.1爭議解決的方式6.1.1雙方協(xié)商解決6.1.2請求第三方調解6.2爭議解決的時效6.2.1爭議解決的時限6.2.2爭議解決的超時處理6.3爭議解決的地點與適用法律6.3.1爭議解決的地點6.3.2適用法律6.4爭議解決的費用6.4.1爭議解決費用的承擔方式6.4.2爭議解決費用的賠償方式第八章保密條款8.1保密信息的定義8.1.1保密信息包括但不僅限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等8.1.2保密信息的分類和等級8.2保密信息的保護期限8.2.1保密信息的保護期限為合同終止后五年8.2.2法律規(guī)定的保密信息保護期限除外8.3保密信息的泄露責任8.3.1保密信息泄露的界定8.3.2保密信息泄露的責任承擔8.4保密信息的例外情況8.4.1法律要求披露的保密信息8.4.2獲得授權披露的保密信息第九章知識產權9.1服務提供商對服務內容的知識產權9.1.1服務提供商對提供的服務內容擁有知識產權9.1.2服務提供商有權要求客戶停止侵權行為9.2客戶對提供服務的成果的知識產權9.2.1客戶對服務成果擁有知識產權9.2.2服務提供商有權要求客戶支付相應的知識產權使用費9.3知識產權的保護措施9.3.1知識產權受到侵犯時的維權措施9.3.2知識產權保護的協(xié)助與支持9.4知識產權的許可與轉讓9.4.1知識產權許可的條件和方式9.4.2知識產權轉讓的條件和方式第十章通知與送達10.1通知的方式10.1.1通知可以通過書面、電子郵件等方式進行10.1.2通知的發(fā)送和接收日期確認10.2通知的生效時間10.2.1通知的生效條件10.2.2通知的生效時間點10.3送達地址的變更10.3.1送達地址的變更程序10.3.2送達地址變更的生效條件10.4未能送達的通知處理10.4.1未能送達的通知的處理方式10.4.2未能送達通知的補救措施第十一章其他條款11.1合同的完整性與互斥性11.1.1本合同是雙方完整的意思表示11.1.2本合同與其他文件或口頭協(xié)議互斥11.2合同的轉讓11.2.1合同轉讓的條件11.2.2合同轉讓的程序11.3合同的繼承11.3.1合同繼承的條件11.3.2合同繼承的程序11.4合同的附件11.4.1合同附件的確認11.4.2合同附件的效力第十二章附則12.1合同的適用范圍12.1.1合同適用的法律范圍12.1.2合同適用的地理范圍12.2合同的解釋權12.2.1合同條款的解釋權歸屬12.2.2合同解釋的適用規(guī)則12.3合同的未盡事宜12.3.1未盡事宜的處理方式12.3.2未盡事宜的補充協(xié)議12.4合同的修訂歷史記錄12.4.1合同修訂的記錄保存12.4.2合同修訂的記錄查閱第十三章合同的簽訂13.1合同的簽訂日期13.1.1合同正式簽訂的日期13.1.2合同簽訂代表的身份證明13.2合同簽訂人的身份證明13.2.1簽訂人提供的身份證明文件13.2.2簽訂人身份證明文件的真實性與有效性13.3合同的簽字與蓋章13.3.1合同簽字蓋章的程序13.3.2合同簽字蓋章的效力13.4合同的存放地點13.4.1合同正本的存放地點13.4.2合同副本的分發(fā)與存放第十四章合同的副本14.1合同正本與副本的關系14.1.1正本與副本的法律效力14.1.2正多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定服務內容甲方有權根據(jù)自身需求，指定乙方提供特定的服務內容。乙方應在甲方要求的時間內，按照甲方的要求完成服務。1.2甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，以確保服務符合甲方的要求。乙方應接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的指示進行調整。1.3甲方驗收權甲方對乙方完成的服務有驗收權。乙方應在甲方要求的時間內，提供完整的服務成果，供甲方驗收。1.4甲方變更權甲方在合同履行過程中，有權根據(jù)自身需求的變化，對服務內容進行變更。乙方應接受甲方的變更要求，并按照甲方的指示進行調整。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方服務承諾乙方應保證其提供服務的質量和效率，確保服務達到約定的標準。乙方應因其服務不符合約定標準而承擔相應的違約責任。2.2乙方保密義務乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方保密信息承擔保密義務。未經甲方許可，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。2.3乙方服務期限乙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內完成服務。若乙方因自身原因導致服務延誤，乙方應承擔相應的違約責任。2.4乙方知識產權乙方應保證其提供服務的成果不侵犯任何第三方的知識產權。若乙方提供的服務成果侵犯第三方的知識產權，乙方應承擔相應的法律責任。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責第三方中介應公平、公正地履行中介職責，協(xié)助甲方和乙方達成合同。第三方中介不得干預甲乙雙方的實質性談判內容。3.2第三方中介費用第三方中介有權根據(jù)其提供的中介服務收取相應的費用。甲方和乙方應按照合同約定，支付第三方中介的費用。3.3第三方中介的賠償責任若第三方中介因疏忽或故意導致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的賠償責任。甲方和乙方有權向第三方中介追償。3.4第三方中介的退出機制若甲方和乙方在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，第三方中介有權根據(jù)甲乙雙方的要求，退出中介服務。第三方中介退出后，不影響甲乙雙方繼續(xù)履行合同。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務內容詳細說明2.服務承諾的具體條款3.服務費用的詳細計算方式4.保密協(xié)議5.知識產權許可與轉讓協(xié)議6.通知與送達的詳細流程7.合同轉讓與繼承的程序和條件8.合同修訂歷史記錄9.合同簽訂人的身份證明文件10.合同正本與副本二、違約行為及認定：1.服務提供商未按約定時間提供服務或服務成果不符合質量標準2.服務提供商未履行保密義務，泄露甲方保密信息3.服務提供商提供的服務成果侵犯第三方知識產權4.客戶未按約定時間支付服務費用5.客戶提供的服務需求不真實，導致服務無法正常進行6.甲方未按約定時間驗收服務成果或未及時反饋驗收意見7.乙方未按約定時間完成服務或服務成果不符合質量標準8.第三方中介未公平、公正地履行中介職責9.第三方中介干預甲乙雙方的實質性談判內容10.第三方中介未按約定提供中介服務，導致合同履行出現(xiàn)問題三、法律名詞及解釋：1.服務內容：指服務提供商根據(jù)客戶需求提供的具體服務項目和工作范圍。2.服務承諾：指服務提供商對其提供的服務質量、效果、時間等做出的明確承諾。3.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中接觸的、不為公眾所知悉的信息。4.知識產權：指服務提供商對其提供的服務成果所享有的法律權利。5.中介服務：指第三方中介為甲方和乙方提供促成合同簽訂的服務。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。7.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務提供商未按約定時間提供服務或服務成果不符合質量標準解決辦法：及時與服務提供商溝通，要求其在規(guī)定時間內補充服務或重新提供服務成果。2.服務提供商未履行保密義務，泄露甲方保密信息解決辦法：要求服務提供商立即停止泄露行為，并對其泄露行為造成的損失進行賠償。3.服務提供商提供的服務成果侵犯第三方知識產權解決辦法：立即停止使用該服務成果，與服務提供商協(xié)商解決侵權問題，必要時尋求法律救濟。4.客戶未按約定時間支付服務費用解決辦法：及時與客戶溝通，催促其支付服務費用，或依法采取必要的追討措施。5.客戶提供的服務需求不真實，導致服務無法正常進行解