關(guān)于職場禮儀知識（31篇）

關(guān)于職場禮儀知識（31篇）

關(guān)于職場禮儀知識（通用31篇）

關(guān)于職場禮儀知識篇1

職場達(dá)人的10點(diǎn)自我修養(yǎng)1、曾國藩用人心得：廣收、慎用、

勤教、嚴(yán)繩。感觸良多。俺理解：廣收，心胸闊大，廣納賢才；慎

用，用人量才，崗位不同，用人方式和標(biāo)準(zhǔn)不同；勤教，不遺余力,

不留私心，教好下屬；嚴(yán)繩，要有嚴(yán)明的紀(jì)律來約束下屬。

2、一件事情，只有全身心投入去做了，才能超越常人，能別人

之不能。所謂臺上十分鐘，臺下十年功；別只看到別人拋頭露面的

風(fēng)光，也要明白，在臺下，另有你不曾看見過的十年孤寂、隱忍、

修煉、磨煉，以及堅(jiān)持。

3、那些有責(zé)任心，有想法，真正用功的人，即使你交給他一個

很小很小的工作，小到只是去統(tǒng)計(jì)一組數(shù)字，都會不一樣。那些敷

衍了事，得過且過，缺乏責(zé)任心的人，則會在帶來一組丟三落四數(shù)

字的同時，還會帶來一第筐的理由。

4、知識多少，是可以積累的，一時太錯，其實(shí)不是個多么了不

起的事情，但一個能超越自己，持續(xù)成長的人，得有胸襟，能面對

跟自己爭吵的人，坦然說：對不起！

5、職場人，何為忠誠？不因上司的壓迫而違心做事，不因同事

的通融而違心做人，更不因老板的眼色而罔顧一切，為"五斗米而折

腰”。任何時候，都能以專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的判斷，專業(yè)的工作倫理,

專業(yè)的工作方法處理問題。不玷污自己的專業(yè)和自己的內(nèi)心。

6、魚在魚缸里的時候，總嫌自己的世界太小，希望擁有整個大

海。當(dāng)將它放入茫茫大海的時候，一下子就失去了方向，甚至都不

知道用什么節(jié)奏游，怎樣游。我們也是。在公司的時候，嫌發(fā)展空

間不足，才華無處發(fā)揮，總想出去。出去了，才知道，基本功在魚

缸里時其實(shí)還沒有練好。

7、既然活著來到這個世界，就沒有打算活著回去。所以，在這

有限的時間里，我們應(yīng)該珍惜生命，珍惜機(jī)會，更要珍惜那得之不

易的時間。必須要睡的覺，要睡，可睡可不睡的，則盡量不睡。因

為那滴答做響的時間腳步，一旦走過，再不回頭。

8、魯迅先生曾說，時間就像海綿里擠水，只要你擠，它總會有

的。而我的體驗(yàn)，時間就像碎片整理，一天有很多事，會占用你很

多的時間，但總會有一些碎片，會空閑下來，只要懂發(fā)掘，整理整

理，利用起來，會產(chǎn)生意想不到的效果。

9、怎樣在工作中獲得認(rèn)同：1。準(zhǔn)時；2。不會就學(xué)；3o有困

難,尋求幫助；4。會的不炫耀；5。不會的，不裝B；6。有機(jī)會，

不謙讓；7O沒機(jī)會，能等待；8O有缺點(diǎn)，不隱藏，樂觀求教，主

動改進(jìn)；9。做事不拖延，下班后不必熬時間；10。要有責(zé)任心，工

作，要學(xué)會到我結(jié)束。

10、不占便宜的人，很難被騙；不貪功好利的人，難被擾亂;

不浪費(fèi)時間的人，不出類拔萃也難。

如何提升職場自我修養(yǎng)1低調(diào)忠誠

國內(nèi)十大企業(yè)老板身邊的第一紅人進(jìn)行分析，這些老板有男有

女、橫跨老中兩代，十位深獲重用的親信則從五年級到三年級都有,

他們僅有少數(shù)幾位擁有國外名校學(xué)歷，也不是每個人都會超時工作,

但對公司忠誠、對外低調(diào)，是這些明星員工共通的特質(zhì)。要長期追

隨老板，必先博得信任，凡事為老板多考量；要贏得老板信任，行

事低調(diào)則是另一項(xiàng)特質(zhì)。

2積極主動

在變遷快速的職場中，空有專業(yè)技術(shù)都不見得就能保有工作。

“積極主動”，并非要員工做一些額外的瑣事，而是在分內(nèi)工作之

外，超越公司要求、突破日常工作慣例，以新的想法為同事的工作

或公司營運(yùn)帶來好處，且能落實(shí)執(zhí)行。

3人脈網(wǎng)絡(luò)充汨高度自我管理

專業(yè)技巧和積極主動的精神只是基礎(chǔ)，要被老板重用，工作策

略包括要有充沛的人脈網(wǎng)絡(luò)，并能在工作中自我管理，確保高水平

的工作表現(xiàn)。

充沛人脈不只是要和相同工作領(lǐng)域的司事打成一片，關(guān)鍵更在

透過訊息交換，與公司以外的專業(yè)人士建立起彼此信賴的溝通管道,

以減少在工作中碰到的知識盲點(diǎn)。這個以專業(yè)知識為主軸建立起的

人脈網(wǎng)，可讓明星員工比同僚更迅速地掌握信息，提高生產(chǎn)力。

4宏觀視野服從老板決策

有人脈網(wǎng)絡(luò)、懂得自我管理還不夠。明星員工即使自己的意見

和老板不同，仍會做一個優(yōu)秀的追隨者，與領(lǐng)導(dǎo)者合作無間。

5良好組織悟性善于表達(dá)溝通

明星員工必須有良好的組織悟性，了解組織真實(shí)的權(quán)力形勢，

懂得在利益激烈競爭的職場中，促銷自己的理念、解決沖突、達(dá)成

工作目標(biāo)。最后，還要懂得選擇訊息，透過最有效的模式去接觸和

說服特定的聽眾。

關(guān)于職場禮儀知識篇2

第一式、著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔

第二式、聆聽禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動作不宜太多

第三式、發(fā)言禮儀：開門見山，無須太啰嗦

第四式、主持禮儀：精神飽滿，口齒清楚，簡明扼要

Lily過五關(guān)斬六將，經(jīng)過層層篩選，終于進(jìn)入了一家在國際

500強(qiáng)中排名前十的著名外企。剛進(jìn)公司，Lily的開朗性格和有親

和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開

一個級別較高的全體員工大會，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使

自己既不毛毛躁躁，又不拘謹(jǐn)青澀？四式0L會議禮儀寶典告訴你其

中訣竅。

第一式：著裝禮儀

著裝：服飾搭配應(yīng)該大方得體

Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時上班卻很少穿。參

加這次會議，就要再把它們請出來，不過先得好好地熨一下。會議

著裝并非一定要是名牌，但須端莊清潔，并熨燙平整，特別注意衣

褲和裙表面不能有過分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。如須佩戴公司標(biāo)志，

要佩戴在顯要位置，并把私人飾物拿走，兩者不能并列。與主體衣

服相配的鞋襪手套也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與服

裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重

的場合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重

他人，更傳達(dá)出專業(yè)、敬業(yè)的信息。

妝容：干凈整潔的妝容給人留下好印象

頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有

劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時一直素面朝天,

但在這種會議場合，就要化點(diǎn)淡妝了。同樣，手也是別人目光自然

的焦點(diǎn)，所以平時要精心呵護(hù)出白皙的手指，并修理指甲，指甲不

能太長，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不

濃艷的顏色。

Tips：

想整理坐久了有點(diǎn)走形的衣服，捏走落在衣服上的頭發(fā)，這些

小動作還是利用會議休息時間，在盥洗室的鏡子前完成吧。

第二式：聆聽禮儀

座位：應(yīng)勇于坐前排

入場時應(yīng)該進(jìn)出有序，根據(jù)會議安排落座。平時部門開會時，

Lily通常會選擇后排座位，或緊緊地和同時入公司的Alice坐在一

起。也許Lily還沒有意識到，在潛意識中她感到這樣才會有安全感。

相反，James和Steven卻自然主動地坐到了前排。座位的遠(yuǎn)近在心

理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論Lily專業(yè)

知識比他們過硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,

在公司中作用也較不重要。在這次大會，Lily決定養(yǎng)成坐在會場前

排的習(xí)慣。

體語：小動作不宜太多

開會時坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓

頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸,

仔細(xì)聽清對方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳，不要三心

二意、東張西望，這些都會影響聽講的效果，也會影響發(fā)言人的心

情。聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握

發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實(shí)想法后,

才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途

退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

Tips：

lo會議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時入場是路人皆知的。對于這種隆重

場合，如果能比預(yù)定時間提前5分鐘到達(dá)，更能體現(xiàn)效率原則。

2。在大型會議場合，多數(shù)女性會表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅，缺乏幽

默感。若過于嚴(yán)肅，可能會在某些時刻影響發(fā)言人營造氣氛，讓人

尷尬。因此女性在聽到笑話時，應(yīng)盡量及時展現(xiàn)你的笑容，表示你

享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時，即使你已聽過同

樣的笑話，仍然可以展開笑容，營造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵。

3o在會議中，最好把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣

既表現(xiàn)出對他人的尊重，也不會打斷發(fā)言者的思路。

Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了，在這個人員流動

性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的

升，只有她原地踏步。其實(shí)Linda的能力也不差呀，在職場上這般

不如意，重要原因之一就是她太默默無聞、羞羞縮縮了。Linda決

定改變自己，就從這次部門會議上發(fā)言開始。

第三式：發(fā)言禮儀

內(nèi)容：開門見山，無須太啰嗦

要讓高層主管知全體同仁在有限的時間中專心傾聽你的發(fā)言，

引起思索，留下深刻印象，首先報告內(nèi)容必須簡短有力，條理井然。

羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心，甚

至?xí)屗麄儜岩赡愕膶I(yè)水準(zhǔn)。直接有力的開場白，清晰的觀

點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強(qiáng)調(diào)，這樣的發(fā)言會使你驕人的業(yè)績、

優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。

體語：多用自信的手勢會使發(fā)言效果顯著

如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受，那么你必須在心里樹

立堅(jiān)強(qiáng)的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語言就像你的講話內(nèi)

容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺應(yīng)該步伐穩(wěn)健

有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定。一般說，對快、熱烈的會議

步頻應(yīng)較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直；

坐姿發(fā)言時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書

面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)

言完畢，應(yīng)該對聽眾的傾聽表示謝意。

發(fā)言時加上身體語言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，

你在向人們解釋某個問題時，要讓你的一只手自然地放在一邊，或

采用手心向上的動作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動作

并不能獲得信任，只會引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)

表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。

再比如，無論你講的主題多么嚴(yán)肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑,

總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環(huán)視會場上的每個

人，就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛

瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭

看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬不要

擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢，這些動作只能說明你比

較保守。

語調(diào)：盡量壓低，給人以穩(wěn)重感

語音語調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細(xì)，聲頻偏高，這樣

的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重，所以，在整個發(fā)言過程中，盡

量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào)，這樣的聲音才有說服力。這樣的聲音

訓(xùn)練秘訣很簡單，就是羽西說過的“讓語調(diào)盡量放低，低到不能再

低的程度”。

如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答。對不能回答的

問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由。對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽

取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

如果會議采取較隨意的自由發(fā)言的形式，則要講究發(fā)言的順序

和秩序，不要爭搶發(fā)言。在大會上與別人爭話筒，只能給人留下

“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應(yīng)簡短，觀點(diǎn)明確；如

與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽從主持人的

指揮。

Tips：

通常說來，男性會很自然地利用會議機(jī)會推薦自己，爭取表現(xiàn)

機(jī)會，而女性一般僅僅滿足于平時的默默耕耘能在會議上得到領(lǐng)導(dǎo)

的肯定。而事實(shí)是：除非你主動出擊，通常領(lǐng)導(dǎo)是不會注意的。

Linda的挫折就是一個例子。Linda可以主動利用部門全體會議，甚

至公司大會，向老板報告團(tuán)隊(duì)的最新工作績效，反映自己優(yōu)秀的工

作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，同時主動與其他相關(guān)部門建立關(guān)

系，介紹你的職務(wù)，讓他們了解你能為他們做什么，你有什么資源

可以分享。

技術(shù)部的王琴由于專業(yè)能力出色，年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門副經(jīng)

理。由于部門準(zhǔn)備上一個新的項(xiàng)目，投資上億，技術(shù)部準(zhǔn)備召集商

務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門對此項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，公司CEO也

親自參會。技術(shù)部決定讓王琴主持會議，但王琴有點(diǎn)膽怯，由于一

直在做技術(shù)，平時對主持方面的禮儀沒有特別關(guān)注過。其實(shí)，王琴

已經(jīng)具備了良好的專業(yè)素質(zhì)，只要在以上禮儀的基礎(chǔ)上，再注意一

些細(xì)節(jié)就可以了。

第四式：主持禮儀

lo主持人應(yīng)衣著整潔、精神飽滿、大方莊重，切忌不修邊幅、

遛里遒遢。而且，一般也要提前入會。如果需要走上主席臺，應(yīng)步

伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方，切忌東張西望，顯得不自信，

行走的速度根據(jù)座位到主席臺的距離而定。在會議進(jìn)行中，主持人

對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會

議休息時間可點(diǎn)頭、微笑致意。在會議開始，要首先介紹主要參會

人員。

2。主持人言談應(yīng)該口齒清楚、思維敏捷、簡明扼要，可以說一

些承上啟下的話，但不要太長，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每

個人發(fā)言結(jié)束，主持人可以進(jìn)得簡短總結(jié)。同時，主持人要時刻把

握會議時間，必要時要提醒發(fā)言人注意時間與發(fā)言內(nèi)容。

3O主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或

沉穩(wěn)，或活潑。如果遇到老板不滿意某位同事的報告或觀點(diǎn)，或會

議進(jìn)行一半時同事因意見不同而造成尷尬的氣氛，主持人應(yīng)該想法

打圓場以打破僵局，繼續(xù)進(jìn)行會議。此外，主持人也可以先跳開這

個爭議的話題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來討論。

（編輯：Michelle）

關(guān)于職場禮儀知識篇3

在人際交往活動中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。

他人介紹，又稱第三者介紹，是為彼此不相識的雙方引見、介紹的

一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對被介紹的雙方各自

作一番介紹。有時，也會進(jìn)行單向的他人介紹，即只將被介紹者中

某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點(diǎn)。

（一）了解介紹的順序

在為他人作介紹時誰先誰后，是一個比較敏感的禮儀頭號問題。

根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守“尊

者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位

卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)

規(guī)則，為他人作介紹時的禮儀順序大致有乂下幾種：

1、介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后介紹上級。

2、介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。

3、介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長

者。

4、介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚

者。

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、

朋友。

7、介紹客人和主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。

8、介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹

先到者。

（二）掌握介紹的方式

由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時的方式也不盡相同。

1、一般式

也稱標(biāo)準(zhǔn)式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于

正式場合。如：“請?jiān)试S我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營

銷部主任李小姐，這位是新河集團(tuán)副總江嫣小姐?！?/p>

2、簡單式

只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的

社交場合。如：“我來為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。

希望大家合作愉快c”

3、附加式

也可以叫強(qiáng)調(diào)式，用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的

關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新

月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請各位多多關(guān)照?！?/p>

4、引見式

介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普

通場合。如：“()K,兩位認(rèn)識一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個公司

共事，只是不是一個部門。接下來的，請自己說吧?！?/p>

5、推薦式

介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹時通常會對前

者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常，適用于比較正規(guī)的場合。如：“這

位是張峰先生，這位是海天公司的趙海天董事長。張先生是經(jīng)濟(jì)博

士，管理學(xué)專家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧?！?/p>

6、禮儀式

是一種最為正規(guī)的他人介紹，適用于正式場合。其語氣、表達(dá)、

稱呼上都更為規(guī)范而謙恭。如：“孫小姐，您好！請?jiān)试S我把北京

遠(yuǎn)方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤

發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐?！?/p>

禮儀提示：

經(jīng)介紹與他人相識時，不要有意拿腔拿調(diào)，或是心不在焉；也

不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。

（三）注意介紹時的細(xì)節(jié)

在社交活動中，東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員,

在正式活動中地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人，熟悉雙方者，指定

介紹者，都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。

在介紹他人時，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)。

1、介紹者要注意自己的姿態(tài)

作為介紹者，無論介紹哪一方，都應(yīng)手勢動作文雅，手心向上,

四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另

一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50?60度。在介紹一方

時，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。態(tài)度熱情

友好，語言清晰明快。

2、介紹應(yīng)語言明快，脈絡(luò)清楚，忌羅嗦。介紹他人時最好加上

尊稱或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意

見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識某人時，一般應(yīng)欣然

表示接受。如果實(shí)在不愿意，應(yīng)向介紹者說明緣由，取得諒解。

4、當(dāng)介紹者走上前來為被介紹者進(jìn)行介紹時，被介紹者雙方均

應(yīng)起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對方。女士、

長者有時可不用站超。宴會、談判會，略略欠身致意即可。

5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行

握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“久仰大名”、

“幸會”等語句問侯對方。不要心不在焉，要用心記住對方名字，

以免造成尷尬。

6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對方。這一點(diǎn)在比較敏

感的人群中要格外注意。

7、介紹過程中如果有個別的失誤，不要回避，自然、幽默地及

時更正是明智、從容的表現(xiàn)。

介紹他人認(rèn)識，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可

能就是從這一刻開始。

關(guān)于職場禮儀知識篇4

1、微笑是世界的共通語言

笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此

一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情

況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。

訪客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當(dāng)客戶靠近的時

候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什么事嗎？您稍

等……”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在；相反的，你一定要面

帶笑容地說“您好，請問有什么需要我服務(wù)的嗎？”

2、笑容是可以訓(xùn)練的

只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任

何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對其進(jìn)行刻意的訓(xùn)練。

人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一

塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習(xí)如

何微笑。當(dāng)然，會很好的控制自己的情緒也是進(jìn)行訓(xùn)練的一項(xiàng)必不

可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點(diǎn)，你就可乂擁有自然而又親切的笑

容了。

3、假如你需要快樂，必須學(xué)習(xí)先使別人快樂

要讓自己每天都開開心心，就要學(xué)會先去欣賞別人，久而久之

欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待

顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務(wù)，自然也能讓你的

工作更上一層樓。

4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離

要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個

笑容要像小孩子一樣天真無邪。當(dāng)客戶看到你的這種笑容時，不但

不會對你產(chǎn)生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近

你與客戶之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。

學(xué)好用好職場禮儀有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人

代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人

對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)

節(jié)展示素質(zhì)。

禮儀是一張人際交往的名片，職場禮儀可以幫我們規(guī)范言談舉

止，學(xué)會待人接物，塑造良好心想，贏得職場尊重。所以說，知禮懂

禮，注重職場禮儀，是每個立足職場的基本前提之一，是人們成就

事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后

的工作中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力地為顧客

提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開創(chuàng)屬于自己的職場天地。

接待禮儀就是懂禮貌?講文明？當(dāng)你遇到上司，遇到同事，遇到

長輩，你會不會擔(dān)心自己的第一印象不好呢？你會不會擔(dān)心自己應(yīng)該

以什么心態(tài)面對呢?相信大家都心中都會有浮現(xiàn)出很多答案。-一是

熱情?是微笑？還是關(guān)心？然而一個不起眼的彎角確實(shí)整個局面的核心。

關(guān)于職場禮儀知識篇5

男士職場禮儀

男性職場衣著

不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著不同風(fēng)格的衣著打扮，因

此你要順應(yīng)其主流，融合在其文化背景中，最好根據(jù)你的工作性質(zhì)

和特點(diǎn)選擇裝束。

年輕人充滿活力，但也伴隨著浮躁感覺，因此保守一點(diǎn)的穿著

會比標(biāo)新立異更穩(wěn)妥。比如，在傳統(tǒng)一些的大公司里，斜紋或規(guī)則

幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標(biāo)榜創(chuàng)意的環(huán)境

中，也不要過于招搖，不修邊幅總不如整潔的.外表招人喜歡。當(dāng)然,

也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流

服飾是恰當(dāng)之選。

男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方

面的，對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、

外觀柔和的面料，簡潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的，要

知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無論何時都不會讓你尷尬。

為了整潔的外表，你還需要不少知識的積累，正裝的穿著有不

少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會給人和諧

的感覺。

微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染

性。所以，你的笑會引發(fā)對方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新

人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個人之間厚厚的墻壁，使雙

方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友。沒有

微笑的地方，必定沒有工作成果可言；微笑可以除去悲傷、不安，也

能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對方的心理狀態(tài)；微笑

還可以消除自己的自卑感，且能彌補(bǔ)不足，也能增加健康，增進(jìn)活

力。

男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第

一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說話算數(shù)，辦事認(rèn)

真負(fù)責(zé)。與長輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責(zé)

任感，辦事清晰明確，遠(yuǎn)近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長

遠(yuǎn)眼光，不計(jì)小利c處理公務(wù)要剛?cè)嵯酀?jì)，善于觀察，能根據(jù)情況

適時反應(yīng)。

男性職場商務(wù)用語

初次見面要說“久仰”，分別重逢說“久違”，征求意見說

“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便

說“借光”，麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”，求人解

答用“請問”，請人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪”

送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉

陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫

“留步”，歡迎購買叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事

用“拜托”，贊人見解用“高見”，賓客來臨用“光臨”

名片禮儀名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方

式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交

換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切

勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名

片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方

地說：”這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，

在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單

隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名

片時應(yīng)說：“謝謝"，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將

對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種

受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，

應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢釩在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于

將對方的名片收藏超來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意

擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在

西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

男士職場禮儀禁忌

1、女士那能優(yōu)先

Ladyfirst這句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢？還記

得那樣一幕感人的情景，當(dāng)泰坦尼克緩緩下沉?xí)r，樂隊(duì)的紳士泰然

自若地拉著小提琴，讓女人和孩子先行，那一時刻，中國男人的感

受如何呢？

2、我就是不讓你

公共場所，比如候機(jī)室，常有男人將自己的行李占去好幾個座

位，即便身邊站著女人依然泰然自若。而在公車或地鐵里，更有男

人不稀力氣，和女人爭搶座位。

3、最是不講衛(wèi)生

如果說中國男人禮儀最差的，恐怕就是衛(wèi)生度。走近中國男人

容易有種不安全感，可能你會看到衣物或飾品上有一片片的污跡，

也可能什么地方會冒出臭氣，還可能頭發(fā)油膩的，指甲存著污垢，

耳朵里的邊沿上掉著白花花的雜片.....

4、衣冠仍然不整

雖然中國開始經(jīng)濟(jì)富足，衣食無憂，但衣冠不整的男人大有人

在。

5、每天都洗禮

每天洗澡洗頭，每日更換內(nèi)衣是需要做到的。每天還要像洗臉一

樣，男人天天都得刮胡子。

6、鼻毛還在外露

男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說，假如對面的男

人冒出鼻毛，真有上去拔下的沖動。

7、身上體臭熏人

有高比例的男人有各種體臭，最多的是口臭，其次是腳臭，狐

臭，汗臭，汗臭。而有體臭的男人在一起，如同守著一個臭氣發(fā)射

簡。每天洗澡洗頭，每日更換內(nèi)衣是需要做到的。

8、比女人還妖艷

男人應(yīng)該有男人的樣子?，F(xiàn)在有男人打扮得比女人還妖艷。

9、隨地還是吐痰

隨地吐痰，到處亂丟廢物的壞毛病，總有男人改不過來。

10、總會隨處吸煙

中國許多男人缺少擇處吸煙的習(xí)慣，好象隨處都可以吸煙.要知

道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人，許多不吸煙的人，并不是

討厭煙的味道，而是不愿意被煙氣毒害.當(dāng)眾吸煙如同拿著毒品強(qiáng)行

塞進(jìn)別人的嘴里。

關(guān)于職場禮儀知識篇6

靚麗儀容是女性自信社交的開始

一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型，不光要符合個人的臉

型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，

注意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過多地遮住臉頰；其次要保

持“精簡”的狀態(tài)c尤其是在職業(yè)場合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，

顏色要和頭發(fā)相近C二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，

略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達(dá)對他人的尊重。三是要裝

飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不

禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份；其次,

衣服要符合場合;再次，職業(yè)場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，

都要保持優(yōu)雅的狀態(tài)；最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜

佩戴過多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。四是要善于使用香水。香

水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈?？梢园严闼磕ㄔ?/p>

體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其

他汗腺發(fā)達(dá)的地方C

得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過這些儀態(tài)不

僅可以展示出女性獨(dú)特的氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)出優(yōu)雅的風(fēng)度和形

象。女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，

雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面

帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝

蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂

自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步

伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟

著地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時,

上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不

能采用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性

微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手

勢也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語言，在交談中要善于使

用。

優(yōu)雅語言為女性魅力加分

在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑借語言，還要依

賴身體語言來發(fā)揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳

談話距離也很重要，45120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交

距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要枝據(jù)不同情況既讓對方覺

得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應(yīng)斜站到對方的

側(cè)面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠(yuǎn)。一

個有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，

還要善于使用禮貌用語，并學(xué)會認(rèn)真傾聽，讓對方感受到如沐春風(fēng)。

一個女性創(chuàng)業(yè)者需要注意的社交禮儀

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾

之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀

態(tài)，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足

矣。切忌向人匯報自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把

人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬

而遠(yuǎn)之”。

5、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情

緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌

坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去

8、不要忸怩忐忑

假如發(fā)覺有人在注視你一特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若

對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未

謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

關(guān)于職場禮儀知識篇7

職場的著裝禮儀

1、女性篇

必不可少的女式套裝

在一個周圍男士都穿正式職業(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身

合體的套裙是保險的著裝方法。內(nèi)有3件短上衣，3條短裙和8件

襯衣或上裝，另加一些協(xié)調(diào)相配的小飾物這樣一個不大的衣柜，將

使你整整一個月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯，但過于保守。

選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領(lǐng)衫或襯衫，和

一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可乂產(chǎn)生正式、友好、有條

不紊、魅力四射或任何適應(yīng)場合的形象，變換搭配組合，它就可以

幫你的職業(yè)形象設(shè)計(jì)出不同樣式。

永不浪費(fèi)的女式短上衣

在絕大多數(shù)場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配,

只除了幾個極其正式、傳統(tǒng)的場合，所以短上衣是職業(yè)形象設(shè)計(jì)必

不可缺的一件單品,那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢？

關(guān)鍵在于你選擇的短上衣能產(chǎn)生各種變化，來與不同工作場合相適

應(yīng)。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏

色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴(yán)肅的

打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)的那個。

適合自己的飾物

圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)

自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或

鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作

簿和筆記本應(yīng)該和整體形象一致，深色、傳統(tǒng)款式對應(yīng)正式外表，

略微時尚或新奇一點(diǎn)也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表

現(xiàn)分肯定不會低！

2、男性篇

一些男性認(rèn)為在辦公室內(nèi)不需要像女生那樣穿得各有不同，所

以對自身的衣著沒有什么概念。其實(shí)不管男生還是女生，個人形象

都是很重要的。

常見的正裝體現(xiàn)

最常見的男士正裝，是我們常常在白領(lǐng)們身上看到的“襯衫+西

服+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”,實(shí)際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝

的體現(xiàn)，立領(lǐng)的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說“我

看見很多著名的企業(yè)家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽,

比如比爾?蓋茨"c你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者并不

是針對他們這樣的人群，如果您有一天也到達(dá)這樣的地位，您盡可

以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場

的菜鳥，那您還是老老實(shí)實(shí)地穿著正裝吧。

關(guān)于襯衫

襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構(gòu)成整個男士

正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領(lǐng)男士沒有一

打以上的襯衫，根本無法出門”o雖然話有些夸張，帶有些資產(chǎn)階

級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現(xiàn)了襯衫的重要性。

服裝搭配是一門需要耐性、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)問，也是基本的職場禮儀,

初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場著裝哦!

職場禮儀知識

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情

上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之

前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的

方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談

判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意

識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有

的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，

談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言證，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。

贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交

談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得

活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)

而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊司或肯定我方的意見和觀

點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交

流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基

礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。

手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交

談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改

變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使

用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的

音量。

職場禮儀的禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深

主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可

以叫我某某某“，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭

副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，

更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關(guān)手機(jī)

“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡

報或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對

臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你

一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出

門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)

貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某

先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如:

“你好，敝姓王，是00公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電

話好嗎？我的電話號碼是，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，

一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不

禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成

對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能

將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老

板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

8.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇

的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別

把人家的好意當(dāng)凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎么不渴或

討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮

的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

10.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班

就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對

工作的基本尊重。

關(guān)于職場禮儀知識篇8

一、禮儀有三到一眼到、口到、意到

1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，

必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼

部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的l/3o

2、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，

體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。

3、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大

方，不能假笑、冷笑。

二、職場坐姿

東歪西靠，兩膝分開太遠(yuǎn)，翹二郎腿，雙腳不停地抖動的坐姿

在職場中一定要避免。會給人輕浮的印象。

三、職場接電話禮儀

電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對

方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。

1、接打電話前先排除嘈雜的聲音；

2、切忌拿起電話就“喂”；

3、轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)按下保留或蓋住話筒；

4、代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名；

5、注意講話速度和語調(diào)6：降低通話的音量，縮短通話時間。

四、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來

了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并

不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人

便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件

的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要

發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用

手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么

事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事

情感興趣。

五、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中

冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太

動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的

錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不

舒服。

六、時刻謹(jǐn)記公共禮儀

“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單，

卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡單的

細(xì)節(jié)影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。

都說職場暗礁密布，險惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是

你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成

為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。

上面的職場禮儀你今天學(xué)會了嗎？希望你能在職場上運(yùn)用目如。

關(guān)于職場禮儀知識篇9

職場商務(wù)禮儀知識有哪些

一、儀表禮儀

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化

妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

二、服飾及其禮節(jié)

①要注意時代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時代精神;②要注意個人性格特點(diǎn)③

應(yīng)符合自己的體形C

三、談吐禮儀

言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人

際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初

次見面：幸會！贊人見解：高見！歸還原物：奉還。求人原諒：包

涵...

四、舉止禮儀

（一）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必

須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在

舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一

般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（二）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,

然后站在門口等候C③按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)

主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

（三）先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人

是男是女。

五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌

①發(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青

唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”

禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。

遵守基本的商務(wù)禮儀知識，是個人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn)，同時

也是尊重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場人士都需要具備一定的商

務(wù)禮儀，來促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場獲得發(fā)展與成長。

職場禮儀技巧

遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的

動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要

尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特

定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)

肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站

立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，

丁字步站立。

交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,

不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都

是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉,

是不禮貌的行為。

坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平

正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙

膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅

背。

起立時：

右腳向后收半步而后起立。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，

規(guī)范適度，不要給人留下指手畫腳的印象。手勢是人際交往時不可

缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。它可以加重語氣，增強(qiáng)感

染力。手勢能輔助表情達(dá)意，又可以展示個性風(fēng)度，在體語大本營

中，它是一個引人注目的角色。

行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過

程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯

時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)

路面。

哪些職場禮儀應(yīng)注意

一、著裝的基本原則

（一）是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著

裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

（二）是要合乎規(guī)范，注意搭配。

（三）是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，

社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

二、問路應(yīng)注意的禮貌？

向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、

身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對

方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬

酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場（館）、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、

會場（會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車

上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進(jìn)??；談吐文雅，自然大方;衣

著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生，注重健康;文明

通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。

六、作為市民前參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

（一）是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

（二）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

（三）要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

（一）是要自覺排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

（二）是自覺為不方便的乘客讓座位。

（三）是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

關(guān)于職場禮儀知識篇10

一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與

專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸

與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待

的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話

姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自

然、大方、禮貌。

二、見面禮儀

見面時，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，

目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西

歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。

三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ?/p>

說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身

份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。

四、行進(jìn)禮儀

作為接待引領(lǐng)客人時，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走

在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電

梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后

方可進(jìn)入。出電梯時，你都應(yīng)是最后走出那個。

五、電話接待禮儀

接電話時，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)?/p>

方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖；電話交流中，你要認(rèn)真

聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心；結(jié)束

通話時，要說再見，先等待對方掛電話你在掛電話。

其實(shí)，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應(yīng)學(xué)

會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學(xué)會這些接

待禮儀常識對我們是有備無患?。?/p>

關(guān)于職場禮儀知識篇11

職場儀容禮儀

(1)發(fā)型：堪稱人的第二張臉。

A.頭發(fā)無味、無屑、無發(fā)痕，不染發(fā)，造型不古怪

B.女士短發(fā)：前不遮眉，后不及肩；長發(fā)：用發(fā)結(jié)扎起，保持發(fā)

式整齊，劉海不過眉，發(fā)不遮臉。

C.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異，前不遮眉、側(cè)不過耳、后不及領(lǐng)。

D.1-2天清洗一次，摩絲、發(fā)膠適量，女士發(fā)飾不絢麗。

(2)儀容：美觀、整潔、衛(wèi)生、簡單、得體

A.女士化妝三原則：自然、美化、避人。適宜化淡妝、施薄粉、

描輕眉，唇淺紅。及時補(bǔ)妝。

B.男士剃須修面，保持面部潔凈清爽，使用基本的護(hù)膚品。

C.眼睛無分泌物，鼻毛不外露。

(3)儀表：

A.眼睛：平視°視線水平表示可觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威

和優(yōu)越感，視線向上變現(xiàn)服從與任人擺布。

B.目光：親切自然。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū)，額頭

至雙肩的大三角區(qū)c注視時間是整個交談時間的30%-60%。切記限

神飄忽不定，頻繁眨眼，不敢目視對方。

C.微笑：你的第一張名片，自信和禮貌的表現(xiàn)。放松臉部肌肉，

嘴角上揚(yáng)，漏出上下八顆牙齒。切記牽動鼻子、發(fā)出笑聲、漏出牙

齦。

D.口腔：注意牙齒清潔，少抽煙、少喝濃茶，少吃味重的食物。

嚼口香糖或含片，保持口氣清新。

D.手：清潔，經(jīng)常修剪指甲，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的

指甲油。

(4)儀態(tài)：

A.手勢：自然親切，是自信和思路清晰的體現(xiàn)。上界不超過對

方視線，下界不低于自己的胸區(qū)。次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。切記

食指指人。初見他人時避免抓頭發(fā)，摸鼻子，玩飾物，抬腕看表，

高興時拉袖子等粗魯手勢。

a.握手：伸出右手，掌心向左，虎口向上，輕觸對方，輕搖

3下，持續(xù)2-5秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。初次

見面一般3秒以內(nèi).伸手順序：先上級后下級，先長輩后晚輩，先

女士后男士。迎接時先主人后客人，告別時先客人后主人。男士與

女士握手，男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分。

b.遞送簡歷：雙手捏著文件，文字向著接受人的方向，身體前

傾。

B.坐姿：不得滿坐，2/3位置表示謙恭。頭正目平，下巴微收,

雙肩放松、挺胸收腹，腰背挺直，嘴微閉面帶微笑。

女士雙膝不得分開，男士雙膝距離以一拳為宜。切記不可抖腿、

翹腿、翹腳。

C.站姿：

a.女士站姿：抬頭，目光平視前方，挺胸、收腹、直腰，肩膀

向后略微擴(kuò)張下垂，兩腳呈小的T字步或V字步，重心落在后腳上,

雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部。

b.男士站姿：抬頭、目光平視前方，挺胸、收腹。兩腿稍微分

開，與肩同寬，兩腳平行或呈V字步，兩手自然下垂，或交疊放在

身前。

D.行姿：抬頭、挺胸、收腹，兩目平視，兩肩向平，兩臂自然

下垂擺動，兩腿直立不僵硬。男士走平行線，女士走直線，步幅適

度、速度均勻。切記走內(nèi)八字或外八字。

E.蹲姿：站在物品旁，蹲下屈膝，抬頭挺胸，再慢慢拿起。

(5)服裝：IT行業(yè)對服裝要求不是很苛刻，但是面試畢竟是面

試，總體要體現(xiàn)沉穩(wěn)、內(nèi)斂、不隨意的原則。

A.女士：襯衫或毛衣，休閑褲或裙子，休閑鞋。禁忌過分鮮

艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身。

B.男士：穿有領(lǐng)襯衫，卡其布褲子或休閑褲，休閑鞋。禁忌：

面試前一定不要穿運(yùn)動服、牛仔褲、T恤衫、運(yùn)動鞋或樣式怪異的

服裝和鞋子，不要將票夾、鑰匙、手機(jī)、零錢等放到衣袋褲袋中，

不要把鑰匙串到褲帶上。

C.顏色搭配：女士盡可能清新亮麗，凸顯氣質(zhì)，給人一種耳目

一新的感覺。男士顏色不要超過三種，體現(xiàn)成熟穩(wěn)健的感覺。

(6)配飾：不要過多，過于夸張。女士包包應(yīng)與服裝顏色搭配，

款式不能太另類。男士提包注意與腰帶、鞋子的顏色相似。

電梯間里的禮儀

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。伴隨客人或長輩來到電

梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，

一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后,

按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去

幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可

說，到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地

引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

洗手間的禮儀

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招

呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像

就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先

和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。

也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有

的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面！

拜訪客戶的禮儀

我常出門拜訪頑客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了,

加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。如

果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如

果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要

充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理

一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上

您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，

你可以問一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時

間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩

地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，

可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿,

也一定要對他有禮儀。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,

如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，

你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。

說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷

對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

辦公桌的禮儀

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整

潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子

的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮儀。

想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔

掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮

儀地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時

間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏

在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，

會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地

面打掃一下，是必須做的事情。有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到

辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦

公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可

能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的

公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)嘖。準(zhǔn)備好餐巾紙，不要

用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講

話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

關(guān)于職場禮儀知識篇12

怎樣保持良好的人際關(guān)系

經(jīng)常關(guān)心人。你要別人怎么樣對你，你也要怎么樣對別人。人

人都有需要得到幫助和關(guān)心的時候。注意到別人的實(shí)際需要，并伸

出我們友誼和真誠的援手，助別人一臂之力，溫暖他們，我們也必

將得到溫暖的回報和真誠。

常由衷地贊美人。每個人都希望被稱贊、被肯定。說實(shí)話，每

個人，生來就有這副德性；無論是誰，你還真沒辦法克服這個“虛榮

心，，。但這個“虛榮心”也沒什么不好。

因?yàn)楫?dāng)對方被你肯定后，你也就有了被別人肯定和對你施以有

效反應(yīng)的正面印象。真誠的贊美，是人與人彼此順利交流、支援和

發(fā)展的開端，而由衷的贊美，更是人際關(guān)系的潤滑劑。

適度的自我表達(dá)。在必要的時候，需要以適當(dāng)?shù)姆绞竭m度地展

現(xiàn)自己，以堅(jiān)定但又溫和的方式表達(dá)自己的意見、看法和心理感受,

這不論是正面的還是負(fù)面的。

尊重別人。我們每個人，都需要尊重對方一一哪怕是地位最卑

微、最低賤的人，都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心，不僅尊重

對方的行為、想法，也尊重別人的價值觀。人人都是平等的，沒有

什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。

初入職場如何與人溝通

1、剛進(jìn)入職場的時候，遇到了很多陌生的同事，有時間可以聊

天的時候，你可以談?wù)勀阒赖氖虑椴⒂邢嗤?。共同的朋友、?/p>

板、家等。

2、只是新員工，不要忘了多聽，少說話。給人一種積極的印象。

3、要學(xué)會如何傾聽，如果你注意到他們對你說的主題感到厭煩,

停止這個話題，弄清楚情況，然后再轉(zhuǎn)移到下一個話題。

4、你可以談?wù)勆睢⒐ぷ?、愛好和流行文化?？梢源龠M(jìn)你對公

司的了解，緊跟時事，會為你提供一個很好的聊天資料。你認(rèn)為嗎

怎么樣?你能聽到的你的觀點(diǎn)是什么？為了避免這些負(fù)面或有爭議的

話題，這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。

5、注意你的身體語言。那些不放松的人會讓人感到不舒服。要

有信心，有一個美好的時間，即使你不這樣認(rèn)為。

6、長時間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時間。與尷尬的

沉默相比，大多數(shù)人都會更愿意聽你的。

7、那些從來沒有見過和聊天的人，不要說太多關(guān)于你的過去。

能夠談?wù)撃阒車臅r事，如一個有趣的背景音樂的時候，或一個美

味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。

8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯?shù)?，而是幫助你。?/p>

他們說，等待機(jī)會，繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話，這是他們

真的在聽你說的一個信號。

9、準(zhǔn)備幾點(diǎn)離開的理由。那么，什么時候離開，你可以離開自

由而有尊嚴(yán)的。例如，我要向客戶打招呼站在那里，我沒有吃午飯,

似乎我必須趕緊填補(bǔ)胃，只要你避免那些個人、政治或第一次提到

的問題，會產(chǎn)生爭議，并了解你應(yīng)該問的問題，你將能夠與像你這

樣的人溝通。

10、如果這些措施不工作，那么談?wù)撎鞖?，這往往會使人活躍

起來。

初入職場需學(xué)會的溝通技巧

1.贊美行為而非個人。

比如，當(dāng)你夸一個廚師時，千萬不要直接說：你真是一個了不

起的廚師。因?yàn)樗睦锴宄?，比他?yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不

如對他說，自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比

前者顯得更加恭維了，對方也會覺得受到了尊重。

2.別人稱贊時，說聲謝謝就好。

一般人受到稱贊時，大多數(shù)會說：還好還好，或者用微笑帶過。

與其這樣，不如坦率的直接對對方說聲謝謝！舉例來說，有時候?qū)Ψ?/p>

稱贊你的衣服或包包漂亮?xí)r，你卻回答說這只是便宜貨，反而會讓

對方感到尷尬。

3.批評他人時也要看關(guān)系。

俗話說：忠言逆耳。即便你是出于好意，對方也未必會認(rèn)可你,

甚至?xí)δ阍斐烧`解。所以，除非你與對方有一定的交流和感情基

礎(chǔ)，否則不要輕易的對他人提出批評。

4.說話要注意場合。

不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事。這樣會顯得自身情

商很低，不懂得尊重人。

5.不要不僮裝懂。

如果你對談話的主題不太了解，直接對對方說：這個話題我不

太清楚。別人也不會繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話