購銷合同中英文版中的售后服務(wù)

購銷合同中英文版中的售后服務(wù)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同成立與生效第二章產(chǎn)品與交付2.1產(chǎn)品描述2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)2.3交付方式與運(yùn)輸?shù)谌聝r(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.2支付條件與方式3.3幣種與匯率第四章質(zhì)量與檢驗(yàn)4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2檢驗(yàn)程序與期限4.3質(zhì)量異議與處理第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)承諾5.2服務(wù)內(nèi)容與范圍5.3服務(wù)響應(yīng)與處理第六章保修與維修6.1保修條款6.2維修服務(wù)6.3保修與維修的期限第七章違約責(zé)任7.1賣方違約7.2買方違約7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2仲裁委員會與地點(diǎn)8.3仲裁結(jié)果與執(zhí)行第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限10.3保密違約的責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除第十二章通知與聯(lián)系12.1通知方式與期限12.2聯(lián)系信息與變更第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的有效期13.3合同的簽署與蓋章第十四章爭議適用語言與版本14.1語言版本14.2合同副本數(shù)量與分發(fā)合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的術(shù)語除非文中另有定義，否則應(yīng)具有普遍商業(yè)含義，并按照行業(yè)內(nèi)通常的理解予以解釋。1.2適用法律1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同成立與生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，并于雙方履行完畢各自簽字蓋章手續(xù)之日起生效。第二章產(chǎn)品與交付2.1產(chǎn)品描述2.1.1產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等應(yīng)符合本合同附件一中所列明的詳細(xì)信息。2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1賣方應(yīng)按照本合同附件二中所列明的交付時(shí)間表向買方交付產(chǎn)品。2.2.2產(chǎn)品的交付地點(diǎn)為買方指定的目的地。2.3交付方式與運(yùn)輸2.3.1產(chǎn)品交付方式為運(yùn)輸?shù)劫I方指定地點(diǎn)。2.3.2運(yùn)輸費(fèi)用由買方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第三章價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.1.1產(chǎn)品價(jià)格為附件三中所列明的價(jià)格。3.1.2價(jià)格如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.2支付條件與方式3.2.1買方應(yīng)按照本合同附件四中所列明的支付條件向賣方支付貨款。3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，除非雙方另有約定。3.3幣種與匯率3.3.1本合同涉及的貨幣為人民幣。3.3.2匯率的確定應(yīng)以合同簽訂之日的官方匯率為準(zhǔn)。第四章質(zhì)量與檢驗(yàn)4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同附件五中所列明的質(zhì)量要求。4.2檢驗(yàn)程序與期限4.2.1買方應(yīng)在收到產(chǎn)品后七個(gè)工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。4.2.2檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，買方應(yīng)立即通知賣方，并按照本合同第五章的售后服務(wù)條款處理。4.3質(zhì)量異議與處理4.3.1買方對產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，應(yīng)在檢驗(yàn)期限內(nèi)提出。4.3.2賣方應(yīng)在接到質(zhì)量異議通知后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)承諾5.1.1賣方應(yīng)對其出售的產(chǎn)品提供必要的售后服務(wù)。5.1.2售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)支持等。5.2服務(wù)內(nèi)容與范圍5.2.1售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品使用培訓(xùn)、故障排除、備件供應(yīng)等。5.2.2售后服務(wù)范圍應(yīng)覆蓋買方所在地區(qū)。5.3服務(wù)響應(yīng)與處理5.3.1買方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題的，應(yīng)立即通知賣方。5.3.2賣方應(yīng)在接到服務(wù)請求后48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)。第六章保修與維修6.1保修條款6.1.1賣方應(yīng)對其出售的產(chǎn)品提供保修服務(wù)，保修期限、保修內(nèi)容等詳見附件六。6.1.2保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。6.2維修服務(wù)6.2.1產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。6.2.2產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障的，賣方可以根據(jù)雙方協(xié)商提供維修服務(wù)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。6.3保修與維修的期限6.3.1保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。6.3.2維修服務(wù)的期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際故障情況確定。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁委員會與地點(diǎn)8.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇仲裁委員會，并在合同中明確仲裁地點(diǎn)。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.3仲裁結(jié)果與執(zhí)行8.3.1仲裁裁決作出后，敗訴方應(yīng)按照裁決內(nèi)容履行義務(wù)。8.3.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會有其他決定。第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)、社會公共利益和本合同的宗旨。9.2合同終止條件9.2.1合同終止的條件應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，或雙方協(xié)商一致。9.2.2合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)、賠償款項(xiàng)等。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事項(xiàng)。9.3.2合同終止后，雙方對彼此的保密義務(wù)仍然有效。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。10.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非法律有其他規(guī)定。10.2保密信息的范圍與期限10.2.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料等。10.2.2保密期限應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定，但不得少于五年。10.3保密違約的責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。10.3.2保密違約的賠償計(jì)算方式應(yīng)由雙方協(xié)商確定。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對方。11.2.2受影響的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生。11.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除11.3.1若不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二章通知與聯(lián)系12.1通知方式與期限12.1.1雙方應(yīng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知。12.1.2通知的期限應(yīng)根據(jù)合同條款或?qū)嶋H情況確定。第十三章附則13.1合同的附件13.1.1合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.1.2附件內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、交付時(shí)間表等。13.2合同的有效期13.2.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2.2合同的有效期可以根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行延長或縮短。13.3合同的簽署與蓋章13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3.2雙方應(yīng)在合同每頁蓋章，并在一頁簽字。第十四章爭議適用語言與版本14.1語言版本14.1.1本合同的中文版本和英文版本具有同等法律效力。14.1.2若對版本內(nèi)容有歧義，雙方應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。14.2合同副本數(shù)量與分發(fā)14.2.1雙方應(yīng)保留本合同的正本，并將副本分發(fā)給相關(guān)部門。14.2.2合同副本數(shù)量應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際需要確定。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方訂單變更當(dāng)甲方因市場需求變化等原因需要調(diào)整訂單數(shù)量或規(guī)格時(shí)，應(yīng)提前至少__個(gè)工作日通知乙方。乙方在接到變更通知后，應(yīng)盡快評估變更對生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)的影響，并在__個(gè)工作日內(nèi)向甲方答復(fù)是否能夠滿足變更要求。如乙方無法滿足甲方變更要求，雙方應(yīng)協(xié)商解決。1.2甲方技術(shù)要求變更甲方如需對產(chǎn)品技術(shù)要求進(jìn)行變更，應(yīng)提前至少__個(gè)工作日以書面形式通知乙方。乙方收到通知后，應(yīng)盡快評估技術(shù)變更對產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量、交付等方面的影響，并在__個(gè)工作日內(nèi)向甲方答復(fù)是否能夠滿足技術(shù)變更要求。如乙方無法滿足甲方技術(shù)變更要求，雙方應(yīng)協(xié)商解決。1.3甲方額外服務(wù)要求甲方如需乙方提供額外的服務(wù)，如產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持等，應(yīng)提前至少__個(gè)工作日通知乙方。乙方收到通知后，應(yīng)評估提供額外服務(wù)的可能性和成本，并在__個(gè)工作日內(nèi)向甲方答復(fù)是否能夠滿足額外服務(wù)要求。如乙方無法滿足甲方額外服務(wù)要求，雙方應(yīng)協(xié)商解決。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整乙方因生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整等原因需要變更交貨時(shí)間的，應(yīng)提前至少__個(gè)工作日通知甲方，并說明變更原因及預(yù)計(jì)影響。甲方在接到變更通知后，應(yīng)盡快評估變更對自身的影響，并在__個(gè)工作日內(nèi)向乙方答復(fù)是否能夠接受延期交貨。如甲方無法接受延期交貨，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.2乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題如乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)在收到產(chǎn)品后__個(gè)工作日內(nèi)提出質(zhì)量異議。乙方在接到異議通知后，應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方退還貨款或更換產(chǎn)品。2.3乙方服務(wù)問題如乙方提供的售后服務(wù)未能滿足甲方要求，甲方有權(quán)在服務(wù)結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出服務(wù)問題。乙方在接到服務(wù)問題通知后，應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇雙方同意選擇__作為本合同的第三方中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督雙方的合同履行。中介費(fèi)用由__承擔(dān)。3.2第三方中介的職責(zé)中介應(yīng)公正、中立地履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。中介不應(yīng)干涉雙方正常的商業(yè)運(yùn)作和決策。3.3第三方中介的違約處理如中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，雙方有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任應(yīng)由雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)2.附件二：交付時(shí)間表3.附件三：價(jià)格條款詳細(xì)說明4.附件四：支付條件與方式說明5.附件五：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)程序6.附件六：售后服務(wù)承諾及保修條款7.附件七：合同變更與終止條件說明8.附件八：保密協(xié)議9.附件九：不可抗力事件證明文件10.附件十：培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付貨款2.甲方未按約定接收貨物3.甲方提供的技術(shù)要求不符合合同規(guī)定4.甲方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)5.乙方未按約定時(shí)間交付貨物6.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題7.乙方未按約定提供售后服務(wù)8.乙方泄露甲方商業(yè)秘密9.乙方未履行不可抗力事件通知義務(wù)10.乙方未按約定提供額外服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.售后服務(wù)：指賣方在產(chǎn)品交付后提供的包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.保修條款：指賣方對出售的產(chǎn)品提供的在一定期限內(nèi)的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。6.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.保密義務(wù)：指合同雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：與乙方溝通，了解延誤原因，協(xié)商調(diào)整交付時(shí)間。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)通知乙方，提供詳細(xì)問題描述，要求乙方盡快解決。3.支付問題：核實(shí)支付條件，提供相應(yīng)支付文件，確保雙方按時(shí)履行支付義務(wù)。4.合同變更：書面提出變更請求，雙方協(xié)商確定新的合同條款。5.保密違約：提供證據(jù)證明保密信息泄露，要求違約方承擔(dān)違