海信《簡明安裝及操作手冊》

青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.商海導(dǎo)航商業(yè)管理系統(tǒng)簡明安裝及操作手冊海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司2006-03青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.目錄TOC\o"1-3"\h\z1系統(tǒng)安裝步驟 11.1系統(tǒng)安裝前的準(zhǔn)備工作 11.1.1工作站安裝準(zhǔn)備 11.1.2打印機(jī)安裝 11.1.3收款機(jī)安裝準(zhǔn)備 21.1.4其他安裝準(zhǔn)備 31.2系統(tǒng)安裝 31.2.1工作站系統(tǒng)安裝步驟 41.2.2收款機(jī)系統(tǒng)安裝 131.3商海導(dǎo)航安裝注意事項(xiàng) 152系統(tǒng)投入運(yùn)行 162.1運(yùn)行前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作 162.2系統(tǒng)投入運(yùn)行 293日常業(yè)務(wù)處理 324系統(tǒng)中常見問題的處理 334.1前臺收款機(jī)無法連網(wǎng)，處于單機(jī)狀態(tài)。 334.2數(shù)據(jù)庫連接不成功。 334.3報(bào)表或單據(jù)無法正確打印。 334.4系統(tǒng)后臺結(jié)賬時(shí)，提示加密系統(tǒng)異常，無法結(jié)賬。 334.5系統(tǒng)安裝后無法正常運(yùn)行，提示系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤。 344.6后臺各種銷售報(bào)表賬對不起來。 344.7系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，想啟動(dòng)會(huì)員管理功能，如何進(jìn)行？ 344.8WindowsNT4.0及MSSQLServer7.0/2000的安裝步驟是什么？ 344.9商海導(dǎo)航系統(tǒng)工作站提示無法連接數(shù)據(jù)庫。 354.10如何關(guān)閉退出會(huì)員服務(wù)程序的運(yùn)行 35青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.Tel:(0532)3878888Fax:(0532)3892739-PAGE37-1系統(tǒng)安裝步驟1.1系統(tǒng)安裝前的準(zhǔn)備工作在安裝商海導(dǎo)航商業(yè)管理系統(tǒng)(簡稱：商海導(dǎo)航)之前，要做好以下準(zhǔn)備工作。1.1.1工作站安裝準(zhǔn)備（1）在各工作站上安裝中文Win98（建議用Win98第二版），為各計(jì)算機(jī)分配一個(gè)名稱，如：PC01、PC02、…等。（2）配置各工作站網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)用戶以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等，使系統(tǒng)中各臺計(jì)算機(jī)可以互相訪問。建議網(wǎng)絡(luò)用戶使用Windows登錄或Windows友好登錄。圖1-1-1設(shè)置網(wǎng)絡(luò)登錄方式圖1-1-2設(shè)置計(jì)算機(jī)名稱（3）設(shè)置各工作站顯示器屏幕分辯率，建議為1024*768或800*600，顏色為增強(qiáng)色（16位）或真彩色（24位/32位）。（4）為了便于系統(tǒng)管理員日常系統(tǒng)維護(hù)工作，建議系統(tǒng)中安裝中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。1.1.2打印機(jī)安裝系統(tǒng)建議使用EPSONLQ1600K系列或STAR3240系列打印機(jī)。安裝并設(shè)置打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。打印機(jī)紙張要設(shè)置為自定義大小。如果系統(tǒng)中有多臺工作站，而只有一臺打印機(jī)，可以把此打印機(jī)設(shè)置為共享打印機(jī)，以方便打印使用。圖1-1-3圖1-1-4打印機(jī)紙張?jiān)O(shè)置為自定義1.1.3收款機(jī)安裝準(zhǔn)備（1）在各收款機(jī)上安裝中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95(即Win97)，為每臺收款機(jī)分配一個(gè)名稱，例如：POS01、POS02、…等。（2）配置各收款機(jī)網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)用戶以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等，使系統(tǒng)中各臺收款機(jī)、各臺計(jì)算機(jī)可以互相訪問。建議網(wǎng)絡(luò)用戶使用Windows登錄或Windows友好登錄。1.1.4其他安裝準(zhǔn)備在進(jìn)行系統(tǒng)安裝前，你還需要進(jìn)行以下的準(zhǔn)備工作：（1）我們建議用戶最好能使用一臺WindowsNT服務(wù)器，作為后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，以便充分發(fā)揮MSSQLServer7.0/2000的性能。（2）在各臺計(jì)算機(jī)、收款機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屬性中要包括TCP/IP協(xié)議。并把TCP/IP協(xié)議設(shè)置為默認(rèn)通訊協(xié)議。通常情況下，你要為每臺計(jì)算機(jī)及收款機(jī)設(shè)定TCP/IP屬性，即指定IP地址。建議服務(wù)器的IP地址為：200.100.100.1，工作站的IP地址范圍為：200.100.100.10~99，收款機(jī)的地址范圍為：200.100.100.101~199。所有機(jī)器的子網(wǎng)掩碼都為:255.255.255.0。各機(jī)器的IP地址不可重復(fù)。（3）如果使用WindowsNT服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，那么要在此服務(wù)器上安裝MSSQLServer7.0/2000標(biāo)準(zhǔn)版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，那么要在此服務(wù)器上安裝MSSQLServer7.0/2000桌面版Server端程序。如果選用了NT服務(wù)器作為SQL服務(wù)器，那么各工作站、各收款機(jī)的主網(wǎng)絡(luò)登錄要使用“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式進(jìn)行登錄。如果此NT服務(wù)器安裝時(shí)被設(shè)置為主域服務(wù)器，那么選擇使用“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”時(shí)要指定登錄到此NT服務(wù)器所管理的域。（4）在作為服務(wù)器的那臺計(jì)算機(jī)上，啟動(dòng)SQLServer服務(wù)(sqlmangr.exe)，并設(shè)置為“當(dāng)操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)SQL服務(wù)”（Auto-startservicewhenOSstarts）。圖1-1-5網(wǎng)絡(luò)屬性中添加TCP/IP協(xié)議圖1-1-6SQLServer設(shè)置為自動(dòng)啟動(dòng)1.2系統(tǒng)安裝假設(shè)系統(tǒng)中有2臺工作站、4臺收款機(jī)。我們以這種系統(tǒng)配置情況作為例子，來說明系統(tǒng)的具體安裝步驟。對于其他系統(tǒng)配置情況，可以參照此處的說明，進(jìn)行相應(yīng)的安裝。1.2.1工作站系統(tǒng)安裝步驟系統(tǒng)主工作站系統(tǒng)安裝步驟如下：（1）選擇其中一臺工作站作為系統(tǒng)主工作站，在此工作站上將要安裝系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。假定此機(jī)器的名稱為PC01。（2）啟動(dòng)機(jī)器，進(jìn)入Windows系統(tǒng)。（3）把商海導(dǎo)航安裝光盤插入光驅(qū)中。然后運(yùn)行安裝盤上的安裝文件Setup.exe。圖1-2-1安裝程序界面（4）進(jìn)入下一步。圖1-2-2（5）選擇要安裝的系統(tǒng)版本，然后進(jìn)入下一步。圖1-2-3設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)（6）輸入服務(wù)器名稱，如果數(shù)據(jù)庫sa用戶設(shè)置了密碼，在此需輸入正確的登錄密碼，然后進(jìn)入下一步。圖1-2-4設(shè)置數(shù)據(jù)庫名稱（7）輸入系統(tǒng)使用的三個(gè)數(shù)據(jù)庫的名稱（可以使用相同的前綴命名），然后進(jìn)入下一步。圖1-2-5（8）首先選擇安裝“1:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫”。（9）確認(rèn)后，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入“用戶名稱”和“公司名稱”。圖1-2-6（10）指定系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫安裝目錄。建議使用缺省安裝目錄：C:\Hisense\XPOS4\SysData。確認(rèn)后，系統(tǒng)開始拷貝數(shù)據(jù)庫文件和其他輔助文件。圖1-2-7（11）文件拷貝過程結(jié)束后，進(jìn)入“設(shè)置商店信息”界面：圖1-2-8（12）輸入“企業(yè)編碼”、“商店名稱”、“進(jìn)價(jià)是否含稅”、“小數(shù)點(diǎn)位數(shù)”等參數(shù)后進(jìn)入下一步。（如果部分參數(shù)無法確定，可以先使用缺省值），然后進(jìn)入下一步。圖1-2-9（13）確認(rèn)已輸入的信息無誤后，進(jìn)入下一步開始創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。圖1-2-10確認(rèn)設(shè)置（14）數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建完畢后，可繼續(xù)安裝2:應(yīng)用程序或完成安裝。圖1-2-11系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫安裝完畢（15）把數(shù)據(jù)庫安裝目錄C:\Hisense\XPOS4\SysData設(shè)置為完全共享目錄。共享名稱可缺省設(shè)置為SysData。

圖1-2-12把目錄C:\Hisense\XPOS4\SysData（16）把光驅(qū)設(shè)置為共享，以方便收款機(jī)使用此光驅(qū)進(jìn)行系統(tǒng)安裝。共享名稱可設(shè)置為CDROM。（17）運(yùn)行安裝盤上的安裝文件Setup.exe。（18）選擇安裝“2:應(yīng)用程序”。（19）確認(rèn)后，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入“用戶名稱”和“公司名稱”。（20）指定應(yīng)用程序安裝目錄。建議使用缺省安裝目錄：C:\Hisense\XPOS4。確認(rèn)后，系統(tǒng)開始拷貝應(yīng)用程序文件和其他輔助文件。（21）文件拷貝過程結(jié)束后，進(jìn)入“系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫目錄”界面，用戶根據(jù)步驟（8）確定的安裝目錄，輸入“系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫目錄”（缺省是C:\Hisense\XPOS4\SysData）。圖1-2-13（22）下一步，進(jìn)入“子系統(tǒng)安裝”選擇界面，選擇安裝“2:后臺管理”，不要安裝“1:前臺收款”和“3:便利店”圖1-2-1（23）下一步，進(jìn)入“確認(rèn)設(shè)置”界面。單擊“完成”按鈕，應(yīng)用程序安裝完畢。圖1-2-15（24）主工作站系統(tǒng)安裝完畢。

其他工作站系統(tǒng)安裝步驟如下：（1）運(yùn)行安裝盤上的安裝文件Setup.exe。（2）選擇安裝“2:應(yīng)用程序”。（3）確認(rèn)后，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入“用戶名稱”和“公司名稱”。（4）指定應(yīng)用程序安裝目錄。建議使用缺省安裝目錄：C:\Hisense\XPOS4。確認(rèn)后，系統(tǒng)開始拷貝應(yīng)用程序文件和其他輔助文件。（5）文件拷貝過程結(jié)束后，進(jìn)入“指定數(shù)據(jù)庫路徑”界面，輸入“系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫路徑”為：\\Server\SysData。圖1-2-16（6）下一步，進(jìn)入“子系統(tǒng)安裝”選擇界面，選擇安裝“2:后臺管理”，不要安裝“1:前臺收款”和“3:便利店”。（7）下一步，進(jìn)入“確認(rèn)設(shè)置”界面。單擊“完成”按鈕，應(yīng)用程序安裝完畢。（8）此工作站系統(tǒng)安裝完畢。如果系統(tǒng)中還有其他工作站需要安裝商海導(dǎo)航，請按照上述其他工作站安裝步驟進(jìn)行安裝。1.2.2收款機(jī)系統(tǒng)安裝（1）一般情況下，收款機(jī)不配備光驅(qū)，為了運(yùn)行系統(tǒng)安裝光盤中的安裝程序，可以使用主工作站上的共享光驅(qū)進(jìn)行安裝。（2）把商海導(dǎo)航的安裝光盤插入主工作站的共享光驅(qū)中。（3）在收款機(jī)上運(yùn)行安裝光盤上的安裝文件Setup.exe。（4）選擇安裝“2:應(yīng)用程序”。（5）確認(rèn)后，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入“用戶名稱”和“公司名稱”。（6）指定應(yīng)用程序安裝目錄。建議使用缺省安裝目錄：C:\Hisense\XPOS4。確認(rèn)后，系統(tǒng)開始拷貝應(yīng)用程序文件和其他輔助文件。（7）文件拷貝過程結(jié)束后，進(jìn)入“系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫目錄”界面，輸入“系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫目錄”為：\\Server\SysData。（8）下一步，進(jìn)入“子系統(tǒng)安裝”選擇界面，選擇安裝“1:前臺收款”，不要安裝“2:后臺管理”。如果本店使用便利店的后臺系統(tǒng)，則需要選擇“3:便利店”。如果選擇了“3:便利店”，就必須要選擇“1:前臺收款”，否則不能繼續(xù)安裝程序。圖1-2-17（9）下一步，進(jìn)入“桌面定制”界面，建議保持缺省設(shè)置。圖1-2-18桌面定制（10）下一步，進(jìn)入“收款機(jī)號設(shè)置”界面，輸入企業(yè)編碼、收款機(jī)號。建議第1臺收款機(jī)（機(jī)器名稱為POS01）輸入編號為001，第2臺收款機(jī)（機(jī)器名稱為POS02）輸入編號為002，……圖1-2-19（11）下一步，如果需要安裝便利店系統(tǒng)，進(jìn)入“便利店數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)設(shè)置”界面，否則進(jìn)入“確認(rèn)設(shè)置”界面。圖1-2-20便利店數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)設(shè)置圖1-2-21確認(rèn)設(shè)置單擊“完成”按鈕，應(yīng)用程序安裝完畢。（12）此收款機(jī)系統(tǒng)安裝完畢。如果系統(tǒng)中有多臺收款機(jī)，請參照上述步驟進(jìn)行逐臺安裝。1.2.3版本轉(zhuǎn)換系統(tǒng)安裝后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用戶可以注冊系統(tǒng)為正式版。在島哥警衛(wèi)中注冊產(chǎn)品后，啟動(dòng)商海導(dǎo)航后臺管理程序，打開〖幫助〗菜單下的“關(guān)于”對話框，單擊【版本轉(zhuǎn)換】按鈕，出現(xiàn)“版本轉(zhuǎn)換”窗體，如圖所示：圖1-2-20版本轉(zhuǎn)換選中“正式版本”復(fù)選按鈕，然后輸入正確的島哥警衛(wèi)主機(jī)IP地址和服務(wù)段口號，注意必須與島哥警衛(wèi)中設(shè)置的完全一致。單擊【確定】按鈕，完成版本轉(zhuǎn)換。1.3商海導(dǎo)航安裝注意事項(xiàng)（1）工作站和收款機(jī)操作系統(tǒng)盡量選擇中文Windows98第二版。（2）數(shù)據(jù)庫文件安裝在主工作站上，安裝目錄缺省為C:\Hisense\XPOS4\SysData，要把此安裝目錄設(shè)置為完全共享。一般情況下，不要設(shè)置共享口令。（3）如果系統(tǒng)規(guī)模較大，包含多臺工作站和多臺收款機(jī)，建議使用一臺專用WindowsNT服務(wù)器來安裝海信導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫。并把“加密狗”接在此服務(wù)器的并口上。在這臺服務(wù)器上要安裝加密狗的NT驅(qū)動(dòng)程序。（運(yùn)行海信導(dǎo)航安裝光盤上的安裝文件：WinNTDogDrv\Install.exe）。當(dāng)使用WindowNT作為數(shù)據(jù)服務(wù)器時(shí)，各工作站、各收款機(jī)的主網(wǎng)絡(luò)登陸要選擇使用“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”，網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議要包括TCP/IP協(xié)議。（使用“網(wǎng)上鄰居”的屬性設(shè)置）。（4）如果您使用了WindowsNT服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，那么要在此服務(wù)器上安裝MSSQLServer7.0/2000標(biāo)準(zhǔn)版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，那么要在此服務(wù)器上安裝MSSQLServer7.0/2000桌面版Server端程序。其他工作站、收款機(jī)要安裝MSSQLServer7.0/2000標(biāo)準(zhǔn)版Client端程序。各服務(wù)器、工作站、收款機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屬性中要包括TCP/IP協(xié)議。（5）安裝多臺收款機(jī)時(shí)，要記清收款機(jī)機(jī)器名稱和收款機(jī)號對應(yīng)關(guān)系，不要弄錯(cuò)。（6）系統(tǒng)安裝完畢后，要注意把各工作站，以及各收款機(jī)的系統(tǒng)日期及時(shí)間調(diào)整一致。（時(shí)間可以有一些誤差）。（7）作為數(shù)據(jù)服務(wù)器的那臺計(jì)算機(jī)，每次啟動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)運(yùn)行加密狗解密程序：島哥警衛(wèi)（DogGuard.exe）。有時(shí)由于SQLServer服務(wù)沒有及時(shí)啟動(dòng)，島哥警衛(wèi)程序會(huì)不能正確運(yùn)行。你可以等到SQLServer服務(wù)啟動(dòng)完畢后，手工運(yùn)行桌面上的“島哥警衛(wèi)”快捷方式，來完成解密操作。

2系統(tǒng)投入運(yùn)行2.1運(yùn)行前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作請按照以下步驟及順序進(jìn)行系統(tǒng)正式運(yùn)行前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。（1）系統(tǒng)正式運(yùn)行前，請使用“基本資料”—“系統(tǒng)設(shè)置”功能，按照本店的實(shí)際情況，進(jìn)行各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)置。圖2-1-1系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置（2）進(jìn)行收款機(jī)站點(diǎn)設(shè)置。（使用“收款機(jī)管理”—“收款機(jī)站點(diǎn)設(shè)置”功能）。設(shè)置時(shí)要注意收款機(jī)號和收款機(jī)機(jī)器名的對應(yīng)關(guān)系不要弄錯(cuò)。圖2-1-2

（3）設(shè)置各個(gè)部門的編碼及從屬關(guān)系。（使用“基本資料”—“部門”功能）。圖2-1-3設(shè)置部門（4）設(shè)置各個(gè)貨位的編碼及從屬關(guān)系。（使用“基本資料”—“貨位”功能）。圖2-1-4（5）設(shè)置使用本系統(tǒng)的各類人員編碼，例如管理員、收款員、營業(yè)員等編碼。在超市中使用時(shí)，可以不設(shè)置營業(yè)員編碼。（使用“基本資料”—“員工”功能設(shè)置員工編碼。）圖2-1-5-1設(shè)置員工信息（總部版）圖2-1-5-2設(shè)置員工信息（門店版）

（6）為所有的員工分配功能權(quán)限，其中XSA只具有管理權(quán)限，沒有任何業(yè)務(wù)權(quán)限。針對不同崗位劃分工作組，其中，系統(tǒng)預(yù)置三個(gè)用戶組如收款員、營業(yè)員、管理員等，每個(gè)用戶組可以指定不同的用戶操作權(quán)限。（使用“基本資料”—“用戶組”功能）。圖2-1-6（7）為所有的員工分配部門權(quán)限，其中XSA具有所有部門的操作權(quán)限。（使用“基本資料”—“用戶部門”功能）。圖2-1-7（8）根據(jù)需要用戶可以設(shè)置商品的品類編碼，以加強(qiáng)對商品的管理。（使用“基本資料”—“品類”功能）。圖2-1-8設(shè)置商品品類編碼信息（9）根據(jù)需要用戶可以設(shè)置商品的品牌編碼，以加強(qiáng)對商品的管理。（使用“基本資料”—“品牌”功能）。圖2-1-9設(shè)置商品品牌編碼信息（10）設(shè)置供應(yīng)商編碼。（使用“供應(yīng)商管理”—“供應(yīng)商引進(jìn)”功能）。圖2-1-10設(shè)置供應(yīng)商編碼信息

（11）設(shè)置收款機(jī)可供使用的各種支付方式，例如：牡丹卡、支票、購物券等。（使用“基本資料”—“支付方式”功能）。圖2-1-1（12）設(shè)置每臺收款機(jī)的配置參數(shù)。（使用“收款機(jī)管理”—“收款機(jī)配置參數(shù)”功能）。例如可以設(shè)置是否輸入營業(yè)員號，網(wǎng)絡(luò)檢測時(shí)間、是否支持會(huì)員、銷貨票打印方式、外設(shè)參數(shù)等。門店只能設(shè)置本組織的收款機(jī)。圖2-1-12設(shè)置收款機(jī)配置參數(shù)（13）設(shè)置每臺收款機(jī)鍵盤的功能鍵分布情況。（使用“收款機(jī)管理”—“收款機(jī)鍵盤定義”功能）。總部可以設(shè)置所有組織的收款機(jī)鍵盤。圖2-1-13進(jìn)行收款機(jī)鍵盤定義（14）如果使用稅控收款機(jī)，可以設(shè)置稅控收款機(jī)的票據(jù)打印自定義。（使用“收款機(jī)管理”—“稅控小票自定義”功能）圖2-1-14稅控小票自定義（15）給各個(gè)商品編碼、定價(jià)。（使用“商品管理”—“新品引進(jìn)”功能）。商品編碼結(jié)束后，要把商品編碼信息發(fā)送給收款機(jī)。（使用“商品管理”—“更新商品信息”功能）。圖2-1-15進(jìn)行商品編碼圖2-1-16進(jìn)行商品信息更新（16）如果有驗(yàn)收、退貨、進(jìn)價(jià)調(diào)整、售價(jià)調(diào)整、調(diào)撥等業(yè)務(wù)發(fā)生，請使用“采購管理”、“物價(jià)管理”、“庫存管理”中的相應(yīng)功能模塊進(jìn)行處理。如果商品編碼信息例如：價(jià)格、編碼等發(fā)生變化，要使用“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新”功能把變化后的商品信息發(fā)送給收款機(jī)。圖2-1-17錄入商品驗(yàn)收單（17）如果使用會(huì)員功能，特別是使用得會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格，可以通過設(shè)置會(huì)員參數(shù)或者是設(shè)置會(huì)員價(jià)來實(shí)現(xiàn)。（使用“會(huì)員管理”—“會(huì)員政策”—“修改商品會(huì)員價(jià)”功能）。圖2-1-18（18）設(shè)置會(huì)員卡讀寫器的類型、會(huì)員卡類型、端口號、波特率以及IC卡的原始密碼和讀寫密碼。（使用“會(huì)員管理”—“會(huì)員注冊”—“會(huì)員卡制作”-“設(shè)置”功能）。圖2-1-19會(huì)員卡參數(shù)設(shè)置（19）錄入會(huì)員信息（使用“會(huì)員管理”—“會(huì)員注冊”—“會(huì)員注冊”功能）。（20）制作會(huì)員卡（防止作弊，儲(chǔ)值IC卡盡可能不在此重寫，為安全起見，系統(tǒng)做了IC卡讀寫日志）。（使用“會(huì)員管理”—“會(huì)員注冊”—“會(huì)員卡制作”功能）。圖2-1-20會(huì)員卡制作（21）至此基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完畢，前臺收款機(jī)可以進(jìn)行正常收款操作，后臺工作站可以進(jìn)行正常的日常業(yè)務(wù)操作。2.2系統(tǒng)投入運(yùn)行（1）系統(tǒng)正式投入運(yùn)行前，你可以先進(jìn)行測試運(yùn)行。（2）對于測試運(yùn)行的數(shù)據(jù)，你可以使用初始化功能進(jìn)行清除。（使用“數(shù)據(jù)庫菜單”—“數(shù)據(jù)初始化”）。如果商品編碼輸入的比較多，初始化時(shí)請不要初始化商品編碼。如果在收款機(jī)上進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)性的交易，請使用“前臺收款”模塊的管理員功能（數(shù)據(jù)維護(hù)—數(shù)據(jù)清除—清除所有交易數(shù)據(jù)），把實(shí)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)清除掉，然后方可正式使用。圖2-2-1數(shù)據(jù)初始化（3）對于前臺的實(shí)時(shí)交易情況，你可以在后臺工作站上進(jìn)行監(jiān)視。（使用“報(bào)表管理”—“銷售報(bào)表”—“銷售流水查詢”功能）。圖2-2-2收款機(jī)實(shí)時(shí)銷售流水查詢（4）前臺收款機(jī)經(jīng)常使用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如：“員工”、“部門”、“支付方式”等信息，你可以通過改變收款機(jī)的數(shù)據(jù)信息變化標(biāo)志位，強(qiáng)制把這些信息下發(fā)給指定的收款機(jī)。（使用“收款機(jī)管理”—“收款機(jī)狀態(tài)監(jiān)控”功能）。圖2-2-3收款機(jī)狀態(tài)監(jiān)控（5）如果你的系統(tǒng)中要使用會(huì)員功能，請?jiān)O(shè)置收款機(jī)配置參數(shù)，使之支持會(huì)員管理。（使用“收款機(jī)管理”—“收款機(jī)配置參數(shù)”功能，把參數(shù)“支持會(huì)員功能”設(shè)置為“可以”。）使用會(huì)員功能，你要確認(rèn)在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，會(huì)員服務(wù)程序已經(jīng)開啟運(yùn)行（在Windows窗口下方的程序標(biāo)識條的右邊，可以發(fā)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)程序的指示圖標(biāo)，如果此圖標(biāo)在不斷地緩慢旋轉(zhuǎn)，就說明會(huì)員服務(wù)程序運(yùn)行正常）。如果你的系統(tǒng)目前不使用會(huì)員功能，建議你關(guān)閉會(huì)員服務(wù)程序，并取消會(huì)員服務(wù)程序“隨操作系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)運(yùn)行”的設(shè)置，這樣可以保證系統(tǒng)在下次啟動(dòng)時(shí)，會(huì)員服務(wù)程序不會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。（6）你可以確定某個(gè)時(shí)刻作為每天的結(jié)賬時(shí)間。例如：每天中午、或者每天人員換班的時(shí)候、或者每天下班后等你認(rèn)為合適的時(shí)候作為每天的結(jié)賬時(shí)間。（7）你應(yīng)該每天做一次銷售結(jié)賬工作（特殊情況可以若干天做一次）。結(jié)賬操作步驟如下：●后臺使用“收款機(jī)管理”—“收款機(jī)結(jié)賬控制”功能，允許各收款機(jī)結(jié)賬。圖2-2-4收款機(jī)結(jié)賬控制前臺結(jié)賬完畢后，后臺使用“工具菜單”—“業(yè)務(wù)日結(jié)賬”功能，進(jìn)行后臺結(jié)賬操作。圖2-2-5業(yè)務(wù)日結(jié)賬3日常業(yè)務(wù)處理商海導(dǎo)航商業(yè)管理系統(tǒng)即商海導(dǎo)航正式投入運(yùn)行后，系統(tǒng)管理員每日的日常業(yè)務(wù)如下：（1）對新引進(jìn)的商品，進(jìn)行編碼。并把新商品信息發(fā)送給收款機(jī)。（“商品管理-新品引進(jìn)”，“商品管理-更新商品信息”功能）（2）如果商場要對部分商品設(shè)置定時(shí)優(yōu)惠功能，可以使用“促銷管理-定時(shí)優(yōu)惠”功能進(jìn)行設(shè)置。定時(shí)優(yōu)惠包括商品的普通優(yōu)惠和批量優(yōu)惠以及會(huì)員限量優(yōu)惠、普通限量優(yōu)惠功能。（3）使用“采購管理”、“物價(jià)管理”、“庫存管理”等的相應(yīng)模塊錄入每天的各種業(yè)務(wù)單據(jù)。如果發(fā)生了調(diào)價(jià)、調(diào)撥、殘損等業(yè)務(wù)，輸入完相應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)后，要執(zhí)行一下“收款機(jī)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新”功能。（4）對各種報(bào)表進(jìn)行查詢、打印等。（5）經(jīng)常進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。建議一星期內(nèi)備份次數(shù)不少于2次。（建議在數(shù)據(jù)服務(wù)器上使用MSSQLServer7.0/2000有關(guān)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份）。（6）每天要進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)賬。結(jié)賬步驟前面已敘述。4系統(tǒng)中常見問題的處理注：對于系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，你應(yīng)該首先去查看系統(tǒng)日志，以確認(rèn)錯(cuò)誤提示信息，方便查錯(cuò)。如果系統(tǒng)日志文件很長，你可以先把系統(tǒng)日志清空，然后重新運(yùn)行出錯(cuò)的功能模塊，再去查看系統(tǒng)日志。要求用戶在系統(tǒng)出現(xiàn)異常、需要我們提供幫助時(shí)，請把系統(tǒng)日志打印出來，給我們傳真過來。Fax:(0532)83892739。4.1前臺收款機(jī)無法連網(wǎng)，處于單機(jī)狀態(tài)。（1）在后臺工作站上查看“網(wǎng)上鄰居”，能否看到各收款機(jī)。如果看不到，說明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問題。請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、以及網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置，把網(wǎng)絡(luò)調(diào)通。（2）確認(rèn)數(shù)據(jù)服務(wù)器中系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫目錄是否已經(jīng)設(shè)置為完全共享。（3）進(jìn)入收款機(jī)管理員功能，檢查收款機(jī)配置參數(shù)，是否設(shè)置為聯(lián)網(wǎng)。（4）進(jìn)入收款機(jī)管理員功能，檢查收款機(jī)配置參數(shù)，是否正確設(shè)置了數(shù)據(jù)庫路徑。（5）在后臺工作站上，把數(shù)據(jù)交換區(qū)目錄中的Pos.dbf文件手工刪除掉，然后進(jìn)入收款機(jī)站點(diǎn)設(shè)置功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建Pos.dbf文件。然后退出，前臺收款機(jī)再進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)測試。4.2數(shù)據(jù)庫連接不成功。（1）檢查數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)是否設(shè)置正確。（2）通過MicrosoftSQLServer服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具和客戶端網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具，調(diào)整啟用協(xié)議的情況。（3）檢查系統(tǒng)日志，確認(rèn)錯(cuò)誤原因。4.3報(bào)表或單據(jù)無法正確打印。（1）檢查打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝。（2）確認(rèn)打印機(jī)的紙張?jiān)O(shè)置已經(jīng)設(shè)置為自定義。4.4系統(tǒng)后臺結(jié)賬時(shí)，提示加密系統(tǒng)異常，無法結(jié)賬。（1）確認(rèn)加密狗已經(jīng)正確地接在計(jì)算機(jī)的并行接口上。（2）重新啟動(dòng)后臺的數(shù)據(jù)服務(wù)器，確認(rèn)“島哥警衛(wèi)”解密程序成功自動(dòng)運(yùn)行。（3）如果“島哥警衛(wèi)”程序，啟動(dòng)時(shí)沒自動(dòng)運(yùn)行。請把“島哥警衛(wèi)”程序（D:\Hisense\XPOS4\SysData\DogGuard.exe）的快捷方式放入操作系統(tǒng)的啟動(dòng)項(xiàng)目組。然后重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)器。（4）檢查計(jì)算機(jī)并行接口是否有問題。（5）確認(rèn)加密狗是否損壞。4.5系統(tǒng)安裝后無法正常運(yùn)行，提示系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤。（1）建議后臺工作站和前臺收款機(jī)操作系統(tǒng)使用中文Win98Ⅱ（即中文Win98第二版）。（2）建議后臺工作站的屏幕分辨率設(shè)置為800*600，顏色設(shè)置為16位色，或24位色。前臺收款機(jī)的屏幕分辨率設(shè)置為640*480，顏色設(shè)置為256種。（3）確認(rèn)工作站顯卡、網(wǎng)卡等設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正確。（4）確認(rèn)操作系統(tǒng)是否被破壞。（5）確認(rèn)系統(tǒng)是否被計(jì)算機(jī)病毒感染。4.6后臺各種銷售報(bào)表賬對不起來。（1）使用報(bào)表管理的銷售流水查詢功能，查看三種流水賬，是否一致。若發(fā)現(xiàn)異常，請逐條核對，找到異常原因。（2）確認(rèn)在銷售過程中，是否刪除過已銷商品編碼，是否修改過商品的所屬部門信息。4.7系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，想啟動(dòng)會(huì)員管理功能，如何進(jìn)行？（1）使用收款機(jī)管理的收款機(jī)配置設(shè)置功能，設(shè)置各收款機(jī)支持會(huì)員功能。（2）在會(huì)員管理模塊中，進(jìn)行新會(huì)員注冊。對儲(chǔ)值卡會(huì)員，使用存款功能，存入初始金額。（3）制作會(huì)員卡（磁卡或IC卡）。（4）為各收款機(jī)上定義一個(gè)會(huì)員儲(chǔ)值卡鍵。（建議缺省情況下把“,”鍵定義為會(huì)員儲(chǔ)值卡鍵）（5）確認(rèn)會(huì)員服務(wù)程序已經(jīng)設(shè)置為隨操作系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)運(yùn)行。4.8WindowsNT4.0及MSSQLServer7.0/2000的安裝步驟是什么？當(dāng)你選用SQL版本的商海導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí)，我們通常建議你使用一臺WindowsNT4.0服務(wù)器，并且要在此服務(wù)器上安裝MSSQLServer7.0/2000的標(biāo)準(zhǔn)版。（1）用DOS6.22啟動(dòng)服務(wù)器，進(jìn)行硬盤分區(qū)，并進(jìn)行格式化。（也可以用NT啟動(dòng)盤，進(jìn)行啟動(dòng)，進(jìn)行硬盤分區(qū)）。（2）安裝WindowsNT4.0。安裝時(shí)，可以把服務(wù)器可以設(shè)置為主域服務(wù)器或者獨(dú)立服務(wù)器。（3）安裝WindowsNT4.0Pack3。（4）安裝MSIE4.01(IE4.0SP1)，安裝WindowsNT4.0Pack4。（5）用WindowsNT域用戶管理器，設(shè)置一個(gè)用戶，例如：XUSER，并把此用戶加入Administrators組。網(wǎng)絡(luò)中的各工作站和收款機(jī)，以“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式登錄到此服務(wù)器上。用戶名：選擇為前面已設(shè)置的用戶名XUSER。如果此服務(wù)器設(shè)置為主域服務(wù)器，假設(shè)域名為XPOS，那么網(wǎng)絡(luò)中的各工作站和收款機(jī)應(yīng)以“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式登錄到此服務(wù)器上，并且要指定登錄到XPOS域。（6）在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)屬性中增加TCP/IP協(xié)議。（7）在服務(wù)器上安裝MSSQLServer7.0/2000標(biāo)準(zhǔn)版服務(wù)器程序。注意數(shù)據(jù)通訊協(xié)議要支持包括：NamedPipe、TCP/IP和Multiprotocol等協(xié)議。（8）在工作站及收款機(jī)上安裝SQL版商海導(dǎo)航應(yīng)用程序時(shí)，一定要正確指明SQL服務(wù)器名稱（即WindowsNT服務(wù)器的機(jī)器名），不可弄錯(cuò)。4.9商海導(dǎo)航系統(tǒng)工作站提示無法連接數(shù)據(jù)庫。（1）確認(rèn)后臺數(shù)據(jù)服務(wù)器上SQLServer服務(wù)是否已經(jīng)啟動(dòng)。（2）確認(rèn)各工作站是以“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式登錄的。（3）收款機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬性中，要包括TCP/IP協(xié)議，并且要設(shè)置TCP/IP屬性，把TCP/IP協(xié)議設(shè)置為默認(rèn)通訊協(xié)議。指定收款機(jī)IP地址。建議服務(wù)器的IP地址為：200.100.100.