《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》

ICS35.240.99

L67

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/ISC0003—2020

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南

Guidelinesoncompilingcorporatesocialresponsibilityreportsofinternet

enterprises

2020-09-24發(fā)布2020-12-01實(shí)施

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/ISC0003—2020

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南

1范圍

本文件給出了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫(xiě)原則、實(shí)質(zhì)性議題管理、議題具體披露內(nèi)容和編

制流程。

本文件適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫(xiě)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)驗(yàn)狀況及市場(chǎng)

環(huán)境，對(duì)本文件要求披露的內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整及刪減。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T36000-2015社會(huì)責(zé)任指南

GB/T36001-2015社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T36000-2015、GB/T36001-2015界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

企業(yè)社會(huì)責(zé)任corporatesocialresponsibility

企業(yè)通過(guò)透明和道德的行為，為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任，這些行為包括：

致力于可持續(xù)發(fā)展；考慮利益相關(guān)方的期望；遵守適用法律，并符合國(guó)際行為規(guī)范；融入整個(gè)企業(yè)并在

其關(guān)系中得到踐行。

3.2

議題issue

任何可能的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任主題。

注：示例可參考GB/T36000標(biāo)準(zhǔn)中列舉出的議題。

3.3

績(jī)效performance

可度量的結(jié)果。

注：績(jī)效可能與定量或定性的發(fā)現(xiàn)有關(guān)。績(jī)效可能與活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品（包括服務(wù)）、體系或企業(yè)的管理有關(guān)。

[來(lái)源：GB/T19000-2016，3.7.8]

3.4

合規(guī)compliance

1

T/ISC0003—2020

企業(yè)必須遵守的法律法規(guī)要求，以及企業(yè)必須遵守或選擇遵守的其他要求。

[修訂自GB/T24001-2016，3.2.9]

4編寫(xiě)原則

4.1實(shí)質(zhì)準(zhǔn)確

社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)如實(shí)、正確地反映互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)產(chǎn)生的本質(zhì)影響，或?qū)?/p>

利益相關(guān)方的評(píng)價(jià)和決策有實(shí)質(zhì)性影響的信息。實(shí)質(zhì)準(zhǔn)確是確定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息是否需要披露的主要

標(biāo)準(zhǔn)。

4.2可比一致

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中定期、連續(xù)披露能夠反映與以往報(bào)告時(shí)段和本行業(yè)或類似組織所

披露的可比的績(jī)效指標(biāo)，且各指標(biāo)的披露統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)保持一致（不一致時(shí)，應(yīng)進(jìn)行說(shuō)明），以便于利益

相關(guān)方進(jìn)行綜合比較判斷。

4.3客觀平衡

社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)客觀、全面、完整地披露互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正負(fù)面表現(xiàn)和相關(guān)績(jī)效信息，以便

于利益相關(guān)方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展做出合理評(píng)估。

4.4易讀可及

社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫(xiě)應(yīng)充分考慮不同利益相關(guān)方的文化、社會(huì)、教育和經(jīng)濟(jì)背景，使報(bào)告易于利益

相關(guān)方理解；并以紙質(zhì)文件、電子文件等多種形式，讓社會(huì)責(zé)任信息便于利益相關(guān)方獲取和理解。

5實(shí)質(zhì)性議題管理

5.1社會(huì)責(zé)任議題識(shí)別

5.1.1分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜充分了解自身的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)自身情況等，以識(shí)別出

企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

5.1.2識(shí)別利益相關(guān)方關(guān)切

在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)識(shí)別出與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的利益相關(guān)方，并通過(guò)訪談、問(wèn)

卷調(diào)查等方式，充分傾聽(tīng)、收集利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)切，并在匯總分析后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

宜在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中充分回應(yīng)利益相關(guān)方的關(guān)切。

常見(jiàn)的利益相關(guān)方包括：政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東及投資者、新聞媒體、用戶/消費(fèi)者、員工、供應(yīng)

商、非政府或非盈利組織、社區(qū)等。

5.1.3了解社會(huì)責(zé)任趨勢(shì)與熱點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜理解社會(huì)責(zé)任的歷史和基本概念，了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際的重要社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)內(nèi)的社

會(huì)責(zé)任事件和社會(huì)責(zé)任發(fā)展趨勢(shì)，在報(bào)告編制中宜體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任趨勢(shì)，可重點(diǎn)回應(yīng)社會(huì)責(zé)任相關(guān)熱點(diǎn)議

題。

5.2實(shí)質(zhì)性議題排序

2

T/ISC0003—2020

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任議題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的判斷及排序，對(duì)每一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任議題，從以下兩個(gè)維

度進(jìn)行實(shí)質(zhì)性高低的判斷：

a)該議題對(duì)企業(yè)自身未來(lái)發(fā)展的影響及重要程度；

b)該議題對(duì)利益相關(guān)方的影響及重要程度。

根據(jù)全部議題的分析結(jié)果，構(gòu)建議題實(shí)質(zhì)性分析矩陣，綜合考慮每個(gè)議題在兩個(gè)維度上的影響及

重要程度，對(duì)全部議題做出排序，形成可優(yōu)先納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的實(shí)質(zhì)性議題清單。

5.3實(shí)質(zhì)性議題確認(rèn)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜將上述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)質(zhì)性議題清單征求利益相關(guān)方意見(jiàn)后，經(jīng)由企業(yè)管理層

批準(zhǔn)確定為實(shí)質(zhì)性議題清單。

5.4實(shí)質(zhì)性議題評(píng)審

實(shí)質(zhì)性議題清單宜根據(jù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制周期進(jìn)行周期內(nèi)進(jìn)行回顧和確認(rèn)，或由于特定條件或

狀況進(jìn)行非周期性的回顧和確認(rèn)，以便將利益相關(guān)方關(guān)切、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任趨勢(shì)與熱點(diǎn)的變

化融入報(bào)告中。

6議題具體披露內(nèi)容

6.1總則

不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露相關(guān)議題的指標(biāo)。

綜合考慮國(guó)內(nèi)外已有的主要社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)級(jí)體系（本標(biāo)準(zhǔn)與GRI標(biāo)準(zhǔn)、香港聯(lián)合交易所

《環(huán)境、社會(huì)與管治報(bào)告指引》、GB/T36001-2015標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的對(duì)照一覽表見(jiàn)附錄A），本標(biāo)準(zhǔn)將

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題劃分為治理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境四個(gè)層面。其中：

a）治理是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理緊密相關(guān)的議題；

b）經(jīng)濟(jì)是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、推動(dòng)企業(yè)與利益相關(guān)方高質(zhì)量發(fā)展緊密相關(guān)的議題；

c）社會(huì)是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步緊密相關(guān)的議題；

d）環(huán)境是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境價(jià)值、促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)緊密相關(guān)的議題。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜針對(duì)所選擇的議題的管理機(jī)制和關(guān)鍵績(jī)效，進(jìn)行信息收集和梳理，形成企業(yè)社會(huì)責(zé)

任報(bào)告，以增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露以及運(yùn)營(yíng)透明度。本標(biāo)準(zhǔn)列出社會(huì)責(zé)任議題主要披露指標(biāo)，見(jiàn)

表1，但并不涉及各個(gè)指標(biāo)的合規(guī)要求，企業(yè)可根據(jù)自身情況對(duì)各指標(biāo)的合規(guī)要求以及實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行信

息披露。

表1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題主要披露指標(biāo)

議題披露維度披露指標(biāo)

一級(jí)二級(jí)三級(jí)

社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制例如：企業(yè)愿景/使命/價(jià)值觀中的社會(huì)責(zé)任理念

理念、文關(guān)鍵績(jī)效例如：高層責(zé)任承諾

社會(huì)責(zé)

化、愿景

治理任戰(zhàn)略

管理機(jī)制例如：社會(huì)責(zé)任工作的決策、協(xié)調(diào)/統(tǒng)籌、執(zhí)行

與管理社會(huì)責(zé)任

關(guān)鍵績(jī)效例如：從事社會(huì)責(zé)任工作的專兼職員工數(shù)量、新聞媒體報(bào)道社會(huì)責(zé)任

管理

的工作稿件數(shù)量、主辦與參與社會(huì)責(zé)任交流/行業(yè)組織倡議

3

T/ISC0003—2020

表1（續(xù)）

議題披露維度披露指標(biāo)

一級(jí)二級(jí)三級(jí)

社會(huì)責(zé)關(guān)鍵績(jī)效活動(dòng)的次數(shù)、參與社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制修訂的數(shù)量、獲得社會(huì)責(zé)任/可持

社會(huì)責(zé)任

治理任戰(zhàn)略續(xù)發(fā)展領(lǐng)域國(guó)際/國(guó)內(nèi)權(quán)威性獎(jiǎng)項(xiàng)

管理

與管理

管理機(jī)制例如：反腐核查部門的設(shè)立、反腐能力建設(shè)、員工職業(yè)道德建設(shè)、腐

反腐敗敗事件舉報(bào)渠道、腐敗事件核查流程與處理機(jī)制、反腐敗宣傳培訓(xùn)機(jī)

和反商/制、反腐倡廉文化建設(shè)

業(yè)賄賂關(guān)鍵績(jī)效例如：開(kāi)展反腐敗培訓(xùn)的次數(shù)、接受反腐敗培訓(xùn)的人數(shù)和覆蓋率、處

理的腐敗案件數(shù)量

管理機(jī)制例如：參與政府政策和法律法規(guī)制定、組建或參與行業(yè)組織、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)

產(chǎn)業(yè)鏈合和就業(yè)、組建或參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng)

作關(guān)鍵績(jī)效例如：參與法律法規(guī)制定的數(shù)量、組建或參與行業(yè)組織及相關(guān)活動(dòng)的

數(shù)量

反壟斷與管理機(jī)制例如：公平競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷的政策、收到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷行為投訴及

產(chǎn)業(yè)鏈

反不正當(dāng)訴訟的處理方式

和供應(yīng)

競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵績(jī)效例如：收到的與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷等相關(guān)的投訴及訴訟數(shù)量

鏈協(xié)同

管理機(jī)制例如：供應(yīng)商遴選標(biāo)準(zhǔn)、為解決供應(yīng)鏈中確定的重大負(fù)面社會(huì)、環(huán)境影

發(fā)展

響而采取的行動(dòng)、供應(yīng)商申投訴機(jī)制、供應(yīng)商行為守則、向供應(yīng)商提供

供應(yīng)鏈合的培訓(xùn)與指導(dǎo)

作關(guān)鍵績(jī)效例如：通過(guò)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)篩選的新供應(yīng)商數(shù)量/比例、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任影

響評(píng)估的供應(yīng)商數(shù)量、企業(yè)向當(dāng)?shù)毓?yīng)商采購(gòu)支出的比例、開(kāi)展供應(yīng)

經(jīng)濟(jì)

商社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)的次數(shù)及參與情況

管理機(jī)制例如：支持和鼓勵(lì)研發(fā)的政策、產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)中的科技倫理考量、技

技術(shù)及業(yè)

術(shù)研發(fā)為利益相關(guān)方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)或環(huán)境價(jià)值、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策

態(tài)模式創(chuàng)

關(guān)鍵績(jī)效例如：研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出/占比、獲得專利數(shù)量、研發(fā)人員數(shù)量/占比、主導(dǎo)

科技創(chuàng)新

或參與科技創(chuàng)新相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、獲得技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)可情況

新

管理機(jī)制例如：與利益相關(guān)方開(kāi)展技術(shù)合作與交流活動(dòng)、儲(chǔ)備科研技術(shù)人才

技術(shù)合作

關(guān)鍵績(jī)效例如：主辦或參與技術(shù)交流會(huì)議的次數(shù)、發(fā)表技術(shù)學(xué)術(shù)論文的數(shù)量、參

與交流

與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂的數(shù)量

管理機(jī)制例如：搭建與保持可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、利用技術(shù)手段加強(qiáng)信息安全保護(hù)

力度、信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急管理及措施、主導(dǎo)或參與信息安全保

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行

護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、信息安全保護(hù)認(rèn)證情況

與網(wǎng)絡(luò)信

關(guān)鍵績(jī)效例如：網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)事件的數(shù)量及原因、開(kāi)展信息安全培訓(xùn)的次數(shù)、信息安

網(wǎng)絡(luò)健息安全

全培訓(xùn)的參與人數(shù)、參與信息安全標(biāo)準(zhǔn)制修訂的數(shù)量、重大信息安全

康與安

漏洞或客戶隱私泄露事件的數(shù)量

全

管理機(jī)制例如：支持和鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作、負(fù)面有害信息的處理與舉報(bào)、傳播社

內(nèi)容真實(shí)會(huì)責(zé)任理念

與健康

關(guān)鍵績(jī)效例如：從事內(nèi)容審核的專職員工數(shù)量、日均處理負(fù)面有害信息的數(shù)量

4

T/ISC0003—2020

表1（續(xù)）

議題披露維度披露指標(biāo)

一級(jí)二級(jí)三級(jí)

管理機(jī)制例如：保護(hù)用戶知情權(quán)、保護(hù)用戶隱私、公平負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、違規(guī)營(yíng)銷

的處理規(guī)則與流程

保障客戶/

關(guān)鍵績(jī)效例如：收到的與用戶知情權(quán)有關(guān)的投訴數(shù)量、開(kāi)展隱私保護(hù)培訓(xùn)的次

用戶權(quán)益

數(shù)、隱私保護(hù)培訓(xùn)的參與人數(shù)和覆蓋率、參與隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂的

數(shù)量、違反市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)規(guī)定的事件數(shù)量

管理機(jī)制例如：產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、提供滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品/服務(wù)

產(chǎn)品/服務(wù)

客戶/質(zhì)量保障關(guān)鍵績(jī)效例如：用戶/消費(fèi)者滿意度

用戶服

管理機(jī)制例如：客戶/用戶的投訴途徑與處理規(guī)則、開(kāi)展客戶/用戶投訴管理的

務(wù)客戶/用戶

員工培訓(xùn)、客戶/用戶投訴后的改進(jìn)措施

評(píng)價(jià)與投

關(guān)鍵績(jī)效例如：客戶/用戶投訴平均響應(yīng)時(shí)間、收到的用戶/消費(fèi)者投訴數(shù)量以

訴

經(jīng)濟(jì)及投訴辦結(jié)率/處置率、開(kāi)展客戶/用戶投訴管理的培訓(xùn)數(shù)量

管理機(jī)制例如：保障未成年人健康成長(zhǎng)、支持殘障人士使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)、

產(chǎn)品/服務(wù)為老年人提供產(chǎn)品與服務(wù)

可獲得性

關(guān)鍵績(jī)效例如：為多樣群體而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品覆蓋的多樣群體人數(shù)

平臺(tái)參與管理機(jī)制例如：平臺(tái)對(duì)參與方準(zhǔn)入過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任審核、參與方的責(zé)任評(píng)價(jià)

方監(jiān)督管機(jī)制的建立及運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)對(duì)參與方責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制

參與方理關(guān)鍵績(jī)效例如：平臺(tái)各個(gè)參與方的數(shù)量，平臺(tái)監(jiān)督管理的具體數(shù)據(jù)

1

合作履管理機(jī)制例如：參與方合法權(quán)益的保障制度、責(zé)任理念的傳播及認(rèn)同機(jī)制、參與

平臺(tái)及共

責(zé)方一同實(shí)現(xiàn)責(zé)任價(jià)值的項(xiàng)目培育制度

同履責(zé)價(jià)

關(guān)鍵績(jī)效例如：平臺(tái)參與方社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)次數(shù)及參與情況、伙伴計(jì)劃的參與方

值實(shí)現(xiàn)

數(shù)量、具體共同責(zé)任價(jià)值實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)

管理機(jī)制例如：為員工提供的福利、關(guān)注員工身心健康、確保員工工作生活平

衡、保證員工工作安全、保障非勞務(wù)合同制員工權(quán)益

員工權(quán)益

關(guān)鍵績(jī)效例如：?jiǎn)T工滿意度、社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率、員工接受體檢的比例、帶薪年假

保護(hù)與職

休假率、休產(chǎn)假的女性員工數(shù)以及休產(chǎn)假后回到工作崗位的女性員工

場(chǎng)關(guān)懷

員工權(quán)數(shù)、休陪產(chǎn)假的男性員工數(shù)以及休陪產(chǎn)假后回到工作崗位的男性員工

社會(huì)益與發(fā)數(shù)、幫扶困難員工的數(shù)量、幫扶困難員工投入的金額、員工工傷人數(shù)

展管理機(jī)制例如：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展政策、員工培訓(xùn)體系與培訓(xùn)項(xiàng)目

員工培訓(xùn)

關(guān)鍵績(jī)效例如：參與職業(yè)培訓(xùn)的員工數(shù)量、員工職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的數(shù)量、員工職業(yè)

與發(fā)展

培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)支出、員工接受職業(yè)培訓(xùn)的平均時(shí)長(zhǎng)

雇傭與多管理機(jī)制例如：招聘與雇傭政策、內(nèi)部員工參與和協(xié)商機(jī)制、內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴

元化調(diào)解機(jī)制

1)平臺(tái)參與方：與平臺(tái)進(jìn)行直接物流、信息流、資金流的相關(guān)方，例如：賣方、買方、傳遞方等

5

T/ISC0003—2020

表1（續(xù)）

議題披露維度披露指標(biāo)

一級(jí)二級(jí)三級(jí)

員工權(quán)關(guān)鍵績(jī)效例如：?jiǎn)T工總數(shù)、按年齡劃分的員工比例、按性別劃分的員工比例、按

雇傭與多

益與發(fā)地區(qū)劃分的員工比例、殘障員工比例、女性管理層員工比例、新進(jìn)員工

元化

展數(shù)量、員工勞動(dòng)合同簽訂率、員工流失率

帶動(dòng)地區(qū)管理機(jī)制例如：在中國(guó)及世界各地的投資情況

經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵績(jī)效例如：在全球的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)/辦公場(chǎng)所數(shù)量、繳納稅費(fèi)數(shù)額

社會(huì)

社區(qū)/管理機(jī)制例如：企業(yè)公益事業(yè)管理制度、企業(yè)公益項(xiàng)目/產(chǎn)品/活動(dòng)、員工志愿者

公益發(fā)管理制度、扶貧工作管理制度

參與公益

展關(guān)鍵績(jī)效例如：公益慈善捐贈(zèng)總額、公益慈善募捐總額、公益慈善活動(dòng)覆蓋人

事業(yè)

數(shù)、員工志愿者人數(shù)/活動(dòng)人次/人員占比、開(kāi)展的員工志愿者活動(dòng)小

時(shí)數(shù)、扶貧工作受益人群數(shù)量

管理機(jī)制例如：向利益相關(guān)方傳遞環(huán)保觀念、具有環(huán)境效益的產(chǎn)品與服務(wù)

傳播綠

無(wú)關(guān)鍵績(jī)效例如：環(huán)保宣貫培訓(xùn)次數(shù)、具有環(huán)境效益的產(chǎn)品與服務(wù)所降低的碳排

色理念

放、環(huán)保綠色理念宣傳觸達(dá)/互動(dòng)人次

管理機(jī)制例如：綠色辦公措施及政策、綠色建筑、綠色產(chǎn)業(yè)鏈

綠色經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效例如：辦公耗水總量/人均耗水量、辦公能源消耗總量/人均消耗量、辦

環(huán)境

公用紙總量、視頻會(huì)議召開(kāi)次數(shù)占總會(huì)議次數(shù)的比例

綠色運(yùn)

管理機(jī)制例如：數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)與施工、數(shù)據(jù)中心運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)中心廢舊電器

營(yíng)

低碳數(shù)據(jù)電子產(chǎn)品處理

中心關(guān)鍵績(jī)效例如：數(shù)據(jù)中心電能利用效率、數(shù)據(jù)中心耗電量、數(shù)據(jù)中心碳排放量、

數(shù)據(jù)中心廢舊電器電子產(chǎn)品回收率

6.2社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與管理

6.2.1社會(huì)責(zé)任理念、文化、愿景

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)的愿景、使命中宜充分考慮社會(huì)責(zé)任因素，

并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中由企業(yè)最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)承諾給予體現(xiàn)。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表2。

表2社會(huì)責(zé)任理念、文化、愿景披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

管理企業(yè)愿景/使命/價(jià)值觀中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可在制定或修訂其愿景/使命/價(jià)值觀時(shí)，考慮社會(huì)責(zé)任因素。

1

機(jī)制的社會(huì)責(zé)任理念

關(guān)鍵指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由最高管理層制定并發(fā)布企

2高層責(zé)任承諾

績(jī)效業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的承諾，并宜向公眾、政府等利益相關(guān)方清晰傳達(dá)。

6.2.2社會(huì)責(zé)任管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可制定與自身發(fā)展戰(zhàn)略高度融合的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，在企業(yè)決策、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)中

融入社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容，并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方法和實(shí)踐進(jìn)行描述，披露相關(guān)的關(guān)鍵

6

T/ISC0003—2020

績(jī)效。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表3。

表3社會(huì)責(zé)任管理披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最高管理層應(yīng)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作負(fù)責(zé)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)宜在

董事會(huì)下設(shè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定，定期聽(tīng)取社

1社會(huì)責(zé)任工作的決策

會(huì)責(zé)任相關(guān)部門對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的匯報(bào)，參與社會(huì)責(zé)任重大事項(xiàng)的審議與

決策，并對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行審議。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜設(shè)立專職/兼職負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任工作的職能管理部門，并設(shè)立

統(tǒng)籌、管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的全職/兼職崗位，負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的落

地實(shí)施、制定社會(huì)責(zé)任規(guī)劃和有關(guān)政策、編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、開(kāi)展企

社會(huì)責(zé)任工作的協(xié)調(diào)/統(tǒng)業(yè)社會(huì)責(zé)任研究工作，以及組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)事宜的內(nèi)外部溝通

2

管理籌等。

機(jī)制負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理工作的最高級(jí)別員工宜直接向公司最高管理層或社會(huì)

責(zé)任委員會(huì)匯報(bào)，以便最高管理層及時(shí)了解社會(huì)責(zé)任工作的進(jìn)展，對(duì)社會(huì)

責(zé)任工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜在主要業(yè)務(wù)線及重要相關(guān)職能部門設(shè)立社會(huì)責(zé)任兼職聯(lián)絡(luò)

員，負(fù)責(zé)按照企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，執(zhí)行本業(yè)務(wù)線或職能部門的社會(huì)責(zé)任

項(xiàng)目，參加企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任相關(guān)培訓(xùn)，向本業(yè)務(wù)線或職能部門宣導(dǎo)社

3社會(huì)責(zé)任工作的執(zhí)行

會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)，報(bào)送本業(yè)務(wù)線或職能部門的社會(huì)責(zé)任政策和管理方法，

收集本業(yè)務(wù)線或職能部門的社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

案例等。

指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任專崗人員數(shù)量，或

從事社會(huì)責(zé)任工作的專職

4社會(huì)責(zé)任專職管理部門的工作人員數(shù)量，專職人員的具體工作內(nèi)容參見(jiàn)

員工數(shù)量

“社會(huì)責(zé)任工作的協(xié)調(diào)/統(tǒng)籌”。

指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任兼職管理人員數(shù)

從事社會(huì)責(zé)任工作的兼職量，或各業(yè)務(wù)線及職能部門設(shè)立的社會(huì)責(zé)任兼職聯(lián)絡(luò)員數(shù)量，兼職管理人

5

員工數(shù)量員及兼職聯(lián)絡(luò)員的具體工作內(nèi)容參見(jiàn)“社會(huì)責(zé)任工作的協(xié)調(diào)/統(tǒng)籌”和“社

會(huì)責(zé)任工作的執(zhí)行”。

指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新聞媒體報(bào)道中明確出現(xiàn)

新聞媒體報(bào)道社會(huì)責(zé)任工

6關(guān)鍵“社會(huì)責(zé)任”、“可持續(xù)發(fā)展”、“道德責(zé)任”等相關(guān)文字的次數(shù)。

作的次數(shù)

績(jī)效注：內(nèi)容相同的重復(fù)稿件不計(jì)入統(tǒng)計(jì)。

指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主辦以“社會(huì)責(zé)任”、“可

主辦社會(huì)責(zé)任交流/行業(yè)

7持續(xù)發(fā)展”、“道德責(zé)任”等為主題的交流活動(dòng)、設(shè)立相關(guān)倡議、牽頭相

組織倡議活動(dòng)的次數(shù)

關(guān)行業(yè)組織的數(shù)量或?qū)嵺`。

指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與以“社會(huì)責(zé)任”、“可

參與社會(huì)責(zé)任交流/行業(yè)

8持續(xù)發(fā)展”、“道德責(zé)任”等為主題的交流活動(dòng)、簽署相關(guān)倡議、參與相

組織倡議活動(dòng)的次數(shù)

關(guān)行業(yè)組織的數(shù)量或?qū)嵺`。

參與社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制修訂指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任相關(guān)標(biāo)

9

的數(shù)量準(zhǔn)制定或修訂的數(shù)量。

7

T/ISC0003—2020

表3（續(xù)）

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

關(guān)鍵獲得社會(huì)責(zé)任/可持續(xù)發(fā)指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得的社會(huì)責(zé)任/可持續(xù)發(fā)

10績(jī)效展領(lǐng)域國(guó)際/國(guó)內(nèi)權(quán)威性展領(lǐng)域國(guó)際/國(guó)內(nèi)權(quán)威性獎(jiǎng)項(xiàng)。

獎(jiǎng)項(xiàng)

6.3反腐敗和反商業(yè)賄賂

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)制定反腐敗和反商業(yè)賄賂方面的相關(guān)政策，在日常工作中不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德建

設(shè)，并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方法和實(shí)踐進(jìn)行描述，披露相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效。具體管理機(jī)制

及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表4。

表4反腐敗和反商業(yè)賄賂披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜設(shè)立獨(dú)立的反腐核查部門負(fù)責(zé)企業(yè)反腐合規(guī)工作，并指定專

1反腐核查部門的設(shè)立

職員工規(guī)劃、制定、統(tǒng)籌企業(yè)的反腐敗工作。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜建立有效的制度抵制腐敗，加強(qiáng)反腐敗的預(yù)防能力、發(fā)現(xiàn)能

2反腐能力建設(shè)力和打擊能力，加強(qiáng)反腐敗部門的發(fā)現(xiàn)、處置能力，加強(qiáng)腐敗現(xiàn)象監(jiān)測(cè)和

整改，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督、制約能力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜制定員工職業(yè)道德守則，或在員工行為規(guī)范守則中加入職業(yè)

3員工職業(yè)道德建設(shè)

道德的內(nèi)容，并要求全體員工閱讀并確認(rèn)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜建立暢通、多元、匿名的腐敗事件舉報(bào)渠道，允許企業(yè)內(nèi)外

4管理腐敗事件舉報(bào)渠道部人員對(duì)疑似腐敗事件進(jìn)行舉報(bào)，及時(shí)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行回應(yīng)，并保護(hù)舉報(bào)者的

機(jī)制合法權(quán)益。

腐敗事件核查流程與處理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜建立嚴(yán)謹(jǐn)、公正、完善的腐敗事件核查程序，對(duì)經(jīng)核查后證

5

機(jī)制實(shí)的腐敗事件，企業(yè)應(yīng)依法設(shè)立相應(yīng)的處理機(jī)制。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜重視反腐、合規(guī)、反商業(yè)賄賂等宣傳活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情

6反腐敗宣傳培訓(xùn)機(jī)制況，制定企業(yè)內(nèi)部的合規(guī)宣傳策略與規(guī)劃，開(kāi)展豐富的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，確

保員工深入了解企業(yè)相關(guān)政策。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜開(kāi)展員工反腐倡廉教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，建立報(bào)紙、廣告、專

7反腐倡廉文化建設(shè)欄等文化宣傳渠道，營(yíng)造企業(yè)廉潔、自律、自省的氛圍，鼓勵(lì)員工檢舉揭

發(fā)腐敗行為，樹(shù)立反腐榜樣。

指在報(bào)告時(shí)間范圍與報(bào)告組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展的以“反腐敗”、

8開(kāi)展反腐敗培訓(xùn)的次數(shù)

“合規(guī)”、“反商業(yè)賄賂”等為主題的培訓(xùn)活動(dòng)。

指在報(bào)告時(shí)間范圍與報(bào)告組織范圍內(nèi)，接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“反腐敗”、“合

接受反腐敗培訓(xùn)的人數(shù)和

9關(guān)鍵規(guī)”、“反商業(yè)賄賂”相關(guān)培訓(xùn)的員工數(shù)量和覆蓋率，宜按照管理層員工

覆蓋率

績(jī)效和基層員工，對(duì)培訓(xùn)人數(shù)進(jìn)行分類。

指在報(bào)告時(shí)間范圍與報(bào)告組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過(guò)核查后，證實(shí)并處

10處理的腐敗案件數(shù)量理的反腐敗案件數(shù)量，處理方式包括但不限于處分、解雇、移送司法機(jī)關(guān)

進(jìn)一步處理等。

8

T/ISC0003—2020

6.4產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展

6.4.1產(chǎn)業(yè)鏈合作

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參與政府、行業(yè)和公共事務(wù)，宜組建或參與合作平臺(tái)，推進(jìn)資源共享，建立開(kāi)放、

協(xié)同、高效、共贏的合作機(jī)制，并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方法和實(shí)踐進(jìn)行描述，披露相關(guān)

的關(guān)鍵績(jī)效。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表5。

表5產(chǎn)業(yè)鏈合作披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜積極參與政府相關(guān)政策制定，以及政府與公共事務(wù)的管理，

1參與政府政策制定利用自身業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)健康發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)政策

與法規(guī)體系的健全完善，促進(jìn)政府決策科學(xué)、合理化。

2組建或參與行業(yè)組織互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜根據(jù)技術(shù)或業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)組建或參與行業(yè)組織。

管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)并提供有利于大眾創(chuàng)業(yè)的

3機(jī)制促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)政策，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜積極組織或參與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)及相關(guān)行業(yè)組織的各項(xiàng)活

4組織或參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng)動(dòng)，如制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立行業(yè)合作機(jī)制和自律機(jī)制等，促進(jìn)行業(yè)的

可持續(xù)發(fā)展。

參與政策及法律法規(guī)制定指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與政府、行業(yè)相關(guān)政策與

5

關(guān)鍵的數(shù)量法律法規(guī)制定的數(shù)量及具體內(nèi)容。

績(jī)效組建或參與行業(yè)組織及相指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組建或參與行業(yè)組織數(shù)量，

6

關(guān)活動(dòng)的數(shù)量以及組織或參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng)的數(shù)量。

6.4.2反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)市場(chǎng)壟斷，并在社

會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方法和實(shí)踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)

效見(jiàn)表6。

表6反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守公平競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷的法律法規(guī)，主動(dòng)建立公平競(jìng)爭(zhēng)

1公平競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷的政策與反壟斷的合規(guī)制度，宜設(shè)立專門的競(jìng)爭(zhēng)政策及反壟斷合規(guī)部門，正確評(píng)

管理估企業(yè)的市場(chǎng)地位以及行為可能造成的影響，培育良好的競(jìng)爭(zhēng)文化。

機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在收到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或壟斷行為的投訴或訴訟后，應(yīng)主動(dòng)積極配

收到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷行

2合反壟斷執(zhí)法部門的調(diào)查和執(zhí)法，及時(shí)糾正自身有違法行為，或向反壟斷

為投訴及訴訟的處理方式

執(zhí)法部門提供相關(guān)證據(jù)以澄清事實(shí)。

收到的與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收到的與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷

關(guān)鍵

3斷等相關(guān)的投訴及訴訟數(shù)等相關(guān)的投訴及訴訟的數(shù)量。

績(jī)效

量

9

T/ISC0003—2020

6.4.3供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜激勵(lì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)共同踐行社會(huì)責(zé)任，并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方

法和實(shí)踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表7。

表7供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜設(shè)置供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中納入供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任履責(zé)

1供應(yīng)商遴選標(biāo)準(zhǔn)情況，宜對(duì)在社會(huì)、環(huán)境等議題上存在重大風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商實(shí)行一票否決制。

企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中宜優(yōu)先考慮支持小微企業(yè)。

為解決供應(yīng)鏈中確定的重互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜追溯供應(yīng)鏈中涉及的社會(huì)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于供應(yīng)鏈中已確定

2大負(fù)面社會(huì)、環(huán)境影響而的重大負(fù)面影響，制定相關(guān)措施并采取行動(dòng)。

采取的行動(dòng)

管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜建立供應(yīng)商申投訴機(jī)制，允許供應(yīng)商對(duì)有異議的問(wèn)題進(jìn)行申

3機(jī)制供應(yīng)商申投訴機(jī)制

投訴，并對(duì)供應(yīng)商反饋的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)和處理，保障供應(yīng)商的權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜制定供應(yīng)商行為守則，對(duì)供應(yīng)商在社會(huì)、環(huán)境等議題上的表

4供應(yīng)商行為守則

現(xiàn)進(jìn)行規(guī)范，督促供應(yīng)商不斷改善社會(huì)責(zé)任績(jī)效。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況，向其提供必要的履行社會(huì)責(zé)任的培

向供應(yīng)商提供的培訓(xùn)與指

5訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，促進(jìn)供應(yīng)商在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中更好地履行社會(huì)責(zé)

導(dǎo)

任。

通過(guò)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)篩選的指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)篩選的新

6

新供應(yīng)商數(shù)量/比例供應(yīng)商數(shù)量，或占全部新供應(yīng)商的比例。

開(kāi)展社會(huì)責(zé)任影響評(píng)估的指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展的社會(huì)責(zé)任影響評(píng)

7

關(guān)鍵供應(yīng)商數(shù)量估的供應(yīng)商數(shù)量，評(píng)估可包括但不限于審計(jì)、驗(yàn)廠、合同審查等。

績(jī)效企業(yè)向當(dāng)?shù)毓?yīng)商采購(gòu)支指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選用運(yùn)營(yíng)地當(dāng)?shù)毓?yīng)商、并

8

出的比例向當(dāng)?shù)毓?yīng)商支付的采購(gòu)金額占企業(yè)總采購(gòu)金額的比例。

開(kāi)展供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面向供應(yīng)商開(kāi)展的社會(huì)責(zé)任

9

的次數(shù)及參與情況相關(guān)培訓(xùn)的次數(shù)和覆蓋率，以及供應(yīng)商的參與情況。

6.5科技創(chuàng)新

6.5.1技術(shù)及業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜制定相關(guān)制度，推動(dòng)“負(fù)責(zé)任”技術(shù)創(chuàng)新，遵循法理和倫理要求，通過(guò)技術(shù)或業(yè)務(wù)模

式創(chuàng)新解決或緩解社會(huì)問(wèn)題，并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方法和實(shí)踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)

的關(guān)鍵績(jī)效。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表8。

表8技術(shù)及業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，制定技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目管理辦法及激勵(lì)政策，提

1支持和鼓勵(lì)研發(fā)的政策

機(jī)制高研發(fā)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。

10

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表8（續(xù)）

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜針對(duì)提供的產(chǎn)品與服務(wù)中所使用的技術(shù)，通過(guò)建立評(píng)估體系

產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)中的科技

2和預(yù)警機(jī)制、引入問(wèn)責(zé)機(jī)制等方式，構(gòu)建科技倫理治理體系，合理管控科

倫理考量

技倫理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)研發(fā)為利益相關(guān)方帶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜在技術(shù)創(chuàng)新中充分考慮社會(huì)責(zé)任因素，建立相應(yīng)社會(huì)影響評(píng)

3管理來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或環(huán)境價(jià)估制度，充分評(píng)估技術(shù)研發(fā)對(duì)利益相關(guān)方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境影響。

機(jī)制值

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定企業(yè)的

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度和管理辦法，建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴渠道，及時(shí)

4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策

對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查與處理，并充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，預(yù)防侵權(quán)事件的發(fā)生，且

在侵權(quán)事件發(fā)生后，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地打擊侵權(quán)行為。

指在報(bào)告時(shí)間與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用于內(nèi)部開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)的實(shí)際支

5研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出/占比出，包括用于研發(fā)項(xiàng)目的直接支出,以及間接用于研發(fā)活動(dòng)的管理費(fèi)、服

務(wù)費(fèi)，與研發(fā)有關(guān)的基本建設(shè)支出或利潤(rùn)占比等。

指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得的發(fā)明、實(shí)用新型和外

6獲得專利數(shù)量

觀設(shè)計(jì)三種類型的專利總數(shù)量。

關(guān)鍵

指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事研發(fā)人員數(shù)量或占員工

7績(jī)效研發(fā)人員數(shù)量/占比

總?cè)藬?shù)的百分比。

主導(dǎo)或參與科技創(chuàng)新相關(guān)指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)或參與科技創(chuàng)新相關(guān)標(biāo)

8

標(biāo)準(zhǔn)制修訂的數(shù)量準(zhǔn)的制定和修訂工作的數(shù)量。

指在報(bào)告時(shí)間范圍和組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為國(guó)家、省市、區(qū)縣等級(jí)

9獲得技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)可情況

別技術(shù)創(chuàng)新示范單位的數(shù)量。

6.5.2技術(shù)合作與交流

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜積極開(kāi)展技術(shù)合作與交流，并在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)有關(guān)政策、管理方法和實(shí)踐進(jìn)行描

述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效。具體管理機(jī)制及關(guān)鍵績(jī)效見(jiàn)表9。

表9技術(shù)合作與交流披露指標(biāo)及解釋

披露

序號(hào)披露指標(biāo)指標(biāo)解釋

維度

與利益相關(guān)方開(kāi)展技術(shù)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜積極與外部開(kāi)展技術(shù)合作與交流活動(dòng)，例如：與政府機(jī)構(gòu)、

1

管理作與交流活動(dòng)科研院所、學(xué)校等開(kāi)展合作交流，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展。

機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宜積極開(kāi)展外部科研技術(shù)人才培養(yǎng)活動(dòng)，通過(guò)與高等院校、科

2儲(chǔ)備科研技術(shù)人才

研院所合作，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研建設(shè)，為企業(yè)自身和社會(huì)儲(chǔ)備優(yōu)秀科研技術(shù)人才。

主辦或參與技術(shù)交流會(huì)議指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外主辦或參與技術(shù)交

3

關(guān)鍵的次數(shù)流會(huì)議的次數(shù)。

績(jī)效指在報(bào)告時(shí)間范圍與組織范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外期刊和會(huì)議上發(fā)表

4發(fā)表技術(shù)學(xué)術(shù)論文的數(shù)量

技術(shù)學(xué)術(shù)論文的數(shù)量。

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