保潔服務(wù)招標(biāo)注意事項(xiàng)

保潔服務(wù)招標(biāo)注意事項(xiàng)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同適用范圍1.3合同各方主體的定義與資質(zhì)要求1.4合同的生效與終止條件第二章保潔服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.2保潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3保潔服務(wù)的頻次與時(shí)間安排2.4特殊保潔需求的處理流程第三章保潔服務(wù)人員要求3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.2服務(wù)人員的著裝與行為規(guī)范3.3服務(wù)人員的管理與調(diào)配3.4服務(wù)人員的薪酬福利制度第四章保潔服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用退還與賠償條款第五章保潔服務(wù)期限5.1合同的有效期限5.2續(xù)約條件與流程5.3提前終止合同的條件與后果5.4合同延期的申請(qǐng)與審批第六章合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2服務(wù)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)6.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估6.4違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第七章安全與保密7.1服務(wù)過(guò)程中安全規(guī)范的遵守7.2客戶資料與服務(wù)信息的保密7.3安全事故的處理流程7.4保密條款的期限與例外第八章應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)事件的定義與分類(lèi)8.2突發(fā)事件的報(bào)告與響應(yīng)流程8.3突發(fā)事件中的協(xié)作與配合8.4突發(fā)事件后的善后處理第九章法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)遵守9.1合同執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)法律法規(guī)的遵守9.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的參照?qǐng)?zhí)行9.3合同合規(guī)性的審查與更新9.4法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響第十章技術(shù)支持與物資保障10.1服務(wù)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題的支持解決10.2物資供應(yīng)與管理10.3技術(shù)培訓(xùn)與信息更新10.4物資保障的監(jiān)督與評(píng)估第十一章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排11.1服務(wù)過(guò)程中環(huán)境保護(hù)的實(shí)施11.2節(jié)能減排措施的采用與監(jiān)管11.3環(huán)境污染事件的應(yīng)急處理11.4環(huán)保責(zé)任的歸屬與追究第十二章信息技術(shù)應(yīng)用12.1信息技術(shù)在保潔服務(wù)中的應(yīng)用12.2信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理12.3信息安全與網(wǎng)絡(luò)保密12.4信息化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)第十三章合作發(fā)展與市場(chǎng)拓展13.1雙方合作發(fā)展的規(guī)劃與目標(biāo)13.2市場(chǎng)拓展的策略與實(shí)施13.3合作關(guān)系的維護(hù)與深化13.4市場(chǎng)反饋與服務(wù)創(chuàng)新的響應(yīng)第十四章附則14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的附件清單14.3合同的送達(dá)與生效14.4合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為明確雙方在保潔服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，特制定本合同。1.2合同適用范圍本合同適用于_________（甲方）與_________（乙方）之間的保潔服務(wù)業(yè)務(wù)。1.3合同各方主體的定義與資質(zhì)要求1.3.1甲方：指_________（甲方全稱），具備相應(yīng)的法人資格或其他組織資格。1.3.2乙方：指_________（乙方全稱），具備保潔服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.4合同的生效與終止條件1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。第二章保潔服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1.2乙方根據(jù)實(shí)際情況，可對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，需提前通知甲方。2.2保潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3保潔服務(wù)的頻次與時(shí)間安排2.3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和頻次提供保潔服務(wù)。2.3.2如乙方因特殊情況無(wú)法按約定提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。2.4特殊保潔需求的處理流程2.4.1甲方如有特殊保潔需求，應(yīng)提前通知乙方。2.4.2乙方接到甲方通知后，應(yīng)盡快評(píng)估并回復(fù)是否能夠滿足甲方需求。第三章保潔服務(wù)人員要求3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1.1乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，包括但不限于健康證明、從業(yè)資格證等。3.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)人員的著裝與行為規(guī)范3.2.1乙方應(yīng)統(tǒng)一為服務(wù)人員提供工作服，并保持整潔。3.2.2乙方應(yīng)要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，規(guī)范行為。3.3服務(wù)人員的管理與調(diào)配3.3.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。3.3.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行合理調(diào)配，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.4服務(wù)人員的薪酬福利制度3.4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)，為服務(wù)人員支付薪酬和福利待遇。3.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整薪酬。第四章保潔服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1乙方向甲方提供的保潔服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：_________元整（小寫(xiě)）：_________元。4.1.2乙方應(yīng)按照雙方約定的方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方提供服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3.1如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。4.3.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，向甲方提出書(shū)面的費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。4.4費(fèi)用退還與賠償條款4.4.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用。4.4.2如乙方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章保潔服務(wù)期限5.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)________年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2續(xù)約條件與流程5.2.1如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前_________個(gè)月內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面續(xù)約申請(qǐng)。5.2.2雙方就續(xù)約事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂新的合同。5.3提前終止合同的條件與后果5.3.1在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)提前終止合同。5.3.2提前終止合同的，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。5.4合同延期的申請(qǐng)與審批第八章應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)事件的定義與分類(lèi)8.1.1突發(fā)事件是指在保潔服務(wù)過(guò)程中，因不可抗力、意外事件或其他特殊情況導(dǎo)致的服務(wù)中斷或質(zhì)量問(wèn)題。8.1.2突發(fā)事件可分為自然災(zāi)害、技術(shù)故障、人員傷亡等類(lèi)別。8.2突發(fā)事件的報(bào)告與響應(yīng)流程8.2.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后立即向甲方報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的報(bào)告，及時(shí)做出響應(yīng)，并提供必要的協(xié)助。8.3突發(fā)事件中的協(xié)作與配合8.3.1雙方應(yīng)積極溝通，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，采取措施減少損失，并及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。8.4突發(fā)事件后的善后處理8.4.1乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行原因分析，并提出改進(jìn)措施。8.4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的善后處理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保問(wèn)題得到妥善解決。第九章法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)遵守9.1合同執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)法律法規(guī)的遵守乙方在提供保潔服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違法違規(guī)操作。9.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的參照?qǐng)?zhí)行乙方應(yīng)參照保潔服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，提供符合要求的服務(wù)。9.3合同合規(guī)性的審查與更新雙方應(yīng)定期對(duì)合同的合規(guī)性進(jìn)行審查，并根據(jù)法律法規(guī)的變化進(jìn)行更新。9.4法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響如法律法規(guī)變化對(duì)合同產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)變化情況進(jìn)行合同的調(diào)整。第十章技術(shù)支持與物資保障10.1服務(wù)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題的支持解決乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。10.2物資供應(yīng)與管理乙方應(yīng)保證保潔所需的物資供應(yīng)，并做好物資的管理工作。10.3技術(shù)培訓(xùn)與信息更新乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并及時(shí)更新相關(guān)信息。10.4物資保障的監(jiān)督與評(píng)估甲方應(yīng)對(duì)乙方的物資保障工作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第十一章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排11.1服務(wù)過(guò)程中環(huán)境保護(hù)的實(shí)施乙方在提供保潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取措施保護(hù)環(huán)境，減少污染。11.2節(jié)能減排措施的采用與監(jiān)管乙方應(yīng)采用節(jié)能減排措施，并接受甲方監(jiān)督。11.3環(huán)境污染事件的應(yīng)急處理乙方應(yīng)在發(fā)生環(huán)境污染事件時(shí)立即采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告甲方。11.4環(huán)保責(zé)任的歸屬與追究如乙方造成環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的環(huán)保責(zé)任。第十二章信息技術(shù)應(yīng)用12.1信息技術(shù)在保潔服務(wù)中的應(yīng)用乙方應(yīng)利用信息技術(shù)提高保潔服務(wù)的效率和質(zhì)量。12.2信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理，確保信息安全。12.3信息安全與網(wǎng)絡(luò)保密乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方信息安全，防止信息泄露。12.4信息化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)信息化建設(shè)，提高服務(wù)水平。第十三章合作發(fā)展與市場(chǎng)拓展13.1雙方合作發(fā)展的規(guī)劃與目標(biāo)雙方應(yīng)共同制定合作發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并共同努力實(shí)現(xiàn)。13.2市場(chǎng)拓展的策略與實(shí)施雙方應(yīng)共同制定市場(chǎng)拓展策略，并分工實(shí)施。13.3合作關(guān)系的維護(hù)與深化雙方應(yīng)積極維護(hù)和深化合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。13.4市場(chǎng)反饋與服務(wù)創(chuàng)新的響應(yīng)雙方應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。第十四章附則14.1合同的修改與補(bǔ)充雙方應(yīng)協(xié)商一致，方可對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。14.2合同的附件清單合同附件包括：_________（附件清單）。14.3合同的送達(dá)與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、物資歸還等。合同編號(hào)_________甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方指定任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定特定的保潔任務(wù)給乙方執(zhí)行，乙方應(yīng)無(wú)條件接受并按照甲方的要求完成任務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方根據(jù)實(shí)際需要，有權(quán)調(diào)整乙方的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。1.4甲方驗(yàn)收權(quán)服務(wù)完成后，甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方的工作未達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直到滿足甲方要求為止。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方自主安排乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的保潔任務(wù)，自主安排服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員。但需確保服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方提前報(bào)告乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告，并尋求甲方的指導(dǎo)和幫助。如乙方未及時(shí)報(bào)告，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。如乙方無(wú)法滿足甲方的質(zhì)量要求，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別約定3.1第三方中介的指定權(quán)甲方和乙方同意，由第三方中介指定乙方的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員。乙方應(yīng)無(wú)條件接受，并按照第三方中介的要求提供服務(wù)。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，第三方中介有權(quán)要求乙方立即整改。3.3第三方中介的調(diào)整權(quán)第三方中介根據(jù)實(shí)際需要，有權(quán)調(diào)整乙方的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員。乙方應(yīng)根據(jù)第三方中介的調(diào)整要求，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。3.4第三方中介的驗(yàn)收權(quán)服務(wù)完成后，第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方的工作未達(dá)到第三方中介要求的標(biāo)準(zhǔn)，第三方中介有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直到滿足第三方中介要求為止。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保潔服務(wù)內(nèi)容清單2.保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄5.保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.合同變更協(xié)議書(shū)7.合同解除協(xié)議書(shū)8.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告9.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10.環(huán)保措施執(zhí)行記錄11.信息安全保密協(xié)議12.技術(shù)支持與物資保障協(xié)議13.合作發(fā)展計(jì)劃書(shū)14.市場(chǎng)拓展策略方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時(shí)間、頻次提供服務(wù)，構(gòu)成違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間或人員的，構(gòu)成違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，構(gòu)成違約。5.乙方違反環(huán)保要求，造成環(huán)境污染的，構(gòu)成違約。6.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方信息的，構(gòu)成違約。7.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。8.甲方未按約定提供必要的協(xié)助，影響乙方提供服務(wù)的，構(gòu)成違約。9.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方信息的，構(gòu)成違約。10.第三方中介未按約定指定服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容或人員的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.違約：是指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。2.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信